¿Por qué se produce una gran pérdida de paquetes en una dirección con los productos de red de TANDBERG y por qué la calidad de audio/vídeo es deficiente en esa dirección?

Introducción

Este artículo se refiere a Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence IP VCR 2210, Cisco TelePresence VCR MSE 8220, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence MCU 450 5, Expressway de Cisco TelePresence Video Communication Server, productos de Cisco TelePresence Server 7010 y Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

P. ¿Por qué se produce una gran pérdida de paquetes en una dirección con los productos de red de TANDBERG y por qué la calidad de audio/vídeo es deficiente en esa dirección?

R. Si está viendo una gran cantidad de pérdida de paquetes en una dirección, esto podría ser causado por una discordancia dúplex en algún lugar de su red.

• Una discordancia dúplex ocurre cuando un equipo en un extremo de un cable Ethernet tiene una configuración dúplex diferente del equipo en el otro extremo. Nota: a menudo, el modo dúplex se negocia automáticamente entre las dos partes del equipo; sin embargo, la negociación automática solo funcionará si ambos dispositivos están configurados en 'auto'. Si un dispositivo está configurado como 'auto' y el otro tiene cualquier otro parámetro, el dispositivo 'auto' se configurará como 100/Half. La causa más común de problemas de discordancia es tener un dispositivo configurado en 100/Full y el otro en Auto.

• Si es la primera vez que utiliza la videoconferencia sobre IP, es posible que haya tenido una discordancia dúplex en la red durante algún tiempo: el tráfico TCP se ralentizará (puede pasar desapercibido), pero el tráfico UDP se perderá.

• Hay una serie de herramientas que pueden detectar la pérdida de paquetes en una ruta mediante el uso de una gran cantidad de pings a cada dispositivo en la ruta. Esta información le ayudará a localizar los dispositivos que tienen una discordancia dúplex. Cambie los parámetros del dispositivo para que los dispositivos de cada extremo del cable tengan los mismos parámetros de velocidad/dúplex o ambos estén configurados en Auto (Automático).

  • En los dispositivos Codian, esto se configura en las páginas Red > Puerto A y Red > Puerto B. Para obtener más información, consulte la ayuda en línea.

  • En el VCS esto se configura en la página Ethernet (Configuración del sistema > Ethernet). Se recomienda que tanto el VCS como el switch Ethernet estén configurados en Auto (Automático), a menos que el switch no pueda negociar automáticamente, en cuyo caso ambos deberían configurarse en 1000/Full (1000/Completo).

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