Dépannage des échecs d'installation de fichiers de microprogramme sur le CUCM

Introduction

Ce document décrit comment résoudre les problèmes d'installation des fichiers du micrologiciel du téléphone sur le serveur Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problème

Note: Les fichiers du micrologiciel du téléphone sont signés avec les clés de système de chiffrement Rivest-Shamir-Adleman Version 3 (RSAv3). Ces fichiers de microprogramme de téléphone signés incluent normalement k3 dans le nom de fichier.

Lorsque vous essayez d'installer des fichiers de microprogramme du téléphone avec une extension k3.cop.sgn (fichier signé) sur le serveur CUCM, vous rencontrez une erreur d'installation de fichier. Le CUCM produit une sortie afin d'indiquer que le fichier n'est pas valide, ce qui ressemble à ceci :

Solution

Le problème décrit dans la section précédente est rencontré lorsque vous essayez d'installer ces exemples de fichiers de microprogramme (ou des fichiers avec une valeur k3) sur le serveur CUCM version 8.6.X ou 9.X :

• cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
• cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Note: Ces fichiers ont été testés dans le laboratoire du centre d'assistance technique Cisco (TAC).

Pour que CUCM prenne en charge ces fichiers de microprogramme, qui sont signés avec des clés k3, il doit déjà avoir le fichier ciscocm.version3-keys.cop.sgn installé sur le serveur CUCM. Si ce fichier n'est pas installé sur le serveur CUCM, consultez la page Téléchargement du logiciel Cisco afin d'obtenir le fichier clé RSAv3 clé Cisco Options Package (COP) le plus récent.

Sur la base des tests de laboratoire, ces versions CUCM ne nécessitent pas ce fichier COP de clé RSAv3 :

• Toute version de CUCM qui inclut un correctif pour l'ID de bogue Cisco CSCua88701
• CUCM version 10.0
• CUCM version 10.5.X

Note: CUCM Version 10.5.X doit déjà avoir le fichier car il est ajouté pendant le processus de mise à niveau.

Astuce : Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Preupgrade COP File de Release Notes for Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service, version 10.5(1).

Une fois que vous avez obtenu et installé le fichier ciscocm.version3-keys.cop.sgn sur le serveur CUCM, l'installation du fichier de microprogramme du .k3.cop.sgn doit se poursuivre :

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