Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Présentation du produit
| Série | Clavardage et messagerie pour entreprises de Cisco |
|---|
| État | Disponible Commande de la série |
|---|---|
| Date de la version | 21-JAN-2020 |
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Catégories de document
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Notifications de sécurité
Avis de problème constaté
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Conseils, mesures et avis de sécurité
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
-
Conception
Guides de conception
-
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- System Requirements for Enterprise Chat and Email, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 390 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Installation et mise à niveau
Guides d'installation et mise à niveau
-
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 570 KB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 569 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Configuration
Exemples et notes techniques de configuration
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- Dépannage de l'authentification ECE OAUTH2 avec Office 365
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Configurer des variables de conversation personnalisées pour la conversation ECE
- Configurer les liens rapides et les réponses aux conversations et aux courriels d'entreprise (ECE)
- Dépannage de l'analyse du journal de la passerelle périphérique pour les conversations et les courriels d'entreprise - flux de travail de conversation
Guides de programmation
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 813 KB)
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 587 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.5(1) (PDF - 485 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Maintenance et utilisation
Guides pour l'utilisateur final
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- Enterprise Chat and Email Agent’s User Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Browser Settings Guide, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 579 KB)
- Enterprise Chat and Email Supervisor’s Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 666 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.5(1) (For PCCE) (PDF - 787 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 776 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For UCCE) (PDF - 757 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to System Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Tools Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 517 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.5(1) ES1 (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide, Release 12.5(1) ES1 (For PCCE) (PDF - 2 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Notes techniques de maintenance et d'utilisation
Dépannage
Notes techniques de dépannage
- Dépannage d'une défaillance de mise à niveau CEE de 11,5 à 11,6
- Dépannage de la configuration du serveur Web IIS dans la conversation et la messagerie électronique d'entreprise
- Dépannage de la connexion et de la disponibilité des agents dans la conversation et la messagerie électronique d'entreprise
- Dépannage des échecs de conversation de routage CEE à agent
- Dépannage du code d'erreur HTTP 500 lors de l'accès au dossier Entry Point dans la configuration Web ECE
- Dépanner le SPOG PCCE 12.x qui ne rend pas le gadget ECE
- Dépanner un problème d'en-tête personnalisé avec Cisco ECE
- Erreur de workflow Configurer Java pour la messagerie électronique et la conversation (ECE)
- Installation initiale de la configuration HA ECE 400-Agent
- Intégrer la CEE au PCCE dans les versions 12.0 et ultérieures
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