Risoluzione dei problemi relativi all'installazione del file del firmware telefonico su CUCM

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Aggiornato:21 aprile 2015

ID documento:118926

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

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Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere gli errori di installazione del file del firmware del telefono sul server Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problema

Nota: I file del firmware del telefono sono firmati con le chiavi di crittografia Rivest-Shamir-Adleman versione 3 (RSAv3). Questi file firmware del telefono firmati normalmente includono k3 nel nome file.

Quando si tenta di installare file del firmware del telefono con estensione k3.cop.sgn (file firmato) sul server CUCM, si verifica un errore di installazione del file. Il file CUCM genera un output per indicare che il file non è valido, che appare simile al seguente:

Soluzione

Il problema descritto nella sezione precedente si verifica quando si tenta di installare questi file di firmware di esempio (o file con un valore k3) sul server CUCM versione 8.6.X o 9.X:

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Nota: Questi file sono stati testati nel laboratorio Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Affinché CUCM supporti questi file del firmware, firmati con chiavi k3, è necessario che il file ciscocm.version3-keys.cop.sgn sia già installato sul server CUCM. Se sul server CUCM non è installato questo file, visitare la pagina di download del software Cisco per ottenere il file COP (Cisco Options Package) della chiave RSAv3 più recente.

In base ai test di laboratorio, queste versioni CUCM non richiedono il seguente file COP della chiave RSAv3:

Qualsiasi versione CUCM che includa una correzione per l'ID bug Cisco CSCua8701
CUCM versione 10.0
CUCM versione 10.5.X

Nota: CUCM versione 10.5.X deve avere già il file perché viene aggiunto durante il processo di aggiornamento.

Suggerimento: Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Preupgrade COP File delle Note sulla versione per Cisco Unified Communications Manager e il servizio di messaggistica immediata e presenza, versione 10.5(1).

Dopo aver ottenuto e installato il file ciscocm.version3-keys.cop.sgn sul server CUCM, l'installazione del file del firmware del telefono .k3.cop.sgn deve procedere correttamente: