Falla la reinstalación estándar de CUAC

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Actualizado:9 de enero de 2015
ID del documento:118710

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe un problema encontrado en el que debe reinstalar Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard, que es una aplicación de consola de operador basado en Microsoft Windows para su uso con Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Esta es una nueva instalación sin servidor. La interfaz estándar de Cisco Unified Attendant Console realiza todas las tareas estándar del operador, que incluyen realizar llamadas, poner llamadas en espera y realizar conferencias.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda conocer mejor estos productos:

  • Versión estándar de CUAC 10.x
  • Microsoft Windows 7 (32 y 64 bits)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

A veces, los administradores tienen que reinstalar CUAC por varias razones, como un cambio en la dirección MAC del servidor. En tales casos, la actividad podría fallar con este mensaje de error.

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Solución

Este problema se debe a las claves de registro persistentes creadas durante la instalación anterior. Para solucionar el problema, complete estos pasos:

  1. Vaya a esta ubicación:

    C:\Users\%%username%%\AppData\Local\Temp

  2. Busque la clave del Registro que contiene este paquete de instalación "Cisco Unified Attendant Console Standard.msi".



  3. Copie esta clave de registro y sustitúyala en la sección "Usar origen" por la clave de registro antigua, y haga clic en Aceptar.

    La instalación continuará correctamente.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
09-Jan-2015
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Manjunath D S
    Cisco TAC Engineer.

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