Alertes d'intégrité de l'unité d'alimentation de FireSIGHT System

Introduction

Vous pouvez recevoir une alerte d'intégrité pour n'avoir aucune alimentation sur l'une des unités d'alimentation d'un appareil FirePOWER ou d'un FireSIGHT Management Center. Une alerte sanitaire peut être persistante ou intermittente. Ce document fournit des directives sur l'étude d'un problème avec l'unité d'alimentation.

Alerte d'intégrité persistante

Si vous recevez des alertes d'intégrité constantes, suivez les étapes ci-dessous pour étudier le problème :

Étape 1 : Vérifier l'état de santé sur l'interface Web

Vérifiez l'état de santé de vos appliances :

• Dans FireSIGHT Management Center, accédez à Health > Health Monitor.
• Dans la page Health Monitor, recherchez une alerte sur l'unité d'alimentation.

Étape 2 : Vérifier l'état à l'aide de l'interface de ligne de commande

Appareil FirePOWER

Afin de trouver l'état des unités d'alimentation sur les appliances FirePOWER, exécutez la commande suivante :

> show power-supply-status

--------------[ Power Supply Status ]---------------

Power Supply 1            : Present
Power Supply 1            : Connected to power source

Power Supply 2            : Present
Power Supply 2            : Connected to power source

La sortie ci-dessus montre que les deux blocs d'alimentation sont connectés à la source d'alimentation.

Schéma de numérotation

Les figures suivantes indiquent le schéma de numérotation des unités d'alimentation sur les appliances FirePOWER :

Sur les appareils de la gamme 7000

Sur les appareils de la gamme 8000

Centre de gestion FireSIGHT

Afin de trouver l'état des unités d'alimentation sur un FireSIGHT Management Center, exécutez la commande suivante :

admin@FireSIGHT:~$ cat /var/sf/run/power.status

PS1: 0x01: Presence detected
PS2: 0x01: Presence detected

La sortie ci-dessus montre que les deux alimentations sont présentes sur le périphérique.

Étape 3 : Étudier une panne sur une unité d'alimentation

Si un appareil est capable de fonctionner à l'aide de l'une des unités d'alimentation, les messages suivants peuvent être remarqués dans la sortie de liste de sel ipmitool commande :

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sel list | grep -i power
Password:

1b | 03/12/2012 | 20:45:31 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Asserted
1c | 03/12/2012 | 20:45:51 | Power Unit #0x01 | Power off/down | Deasserted 

Étape 4 : Vérifier l'état externe de l'unité d'alimentation

Analysez l'état physique du châssis et recherchez les symptômes suivants :

• Les voyants de l'unité d'alimentation peuvent devenir de couleur orange ou rouge.
• Bien que le câble soit correctement branché, l'unité d'alimentation semble morte.
• Il n'y a pas de son qui arrive.
• Le ventilateur de l'unité d'alimentation ne fonctionne pas

Étape 5 : Vérifier l'état des DEL d'une appliance

• Quelle est la couleur des voyants situés sur le panneau avant et le panneau arrière du périphérique ?
• Prenez des photos des deux panneaux (avant et arrière) de l'appareil et fournissez-les au support technique Cisco pour analyse.
  

Étape 6 : Vérifier l'état du câble d'alimentation, de la prise de courant et de l'unité d'alimentation

• Le câble d'alimentation est-il correctement branché sur la prise de courant ?
• La prise est-elle sous tension et alimente-t-elle l'appareil ?
• Davez-vous essayé d'échanger les câbles d'alimentation ?
• Avez-vous complètement mis le périphérique sous tension : débranchez le câble d'alimentation, attendez une minute et branchez-le sur l'alimentation.

Étape 7 : Étudier le fichier de dépannage

Si au moins une des unités d'alimentation fonctionne et que l'appareil peut être mis sous tension, générez un fichier de dépannage et fournissez-le au support technique Cisco pour analyse.

Alerte d'intégrité intermittente

L'unité d'alimentation (PSU) peut fournir des alertes « critiques », indiquant « aucune alimentation » et peu après, afficher des alertes de « récupération ». Cela peut se produire pour l'une ou l'autre des PSU et peut continuer à basculer comme ceci.

Severity: critical
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is No Power
Power Supply 2 is Online

 Quelques minutes plus tard...

Severity: recovery
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is Online
Power Supply 2 is Online

Lorsqu'il se produit, le voyant de l'unité d'alimentation (PSU) peut toujours être vert.

L'unité d'alimentation (PSU) peut également fournir des alertes « critiques », indiquant « Module Power Supply : L'alimentation 1 est perdue en entrée. » Cela peut se produire pour l'une ou l'autre des PSU et peut continuer à basculer comme ceci.

Severity: critical
Module: Power Supply
Description: Power Supply 1 is Input Lost
Power Supply 2 is Online

Lorsqu'il se produit, le voyant de l'unité d'alimentation (PSU) peut toujours afficher une DEL de couleur verte et l'énergie alimentant l'appareil n'a pas été perdue.

Dépannage

Vérifiez l'état des LED du bloc d'alimentation. Si la couleur du voyant est verte, cela indique que le bloc d'alimentation fonctionne. Réalisez les tests suivants pour approfondir cette question :

Test 1

1. Arrêter l'appareil en toute simplicité à l'aide de l'interface utilisateur Web ou de l'interface de ligne de commande
2. Débranchez tous les câbles d'alimentation du périphérique.
3. Attendez au moins deux minutes. (Cette étape est importante)
4. Branchez les câbles sur l'appliance comme auparavant.
5. Allumez le périphérique FirePOWER.

Après avoir allumé l'appliance FirePOWER, vérifiez si Management Center affiche toujours une alerte d'intégrité. Si oui, passez au test 2.

Test 2

1. Mettez l'appareil hors tension en toute simplicité à l'aide de l'interface utilisateur Web ou de l'interface de ligne de commande.
2. Sans retirer les câbles d'alimentation, retirez et remplacez les modules d'alimentation. Il est important que les câbles restent branchés au même bloc d'alimentation pour le test.
3. Mettez le périphérique sous tension et le moniteur sous tension pendant 1 jour.
4. Veuillez noter quel module d'alimentation signale le problème.

Test 3

1. Après avoir effectué le test 2 et surveillé l'appareil pendant une journée, mettez-le hors tension avec grâce à l'interface utilisateur Web ou à l'interface de ligne de commande.
2. Débranchez les câbles d'alimentation et échangez-les.
3. Mettez le périphérique sous tension et le moniteur sous tension pendant 1 jour.
4. Veuillez noter quel module d'alimentation signale le problème cette fois-ci.

Après avoir effectué les tests ci-dessus, si le problème persiste mais que la couleur du voyant est verte, vous pouvez considérer ces alertes comme des faux positifs connus.

Si vous voyez des alertes critiques sans aucune alimentation sans voir une alerte de récupération en ligne, contactez l'équipe d'assistance Cisco pour plus d'informations.