Dépannage de " ; Smart Agent n'est pas enregistré auprès de Smart Licensing Cloud" ; après la migration VM FMC

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Mis à jour:8 mai 2026
ID du document:225872

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Après avoir déplacé une machine virtuelle (VM) Firewall Management Center (FMC) vers un autre hyperviseur, le système affiche une erreur dans le moniteur d'intégrité indiquant que Smart Agent n'est pas enregistré auprès de Smart Licensing Cloud. Le message d'erreur spécifique observé est :

Smart License Monitor
Smart Agent is not registered with Smart Licensing Cloud
FMC_Smart_License_Error.pngFMC_Smart_License_Error.png

Ce problème empêche le FMC de maintenir un statut de licence approprié et de se conformer aux exigences de Cisco Smart Licensing après le processus de migration de la VM.

Environnement

  • Secure Firewall Management Center (FMC) version 7.6.2.1. D’autres versions logicielles peuvent également être affectées.

  • FMC déployé comme machine virtuelle.

  • VM migrée d'un hyperviseur à un autre environnement d'hyperviseur.

  • Connectivité au cloud des licences Smart préalablement établie avant la migration.

Résolution

La résolution implique le réenregistrement du FMC dans le cloud Smart Licensing après la migration de la VM.

Étape 1. Dans Cisco Smart Software Manager, générez un nouveau jeton d’enregistrement :

  • Accéder à l'inventaire

  • Cliquez sur Nouveau jeton

  • Copier le jeton


Étape 2. Dans FMC, accédez à System > Licenses > Smart Licenses (dans les versions FMC plus récentes, c'est Administration > Licenses > Smart Licenses).

  • Cliquez sur Register

FMC_Register.pngFMC_Register.png

Étape 3. Collez le nouveau jeton et sélectionnez Remplacer l'instance de centre de gestion inscrite existante :

Paste_Token_and_Override.pngColler_Jeton_et_Remplacement.png

Étape 4. Cliquez sur Apply Changes

Résultat attendu :

  • Enregistrement du produit : Enregistré

  • Autorisation d'utilisation : Autorisé ou conforme

  • L'alerte Smart License Monitor s'efface après le prochain cycle d'interrogation

Successful_Registration.pngEnregistrement_Réussi.png


Si vous souhaitez effectuer une validation rapide avant de réessayer, confirmez les points suivants :

  • La résolution DNS fonctionne à partir du FMC

  • HTTPS sortant sur TCP/443 est autorisé

  • L'heure système et le protocole NTP sont corrects

  • Les paramètres du proxy sont corrects

Motif

Lorsqu'une machine virtuelle FMC est migrée vers un autre hyperviseur, l'enregistrement des licences Smart peut être interrompu en raison de modifications apportées aux caractéristiques système sous-jacentes utilisées par les licences Smart pour l'identification des périphériques et la validation de l'enregistrement. Ce processus de migration peut entraîner la perte de l'état d'enregistrement de Smart Agent avec le nuage de licences Smart, ce qui nécessite un réenregistrement manuel pour restaurer la fonctionnalité de licence appropriée.

Autres informations utiles

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
08-May-2026
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Mikis Zafeiroudis
    Ingénieur TAC Cisco
  • Ilkin Gasimov
    Ingénieur TAC Cisco

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