Résolution des problèmes d'en-tête personnalisé avec Cisco ECE

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Mis à jour:23 octobre 2020
ID du document:216181

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner le fichier web.config du serveur Web Cisco ECE et montre comment résoudre une erreur de serveur interne 500.19 courante lorsque le fichier est endommagé ou modifié.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Serveur de messagerie et de discussion Cisco (ECE)
    • Microsoft Internet Information Services (IIS)

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco ECE 11.6.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Dépannage d'une erreur de serveur interne HTTP 500.19


    URL : http://localhost/system/web/apps/login/

    Voici un processus étape par étape pour le résoudre.

    Étape 1. S’assurer que tous les services sont actifs sur tous les serveurs en déploiement ECE et qu’aucun processus n’est arrêté.

    Étape 2. Si vous remarquez dans ce cas que l'erreur se rapporte à des en-têtes personnalisés, puisque la plupart du temps il est difficile de suivre ce qui a changé pour provoquer l'interruption de la connexion, il est préférable de remplacer le fichier défectueux.

    Pour ce faire, accédez à C:\inetpub\wwwroot\web.config

    Rechercher cette ligne :

         <action type= «Rewrite» url= http://<FQDN>:9001/system/web/logRewriteUrl=»true» />


    Étape 3. Copie : http://<FQDN>:9001/system/web/ et essayez d’y accéder. Le résultat doit ressembler à ceci :

    Remarque : Si vous pouvez accéder à ce format de données et l'obtenir, cela signifie que vous pouvez accéder au serveur d'applications.


    Il existe deux fichiers nommés web.config, l'un local au serveur qui ne doit pas être remplacé et l'autre global qui est remplaçable.

    Ce fichier est local sur votre serveur et ne doit jamais être remplacé. Vous pouvez cependant l'utiliser pour vérifier si le serveur d'applications est accessible.


        fichier C:\inetpub\wwwroot\web.config


    Ce fichier est remplaçable et si vous remarquez dans l'erreur, il indique également que cet emplacement de fichier est défectueux.

        C:\ECE\eService\web\web.config

    Étape 4. Copiez le fichier à partir de l’emplacement où il fonctionne correctement pour l’environnement de travaux pratiques à partir de C:\ECE\eService\web\web.config et copiez-le sur le serveur concerné C:\ECE\eService\web\web.config.

    Remarque : Si vous n'en avez pas une bonne copie, contactez le TAC Cisco pour obtenir une copie d'un fichier de travaux pratiques.

    Étape 5. Une fois le fichier remplacé, vous devez pouvoir accéder au portail. Redémarrez WebServer si nécessaire. 

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Janeth Leija-Beltran
      Ingénieur TAC Cisco

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