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Ce document décrit comment dépanner le message d'alarme CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.
Les informations dans ce document sont basées sur les versions 7.X CUCM, 8.X, 9.X, et 10.X.
Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.
Le message d'alarme de RouteListExhausted apparaît quand les membres disponibles dans la liste de routage sont indisponibles ou si le membre est en baisse (hors service), non enregistré, ou occupé. Code de raison est l'indicateur dans ce message.
Voici un format de suivi témoin :
RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
Day XX:XX:XX Timezone Year
Vous recevez le message d'alarme de RouteListExhausted avec la valeur de cause 41 quand des appels sont faits par l'intermédiaire des passerelles ou des joncteurs réseau.
Voici un exemple d'un bout détaillé de logs CUCM :
01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
(Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::routeAction -- current
device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down
01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
in RouteListName = TEST-RL. Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
Cette question est documentée dans ces id de bogue Cisco :