Utilizzare VLT per leggere e interpretare le tracce CUCM

Introduzione

In questo documento viene descritto come leggere le tracce di Cisco Unified Communications Manager (CUCM) con il software Cisco Voice Log Translator (VLT).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di CUCM.

Componenti usati

Per la stesura del documento, sono stati usati CUCM versioni 8.X e successive e Cisco VLT.

Installazione Cisco VLT

Per il supporto di Cisco VLT è necessario uno dei seguenti sistemi operativi in esecuzione su una piattaforma hardware x86:

• Microsoft Windows Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 7 o Microsoft Windows Vista, XP, 2003 o 2000
• Linux: Red Hat Linux versione 9 e Red Hat Enterprise Linux AS versione 3.0  

Su sistemi Microsoft Windows e Linux, il software VLT può essere eseguito come applicazione standalone o come plug-in nello strumento di raccolta di tracce, Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Questo documento non fornisce informazioni su come abilitare le tracce e raccoglierle. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione del documento Configurazione delle tracce di Cisco CallManager per il supporto tecnico Cisco per la versione 7.x. Lo stesso vale per la versione 8.x e successive.

Il software Cisco VLT può essere scaricato dal sito di download del software Cisco.

Protocolli supportati

Il software Cisco VLT supporta i seguenti protocolli:

• H.225 e H.245
• API JTAPI (Java Telephony API)
• MGCP (Media Gateway Control Protocol) e CAS (Call Associated Signaling)
• Q.931
• Protocollo SDP (Session Description Protocol)
• SCCP (Simple Client Control Protocol)
• SIP (Session Initiation Protocol)

Vantaggi dell'uso di Cisco VLT

Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di Cisco VLT:

• I messaggi vengono visualizzati sotto forma di tabella.
• È possibile visualizzare messaggi per una chiamata specifica (identificata dal relativo riferimento di chiamata) o per tutte le chiamate che interessano un particolare indirizzo IP del dispositivo, direzione (invio o ricezione), protocollo, comando, messaggio o canale.
• È possibile visualizzare messaggi per le chiamate con i criteri specificati.
• È possibile visualizzare i messaggi per riferimento di chiamata; ogni messaggio contiene il timestamp show, il protocollo, il numero di chiamata e il numero chiamato.
• È possibile visualizzare messaggi per chiamate il cui indirizzo IP del dispositivo, direzione (invio o ricezione), protocollo, comando, messaggio, riferimento di chiamata o canale contiene una stringa di testo. 

Analisi con Cisco VLT

Aprire il file di traccia con Cisco VLT. Di seguito è riportata una visualizzazione tabulare delle tracce con Timestamp / Call Ref / Protocol / Calling e Called number:

Le tracce possono essere analizzate con il set di visualizzazione:

• Non elaborato: In questo modo viene visualizzata la traccia così come è contenuta nel file.
• Traduzione semplice: Questa visualizzazione riorganizza il testo e fornisce una semplice traduzione.
• Dettagli: In questo modo viene visualizzato il testo e viene fornita una spiegazione dettagliata per la visualizzazione.

Visualizzazione raw

Di seguito è riportato un esempio di schermata della visualizzazione Raw della traccia:

Spiegazione dettagliata

Di seguito è riportata una visualizzazione dello stesso testo con una spiegazione dettagliata:

Di seguito è riportata una spiegazione dettagliata del parametro SDP e della relativa interpretazione:

Ecco una spiegazione dettagliata dell'installazione di H.225:

Nota: Per informazioni più dettagliate, consultare la Guida dell'utente di Cisco VLT.