La tentative de mise à niveau des périphériques Firepower entraîne l'échec « 006_check_snort.sh »

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Mis à jour:20 février 2020
ID du document:215211

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit un scénario d'échec de mise à niveau spécifique vu sur Firepower Threat Defense (FTD) lorsque la procédure de mise à niveau n'est pas correctement suivie. Elle couvre également la solution proposée.

    Problème

    Une tentative d'effectuer une mise à niveau aboutit à la Update Install failed erreur comme indiqué dans cette capture d'écran :

    Analyse

    Dans le fichier FTD Troubleshoot, sous ce chemin (les caractères « x » peuvent varier), il y a un fichier nommé status.log. Le fichier contient la transcription de la mise à niveau :
    results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x

    state:running
ui:Upgrade has begun.
ui:[ 0%] Running script 000_start/000_check_update.sh...
ui:[ 1%] Running script 000_start/100_start_messages.sh...
ui:[ 3%] Running script 000_start/105_check_model_number.sh...
ui:[ 4%] Running script 000_start/106_check_HA_sync.pl...
ui:[ 5%] Running script 000_start/107_version_check.sh...
ui:[ 7%] Running script 000_start/109_check_HA_MDC_status.pl...
ui:[10%] Running script 000_start/125_verify_bundle.sh...
ui:[12%] Running script 000_start/400_run_troubleshoot.sh...
ui:[13%] Running script 200_pre/001_check_reg.pl...
ui:[14%] Running script 200_pre/002_check_mounts.sh...
ui:[14%] Running script 200_pre/003_check_health.sh...
ui:[15%] Running script 200_pre/006_check_snort.sh...
ui:[15%] Fatal error: Error running script 200_pre/006_check_snort.sh    <-- the problem

    En outre, sous ce chemin d'accès se trouve un fichier nommé 006_check_snort.sh.log  qui décrit plus en détail la raison de la défaillance :
    results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x\200_pre

    Dans ce cas, le fichier contient les messages suivants :

    Entering 200_pre/006_check_snort.sh...
Snort build is too old. 
Please apply AC Policy from FMC before attempting upgrade.

    Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons :

    • Votre Firepower Management Center a été mis à jour ; cependant, le capteur qui tente de se mettre à niveau n'a pas eu un nouveau déploiement de politique poussé vers lui.
    • Votre centre de gestion Firepower a mis à jour sa mise à jour des règles Snort (SRU) ; cependant, le capteur qui tente de se mettre à niveau n'a pas eu un nouveau déploiement de politique poussé vers lui

    Dans les deux cas, la résolution est la même.

    Solution

    Une fois que vous avez vérifié que le périphérique rencontre ce problème, déployez simplement une stratégie sur le périphérique affecté afin de résoudre l'erreur. Dans Firepower Management Center, cochez la case en regard du périphérique à mettre à niveau et cliquez sur Déployer.

    Une fois cette opération effectuée, poursuivez la mise à niveau.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    24-Jan-2020
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Jeff Jackson
      Ingénieur TAC Cisco
    • Jay Johnston
      Ingénieur TAC Cisco
    • Magnus Mortensen
      Ingénieur TAC Cisco

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