El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Es posible que Cisco proporcione traducciones de este contenido al idioma local en algunas ubicaciones. Tenga en cuenta que las traducciones se ofrecen únicamente con fines informativos y, si hubiera alguna discrepancia, prevalecerá la versión en inglés del contenido.
Cisco Colaboración Flex Plan 3.0
Ofertas independientes y ofertas agrupadas
Llamar a productos, características, ventajas y modelos de implementación
Soporte técnico y servicios de éxito del cliente
Información general sobre el aprovisionamiento en la nube
Licencias locales y entrega de software
Servicio básico de reuniones Webex
Sostenibilidad ambiental de Cisco
Cisco Colaboración Flex Plan 3.0
El Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 proporciona un modelo de suscripción flexible para una gama de productos de colaboración, incluyendo Webex® Llamadas y reuniones, Webex Calling Asistencia al cliente, Cisco® Unified Communications Manager, el Webex Suite y la opción de comprar productos individualmente según las necesidades del cliente. Con herramientas impulsadas por IA como Webex Calling Customer Assist y AI Receptionist, las organizaciones pueden automatizar las tareas rutinarias y ofrecer experiencias personalizadas y siempre activas para los clientes y el lugar de trabajo, impulsando la resiliencia y la inteligencia en los entornos empresariales dinámicos de hoy.
Modelos de implementación
Los clientes pueden optar por combinar modelos de implementación que se ajusten a sus necesidades
e implementar Webex Meetings con llamadas locales o Webex Calling.
Compra de modelos
El modelo de compra de Enterprise Agreement (EA) cubre a todos los trabajadores del conocimiento (KW) en una organización e incluye una asignación de crecimiento del 15% para todas las nuevas suscripciones Flex 3.0. Se requiere un mínimo de 250 KWs.
El modelo de compra de usuarios nominales (NU) es una suscripción por usuario que proporciona servicios Webex Meetings y/o Webex Calling para individuos, equipos o departamentos con la flexibilidad de agregar usuarios nombrados adicionales a medida que crece la adopción. No se incluye ningún subsidio de crecimiento. Se requiere un mínimo de cinco usuarios para Webex Suite NU o el paquete Webex Meetings.
El modelo de compra de usuario activo (AU) es una suscripción basada en el uso para Webex Meetings únicamente que permite a los clientes comprar derechos de reunión de acuerdo con la adopción.
Con Flex Plan 3.0, se pueden comprar suscripciones para un mínimo de 40 usuarios activos.
Verdadero avance
En caso de consumo excesivo de suscripciones, Cisco tiene una política True Forward para todas las suscripciones Flex 3.0 (EA, NU y AU). Consulte la plataforma Collaboration Flex True Forward para obtener detalles del programa. Webex Control Hub actúa como la fuente de verdad sobre todos los usuarios y los valores promedio de usuario activo utilizados en el proceso True Forward.
Webex Suite, Webex Suite Essentials
Webex Suite se puede comprar en dos niveles diferentes en la oferta de Flex 3.0: Webex Suite Essentials (solo en la nube) y el Webex Suite más completo (con opciones en la nube y en las instalaciones). Ambas opciones están disponibles para las opciones de compra con contrato Enterprise (EA) y usuario nominal (NU).
Tabla 1. A continuación se presentan los componentes clave en Webex Suite y Webex Suite Essentials.
| Enterprise Agreement (EA) |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| Llamadas profesionales |
Llamadas estándar |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| 50% |
50% |
|
| Ilimitado |
Ilimitado |
|
| Premium |
Básico |
|
| Seminarios web 5000 |
$ |
|
| ✓ |
- |
| Named User (NU) |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| Llamadas profesionales |
Llamadas estándar |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| $ |
$ |
|
| 1 GB |
1 GB |
|
| Básico |
Básico |
|
| Seminarios web 1000 |
$ |
|
| Colas de llamadas |
✓ |
- |
| - |
- |
Webex Calling Asistencia al cliente
Características y beneficios
| Licencia |
Beneficio |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NI |
Nube |
Local |
||
| Webex Calling Customer Assist permite a cualquier empleado brindar servicio al cliente a través de una experiencia impulsada por IA y centrada en las llamadas dentro de la aplicación Webex. Las características como el clic para llamar, las herramientas de agente |
X |
X |
X |
|
|
Ofertas independientes y ofertas agrupadas
Ofertas independientes de colaboración
Estas ofertas están diseñadas para proporcionar soluciones de colaboración para una mayor participación durante las reuniones, independientemente de si el anfitrión y los participantes están usando Webex u otra plataforma. Cada oferta tiene un precio a una tarifa mensual fija basada en el tamaño de la empresa a través de una estructura simple por niveles. Todos pueden tener acceso a estas excelentes herramientas.
Elija el tamaño de su organización mediante estos niveles:
● Nivel A: 70k + empleados
● Nivel B: 30k a 69,999 empleados
● Nivel C: 10k a 29,999 empleados
● Nivel D: clientes de EDU o de 1 a 9,999 empleados
Tabla 2. Características y beneficios de Slido y Vidcast Video Engagement Platform independientes y agrupados
| Licencia |
Beneficio |
| Slido es una plataforma de participación de la audiencia líder en la industria que se puede utilizar para encuestas, preguntas y respuestas, encuestas, nubes de palabras y más. Slido está disponible como parte del Webex Suite y se puede comprar solo o en combinación con cualquier otra oferta de Flex 3. |
|
| El trabajo híbrido está aquí para quedarse, y la plataforma Vidcast Video Engagement mantiene a los equipos conectados a través del uso compartido de video asíncrono sin problemas. Los equipos pueden grabar actualizaciones, crear repositorios de video y explicar soluciones técnicas de manera fácil y eficiente. El Vidcast Video Engagement Bundle está disponible como parte del Slido + Vidcast Bundle o se puede comprar por separado o con cualquier oferta de Flex 3.0. |
|
| Slido + Vidcast |
Combine nuestras mejores soluciones de participación, que se integran perfectamente con cualquier plataforma de reuniones y nuestros dispositivos de colaboración. Incluye tanto Slido como la plataforma Vidcast Video Engagement. |
ThousandEyes + Flex Plan
| Licencia |
Beneficio |
| ThousandEyes® es la oferta de garantía de Cisco. ThousandEyes ayuda a las empresas a ver, comprender y mejorar sus experiencias digitales en todas las redes. Al proporcionar visibilidad e inteligencia en toda la infraestructura propia y no propia, ThousandEyes reduce el tiempo medio de identificación y resolución de problemas de horas a minutos. Los agentes de punto final de ThousandEyes ofrecen monitoreo de la experiencia del usuario final y se pueden implementar en dispositivos MAC y Windows. El monitoreo periódico de los usuarios se realiza a través de HTTP y pruebas de monitoreo de red que incluyen información sobre las rutas de enrutamiento para garantizar las experiencias digitales de la fuerza laboral. Licencia de garantía de ThousandEyes: Fundamentales
● 4 pruebas concurrentes por agente
● 14 días de retención de datos
Ventaja
● 10 pruebas simultáneas por agente
● 30 días de retención de datos
|
| Licencia |
Beneficio |
| Red de entrega de contenido empresarial (ECDN) de Kollective |
Kollective es un producto Solutions Plus. La solución de infraestructura basada en la nube de Kollective facilita el escalado de video, brindando a sus usuarios una experiencia excelente, una profunda observabilidad y conocimientos sobre cómo sus usuarios consumen video, todo mientras ahorra a su red un costoso ancho de banda y acelera la colaboración digital. |
Productos de reuniones, características, ventajas y modelos de compra
Tabla 3. Productos, características y ventajas
| Productos y características |
Beneficio |
Modelo de compra disponible |
||
| EA |
NI |
AU |
||
| Se incluyen las siguientes soluciones de vídeo y conferencias web: Webex Meetings con una capacidad de 1000 asistentes por sesión Webex Webinars con capacidad para 1000 asistentes por sesión El paquete Webex Meetings incluye Webex Meetings y Webex Webinars en un solo paquete. Un micrositio de marca incluido. Consulte los idiomas admitidos. Para el usuario designado, los clientes pueden elegir el paquete Webex Meetings completo o la combinación a la carta de Webex Meetings y Webex Webinars. No puede seleccionar esta opción en combinación con Webex Webinars 3000. |
X |
X |
X |
|
| Aloje o únase a Webex Meetings de forma nativa desde la aplicación Webex con experiencias y controles de reunión comunes, sin importar cómo se unan los participantes. Nota: El servicio de calendario debe estar activado. |
X |
X |
X |
|
| El Webex Suite se puede comprar bajo Flex 3.0 para llevar toda Consulte la tabla anterior para ver la comparación entre Webex Suite y Webex Suite Essentials. |
X |
X |
|
|
| Aloje o únase a Webex Webinars de forma nativa desde la aplicación Webex con experiencias y controles de reunión comunes, sin importar cómo se unan los participantes (capacidades de seminarios web de 1000 a 10,000). Webex Webinars con Webcast con características tales como la capacidad de transmitir en vivo con preguntas y respuestas, encuestas y comentarios a través del chat (Webcast de 3000 a 100,000 capacidades) Nota: El servicio de calendario debe estar activado. |
|
X |
|
|
| Pro Pack ofrece controles de seguridad avanzados, gestión del cumplimiento e información empresarial. |
X |
X |
X |
|
| Webex Meetings incluye 1 GB de almacenamiento NBR por usuario titulado con EA y NU. Y 5 GB de almacenamiento NBR por usuario activo con derecho a AU. |
X |
X |
X |
|
| Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado al audio de Webex Conferencing a través de VoIP. Es posible que las capacidades Webex VoIP no estén disponibles para los participantes en ciertos países. Consulte la sección "Información importante sobre los servicios de audio" de la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio para obtener más detalles. |
X |
X |
X |
|
| Webex Audio de conferencia (audio de marcado telefónico) o |
Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado a servicios globales de llamadas telefónicas para Webex Meetings. Se proporcionan números de llamadas locales para los participantes en los países cubiertos. Para obtener una lista de los países cubiertos, consulte la Tabla 2 en la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio. Con la opción de audio del proveedor de servicios de audio conectado a la nube (usuario de CCA SP), un socio proveedor de servicios se conecta con Cisco para ofrecer transporte y acceso (números de teléfono) a los clientes, mientras que Cisco proporciona puente de audio. El socio proveedor de servicios también se encarga del soporte del ciclo de vida completo, incluidos los servicios de día 0, día 1 y día 2. |
X |
X |
X |
| Obtenga una colaboración en equipo segura y todo en uno con la aplicación Webex. Avance en el trabajo en espacios de trabajo seguros donde todos pueden contribuir en cualquier momento con mensajes, uso compartido de archivos, pizarras, videoconferencias, llamadas y más. |
X |
X |
X |
|
| Webex Assistant interactúa con los usuarios para ayudar con las actas de la reunión, los elementos de acción, los recordatorios, |
X |
X |
X |
|
| Encuestas/Preguntas y respuestas (Slido) |
Slido es una plataforma de participación de la audiencia con tecnología ampliada de encuestas / preguntas y respuestas ahora integrada en Webex. |
X |
X |
X |
| El registro de dispositivos en la nube proporciona la capacidad de registrar dispositivos de video Cisco comprados por adelantado, |
X |
|
X |
|
| Integre los servicios de TI existentes con Webex para proporcionar una experiencia unificada sin problemas. Los servicios híbridos incluyen servicio de llamadas, servicio de calendario, servicio |
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Audio es adecuado para clientes que tienen una solución de reuniones en la nube junto con una solución de llamadas local. Proporciona una ruta en la red (VoIP) para que |
X |
X |
X |
|
Webex Meetings Complementos
Tabla 4. Productos y características adicionales opcionales mediante la compra de modelos que están disponibles para su compra por Webex Meetings
| Productos y características adicionales |
Beneficio |
Modelo de compra disponible |
||
| EA |
NI |
AU |
||
| Webex Messaging 1 TB de almacenamiento de archivos |
Obtenga almacenamiento de archivos adicional más allá de los 20 GB de almacenamiento de archivos agrupados por trabajador experto en la oferta estándar. El almacenamiento adicional se compra en incrementos unitarios. |
X |
X |
X |
| El registro de dispositivos en la nube proporciona la posibilidad de registrar dispositivos de video Cisco comprados por adelantado, así como hardware como servicio en la nube Webex, sin necesidad de infraestructura local. |
Incluido |
X |
Incluido |
|
| Proporciona funcionalidad de grabación automática |
X |
X |
X |
|
| TelePresence™ La sala y la sala Expressway permiten el control de llamadas para puntos finales de video basados |
|
X |
|
|
| La traducción en tiempo real permite al anfitrión de una reunión seleccionar entre 13 idiomas hablados para una reunión o seminario web, y traducir a más de 100 idiomas en formato de subtítulos. El modelo de traducción en tiempo real para usuarios activos solo está disponible con Webex Suite EA. |
X |
X |
|
|
| Expert on Demand ofrece a los expertos la posibilidad de unirse de forma remota a una Webex Meeting a través de sus auriculares RealWear compatibles. |
X |
X |
X |
|
| El almacenamiento adicional Webex Network Based Recording Cloud está disponible en incrementos de 500 GB y 100 GB. Esto es incremental al almacenamiento NBR de |
X |
X |
X |
|
| Webex Instant Connect es una solución basada en comunicación web en tiempo real (WebRTC) que permite visitas de video de múltiples participantes. Se puede utilizar como una aplicación independiente o se puede integrar a través de API en una aplicación existente. Para utilizar Webex Instant Connect, es necesaria una licencia de reuniones de invitado a invitado (G2G). Seleccione Webex Instant Connect Epic si está integrando Instant Connect con Epic y necesita mensajes de estado de conexión y desconexión en la aplicación Epic. |
X |
X |
X |
|
| Los siguientes complementos de audio solo están disponibles para Webex Conferencing Audio |
||||
| Webex Audio de conferencia (audio de devolución de llamada de país puente) |
Cada trabajador del conocimiento recibe acceso ilimitado a servicios globales de llamadas telefónicas y servicios puente de devolución de llamadas de país. Se proporcionan números de llamada locales para que los participantes se unan a una reunión Webex. Bridge Country Callback Audio, disponible como complemento en algunos países, permite a los participantes en el país puente hacer que la reunión llame a su número especificado después de unirse en línea. Para los países elegibles, consulte la sección "Información importante sobre los servicios de audio" de la hoja de datos de la oferta de audio Cisco Webex |
X |
X |
X |
| Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado |
X |
X |
X |
|
| Webex Audio de conferencia (audio de devolución de llamada global)* |
Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado |
X |
X |
X |
| Los siguientes servicios de Webex Audio están disponibles para su compra por minuto:
●
Llamada gratuita de país puente: números gratuitos para que los participantes en el país puente se unan a una reunión Webex.
●
Devolución de llamada del país puente:
Los participantes en el país puente pueden unirse a una reunión recibiendo una llamada en el número especificado después de unirse en línea.
●
Llamada gratuita global: números gratuitos para que los participantes en los países cubiertos se unan a una reunión Webex (consulte la hoja de datos del
Plan flexible de audio Webex Meetings para obtener información sobre la lista de países del Plan flexible de colaboración Cisco).
●
Llamada de peaje premium global: números de teléfono locales para que los participantes en los países cubiertos se unan a una reunión Webex (consulte la hoja
de datos de audio Webex para obtener la lista de países).
●
Devolución de llamada global: Los participantes de los países cubiertos pueden unirse haciendo que la reunión llame al número especificado. (Consulte la hoja
de datos de audio Webex para obtener la lista de países).
Note: Los servicios de audio de país puente por minuto solo están disponibles en algunos países. Consulte la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio para obtener más detalles. Cada servicio se puede incluir o excluir de un pedido Debe elegir uno de los siguientes modelos de facturación:
●
Facturación no comprometida. facturada mensualmente en mora en función del uso real, con tarifas sujetas a cambios
●
Facturación comprometida. Se factura mensualmente por adelantado en base a un monto en dólares comprometido (mínimo $99 / mes). El exceso de uso
se factura mensualmente en mora a una tarifa con descuento. Los importes comprometidos no utilizados no se transfieren al mes siguiente. |
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Connect es adecuado para clientes que tienen una solución de reuniones en la nube junto con una solución de llamadas en las instalaciones. Proporciona un enlace de IP dedicado, administrado y habilitado para la calidad del servicio (QOS) desde las instalaciones del cliente a la nube Webex a través de la interconexión directa, lo que lleva a una Webex Meetings mejor y más rápida impulsada por la red troncal Webex. La conexión directa proporciona una calidad de reunión mejorada con un rendimiento de red constante y seguridad adicional. Se recomienda que los clientes que implementan Webex Edge Audio compren Webex Edge Connect para experimentar una calidad de reunión superior y un ahorro significativo de costos al combinar audio y ancho de banda de Internet. |
X |
X |
X |
|
| Asistencia de producción |
Production Assist es valioso para garantizar el éxito de los seminarios web. Los clientes quieren poder tener grandes seminarios web configurados y funcionar sin problemas con la experiencia de un productor Cisco asegurando que los participantes y asistentes se centren en los oradores y el contenido. |
X |
X |
X |
Llamar a productos, características, ventajas y modelos de implementación
Cuando selecciona Cisco Collaboration Flex Plan Calling, obtiene acceso a un paquete de productos y funciones de llamadas. La Tabla 6 describe lo que se incluye para los usuarios con los modelos de compra de EA y NU, así como los modelos de implementación en la nube o locales. En la tabla 7 se enumeran las opciones adicionales que se pueden adquirir según el modelo de compra y el tipo de implementación. Consulte la página Puntos finales de colaboración para conocer los dispositivos actualizados.
Tabla 5. Productos, características y ventajas
| Productos y características incluidos |
Beneficio |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NI |
Nube |
Local |
||
| Webex Calling es una solución de llamadas en la nube Hay tres opciones de licencia disponibles: Professional, Standard y Workspace. En un EA, las licencias de Works-pace se incluyen para el 50 por ciento del recuento de KW. |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Calling incluye 100 GB de almacenamiento de grabación de llamadas por organización. |
X |
X |
X |
|
|
| Colaboración segura en equipo todo en uno con la aplicación Webex. Avance en el trabajo en espacios |
X |
X |
X |
X |
|
| El registro de dispositivos en la nube proporciona la capacidad de registrar dispositivos de video Cisco en la nube Webex, sin necesidad de infraestructura local. |
X |
X (Webex Suite NU solamente) |
X |
X |
|
| TelePresence Sala y Sala Expressway permiten el control de llamadas para puntos finales de video basados en sala Cisco inmersivos y multipropósito basados en salas. |
X |
X |
X |
X |
|
| Integre los servicios de TI existentes con Webex para proporcionar una experiencia unificada sin problemas. Webex Los servicios híbridos incluyen servicio de llamadas, servicio de calendario, servicio de directorio, malla de video y servicio de seguridad de datos. |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager (llamadas locales) |
Cisco Unified Communications Manager es un servicio de colaboración local de clase empresarial que proporciona control de sesión y llamadas para voz, video, mensajería, movilidad, mensajería instantánea y presencia. Para los clientes del Contrato Enterprise (EA), los dispositivos de área común se incluyen al 50% del recuento de trabajadores del conocimiento (KW). Las licencias de acceso se proporcionan al 20% del recuento de KW. El registro de dispositivos se incluye para todos los KW cuando se registra en la nube y para hasta el 20% de los KW cuando se registra en las instalaciones. |
X |
X |
|
X |
| La serie Cisco Expressway funciona como parte de la familia de productos Cisco Unified Communications Manager para proporcionar acceso a clientes móviles,
● Licencia básica de software
● Licencia Expressway-E
● Licencia de características de la serie
● Licencias de teléfono de escritorio y registro de sala
|
X |
X |
X |
X |
|
| Acceda a sus mensajes de voz Cisco Unity Connection como prefiera con implementaciones locales y Webex Calling DI |
X |
X |
X |
X |
|
| Clientes de Jabber soft |
Cisco Jabber® clientes:
●
Cisco Jabber para Windows (softphone, video, mensajería instantánea, presencia)
●
Cisco Jabber para MAC (softphone, video, mensajería instantánea, presencia)
● Cisco Jabber for Android (
softphone, video, mensajería instantánea)
● Cisco Jabber para iOS (
softphone, video, mensajería instantánea)
●
Cisco Jabber SDK (kit de desarrollo de software para web)
|
X |
X |
|
X |
| Buzón de voz grupal |
El correo de voz grupal permite compartir el buzón de voz y la bandeja de entrada de fax para varios usuarios dentro de una organización, incluidos aquellos que no tienen derecho a llamar. El número de buzones de buzón de voz de grupo no puede superar el número de usuarios designados o trabajadores experimentados. En las implementaciones de instancias dedicadas Webex Calling, se pueden agregar buzones de buzón de voz de grupo adicionales hasta la capacidad disponible. |
X |
X |
X |
X |
| Líneas virtuales |
Las líneas virtuales permiten a los usuarios de Webex Calling Professional tener múltiples líneas con funciones de llamadas comerciales, como correo de voz, desvío de llamadas y llamadas en espera, sin necesidad de licencias adicionales. Una vez configuradas, las líneas virtuales se pueden asignar como líneas no primarias a los dispositivos y a la aplicación Webex, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas al igual que con su línea principal. El número de líneas virtuales no puede superar el número de usuarios nominales de Professional Calling o trabajadores expertos y solo está disponible para implementaciones multiempresa. |
X |
X |
X |
|
| Cisco Emergency Responder mejora la funcionalidad |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
|
| Centro de Respuesta a Emergencias |
El Centro de respuesta de emergencia para llamadas no definidas proporciona conexión a servicios de ubicación de emergencia cuando un usuario no tiene una dirección de ubicación verificable. Un agente recoge la dirección Se trata de un SKU basado en el uso que se factura en función del consumo. |
X |
X |
X |
|
| Cisco Unified SRST proporciona soluciones rentables |
X |
X |
X Instancia dedicada |
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (SME) |
Cisco Unified Communications Manager SME ayuda a las empresas a crear una arquitectura centralizada para administrar y evolucionar sus redes de manera más fácil
● Simplificar. Reduzca la complejidad agregando centrales privadas (PBX) de terceros y facilite la migración a un entorno totalmente IP.
● Extender. Implemente aplicaciones de colaboración en el núcleo de la red y extiéndalas a los usuarios, incluso a aquellos en PBX de terceros.
|
X |
|
|
X |
| Pro Pack ofrece controles de seguridad avanzados, gestión del cumplimiento e información empresarial. |
X |
X |
X |
X |
|
Complementos de llamadas
Tabla 6. Productos y características adicionales opcionales por modelo de compra, disponibles para su compra en Webex Calling
| Función de complemento |
Beneficio |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NI |
Nube |
Local |
||
| Webex Calling ofrece una instancia de nube dedicada basada en Cisco Unified Communications Manager, que incluye CUCM, Unity Connection, IM & Presence, Cisco Expressway, Emergency Responder (Américas) y Session Management Edition opcional. Esta instancia dedicada se integra con Webex Calling y aprovecha los servicios de la plataforma Webex, proporcionando innovación en la nube para los clientes que necesitan admitir puntos finales Cisco más antiguos o mantener integraciones comerciales críticas existentes. Para los clientes con más de 1.000 licencias Webex Calling, se incluye una región geográfica, con la opción de agregar más regiones según las necesidades de implementación. |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
|
| Webex Calling - Solución de supervivencia mejorada de instancia dedicada |
La solución de supervivencia mejorada para la instancia dedicada Webex Calling implementa una aplicación virtual local como nodo remoto en el clúster UCM de instancia dedicada. Esto garantiza que todas las funciones de control de llamadas e integraciones de terceros permanezcan operativas durante una interrupción del servicio en la nube. |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
| El plan de llamadas Cisco ofrece conectividad PSTN para clientes Webex Calling. Los socios pueden solicitar planes de llamadas salientes, números de teléfono y números gratuitos entrantes directamente desde Cisco hasta Cisco Commerce Workplace (CCW) o Webex Control Hub, donde los números también se pueden asignar como números de servicio. Los planes de llamadas Cisco se administran de forma nativa en Webex Control Hub y se facturan Al usar Cisco Calling Plans, los socios y clientes |
X |
X |
X |
|
|
| Cisco Emergency Responder mejora las capacidades de emergencia 9-1-1 en Cisco Unified Communications Manager al garantizar que las llamadas lleguen al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) correcto con información precisa de ubicación de la persona que llama y soporte de devolución de llamada. Rastrea automáticamente la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA); estos formatos pueden requerir ajustes manuales para su uso fuera de los Estados Unidos y Canadá. |
X |
X |
Incluido en la instancia dedicada
|
X |
|
| Webex Setup Assist es un servicio de asistencia de migración e implementación proporcionado por |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Attendant Console es un complemento |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Go es una licencia complementaria para Webex Calling y extiende su número Webex Calling a su teléfono móvil. Webex Go es compatible con la licencia Webex Calling Professional solo en un número limitado de países. |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Go with Mobile Operator actualmente está disponible solo en los Estados Unidos y debe comprarse solo si tiene un plan móvil comercial |
X |
X |
X |
|
|
| Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard y Advanced están incluidos en el Plan Flexible de Colaboración. CUAC Advanced ofrece alta disp. onibilidad opcional para la protección del sistema contra el tiempo de inactividad. CUAC Standard cuenta con una interfaz moderna, marcaciones rápidas con capacidad de búsqueda, campo de luz ocupado y presencia Cisco Jabber. CUAC Advanced incluye un potente motor de colas para administrar múltiples llamadas de varias fuentes y admite hasta 100,000 contactos con sincronización directa de directorio activo. |
X |
X |
|
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) ofrece comunicaciones unificadas sólidas para sucursales y entornos minoristas. Como una característica con licencia de Cisco IOS® XE Software, es fácil de configurar y personalizable para sitios individuales. Unified CME ofrece un amplio conjunto de características y se puede integrar con otros servicios de enrutador Cisco, creando una solución de sucursal todo en uno que ahorra espacio. |
|
X |
|
X |
|
| Cisco Unified Border Element (CUBO) |
Cisco Unified Border Element (CUBE) ofrece amplias capacidades para asegurar, monitorear y mantener conexiones comerciales críticas al tiempo que garantiza el cumplimiento de la industria. Sus características flexibles admiten redes de comunicaciones empresariales rentables y de alta disponibilidad y mejoran la colaboración de voz y video para los usuarios. |
X |
X |
X |
X |
| Cisco SpeechView transcribe los mensajes de voz en texto y los envía a la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario, mientras que el audio original permanece accesible en Cisco Unity Connection en cualquier momento. Este servicio estándar basado en IA funciona sin intervención humana. |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Webex Cloud-Connected UC ofrece un conjunto de servicios de administración sin costo que ofrecen información empresarial y operativa mejorada para aumentar la productividad administrativa. Ideal para clientes que:
● Desea beneficiarse de la nube Webex mientras mantiene las cargas de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones
● Necesita una vista global unificada para administrar las comunicaciones unificadas locales junto con los servicios híbridos o en la nube Webex existentes
● Prefieren una administración eficiente y basada
en la nube entregada por socios para su implementación de UCM local |
X |
X |
|
X |
|
| Acceda a sus mensajes de voz Cisco Unity Connection desde cualquier dispositivo: IP teléfono, teléfono móvil, navegador web, cliente de correo electrónico o un cliente de escritorio como Cisco Jabber. Speech Connect, incluido con Cisco Unity Connection, es un operador automatizado habilitado para voz que permite a los usuarios realizar llamadas utilizando comandos de voz en lugar de marcar números. |
X |
X |
|
X |
|
| Complemento de área común y espacio de trabajo (Webex Calling) |
Las licencias complementarias están disponibles para teléfonos de área común y Workspace no asignados |
X |
X |
X |
X |
| Complemento de acceso (llamadas locales) |
Licencias complementarias para Access phone no asociadas con trabajadores del conocimiento. |
X |
X |
|
X |
Tipos de licencia de llamada de usuario nominal
Las llamadas de usuario nominal tienen diferentes tipos de licencia para Webex Calling y llamadas locales.
Webex Calling:
● Profesional: el nivel completo para empleados y contratistas que requieren capacidades de llamadas profesionales: múltiples dispositivos (tanto clientes de software como dispositivos duros), colas de llamadas, líneas virtuales, Webex Go ready, etc. Este nivel incluye el buzón de voz.
● Estándar: este nivel de licencia es para usuarios que requieren capacidades de llamadas estándar,
un solo dispositivo (dispositivo duro o teléfonos blandos), correo de voz, hot desking, etc.
● Espacio de trabajo: una licencia de llamadas diseñada para uso compartido y ubicaciones de áreas comunes. No está diseñado para las necesidades de llamadas de un usuario individual.
Llamadas locales:
● Profesional: licencia con todas las funciones para empleados y contratistas que utilizan múltiples dispositivos de comunicación como parte de sus deberes laborales.
● Mejorado: esta licencia rica en funciones está optimizada para trabajadores de tareas que usan un solo dispositivo.
● Acceso: licencia de nivel básico que admite un solo dispositivo, además de funciones básicas de control de llamadas (voz y video).
● Áreacomún: licencia de llamada diseñada para uso compartido y ubicaciones de áreas comunes. No está diseñado para las necesidades de llamadas de un usuario individual.
Tabla 7. Productos de usuario nominal, características y complementos opcionales
|
|
Profesional (en la nube y local) |
Mejorado |
Estándar (solo en la nube) |
Acceso / Área común |
Opciones de implementación |
||
| Prem |
WxC DI |
WxC |
|||||
| 200% + Compra opcional |
100% + Compra Opcional |
|
100% + Compra Opcional |
X |
X |
|
|
| 300% + Compra opcional |
100% + Compra Opcional |
|
100% + Compra Opcional |
X |
X |
|
|
| 100% |
100% |
100% |
No disponible |
X |
X |
X |
|
| Incluido |
Incluido |
|
No disponible |
X |
X |
|
|
| 100% |
100% |
100% |
No disponible |
X |
X |
X |
|
| Unity Connection (Mejorado)SA |
100% |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
| $0 opcional |
$0 opcional |
|
$0 opcional |
X |
|
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Expressway Base |
Incluido |
Incluido |
|
No disponible |
X |
X |
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
X |
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
Compra opcional |
Compra opcional |
|
X |
X |
|
| $0 opcional |
$0 opcional |
|
$0 opcional |
X |
|
|
|
| Vista de voz – StdSA |
Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
X |
|
| 50% (Opción) |
No disponible |
50% (Opción) |
50% (Opción) |
|
X |
X |
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Incluido |
No disponible |
Incluido |
Incluido |
|
|
X |
|
Tabla 8. Complementos de plataforma y mensajería
| Función de complemento |
Beneficios |
| Colaboración en equipo segura y todo en uno de Webex. Webex es una aplicación para el trabajo en equipo continuo. Avance en el trabajo en espacios de trabajo seguros donde todos pueden contribuir en cualquier momento con mensajes, uso compartido de archivos, pizarras, videoconferencias, llamadas y más. |
|
| Una aplicación de servicio dedicada permite la gestión y programación sin esfuerzo de las reuniones de invitado a invitado (G2G), proporcionando una experiencia perfecta tanto para los participantes registrados como para los anónimos. Integrada en la aplicación Webex Meetings, esta función permite a los anfitriones e invitados celebrar reuniones flexibles y bajo demanda sin licencias permanentes ni identidades registradas, ideal para reuniones ad-hoc o únicas. |
|
| Los mensajes de texto comerciales se pueden agregar a sus números de teléfono del Plan de llamadas Cisco para permitirle enviar y recibir mensajes SMS en su Cisco Calling TN#. Para agregar mensajes de texto comerciales, puede optar por él en CCW y luego habilitar cualquier TN# en su suscripción a través de Control Hub. |
|
| Cisco Jabber mensajería instantánea se puede optar además de Webex Messaging sin costo y con el mismo número de licencia que Webex Messaging. Esto está destinado a ayudar a la migración del cliente de Jabber a la aplicación Webex. |
|
| Webex Messaging 1 TB de almacena-miento de archivos |
Obtenga almacenamiento de archivos adicional además de los 24 GB de almacenamiento de archivos agrupados por trabajador experto o 20 GB de almacenamiento de archivos por usuario designado en la oferta estándar. Comprado en incrementos unitarios. |
| El paquete Extended Security Pack incluye la funcionalidad completa Cisco Cloud Lock para la prevención de pérdida de datos y el escaneo antimalware para todos los archivos Webex. Este complemento proporciona a los administradores de colaboración agilidad y la capacidad de implementar de forma segura Webex en sus empresas al abordar todas las preocupaciones de InfoSec en una solución estrechamente integrada sin los obstáculos de adquisición e implementación de comprar múltiples productos. |
|
| Duo ofrece Essentials para proteger sus aplicaciones mediante el uso de una segunda fuente de validación (como un teléfono o token) para verificar la identidad del usuario antes de conceder acceso. Duo está diseñado para proporcionar una experiencia de inicio de sesión simple y optimizada para cada usuario y aplicación. |
*El paquete de seguridad ampliado requiere una compra con llamadas o reuniones.
Soporte técnico y servicios de éxito del cliente
Cisco ofrece servicios de soporte que cubren las áreas de resolución de problemas, éxito y adopción del cliente, y administración de soporte designada en tres niveles de servicio: Básico, Mejorado y Premium. El soporte básico se incluye sin costo adicional durante la duración de su suscripción. Para obtener más información sobre los servicios de soporte técnico disponibles, comuníquese con su socio o con el agente de ventas Cisco.
Información general sobre el aprovisionamiento en la nube
Tras la realización del pedido, los socios designan un contacto de aprovisionamiento que recibe instrucciones para configurar el servicio a través del asistente de Control Hub. Para conocer los pasos detallados de aprovisionamiento, consulte la sección "Aprovisionamiento" en la Guía de pedidos de Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.
Licencias locales y entrega de software
Las licencias locales se le entregan a través de su cuenta inteligente. El socio es responsable de ingresar la información de su Cuenta Inteligente en el momento en que se realiza su pedido.
Para iniciar una compra o para obtener ayuda con las modificaciones de su suscripción, comuníquese con su socio certificado Cisco o con el agente de ventas Cisco. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo cotizar y ordenar Cisco Collaboration Flex Plan 3.0, consulte la Guía de pedidos 'Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 y Webex Suite.
Servicio básico de reuniones Webex
La reunión básica proporciona una experiencia introductoria Webex Meetings. Las funciones avanzadas requieren una suscripción de pago. Si no se renueva una suscripción de pago, la cuenta vuelve al servicio gratuito Basic Meeting, que tiene menos funciones, diferentes límites de uso y un límite de 40 minutos para reuniones. Cisco puede cambiar las características y límites del servicio gratuito en cualquier momento y puede desactivar o eliminar cuentas gratuitas (y datos) que excedan el límite de almacenamiento de 5GB. Para obtener más detalles, consulte el artículo de ayuda Webex para obtener una comparación detallada.
Sostenibilidad ambiental de Cisco
La información sobre las directivas e iniciativas de sostenibilidad ambiental de Cisco para nuestros productos, soluciones y operaciones extendidas o de la cadena de suministros se menciona en la sección "sostenibilidad ambiental" del informe de Responsabilidad Social Corporativa (CSR) de Cisco.
En la siguiente tabla se proporcionan enlaces de referencia a información sobre temas clave de sostenibilidad ambiental (mencionados en la sección "Sostenibilidad ambiental" del Informe CSR):
Tabla 9. Sostenibilidad ambiental de Cisco
| Tema de sostenibilidad |
Referencia |
| Información sobre los reglamentos y leyes de contenidos de material de productos |
|
| Información sobre las leyes y regulaciones de residuos electrónicos, incluidos productos, baterías y embalajes. |
Cisco hace que los datos de los paquetes estén disponibles sólo a título informativo. Es posible que no refleje los progresos legales más recientes y Cisco no representa ni garantiza que sea completa, precisa o esté actualizada. Esta información está sujeta a cambios sin previo aviso.
Soluciones de pago flexibles para ayudarle a lograr sus objetivos
El financiamiento de Cisco Capital®facilita la obtención de la tecnología adecuada para lograr los objetivos, permitir el trabajo en el negocio y ayudar a mantener la competitividad. Podemos ayudarlo a reducir el costo total de propiedad, conservar capital y acelerar el crecimiento. En más de 100 países, nuestras soluciones de pago flexibles pueden ayudarle a adquirir hardware, software, servicios y equipos complementarios de terceros en pagos sencillos y predecibles. Aprende más.
Flex 3.0
● Cómo pedir Flex 3.0 a través de CCW
● Preguntas frecuentes sobre Flex 3.0
● Cisco Descripción de la oferta del plan flexible de colaboración
| Tema nuevo o revisado |
Descrito en |
Fecha |
| Actualizados todos los enlaces |
Documento completo |
Agosto de 2025 |
| Se eliminó la capacitación y el Support Center del paquete Webex Centers |
Julio de 2025 |
|
| Nueva oferta Kollective |
Mayo de 2025 |