CTI サービスの設定

CTI サービス ワークフローの設定

CTI サービスは、Jabber に UDS デバイス サービスの場所を提供します。UDS デバイス サービスは、たとえばソフトフォンやデスクフォン デバイスなどの、ユーザに関連付けられているデバイスのリストを Jabber に提供します。

手順

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

CTI サービスを追加する

Jabber に CTI サービスの場所を提供する CTI UC サービスを作成します。
ステップ 2

CTI サービスの適用

サービス プロファイルに CTI UC サービスを適用します。

CTI サービスを追加する

CTI サービスは、Jabber に UDS デバイス サービスのアドレスを提供します。UDS デバイス サービスは、ユーザに関連付けられているデバイスのリストを提供します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。

[UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。

ステップ 3

[新規追加（Add New）] を選択します。

[UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。

ステップ 4

[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [CTI] を選択します。

ステップ 5

[次へ（Next）] を選択します。

ステップ 6

次の手順に従って、CTI サービスの詳細情報を設定します。

  1. [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。

    入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。

  2. [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、CTI サービスのアドレスを入力します。

    ホスト名、IPアドレス、または完全修飾ドメイン名（FQDN）の形式でアドレスを入力します。この値は、CTI Manager サービスを実行している Unified CM の発行者に対応しています。サブスクライバーに対して2つ目のサービスを作成します。

  3. [ポート（Port）] フィールドに、CTI サービスに使用するポート番号を入力します。

ステップ 7

[保存（Save）] を選択します。

次のタスク

Unified CM サブスクライバーに対して2つ目の CTI サービスを作成します。

サービス プロファイルに CTI サービスを追加します。

CTI サービスの適用

Cisco Unified Communications Manager で CTI サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、その CTI サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

始める前に

  • まだ存在していないか、CTI 用に別のサービス プロファイルが必要な場合は、サービス プロファイルを作成します。

  • Unified CM のパブリッシャーおよびサブスクライバーの CTI サービスを追加します。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。

[サービス プロファイルの検索/一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3

目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。

[サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4

[CTI プロファイル（CTI Profile）] セクションに移動して、次のドロップダウン リストから、サービスを 3 つまで選択します。

  • Primary

  • セカンダリ

  • ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5

[保存（Save）] を選択します。