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Este documento describe cómo resolver problemas las advertencias de seguridad de las Javas en el correo electrónico del agente del Cisco Agent Desktop del Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) (CAD), así como en la edición del navegador del Cisco Agent Desktop (CAD-BE).
El correo electrónico del agente UCCX CAD y los CAD-BE confían en las Javas (y las Javas Applet) para funcionar.
Los cambios en las reglas y arquitectura de Seguridad de las Javas en las versiones de Java que son soportadas por algunas del correo electrónico del agente UCCX CAD y de las versiones CAD-BE producen las advertencias de seguridad usuario-visibles o hacen las características funcionar incorrectamente o en absoluto.
Cuando usted ejecuta el correo electrónico del agente o CAD-BE en un navegador, usted recibe una nueva advertencia de seguridad que aparezca similar a esto:
Cuando usted hace clic el más link de la información…, este mensaje aparece:
Si usted elige la opción del bloque, la aplicación no se ejecuta correctamente (o un error completo de la aplicación ocurre), y el navegador entero pudo bloquear para arriba. Incluso si usted elige no bloquea y ningunas opciones, las Javas todavía restringen las operaciones y pudieron causar los problemas del tiempo de ejecución.
Las últimas versiones de las Javas tratan la comunicación del Javascript-a-applet como código sin signo. Esto hace el CAD tener una Java Applet firmada/sin signo mezclado, que crea una advertencia de seguridad donde le requieren elegir el bloque o desbloquear la opción. Esto afecta cualquier Java Applet firmada donde hay comunicación del Javascript-a-applet.
Estas versiones de las Javas tienen el cambio ya mencionado:
Esta sección describe las soluciones alternativas posibles para el problema que se describe en la sección anterior.
Esta sección describe cómo resolver problemas las advertencias móviles de la Seguridad para cada versión UCCX.
Las versiones UCCX antes de la versión 9.0(2)SU1 soportan solamente las versiones de Java hasta la versión 1.6.0, la actualización 31, tan las instalaciones que funcionan con actualmente las versiones de Java afectadas utilizan una versión no soportada de las Javas.
Para workaround este problema, usted puede desinstalar las Javas de la máquina totalmente. Cuando usted registra en el CAD, el CSD, o el CAD-BE, la versión de Java correcta entonces será instalada. Después de que la versión de Java soportada esté instalada, las advertencias móviles de la Seguridad no deben aparecer.
La versión 9.0(2)SU1 UCCX soporta la versión de Java 1.6.0, la actualización 45 y contiene el arreglo para el Id. de bug Cisco CSCug80029.
Ningunas advertencias móviles de la Seguridad deben aparecer, con tal que el PC funcione con la versión de Java 1.6.0, la actualización 45, y correo electrónico funciona del agente normalmente.
La versión 10.0(1) UCCX soporta la versión de Java 1.7.0, la actualización 45. Recientemente, la versión de Java 1.7.0, la actualización 51 fue liberada. En aquel momento, el Oracle aumentó la línea de fondo de la Seguridad para poner al día 51, que dejaron la actualización 45 categorizada como inseguros. Si usted se ejecuta la versión 10.0(1) y la versión de Java 1.7.0 UCCX, la actualización 45, una advertencia móvil de la Seguridad aparece cuando usted registra en el correo electrónico del agente.
Para solución alternativa este problema, usted debe bajar el resbalador de la Seguridad al media dentro del navegador y el tecleo no bloquea cada vez que usted recibe el mensaje de modo que el correo electrónico del agente trabaje correctamente. Usted puede también actualizar a la versión de Java 1.7.0, la actualización 51 para resolver este problema. El arreglo que se describe en el ID de bug JDK-8027405 del Oracle, que se incluye en la actualización 51, debe prevenir los eventos futuros de este problema.
Después de la versión de Java 1.7.0, la actualización 45 era integrada en el CAD para la versión 10.0 UCCX, el problema descrito en el Id. de bug Cisco CSCum00334 fue encontrada debido a los cambios en el JRE del Oracle. Esto creó un problema donde el registro del client cara del correo electrónico del agente (EEMUi*.log) se inhabilita por abandono.
Aquí está un resumen del problema:
El Oracle ha seguido este problema en el ID de bug JDK-8026347 con los planes para resolverlo.
Cuando se repara el ID de bug JDK-8026228, debe permitir que el CAD utilice la De confianza-biblioteca y Llamador-permisible-Codebase manifieste los atributos simultáneamente, que deben prevenir la advertencia móvil de la primera Seguridad cuando se utiliza el subsistema del registro (puesto que esta advertencia móvil de la Seguridad fue atenuada con éxito con la adición del atributo evidente de la De confianza-biblioteca para la versión JRE 7u21).
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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1.0 |
17-Apr-2015 |
Versión inicial |