前提条件
Cisco CTIManager サービスが Cisco Unified Communications Manager クラスタで実行されている必要があります。
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco CTIManager サービスが Cisco Unified Communications Manager クラスタで実行されている必要があります。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 |
デスクフォン デバイスを作成します。 |
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ステップ 2 |
Cisco Jabber デスクトップ クライアントがユーザのデスクフォンを制御することを可能にします。 |
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ステップ 3 |
デスクフォン ビデオの設定 を選択します。 |
ユーザがクライアントを介してコンピュータ上のデスクフォン デバイスに転送されたビデオを受信することを可能にします。 |
ステップ 4 |
デスクトップ アプリケーション用デバイスへの電話番号の追加 を選択します。 |
デバイスにディレクトリ番号を割り当てます。 |
ステップ 5 |
クライアントはビデオ レート アダプテーションを利用し、最適なビデオ品質をネゴシエートします。 |
ユーザは、自分のコンピュータのデスクフォンを操作して音声コールを発信できます。
ソフトフォン デバイスの作成
ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
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ステップ 2 |
の順に選択します。 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが開きます。 |
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ステップ 3 |
[新規追加(Add New)] を選択します。 |
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ステップ 4 |
[電話のタイプ(Phone Type)] ドロップダウン リストから適切なデバイスを選択し、続いて [次へ(Next)] を選択します。 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが開きます。 |
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ステップ 5 |
[デバイス情報(Device Information)] セクションで次の手順を実行します。 |
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ステップ 6 |
[オーナーのユーザ ID(Owner User ID)] フィールドを適切なユーザに設定します。
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ステップ 7 |
次の手順を実行し、デスクフォンのビデオ機能を有効にします。 デスクフォンのビデオの詳細については、「デスクフォン ビデオの設定」を参照してください。 |
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ステップ 8 |
必要に応じて、[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウのその他の設定も指定します。 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの設定の詳細については、Cisco Unified Communications Managerのマニュアルを参照してください。 |
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ステップ 9 |
[保存(Save)] を選択します。 デバイスが正常に追加されたとのメッセージが表示されます。[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウで [割り当て情報(Association Information)] セクションが利用可能になります。 |
デバイスに電話番号を追加し、設定を適用します。
Cisco Jabber デスクトップ クライアントでユーザのデスクフォンを制御できるようにするには、ユーザのデバイスを作成するときに [CTI からのデバイスの制御を許可(Allow Control of Device from CTI)] オプションを選択する必要があります。
ステップ 1 |
In Cisco Unified CM Administration で、 をクリックし、電話機を検索します。 |
ステップ 2 |
[デバイス情報(Device Information)] セクションで、[CTI からのデバイスの制御を許可(Allow Control of Device from CTI)] にマークを付けます。 |
ステップ 3 |
保存をクリックします。 |
デスクフォンのビデオ機能を使用すると、デスクフォンでのビデオ信号をラップトップに受信し、音声信号を受信することができます。クライアントが Jabber クライアントとの接続を確立するために、コンピュータ ポート経由でコンピュータをデスク フォンに物理的に接続します。この機能は、デスクフォンへのワイヤレス接続と共に使用することはできません。
(注) |
ワイヤレス接続と有線接続の両方を使用できる場合、ワイヤレス接続が有線接続よりも優先されないように Microsoft Windows を設定します。詳細については、Microsoft の 『An explanation of the Automatic Metric feature for Internet Protocol routes』を参照してください。 |
まず、Cisco.com から Jabber デスクフォン ビデオ サービス インターフェイスをダウンロードし、インストールする必要があります。Jabber デスクフォン ビデオ サービス インターフェイスによって Cisco Discover Protocol(CDP)ドライバを提供します。CDP では、クライアントが次のことを実行できます。
デスクフォンを検出します。
Cisco Audio Session Tunnel (CAST) プロトコルを使用してデスクフォンへの接続を確立して維持します。
デスクフォン ビデオでの考慮事項
デスクフォン ビデオ機能を設定する前に、以下の考慮事項および制限事項を確認してください。
CAST を使用して複数のビデオデバイスを接続することはできません。この機能では、組み込みのカメラと一緒にデスク フォンを使用することはできません。デスク フォンにローカル USB カメラがある場合は、この機能を使用する前に削除してください。
CTI をサポートしていないデバイスでは、この機能を使用できません。
BFCP プロトコルおよびデスクフォンのビデオを使用して、ビデオスクリーンの共有を両方使用することはできません。
SCCP を使用するエンドポイントでビデオの受信のみを行うことはできません。SCCP エンドポイントでは、ビデオの送信と受信を行う必要があります。SCCP エンドポイントからビデオが送信されないインスタンスでは、コールが音声のみとなります。
7900 シリーズ電話機は、デスクフォンのビデオ機能に SCCP を使用する必要があります。7900 シリーズ電話機は、デスクフォンのビデオ機能に SIP を使用できません。
デスクフォンのキーパッドからコールを開始した場合、コールはデスクフォンの音声コールとして開始されます。Jabber は、次にコールをビデオにエスカレーションします。したがって、エスカレーションをサポートしない H.323 エンドポイントなどのデバイスにはビデオ コールは発信できません。エスカレーションをサポートしていないデバイスでこの機能を使用するには、Jabber クライアントからのコールを開始します。
ファームウェア バージョン SCCP45.9-2-1S を使用する Cisco Unified IP Phone には、互換性の問題があります。ファームウェアをバージョン SCCP 45.9-3-1 にアップグレードして、この機能を使用します。
Symantec EndPoint Protection など、一部のアンチウイルスまたはファイアウォール アプリケーションによって受信 CDP パケットがブロックされます。このブロックは、デスクフォンのビデオを無効にします。受信 CDP パケットを許可するようにアンチウイルスまたはファイアウォール アプリケーションを設定します。
この問題の詳細については、Symantec の技術文書『Cisco IP Phone version 7970 and Cisco Unified Video Advantage is Blocked by Network Threat Protection』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の SIP トランク設定で [メディア ターミネーション ポイントが必須(Media Termination Point Required)] チェックボックスを選択しないでください。この設定では、デスクフォンのビデオが無効になります。
ステップ 1 |
コンピュータをデスクフォン上のコンピュータ ポートへ物理的に接続します。 |
ステップ 2 |
Unified CM でデスクフォンのビデオ機能を有効にします。 |
ステップ 3 |
Jabber デスクフォン ビデオ サービス インターフェイスをコンピュータにインストールします。 |
デスクフォンのビデオ機能を使用できない、またはデスクフォン デバイスが不明であることを示すエラーが発生した場合は、次の手順を実行します。
Cisco Unified Communications Manager でビデオのデスクフォン デバイスが有効になっていることを確認します。
デスクフォン自体をリセットします。
クライアントを終了します。
クライアントをインストール済みのコンピュータで services.msc を実行します。
Windows のタスクマネージャの [サービス(Service)] タブから、Jabber デスク フォン ビデオ サービス インターフェイスを再起動します。
クライアントを再起動します。
Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。このトピックでは、デバイスの作成後に メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。
ステップ 1 |
[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウで、[割り当て情報(Association Information)] セクションに移動します。 |
ステップ 2 |
[新規 DN を追加(Add a new DN)] を選択します。 |
ステップ 3 |
[電話番号(Directory Number)] フィールドで、電話番号を指定します。 |
ステップ 4 |
その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。 |
ステップ 5 |
次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 |
ステップ 6 |
[保存(Save)] を選択します。 |
ステップ 7 |
[設定の適用(Apply Config)] を選択します。 |
ステップ 8 |
[設定の適用(Apply Configuration)] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。 |
クライアントはビデオ レート アダプテーションを利用し、最適なビデオ品質をネゴシエートします。ビデオ レート アダプテーションは、ネットワークの状態に合わせてビデオ品質を動的に向上または低下させます。
ビデオ レート アダプテーションを使用するには、Cisco Unified Communications Manager で Real-Time Transport Control Protocol(RTCP)を有効にする必要があります。
(注) |
ソフトフォン デバイスでは、デフォルトで RTCP が有効になっています。ただし、デスクフォン デバイスでは RTCP を有効にする必要があります。 |
共通の電話プロファイルで RTCP を有効にし、そのプロファイルを使用するすべてのデバイスでビデオ レート アダプテーションを有効にできます。
(注) |
RTCP は Jabber テレフォニー サービスの統合コンポーネントです。Jabber は無効にされても RTCP パケットを送信し続けます。 |
ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
ステップ 2 |
の順に選択します。 [共通の電話プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Common Phone Profiles)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 3 |
[共通の電話プロファイルを次の条件で検索(Find Common Phone Profile where)] フィールドで対象のフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択してプロファイルの一覧を取得します。 |
ステップ 4 |
対象のプロファイルを一覧から選択します。 [共通の電話プロファイルの設定(Find and List Common Phone Profiles)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 5 |
[プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] セクションを探します。 |
ステップ 6 |
[RTCP] ドロップダウン リストから [有効(Enabled)] を選択します。 |
ステップ 7 |
[保存(Save)] を選択します。 |
共通の電話プロファイルの代わりに、特定のデバイス設定で RTCP を有効化できます。共通の電話プロファイルで指定したすべての設定は、特定のデバイス設定で上書きされます。
ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
ステップ 2 |
の順に選択します。 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 3 |
[電話を次の条件で検索(Find Phone where)] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択して電話の一覧を取得します。 |
ステップ 4 |
対象の電話を一覧から選択します。 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 5 |
[プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] セクションを探します。 |
ステップ 6 |
[RTCP] ドロップダウン リストから [有効(Enabled)] を選択します。 |
ステップ 7 |
[保存(Save)] を選択します。 |