インストール タスク
このセクションでは、パッケージ CCE 2000 エージェントのインストールに必要なさまざまなコンポーネントの仮想マシンを作成して設定するためのタスクについて説明します。
(注) |
C240 M5SX テスト済み参照または仕様ベースのハードウェアを使用している場合は、デフォルトの注釈を変更せずに次のコアコンポーネントを追加する必要があります。
以下の用語は、コア コンポーネントのアノテーション専用となっています。Finesse、CUIC、および CVP。 他のすべての非コアコンポーネントは、パッケージ済みの CCE Inventory に外部マシンとして追加する必要があります。 |
この表では、パッケージ済みの CCE 2000 エージェントのインストールタスクについて概説します。
コンポーネント インストール タスク |
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(任意)メディアサーバのインストール |
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(任意)外部 HDS のインストール |
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(オプション)Cisco SocialMiner をインストールする 『Cisco SocialMiner User Guide』 at https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html |
各コンポーネントのインストール後の設定については、https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/packaged-contact-center-enterprise/%20products-maintenance-guides-list.htmlの『Cisco Packagaed Contact Center Enterprise の管理と設定ガイド』の「インストール後の設定」セクションを参照してください。
コンポーネントの仮想マシンの作成
Unified CCE PG の VM の作成
サイド A とサイド B の Unified CCE PG 用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-UCCE.ova,OVA からの仮想マシンの作成 を使用しています。 ドロップダウン リストからMedium PGを選択します。 |
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Unified CCE Rogger の VM の作成
サイド A とサイド B の Unified CCE Rogger 用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-UCCE.ova,OVA からの仮想マシンの作成 を使用しています。 ドロップダウン リストからRoggerを選択します。 |
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Unified CCE AW-HDS-DDS の VM の作成
サイド A とサイド B の Unified CCE AW-HDS-DDS 用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-UCCE.ova,OVA からの仮想マシンの作成 を使用しています。 ドロップダウン リストからAW-HDS-DDSを選択します。 |
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Cisco Unified Customer Voice Portal サーバ用の VM の作成
Unified CVP Server 用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。各 Unified CVP サーバは、Unified CVP コール サーバ、メディア サーバ、および VXML サーバの機能を組み合わせています。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CVP.ova、OVA からの仮想マシンの作成 を使用しています。 ドロップダウン リストで、次の内容を実行します。
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2 |
Microsoft Windows Server のインストール NTP の設定は、このマシンが Unified CCE Rogger、AW、および PG と同じドメインにない場合に必要です。NTP および時刻同期を参照してください。 |
3 | |
4 | Cisco Unified CVP のネットワーク アダプタの設定 |
5 | |
6 | アンチウイルス ソフトウェアのインストール |
7 | Windows アップデートの実行 |
8 | Cisco Unified CVP サーバのインストール |
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メディアサーバのインストール
メディアサーバが外部の場合は、次のものをメディアサーバにインストールします。
シーケンス |
インストール作業 |
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1 |
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2 |
Cisco Unified Communications Manager パブリッシャ用の VM の作成
Unified Communications Manager パブリッシャ用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。
(注) |
UCS C240 M4 サーバの場合、ユニファイド コミュニケーション マネージャr(CUCM)12.5 のインストールは、オフボックスで行います。 |
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CUCM.ova を使用しています。OVA からの仮想マシンの作成。 ドロップダウン リストから [CUCM 7500ユーザノード(7500 user node)] を選択します。 |
2 | |
3 |
Unified Communications Manager パブリッシャをインストールします。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのパブリッシャ/プライマリ ノードのインストールを参照してください。 |
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7 |
Unified Communications Manager ライセンスを生成してインストールします。 |
8 |
Cisco Unified Communications Manager サブスクライバ用の VM の作成
Unified Intelligence Center サブスクライバおよび Identity Server(IdS)用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CUCM.ova を使用していますOVA からの仮想マシンの作成。 ドロップダウン リストから [CUCM 7500ユーザノード(7500 user node)] を選択します。 |
2 | |
3 |
Unified Communications Manager サブスクライバをインストールします。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのサブスクライバ/セカンダリ ノードのインストールを参照してください。 |
4 | |
5 |
Unified Communications Manager ライセンスを生成してインストールします。 |
6 |
Cisco Finesse プライマリ用の VM の作成
サイド A の Cisco Finesse プライマリ ノード用の仮想マシンを作成するには、次の一連の手順を実行します。
順序 |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-Finesse.ova を使用しますOVA からの仮想マシンの作成。 ドロップダウンリストから [2000 HTTPエージェント(2000 HTTP Agent)] を選択します。 |
2 | |
3 |
Cisco Finesse プライマリ ノードのインストール。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのパブリッシャ/プライマリ ノードのインストールを参照してください。 |
4 | |
5 |
Cisco Finesse セカンダリ用の VM の作成
次の手順に従ってタスクを実行し、サイド B の Cisco Finesse セカンダリ ノードの仮想マシンを作成します。
順序 |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-Finesse.ova を使用していますOVA からの仮想マシンの作成。 ドロップダウンリストから を選択します。 |
2 | |
3 |
Cisco Finesse セカンダリ ノードのインストール。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのサブスクライバ/セカンダリ ノードのインストールを参照してください。 |
4 |
Cisco Unified Intelligence Center パブリッシャ用の VM の作成
Unified Intelligence Center パブリッシャ用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。ライブデータと Cisco Identity Service も同じ VM にインストールされます。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CUIC.ova, OVA からの仮想マシンの作成を使用しています。 ドロップダウン リストから、共存を選択します。 |
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3 |
Cisco Unified Intelligence Center パブリッシャのインストール。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのパブリッシャ/プライマリ ノードのインストールを参照してください。 |
4 | |
5 |
ライセンスを取得してアップロードします。 Cisco Unified Intelligence Center ライセンスを参照してください。 |
6 |
Cisco Unified Intelligence Center サブスクライバ用の VM の作成
Unified Intelligence Center サブスクライバ用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。ライブデータと Cisco Identity Service もこの VM にインストールされます。
Sequence |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CUIC.ova, OVA からの仮想マシンの作成を使用しています。 ドロップダウン リストから、共存を選択します。 |
2 | |
3 |
Cisco Unified Intelligence Center サブスクライバのインストール。 VOS ベースのコンタクト センター アプリケーションのサブスクライバ/セカンダリ ノードのインストールを参照してください。 |
4 |
Cisco Unified CVP Reporting Server 用の VM の作成
Unified CVP Reporting Server 用の仮想マシンを作成するには、次の一連のタスクを実行します。Unified CVP Reporting Server はオプション コンポーネントであり、サイド B だけにインストールされます。
順序 |
タスク |
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1 |
Packaged-CCE-CVP.ova、OVA からの仮想マシンの作成 を使用しています。 ドロップダウンリストから [Cisco Unified CVP Reporting Server] を選択します。 |
2 |
Microsoft Windows Server のインストール NTP の設定は、このマシンが Unified CCE Rogger、AW、および PG と同じドメインにない場合に必要です。NTP および時刻同期を参照してください。 |
3 | |
4 | Cisco Unified CVP のネットワーク アダプタの設定 |
5 | アンチウイルス ソフトウェアのインストール |
6 | データベース ドライブの設定 |
7 | Windows アップデートの実行 |
8 | Cisco Unified CVP Reporting Server のインストール |
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