Résolution des problèmes liés aux ventilateurs d'un système FireSIGHT

Introduction

Ce document décrit les différentes étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour étudier un problème avec les ventilateurs sur un appareil Cisco FireSIGHT Management Center et FirePOWER.

Symptôme

Un système FireSIGHT présentant des problèmes avec le ventilateur peut présenter l'un des comportements suivants :

• Le voyant d'état du système est rouge ou orange.
• Après avoir allumé un système FireSIGHT, il génère un bruit excessif.
• FireSIGHT Management Center affiche l'alerte d'intégrité suivante :

Module Hardware Alarms: FAN1 fan speed is running high.

 OU,

Module Hardware Alarms: FAN2 fan speed is running low.

Étapes de vérification

Voyant système et écran LCD

• L'état du système indique un voyant orange lorsqu'un ventilateur franchit un seuil critique ou non critique.
• Sur un appareil FirePOWER de la gamme 3, le mode System Status de l'écran LCD affiche l'état du ventilateur.

Note: En cas de problème avec les ventilateurs d'une unité d'alimentation (PSU), vérifiez à l'arrière du périphérique. Vous remarquerez peut-être que le voyant d'alimentation est rouge.

Niveau acoustique

Selon le modèle matériel d'un système FireSIGHT, le niveau de bruit d'un ventilateur est différent. Avant de considérer qu'un ventilateur génère un bruit excessif, déterminez le niveau de bruit acoustique du modèle matériel que vous utilisez. Vous pouvez utiliser un décibel pour mesurer le niveau sonore réel de votre appareil.

Niveau RPM

Si l'un des ventilateurs cesse de fonctionner, tous les autres ventilateurs fonctionnent à 100 % de tr/min pour s'assurer que la chaleur du châssis reste sous contrôle. Ainsi, le niveau sonore d'un système peut augmenter. Si vous déterminez que le niveau de bruit acoustique de votre appareil est très élevé, exécutez les commandes suivantes pour déterminer si les ventilateurs du système fonctionnent correctement :

Sur FireSIGHT Management Center,

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sdr list | grep -i fan

System Fan 1A    | 7500 RPM          | ok
System Fan 2A    | 7100 RPM          | ok
System Fan 3A    | 7000 RPM          | ok
System Fan 4A    | 7200 RPM          | ok

Note: Le résultat ci-dessus est un exemple. Un niveau de RPM peut être différent selon le modèle matériel que vous utilisez. Notez que l'état de chaque ventilateur est ok.

Sur un appareil FirePOWER,

> show fan-status 

------[ Hardware Fan Status ]-------

CPU1                      : Normal
CPU1                      : Normal
Mem1                      : Normal
Mem2                      : Normal
Sys1                      : Normal
Sys2                      : Normal

Sur le shell expert d'une appliance FirePOWER,

> expert

admin@FirePOWER:~$ sudo ipmitool sdr list | grep -i fan

Processor 1 Fan  | 5544 RPM          | ok
Processor 2 Fan  | 5544 RPM          | ok
Memory Fan 2     | 4620 RPM          | ok
Memory Fan 1     | 4620 RPM          | ok
System Fan 1     | 5808 RPM          | ok
System Fan 2     | 4655 RPM          | ok

Dépannage

1. Si l'équipe d'ingénierie de Cisco identifie un bogue sur le système de rapport matériel, un correctif est développé et inclus dans une version récente. Par conséquent, à titre d'étape de dépannage, mettez à jour la version logicielle de vos systèmes FireSIGHT vers la dernière version logicielle.

2. Si le problème persiste, effectuez un démarrage à froid de l'appliance. Un démarrage à froid comprend les étapes suivantes :

• Arrêt du capteur en douceur.
• Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil.
• Laissez l'appareil déconnecté de l'alimentation pendant au moins deux minutes.
• Rebranchez l'alimentation au bout de deux minutes et démarrez l'appareil comme vous le feriez normalement.

Après le démarrage de l'appareil, les anciennes alertes d'intégrité doivent être effacées dans les 15 minutes.

Note: L'exécution d'un démarrage à froid peut résoudre un problème, mais il supprime les journaux historiques qui pourraient être utiles pour l'analyse de la cause première.

3. Si vous recevez de nouvelles alertes d'intégrité sur l'état du ventilateur, générez un fichier de dépannage et envoyez-le au TAC Cisco pour analyse.

Documents connexes

• Dépannage de l'appareil Sourcefire pour les procédures de génération de fichiers
• Alertes d'intégrité de l'unité d'alimentation de FireSIGHT System

Historique de révision