Modèle pour des suivis de CallManager de RTMT

Introduction

Ce document décrit différents logs exigés pour être collecté en cas de panne d'arrivée/appel sortant à travers des passerelles.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Version 10.5 et ultérieures de Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• Outil de suivi en temps réel (RTMT)

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est vivant, assurez-vous que vous comprenez l'impact potentiel de n'importe quelle commande.

Écoulements d'appel

CUCM et passerelle MGCP

• Suivis de niveau d'analyse détaillé de gestionnaire d'appel
• Journaux de l'observateur d'événements et logs système 

Passerelle CUCM et de h323

• Suivis de niveau d'analyse détaillé de gestionnaire d'appel
• Journaux de l'observateur d'événements et logs système 

Debug de passerelle :

• mettez au point h225asn1 
• mettez au point h245asn1 
• mettez au point isdnq931 
• mettez au point l'inout de ccapi de Voix 

Passerelle CUCM et de SIP

• Suivis de niveau d'analyse détaillé de gestionnaire d'appel 
• Journaux de l'observateur d'événements et logs système 

Debug de passerelle :

• debug ccsip messages 
• mettez au point l'inout de ccapi de Voix 

Configurations de suivi

Veuillez se référer à cette image pour placer le suivi au niveau correct.

Suivis de rassemblement de RTMT

Après que la question ait été reproduite, recueillez les suivis demandés par TAC immédiatement. Ceci empêche les fichiers de suivi d'être remplacé avant que vous puissiez les recueillir.

1. Lancez le RTMT.
   
   
2. Connectez à l'adresse IP de votre CUCM Publisher.
   
   
3. Login avec les mêmes qualifications que vous utilisez pour la page Web de gestion CUCM.
   
   
4. Naviguez vers le système > les outils > le suivi et connectez-vous le central, suivant les indications de l'image.            
                                                                                                                                                                                                                                                        
5. Doubles-clickCollect fichiers. La fenêtre de fichiers de collecter s'ouvre pour sélectionner des services/applications UCM.
   
   
6. Sous des services choisis/applications UCM, cochez la case dans toute la colonne de serveurs pour le Cisco CallManager                                                                                                                                                                                                                                                                        
   
   
7. ClickNext. Les avances de fenêtre de fichiers de collecter au collecter classent l'écran d'options.
   
   
8. Configurez votre temps de collecte :
   1. Car vous avez des horodateurs pour vos appels d'essai, cliquez sur le bouton absolu de Rangeradio.
   2. De la liste de date/Timedrop-down de theFrom, choisissez le moment pour une minute avant votre premier appel d'essai.
   3. Du la liste jusqu'à présent/Timedrop-down, choisissent le moment pour une minute après votre dernier appel d'essai.
9. Configurez vos options de fichier téléchargé. ClickBrowse afin de configurer votre répertoire de fichier téléchargé et spécifier un nouveau répertoire pour chaque collecte de fichier de suivi.

Vérifiez le fichier de suivi

Examinez les fichiers que vous avez recueillis afin de s'assurer qu'ils couvrent la période de problème. La manière la plus simple de faire ceci est d'examiner des fichiers du theTraceCollectionResult *.xml.

Quand RTMT collecte un ensemble de fichiers, il écrit le fichier de l'aTraceCollectionResult *.xml au répertoire de fichier téléchargé pour chaque serveur qu'il collecte des données de. Vous verrez ces fichiers avec des sous-répertoires pour chaque serveur CUCM. TheTraceCollectionResult *.xml classe l'état que des fichiers ont été avec succès téléchargé de chaque serveur. Les sous-répertoires contiennent le suivi et les fichiers journal réels.