Guest
Profitez au maximum de la valeur de votre logiciel Cisco

Profitez au maximum de la valeur de votre logiciel Cisco

Dans le cadre de l’offre des services d’assistance logicielle à haute valeur ajoutée, vous pouvez adopter rapidement de nouvelles technologies, accélérer les objectifs commerciaux et obtenir un ROI plus rapide. Avec les options de niveaux de service, les modèles de licence flexibles, l'assistance à l'adoption des technologies et une des meilleures assistances de l’industrie, vous pouvez profiter rapidement des avantages complets de votre solution logicielle Cisco.

Avantages

Maximisez la disponibilité

Maximisez la disponibilité

L’accès prioritaire aux experts en la matière et le service consultatif de configuration minimisent les interruptions des opérations de votre entreprise.

Meilleure expérience d'assistance

Meilleure expérience d'assistance

Un expert désigné avec une connaissance technique de votre solution logicielle Cisco vous procure des conseils et de l’assistance proactive.

Un retour plus rapide sur l’investissement logiciel

Un retour plus rapide sur l’investissement logiciel

Améliorez la productivité de l’entreprise en ayant une meilleure compréhension des logiciels et en utilisant au plein potentiel les fonctionnalités logicielles.

Ce que vous obtenez

L’adoption technique

L’adoption technique

Accélérez votre délai de mise en valeur en mettant de l'avant un plan d’adoption incluant les recommandations d'apprentissage et de formation.

Assistance logicielle proactive

Assistance logicielle proactive

Les services-conseils de configuration, le traitement des dossiers de service en priorité et l'accès direct à des experts minimisent l’interruption des activités commerciales.

Gestion de service désigné

Gestion de service désigné

Un expert désigné avec une connaissance spécialisée technique de votre solution logicielle et vous recommande les améliorations techniques et opérationnelles à apporter.

Assistance d’analyses avancées

Assistance d’analyses avancées

L’analyse des dossiers d'assistance, les recommandations de meilleure pratique et les équations techniques périodiques améliorent la performance opérationnelle dans son ensemble.

Toutes les fonctionnalités incluses dans l’option de base

Toutes les fonctionnalités incluses dans l’option de base

La maintenance, les mises à jour de logiciels mineur et majeur, les ressources en ligne et l’assistance technique en tout temps.

Offres

Communications unifiées

Communications unifiées

Tirez profit de votre investissement en communications unifiées avec les services à trois niveaux.

Cisco Spark et WebEx

Cisco Spark et WebEx

Sélectionnez le niveau approprié de service pour les environnements sur site, en nuage ou hybride.

Sécurité

Sécurité

Conservez un environnement réseau hautement sécurisé et fiable.

Fournisseur de services

Fournisseur de services

Effectuez le provisionnement des services plus rapidement et améliorez les opérations informatiques.

Assistance logicielle de base

Assistance de base (SWSS)

Assistance de base (SWSS)

Couverture complète des produits d’application logicielle et des suites logicielles qui permettent à votre entreprise de fonctionner sans problème.

Obtenez des services à haute valeur ajoutée avec l'assistance logicielle

L'aide avec l’adoption technique et l’intégration logicielle est incluse dans l’option Enhanced Commandez l’option Premium et vous pourrez aussi obtenir un service d'assistance normative hautement qualifié offert par un gestionnaire de service désigné.

Comment commander

Commandez le service d’assistance logicielle directement de Cisco ou par l’entremise d’un partenaire Cisco autorisé.

Gérer vos contrats

Pour gérer vos commandes et vos contrats de service en ligne, visitez le Centre de contrat de service Cisco.

C’est le moment de renouveler?

Protégez votre investissement, ajoutez de la valeur et augmentez la fiabilité avec une assistance continue. Renouvelez ici.

Services connexes

Service Smart Net Total Care

Service Smart Net Total Care

Comprend l’assistance matérielle pour une couverture plus complète.

 

Pour les partenaires

Êtes-vous un partenaire Cisco? Ouvrez une session pour voir les ressources supplémentaires.

Vous recherchez une solution auprès d’un partenaire Cisco? Communiquez avec notre écosystème de partenaires.