Catalyst Center からの根本原因分析ファイルの生成

サポートバンドルの概要

サポートバンドルを使用すると、さまざまなサービスについて、よりモジュール化された詳細な根本原因分析（RCA）データを収集できます。RCA データには、ノード情報、Catalyst Center バージョン、パッケージ、ディザスタ リカバリ ステータス、パッケージ リリース バージョンなどのクラスタのメタデータに加えて、選択したサービスに固有の関連情報が含まれます。

プロビジョニング失敗の根本原因分析データの収集とアップロード

この手順では、プロビジョニングの失敗から根本原因分析（RCA）データを収集し、その RCA データを Cisco TAC サービスリクエスト（SR）にアップロードする方法を示します。

手順

ステップ 1

右上隅にあるヘルプアイコンをクリックし、[Support Bundle] を選択します。

ステップ 2

[サポート バンドルの作成（Create Support Bundle）] をクリックします。

ステップ 3

[Create Support Bundle] スライドインペイン で、サポートバンドルの名前と説明を入力します。

ステップ 4

サポートを要求する期間を選択し、システムカテゴリを選択します。

ステップ 5

[アプリケーション（Application）] ドロップダウンリストから、適用可能なサポートバンドルを選択します。

ステップ 6

[Have Cisco Personnel Requested Any Additional Parameters?] を展開し、RCA 収集を最適化するための追加パラメータを入力します。

ステップ 7

[Submit] をクリックします。

ステップ 8

[Actions] 列でダウンロードアイコンをクリックし、新しく作成したサポートバンドルをダウンロードします。

サポートバンドル RCA ファイルは、.tar.gz ファイル形式でダウンロードされます。

ステップ 9

RCA ファイルを Cisco TAC サービスリクエストにアップロードするには、[Actions] 列でアップロードアイコンをクリックします。

ステップ 10

[RCAアップロード：CLIの生成（RCA Upload - Generate CLI）] ウィンドウで、次の手順を実行します。

  • SR 番号 を入力します。

  • ファイル アップロード トークン を入力します。

  • [Generate CLI Commands] をクリックします。

  • [Copy] をクリックして、CLI コマンドをコピーします。

ステップ 11

Catalyst Center CLI にログインし、CLI シェルプロンプトに CLI コマンドを貼り付けます。