Dépannage des messages d'alarme expirés de routeListCUCM

Introduction

Ce document décrit comment dépanner le message d'alarme CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur les versions 7.X, 8.X, 9.X et 10.X de CUCM.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Le message d'alarme RouteListExhausted s'affiche lorsque les membres disponibles dans la liste de routage sont indisponibles ou si le membre est en panne (hors service), non inscrit ou occupé. Le code raison est l'indicateur de ce message.

Voici un exemple de format de suivi :

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

Astuce : Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Cause Values de l'Annexe B dans le document Cisco IOS Debug Command Reference, Release 12.2 Cisco.

Problème

Vous recevez le message d'alarme RouteListExhausted avec la valeur de la cause 41 lorsque des appels sont effectués via des passerelles ou des agrégations.

Voici un exemple d'extrait de journal CUCM détaillé :

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

1. Supprimer et reconfigurer les périphériques (passerelles et agrégations).
   
   
2. Réinitialisez la passerelle MGCP (Media Gateway Control Protocol) à partir de la page de configuration de la passerelle.
   
   
3. Redémarrez le service Cisco Call Manager (CUCM) ou redémarrez le serveur sur lequel le périphérique est enregistré.

Ce problème est documenté dans les ID de bogue Cisco suivants :

• ID de bogue Cisco CSCtq10477 : Les membres du groupe de routage sont ignorés et les rapports en tant que périphérique sont désactivés
  
  
• ID de bogue Cisco CSCum85086 : Appels sortants échoués par RL, membres RG déclarés en panne
  
  
• ID de bogue Cisco CSCul71689 : Les membres du groupe de routage sont ignorés et le rapport est généré comme le périphérique down-8.x/9.x

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