Dépannage des échecs d'installation du fichier du micrologiciel du téléphone sur CUCM

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Mis à jour:21 avril 2015

ID du document:118926

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit comment dépanner les échecs d'installation du fichier de microprogramme du téléphone sur le serveur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problème

Note: Les fichiers du micrologiciel du téléphone sont signés avec les clés de cryptosystème Rivest-Shamir-Adleman Version 3 (RSAv3). Ces fichiers de microprogramme de téléphone signés incluent normalement k3 dans le nom de fichier.

Lorsque vous tentez d'installer des fichiers de microprogramme de téléphone avec une extension k3.cop.sgn (fichier signé) sur le serveur CUCM, vous rencontrez un échec d'installation de fichier. Le CUCM produit une sortie afin d'indiquer que le fichier n'est pas valide, ce qui ressemble à ceci :

Solution

Le problème décrit dans la section précédente se produit lorsque vous tentez d'installer ces fichiers d'exemple de microprogramme (ou des fichiers avec une valeur k3) sur le serveur CUCM Version 8.6.X ou 9.X :

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Note: Ces fichiers ont été testés dans le laboratoire du Centre d'assistance technique Cisco (TAC).

Pour que CUCM puisse prendre en charge ces fichiers de microprogramme, qui sont signés avec les clés k3, il doit déjà avoir le fichier ciscocm.version3-keys.cop.sgn installé sur le serveur CUCM. Si ce fichier n'est pas installé sur le serveur CUCM, consultez la page Cisco Download Software afin d'obtenir le fichier clé RSAv3 le plus récent du package d'options Cisco (COP).

D'après les tests de TP, ces versions de CUCM ne nécessitent pas ce fichier COP de clé RSAv3 :

Toute version de CUCM qui inclut un correctif pour l'ID de bogue Cisco CSCua88701
CUCM version 10.0
CUCM version 10.5.X

Note: CUCM Version 10.5.X doit déjà avoir le fichier car il est ajouté pendant le processus de mise à niveau.

Astuce : Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Fichier COP de pré-mise à niveau des Notes de version pour Cisco Unified Communications Manager et le service IM and Presence, version 10.5(1).

Une fois que vous avez obtenu et installé le fichier ciscocm.version3-keys.cop.sgn avec succès sur le serveur CUCM, l'installation du fichier de microprogramme du téléphone .k3.cop.sgn doit se poursuivre avec succès :