Catalyst Center ITSM 統合について

Catalyst Center 統合の使用例

Catalyst Center は、その他のサードパーティ アプリケーションとの、次の種類の統合の使用例をサポートしています。

  • ネットワーク管理の統合:

    • 双方向 IP グリッドの同期

    • サードパーティ IP アドレス管理(IPAM)システムとの統合

  • 操作の統合:

    • ITSM イベント、問題、およびインシデント管理

    • 承認およびスケジュールウィンドウの情報

    • 問題のトリアージと関連付けのサポート

    • カスタムのダッシュボードやレポートを作成するためのデータのエクスポート


(注)  


統合設定の設定の詳細については、『Cisco Catalyst Center Platform User Guide』の「Deploy Catalyst Center プラットフォーム」の章を参照してください。

Catalyst Center ITSM サポート

Catalyst Center は、次の機能をサポートしています。

  • ITSM のインシデント、イベント、変更および問題管理プロセスへの Catalyst Center の統合。

  • ITSM の承認および事前承認チェーンへの Catalyst Center の統合。

  • 正式な変更およびメンテナンス ウィンドウ スケジュールと Catalyst Center の統合。

統合の範囲は、コンプライアンス、セキュリティ、またはその他の Catalyst Center からの操作トリガーのために必要なソフトウェアイメージの更新、ネットワークデバイスの設定の変更、およびグループベースポリシーの更新に関連するイベントを取得し、定期的なスケジュールでイベントデータを ITSM(Service Now)システムに公開することです。

Catalyst Center バンドルは、Catalyst Center 機能と特定の IT ドメイン間の統合を可能にする作成済みのソリューションです。次のバンドルを設定して使用できます。

  • [Basic ITSM (ServiceNow) CMDB synchronization]

  • [REST API]

  • [Endpoint Attribute Retrieval with ITSM (ServiceNow)]

  • [Network Issue Monitor and Enrichment for ITSM (ServiceNow)]

  • [Rogue and aWIPS]

  • [Automation Events for ITSM (ServiceNow)]