Dépannage de message d'alarme CUCM RouteListExhausted

Introduction

Ce document décrit comment dépanner le message d'alarme CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions 7.X CUCM, 8.X, 9.X, et 10.X.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Informations générales

Le message d'alarme de RouteListExhausted apparaît quand les membres disponibles dans la liste de routage sont indisponibles ou si le membre est en baisse (hors service), non enregistré, ou occupé. Code de raison est l'indicateur dans ce message.

Voici un format de suivi témoin :

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

Conseil : Le pour en savoir plus, se rapportent à la section de valeurs de cause de l'annexe B dans le Cisco IOS référence de débogage des commandes, document Cisco de version 12.2.

Problème

Vous recevez le message d'alarme de RouteListExhausted avec la valeur de cause 41 quand des appels sont faits par l'intermédiaire des passerelles ou des joncteurs réseau.

Voici un exemple d'un bout détaillé de logs CUCM :

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

1. Supprimez et modifiez les périphériques (des passerelles et des joncteurs réseau).
   
   
2. Remettez à l'état initial la passerelle de Protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol) de la page de configuration de passerelle.
   
   
3. Redémarrez le service du Cisco Call manager (CUCM) ou redémarrez le serveur auquel le périphérique est enregistré.

Cette question est documentée dans ces id de bogue Cisco :

• ID de bogue Cisco CSCtq10477 : Conduisez les membres du groupe étant ignorés et signalant comme périphérique vers le bas
  
  
• ID de bogue Cisco CSCum85086 : Appels sortants par RL manquant, membres RG signalés en tant que vers le bas
  
  
• ID de bogue Cisco CSCul71689 : Conduisez les membres du groupe étant ignorés et signalant comme périphérique down-8.x/9.x