Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
| Série | Progiciel Contact Center Enterprise Cisco |
|---|---|
| aperçu | Présentation du produit |
| État | Disponible Commande de la série |
|---|---|
| Date de la version | 11-JAN-2019 |
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Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
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- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise et Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
French - Canadian
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
Notifications de sécurité
Avis de problème constaté
Conseils, mesures et avis de sécurité
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Version et compatibilité
Informations de compatibilité
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.0(x)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Notes de version
- Release Notes for Packaged Contact Center Enterprise Solution, Release 12.0(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Référence
Plans de documentation
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.0(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Informations de licence
- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 26 MB)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Références techniques
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Installation et mise à niveau
Guides d'installation et mise à niveau
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.0(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Configuration
Exemples et notes techniques de configuration
- Centre de contact SSO avec le fournisseur d'identité d'Okta
- Comprendre le volet d'exécution des commandes PCCE
- Configuration et dépannage de la licence Smart CVP sur PCCE 12.5
- Configurer l'option sortante PCCE - Désactiver la reconnexion lors du transfert à l'agent pour SIP
- Configurer le serveur FTP sur PCCE
- Implémenter des certificats signés CA dans une solution CCE 12.6
- Intégrer le gadget tiers et l'interface utilisateur dans PCCE
Guides de configuration
Guides des fonctionnalités
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.0(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Maintenance et utilisation
Guides pour l'utilisateur final
-
- Packaged CCE Migration Guide, Release 12.0
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide Release 12.0(1)
- Guide d'utilisateur du bureau Cisco Finesse des agents et superviseurs, version 12.0(1)
- Guide de l'utilisateur des rapports Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Version 12.0
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 12.0(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 12.0(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
Dépannage
Notes techniques de dépannage
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- Gérer le certificat des composants PCCE pour SPOG
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 12.0(1)
- Amélioration des performances de base de données pour Contact Center UCCE/PCCE
- Configurer l'autorisation locale PCCE
- Dépannage de CVP sur SPOG qui s'affiche hors synchronisation
- Dépannage de PCCE - Comment restaurer FQDN de Finesse et CUIC dans la page Inventaire
- Dépannage de l'échange de certificats entre CVP 12.5 et PCCE 12.0
- Dépannage de l'échec du transfert de fichiers SPOG PCCE 12.0
- Dépannage et problèmes courants ADFS/IdS
- Dépanner PCCE Impossible De Se Connecter À L'Hôte Vmware ESXi SideA Ou SideB
- Exchange des certificats autosignés dans une solution PCCE
- Le Contact Center Enterprise emballé (PCCE) 11.5 erreurs de déploiement sur la VM héberge l'écran
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