El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Es posible que Cisco proporcione traducciones de este contenido al idioma local en algunas ubicaciones. Tenga en cuenta que las traducciones se ofrecen únicamente con fines informativos y, si hubiera alguna discrepancia, prevalecerá la versión en inglés del contenido.
Cisco Plan flexible de colaboración 3.0
Ofertas independientes y ofertas agrupadas
Llamar a productos, características, ventajas y modelos de implementación
Soporte técnico y servicios de éxito del cliente
Información general sobre el aprovisionamiento en la nube
Entrega de software y licencias en las instalaciones
Información para realizar pedidos
Servicio básico de reuniones Webex
Sostenibilidad ambiental de Cisco
Cisco Collaboration Flex Plan 3.0
El Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 proporciona un modelo de suscripción flexible para una gama de productos de colaboración, incluidos Webex® Llamadas y reuniones, Webex Calling Asistencia al cliente, Cisco® Unified Communications Manager, Webex Suite y la opción de comprar productos individualmente en función de las necesidades del cliente. Con herramientas impulsadas por IA como Webex Calling Customer Assist y AI Receptionist, las organizaciones pueden automatizar tareas rutinarias y ofrecer experiencias personalizadas y siempre activas para los clientes y el lugar de trabajo, impulsando la resiliencia y la inteligencia en los entornos empresariales dinámicos de hoy.
Modelos de implementación
Los clientes pueden optar por combinar modelos de implementación que se ajusten a sus necesidades e implementar Webex Meetings con llamadas locales o Webex Calling.
Comprar modelos
El modelo de compra del Acuerdo de Empresa (EA) cubre a todos los trabajadores del conocimiento (KW) en una organización e incluye una asignación de crecimiento del 15% para todas las nuevas suscripciones Flex 3.0. Se requiere un mínimo de 250 KW.
El modelo de compra de usuario designado (NU) es una suscripción por usuario que proporciona servicios Webex Meetings y/o Webex Calling para individuos, equipos o departamentos con la flexibilidad de agregar usuarios nombrados adicionales a medida que crece la adopción. No se incluye el subsidio de crecimiento. Se requiere un mínimo de cinco usuarios para el paquete Webex Suite NU o Webex Meetings.
El modelo de compra de usuario activo (AU) es una suscripción basada en el uso para Webex Meetings solo que permite a los clientes comprar derechos de reunión según la adopción. Con Flex Plan 3.0, las suscripciones se pueden comprar para un mínimo de 40 usuarios activos.
Verdadero reenvío
En caso de consumo excesivo de suscripciones, Cisco tiene una política True Forward para todas las suscripciones Flex 3.0 (EA, NU y AU). Consulte el deck Collaboration Flex True Forward para obtener más información sobre el programa. Webex Control Hub actúa como la fuente de verdad en todos los usuarios
y valores promedio de usuarios activos utilizados en el proceso True Forward.
Webex Suite, Webex Suite Essentials
Webex Suite se puede comprar en dos niveles diferentes en la oferta de Flex 3.0: Webex Suite Essentials (solo en la nube) y el Webex Suite más completo (con opciones en la nube y en las instalaciones). Ambas opciones están disponibles para las opciones de compra con contrato Enterprise (EA) y usuario designado (NU).
Tabla 1. A continuación se presentan los componentes clave en Webex Suite y Webex Suite Essentials.
| Contrato Enterprise (EA) |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| Llamadas profesionales |
Llamadas estándar |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| 50% |
50% |
|
| No limitado |
No limitado |
|
| Premium |
Básico |
|
| Seminarios web 5000 |
$ |
|
| ✓ |
- |
| Usuario nominal (NU) |
Webex Suite |
Webex Suite Essentials |
| Llamadas profesionales |
Llamadas estándar |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| ✓ |
✓ |
|
| $ |
$ |
|
| 1 GB |
1 GB |
|
| Básico |
Básico |
|
| Seminarios web 1000 |
$ |
|
| Colas de llamadas |
✓ |
- |
| - |
- |
Webex Calling Asistencia al cliente
Características y ventajas
| Licencia |
Ventaja |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NU |
Nube |
Locales |
||
| Webex Calling Customer Assist permite a cualquier empleado brindar servicio al cliente a través de una experiencia impulsada por IA y centrada en las llamadas dentro de la aplicación Webex. Características como clic para llamar, herramientas de agente y supervisor, pantallas emergentes, motivos de cierre y análisis en tiempo real equipan a las organizaciones para ofrecer una participación excepcional con el cliente. |
X |
X |
X |
|
|
Ofertas independientes y ofertas agrupadas
Ofertas independientes de colaboración
Estas ofertas están diseñadas para proporcionar soluciones de colaboración para una mayor participación durante las reuniones, independientemente de si el anfitrión y los participantes usan Webex u otra plataforma. Cada oferta tiene un precio a una tarifa mensual fija basada en el tamaño de la empresa a través de una estructura escalonada simple. Todos pueden tener acceso a estas excelentes herramientas.
Elija el tamaño de su organización mediante estos niveles:
● Nivel A: 70k+ empleados
● Nivel B: 30k a 69,999 empleados
● Nivel C: 10k a 29,999 empleados
● Nivel D: clientes de EDU o de 1 a 9,999 empleados
Tabla 2. Slido y Vidcast Video Engagement Platform independientes y ofrecen funciones y ventajas
| Licencia |
Ventaja |
| Slido es una plataforma de participación de la audiencia líder en la industria que se puede utilizar para encuestas, preguntas y respuestas, encuestas, nubes de palabras y más. Slido está disponible como parte del Webex Suite y se puede comprar solo o en combinación con cualquier otra oferta de Flex 3. |
|
| El trabajo híbrido está aquí para quedarse, y la plataforma Vidcast Video Engagement mantiene a los equipos conectados a través del intercambio de video asíncrono sin problemas. Los equipos pueden grabar actualizaciones, crear repositorios de video y explicar soluciones técnicas de manera fácil y eficiente. El paquete Vidcast Video Engagement está disponible como parte del paquete Slido + Vidcast o se puede comprar por separado o con cualquier oferta de Flex 3.0. |
|
| Slido + Vidcast |
Agrupe nuestras mejores soluciones de participación, que se integran perfectamente con cualquier plataforma de reuniones y nuestros dispositivos de colaboración. Incluye tanto Slido como la plataforma Vidcast Video Engagement. |
ThousandEyes + Flex Plan
| Licencia |
Ventaja |
| ThousandEyes® es la oferta de garantía de Cisco. ThousandEyes ayuda a las empresas a ver, comprender y mejorar sus experiencias digitales en todas las redes. Al proporcionar visibilidad e inteligencia en toda la infraestructura propia y no propia, ThousandEyes reduce el tiempo medio de identificación y resolución de problemas de horas a minutos. Los agentes de punto final de ThousandEyes ofrecen monitoreo de la experiencia del usuario final y se pueden implementar en dispositivos MAC y Windows. El monitoreo periódico de los usuarios se realiza a través de pruebas de monitoreo HTTP y de red que incluyen información sobre las rutas de enrutamiento para garantizar las experiencias digitales de la fuerza laboral. Licencias de garantía de ThousandEyes: Fundamentales
● 4 pruebas simultáneas por agente
● 14 días de retención de datos
Ventaja
● 10 pruebas simultáneas por agente
● 30 días de retención de datos
|
| Licencia |
Ventaja |
| Red de entrega de contenido empresarial (ECDN) de Kollective |
Kollective es un producto de Solutions Plus. La solución de infraestructura basada en la nube de Kollective facilita el escalado de video, brindando a sus usuarios una experiencia excelente, una observabilidad profunda y una visión de cómo sus usuarios consumen video, todo mientras ahorra a su red costoso ancho de banda y acelera la colaboración digital. |
Productos, características, ventajas y modelos de compra de reuniones
Tabla 3. Productos, características y ventajas
| Productos y características |
Ventaja |
Modelo de compra disponible |
||
| EA |
NU |
UA |
||
| Se incluyen las siguientes soluciones de vídeo y conferencia web: Webex Meetings con capacidad para 1000 asistentes por sesión Webex Webinars con capacidad para 1000 asistentes por sesión Webex Meetings El paquete incluye Webex Meetings y Webex Webinars en un solo paquete. Un micrositio de marca incluido. Consulte los idiomas admitidos. Para el usuario designado, los clientes pueden elegir entre el paquete Webex Meetings completo o la combinación a la carta |
X |
X |
X |
|
| Aloje o únase a Webex Meetings de forma nativa desde la aplicación Webex con experiencias y controles de reunión comunes, sin importar cómo se unan los participantes. Nota: el servicio de calendario debe estar activado. |
X |
X |
X |
|
| El Webex Suite se puede adquirir bajo Flex 3.0 para llevar toda la potencia de la plataforma Webex con llamadas en la nube o llamadas, reuniones, mensajes, sondeos, seminarios web y eventos locales para los usuarios de su organización. Webex Suite es una opción de reuniones solo en la nube. Consulte la tabla anterior para ver la comparación entre Webex Suite y Webex Suite Essentials. |
X |
X |
|
|
| Organice o únase a Webex Webinars de forma nativa desde Nota: el servicio de calendario debe estar activado. |
|
X |
|
|
| Pro Pack ofrece controles de seguridad avanzados, gestión del cumplimiento e información empresarial. |
X |
X |
X |
|
| Webex Meetings incluye 1 GB de almacenamiento NBR por usuario titulado con EA y NU. Y 5 GB de almacenamiento NBR por usuario activo con derecho a AU. |
X |
X |
X |
|
| Todos los trabajadores del conocimiento tienen acceso ilimitado al audio de Webex Conferencing a través de VoIP. Webex VoIP capacidades pueden no estar disponibles para los participantes en ciertos países. Consulte la sección "Información importante sobre los servicios de audio" de la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio para obtener más detalles. |
X |
X |
X |
|
| Webex Audio de conferencia (audio de acceso telefónico) o Usuario del proveedor de servicios de audio conectado a la nube |
Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado a servicios globales de llamadas telefónicas para Webex Meetings. Se proporcionan números de llamadas locales para los participantes en los países cubiertos. Para obtener una lista de los países cubiertos, consulte la Tabla 2 en la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio. Con la opción de audio del proveedor de servicios de audio conectado a la nube (usuario de CCA SP), un socio proveedor de servicios se conecta con Cisco para ofrecer transporte y acceso (números de teléfono) a los clientes, mientras que Cisco proporciona puente de audio. El socio proveedor de servicios también se encarga del soporte del ciclo de vida completo, incluidos los servicios de día 0, día 1 y día 2. |
X |
X |
X |
| Obtenga una colaboración de equipo segura y todo en uno con |
X |
X |
X |
|
| Webex Assistant interactúa con los usuarios para ayudar con las actas de reuniones, elementos de acción, recordatorios, subtítulos y más, todo controlado por comando de voz. |
X |
X |
X |
|
| Encuestas/Preguntas y respuestas (Slido) |
Slido es una plataforma de participación de la audiencia con tecnología ampliada de encuestas / preguntas y respuestas ahora integrada en Webex. |
X |
X |
X |
| El registro de dispositivos en la nube proporciona la posibilidad de registrar dispositivos de video Cisco comprados por adelantado, así como hardware como servicio en la nube Webex, sin necesidad de infraestructura local. |
X |
|
X |
|
| Integre los servicios de TI existentes con Webex para proporcionar una experiencia unificada perfecta. Los servicios híbridos incluyen el servicio de llamadas, el servicio de calendario, el servicio de directorio, la malla de vídeo y el servicio de seguridad de datos. |
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Audio es adecuado para clientes que tienen una solución de reuniones en la nube junto con una solución de llamadas en las instalaciones. Proporciona una ruta de acceso |
X |
X |
X |
|
Webex Meetings Complementos
Tabla 4. Productos y características adicionales opcionales mediante la compra de modelos que están disponibles para su compra para Webex Meetings
| Productos y características adicionales |
Ventaja |
Modelo de compra disponible |
||
| EA |
NU |
UA |
||
| Webex Messaging 1 TB de almacenamiento de archivos |
Obtenga almacenamiento de archivos adicional más allá de los 20 GB de almacenamiento de archivos agrupados por trabajador del conocimiento en la oferta estándar. |
X |
X |
X |
| El registro de dispositivos en la nube proporciona la posibilidad de registrar dispositivos de video Cisco comprados por adelantado, así como hardware como servicio en la nube Webex, sin necesidad de infraestructura local. |
Incluido |
X |
Incluido |
|
| Proporciona funcionalidad de grabación automática |
X |
X |
X |
|
| TelePresence™ Sala y Sala de autopista habilitan el control de llamadas para terminales de vídeo Cisco basados en salas de eventos inmersivos y polivalentes basados en salas. |
|
X |
|
|
| La traducción en tiempo real permite al organizador de una reunión seleccionar entre 13 idiomas hablados para una reunión o seminario web, y traducir a más de 100 idiomas en formato de subtítulos. El modelo de traducción en tiempo real para usuarios activos solo está disponible con Webex Suite EA. |
X |
X |
|
|
| Expert on Demand ofrece la posibilidad de que los expertos se unan de forma remota a una reunión Webex a través de sus auriculares RealWear compatibles. |
X |
X |
X |
|
| El almacenamiento adicional Webex Network-Based Recording Cloud está disponible en incrementos de 500 GB y 100 GB. Esto es incremental al almacenamiento NBR de 1 GB por usuario incluido titulado con EA y NU Webex Meetings. Y 5 GB de almacenamiento NBR por usuario |
X |
X |
X |
|
| Webex Instant Connect es una solución basada en comunicación web en tiempo real (WebRTC) que permite visitas de video entre varios participantes. Se puede utilizar como una aplicación independiente o se puede integrar a través de API en una aplicación existente. Para utilizar Webex Instant Connect, es necesaria una licencia de reuniones de invitado a invitado (G2G). Seleccione Webex Instant Connect Epic si va a integrar Instant Connect con Epic y necesita mensajes de estado de conexión y desconexión en la aplicación Epic. |
X |
X |
X |
|
| Los siguientes complementos de audio solo están disponibles para Webex Conferencing Audio (no para Cloud Connected Audio) |
||||
| Webex Audio de conferencia (audio de devolución de llamada de país puente) |
Cada trabajador del conocimiento recibe acceso ilimitado a los servicios globales de llamadas telefónicas y de devolución de llamada puente en el país. Se proporcionan números de llamada local para que los participantes se unan a una reunión Webex. El audio para devolución de llamada del país del puente, disponible como complemento en algunos países, permite a los participantes en el país puente que la reunión llame al número especificado después de unirse en línea. Para los países elegibles, consulte la sección "Información importante sobre los servicios de audio" de la hoja de datos de la oferta de audio Cisco Webex |
X |
X |
X |
| Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado a llamadas de llamada globales, devolución de llamada de país puente y servicios gratuitos de país puente. Se proporcionan números de llamada locales para que los participantes se unan a Webex Meetings. La devolución de llamada de país puente permite a los participantes en el país puente que la reunión llame a su número especificado después de unirse en línea, mientras que Bridge Country La devolución de llamada de país y el audio gratuito de Bridge solo están disponibles para los participantes de Estados Unidos y Canadá. Para obtener más detalles, consulte la sección "Información importante sobre los servicios de audio" de la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio. |
X |
X |
X |
|
| Webex Audio de conferencia (audio de devolución de llamada global)* |
Cada trabajador del conocimiento tiene acceso ilimitado a servicios globales de llamadas telefónicas y de devolución de llamada. Los números de llamada local están disponibles para los participantes que se unan a una reunión Webex. |
X |
X |
X |
| Los siguientes servicios de Webex Audio están disponibles para su compra por minuto:
●
Llamada gratuita del país del puente: números gratuitos para que los participantes en el país puente se unan a una reunión Webex.
●
Devolución de llamada del país puente: los participantes en el país puente pueden unirse a una reunión recibiendo una llamada en el número especificado después de unirse en línea.
●
Llamada
gratuita global: números gratuitos para que los participantes de los países cubiertos se unan a una reunión Webex (consulte la hoja de datos del
Webex Meetings Cobertura de audio PSNT para obtener una lista de países del plan Cisco Collaboration Flex Plan).
●
Llamada de llamada de prima global: números de teléfono locales para que los participantes en los países cubiertos se unan a una reunión Webex (consulte la hoja de
datos de audio Webex para obtener una lista de países).
●
Devolución
de llamada global: los participantes de los países cubiertos pueden unirse haciendo que la reunión llame al número especificado. (Consulte la hoja
de datos Webex Audio para obtener una lista de países).
Note: Los servicios de audio de país puente por minuto solo están disponibles en algunos países. Consulte la hoja de datos Cisco Webex Oferta de audio para obtener más detalles. Cada servicio se puede incluir o excluir de un pedido Debe elegir uno de los siguientes modelos de facturación:
●
Facturación no comprometida: se factura mensualmente en mora en función del uso real, con tarifas sujetas a cambios
●
Facturación comprometida: facturada mensualmente
por adelantado en función de un monto en dólares comprometido (mínimo $99 / mes). El exceso de uso se factura mensualmente en mora a una tarifa con descuento. Los importes comprometidos no utilizados no se transfieren al mes siguiente. |
X |
X |
X |
|
| Webex Edge Connect es adecuado para clientes que tienen una solución de reuniones en la nube junto con una solución de llamadas en las instalaciones. Proporciona un enlace de IP dedicado, administrado y habilitado para calidad de servicio (QOS) desde las instalaciones del cliente a la nube Webex a través de la interconexión directa, lo que lleva a una Webex Meetings mejor y más rápida impulsada por la red troncal Webex. La conexión directa proporciona una calidad de reunión mejorada con un rendimiento de red constante y seguridad adicional. Se recomienda que los clientes que implementan Webex Edge Audio compren Webex Edge Connect para experimentar una calidad de reunión superior y ahorros significativos en los costos al combinar ancho de banda de audio e Internet. |
X |
X |
X |
|
| Asistencia de producción |
La asistencia de producción es valiosa para garantizar el éxito de los seminarios web. Los clientes quieren poder tener grandes seminarios web configurados y funcionar |
X |
X |
X |
Llamar a productos, características, ventajas y modelos de implementación
Cuando selecciona Cisco Collaboration Flex Plan Calling, obtiene acceso a un paquete de productos y funciones de llamadas. La Tabla 6 describe lo que se incluye para los usuarios con los modelos de compra de EA y NU, así como los modelos de implementación en la nube o en las instalaciones. En la tabla 7 se enumeran las opciones adicionales que se pueden adquirir según el modelo de compra y el tipo de implementación. Consulte la página Terminales de colaboración para conocer los dispositivos actualizados.
Tabla 5. Productos, características y ventajas
| Productos y características incluidos |
Ventaja |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NU |
Nube |
Locales |
||
| Webex Calling es una solución de llamadas en la nube de nivel empresarial, alojada y operada por Cisco, para empresas de todos los tamaños. Hay tres opciones de licencia disponibles: Professional, Standard y Workspace. En un EA, |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Calling incluye 100 GB de almacenamiento de grabación de llamadas por organización. |
X |
X |
X |
|
|
| Colaboración segura en equipo todo en uno con la aplicación Webex. Avance en el trabajo en espacios de trabajo seguros donde todos puedan contribuir en cualquier momento con mensajería, uso compartido de archivos, pizarras, reuniones de vídeo, llamadas |
X |
X |
X |
X |
|
| El registro de dispositivos en la nube proporciona |
X |
X (Webex Suite NU solamente) |
X |
X |
|
| TelePresence Sala y Sala Expressway permiten |
X |
X |
X |
X |
|
| Integre los servicios de TI existentes con Webex para proporcionar una experiencia unificada sin problemas. Webex Los servicios híbridos incluyen servicio de llamadas, servicio de calendario, servicio de directorio, malla de video y servicio |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager (llamadas locales) |
Cisco Unified Communications Manager es un servicio de colaboración local de clase empresarial que proporciona control de sesión y llamada para voz, video, mensajería, movilidad, mensajería instantánea y presencia. Para los clientes con Contrato de empresa (EA), los dispositivos de área común se incluyen al 50 % del recuento de Knowledge Worker (KW). Las licencias de acceso se proporcionan al 20 % del recuento de KW. El registro de dispositivos se incluye para todos los KW cuando se registra en la nube y para hasta el 20 % de los KW cuando se registra localmente. |
X |
X |
|
X |
| La serie Cisco Expressway funciona como parte
● Licencia de software básica
● Licencia Expressway-E
● Licencia de características de la serie
● Licencias de registro de salas y teléfonos de escritorio
|
X |
X |
X |
X |
|
| Acceda a sus mensajes de voz Cisco Unity Connection como prefiera con implementaciones locales y de Webex Calling DI |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Jabber® clientes:
●
Cisco Jabber para Windows (softphone, video, mensajería instantánea, presencia)
●
Cisco Jabber para MAC (softphone, video, mensajería instantánea, presencia)
● Cisco Jabber for Android (
softphone, video, mensajería instantánea)
● Cisco Jabber para iOS (
softphone, video, mensajería instantánea)
●
Cisco Jabber SDK (kit de desarrollo de software para web)
|
X |
X |
|
X |
|
| Correo de voz de grupo |
El buzón de voz de grupo permite compartir una bandeja de entrada de buzón de voz y fax para varios usuarios de una organización, incluidos aquellos que no tienen derecho a llamar. El número de buzones de voz de grupo no puede superar el número de usuarios nominales o trabajadores del conocimiento. En las implementaciones de instancias dedicadas Webex Calling, se pueden agregar buzones de voz de grupo adicionales a la capacidad disponible. |
X |
X |
X |
X |
| Líneas virtuales |
Las líneas virtuales permiten a los usuarios de Webex Calling Professional tener varias líneas con funciones de llamadas comerciales, como correo de voz, desvío de llamadas y llamadas en espera, sin necesidad de licencias adicionales. Una vez configuradas, las líneas virtuales se pueden asignar como líneas no principales a los dispositivos y a la aplicación Webex, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas al igual que con su línea principal. El número de líneas virtuales no puede superar el número de usuarios nominales, de Professional Calling o Knowledge Workers, |
X |
X |
X |
|
| Cisco Emergency Responder mejora la funcionalidad 9-1-1 en Cisco Unified Communications Manager |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
|
| Centro de Respuesta a Emergencias |
El Centro de respuesta de emergencia para llamadas no definidas proporciona conexión a los servicios de ubicación de emergencia cuando un usuario no tiene una dirección de ubicación verificable. Un agente recopila la dirección y dirige la llamada al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) correcto. Se trata de un SKU basado en el uso que se factura en función del consumo. |
X |
X |
X |
|
| Telefonía de sitio remoto superviviente de Cisco Unified (SRST) |
Cisco Unified SRST proporciona soluciones rentables para admitir el control de llamadas redundantes en sucursales remotas y hogares de teletrabajadores. Esta es una característica de UCM y también es compatible con la instancia dedicada en Webex Calling. |
X |
X |
X Instancia dedicada |
X |
| Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (SME) |
Cisco Unified Communications Manager SME ayuda a las empresas a crear una arquitectura centralizada para administrar y evolucionar sus redes de manera más fácil y eficiente a medida que cambian las necesidades de colaboración. Con SME, las empresas pueden:
● Simplificar. Reduzca la complejidad agregando centralitas privadas (PBX) de terceros y facilite
la migración a un entorno totalmente IP.
● Extender. Implemente aplicaciones de colaboración en el núcleo de la red y extiéndalas a los usuarios, incluso a los que se encuentran en PBX de terceros.
|
X |
|
|
X |
| Pro Pack ofrece controles de seguridad avanzados, gestión del cumplimiento e información empresarial. |
X |
X |
X |
X |
|
Complementos de llamada
Tabla 6. Productos y características adicionales opcionales mediante el modelo de compra, disponibles para su compra en Webex Calling
| Función complementaria |
Ventaja |
Modelo de compra |
Modelo de implementación disponible |
||
| EA |
NU |
Nube |
Locales |
||
| Webex Calling ofrece una instancia de nube dedicada basada en Cisco Unified Communications Manager, que incluye CUCM, Unity Connection, IM & Presence, Cisco Expressway, Emergency Responder (Américas) y Session Management Edition opcional. Esta instancia dedicada se integra con Webex Calling y aprovecha los servicios de la plataforma Webex, proporcionando innovación en la nube para los clientes que necesitan admitir puntos finales Cisco más antiguos o mantener integraciones empresariales críticas existentes. Para los clientes con más de 1.000 licencias Webex Calling, se incluye una región geográfica, con la opción de agregar más regiones en función de las necesidades de implementación. |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
|
| Webex Calling - Solución de supervivencia mejorada de instancia dedicada |
La solución de supervivencia mejorada para la instancia dedicada Webex Calling implementa una aplicación virtual local como nodo remoto en el |
X |
X |
X Instancia dedicada |
|
| El plan de llamadas Cisco ofrece conectividad PSTN para los clientes de Webex Calling. Los socios pueden solicitar planes de llamadas salientes, números de teléfono y números gratuitos entrantes directamente de Cisco a Cisco Commerce Workplace (CCW) o Webex Control Hub, donde los números también se pueden asignar como números de servicio. Los planes de llamadas Cisco se administran de forma nativa en Webex Control Hub y se facturan a través de socios Cisco. Al utilizar los planes de llamadas Cisco, los socios y clientes se benefician de un único proveedor para servicios de llamadas en la nube, soporte y pruebas |
X |
X |
X |
|
|
| Cisco Emergency Responder mejora las capacidades de emergencia 9-1-1 en Cisco Unified Communications Manager al garantizar que las llamadas lleguen al punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) correcto con información precisa de ubicación de la persona que llama y soporte de devolución de llamada. Realiza un seguimiento automático de los movimientos del equipo y actualiza los datos de ubicación. El sistema exporta la información de ubicación automática (ALI) en los formatos definidos por la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA); estos formatos pueden requerir ajustes manuales para su uso fuera de los Estados Unidos y Canadá. |
X |
X |
Incluido en la instancia dedicada |
X |
|
| Webex Setup Assist es un servicio de asistencia |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Attendant Console es un complemento |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Go es una licencia complementaria a Webex Calling y extiende su número Webex Calling a su teléfono móvil. Webex Go es compatible con la licencia Webex Calling Professional solo en un |
X |
X |
X |
|
|
| Webex Go with Mobile Operator está actualmente disponible solo en los Estados Unidos y debe comprarse solo si tiene un plan móvil comercial |
X |
X |
X |
|
|
| Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Standard y Advanced están incluidos en el plan Collaboration Flex. CUAC Advanced ofrece alta disponibilidad opcional para la protección del sistema contra el tiempo de inactividad. CUAC Standard cuenta con una interfaz moderna, marcaciones rápidas de búsqueda, campo de luz ocupado y presencia Cisco Jabber. CUAC Advanced incluye un potente motor de colas para administrar múltiples llamadas de varias fuentes y admite hasta 100,000 contactos con sincronización directa de directorio activo. |
X |
X |
|
X |
|
| Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) ofrece comunicaciones unificadas robustas para sucursales y entornos minoristas. Como una característica con licencia del software Cisco IOS® XE, es fácil de configurar y personalizable para sitios individuales. Unified CME ofrece un amplio conjunto de funciones y se puede integrar con otros servicios de enrutador Cisco, creando una solución de sucursal todo en uno que ahorra espacio. |
|
X |
|
X |
|
| Cisco Unified Border Element (CUBE) |
Cisco Unified Border Element (CUBE) ofrece amplias capacidades para asegurar, monitorear y mantener conexiones comerciales críticas al tiempo que garantiza el cumplimiento de la industria. Sus características flexibles admiten redes de comunicaciones empresariales rentables y de alta disponibilidad y mejoran la colaboración de voz y video para los usuarios. |
X |
X |
X |
X |
| Cisco SpeechView transcribe los mensajes de voz en texto y los envía a la bandeja de entrada de correo electrónico del usuario, mientras que el audio original permanece accesible en Cisco Unity Connection en cualquier momento. Este servicio estándar basado en IA funciona sin intervención humana. |
X |
X |
X |
X |
|
| Cisco Webex Cloud-Connected UC ofrece un conjunto de servicios de administración sin costo que ofrecen información empresarial y operativa mejorada para aumentar la productividad de la administración. Ideal para clientes que:
● Desea beneficiarse de la nube Webex mientras mantiene las cargas de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones
● Necesita una visión global unificada para administrar las UC locales junto con los servicios híbridos o en la nube Webex existentes
● Prefieren una administración eficiente y basada en la nube entregada por socios para su implementación local de UCM
|
X |
X |
|
X |
|
| Acceda a sus mensajes de voz Cisco Unity Connection desde cualquier dispositivo: IP teléfono, teléfono móvil, navegador web, cliente de correo electrónico o cliente de escritorio como Cisco Jabber. Speech Connect, incluido con Cisco Unity Connection, es un operador automático habilitado para voz que permite a los usuarios realizar llamadas usando comandos de voz en lugar de marcar números. |
X |
X |
|
X |
|
| Complemento de área común y espacio de trabajo (Webex Calling) |
Las licencias complementarias están disponibles |
X |
X |
X |
X |
| Complemento de acceso (llamadas locales) |
Licencias complementarias para teléfonos Access no asociadas con trabajadores del conocimiento. |
X |
X |
|
X |
Tipos de licencia de llamada de usuario designado
La llamada de usuario nominal tiene diferentes tipos de licencia para Webex Calling y llamadas locales.
Webex Calling:
● Profesional: el nivel completo para empleados y contratistas que requieren capacidades de llamadas profesionales: múltiples dispositivos (tanto clientes de software como dispositivos duros), colas de llamadas, líneas virtuales, Webex Go ready, etc. Este nivel incluye el buzón de voz.
● Estándar: este nivel de licencia es para usuarios que requieren capacidades de llamada estándar,
un solo dispositivo (dispositivo físico o teléfonos de software), correo de voz, hot desking, etc.
● Espacio de trabajo: una licencia de llamada diseñada para uso compartido y ubicaciones de áreas comunes. No está diseñado para las necesidades de llamadas de un usuario individual.
Llamadas locales:
● Profesional: licencia con todas las funciones para empleados y contratistas que utilizan múltiples dispositivos de comunicación como parte de sus tareas laborales.
● Mejorado: esta licencia rica en funciones está optimizada para los trabajadores de tareas que utilizan un solo dispositivo.
● Acceso: licencia básica que admite un solo dispositivo, además de funciones básicas de control de llamadas (voz y vídeo).
● Áreacomún: licencia de llamada diseñada para uso compartido y ubicaciones de áreas comunes.
No está diseñado para las necesidades de llamadas de un usuario individual.
Tabla 7. Productos de usuario nominal, características y complementos opcionales
|
|
Profesional (en la nube y local) |
Mejorado |
Estándar (solo en la nube) |
Acceso / Zona común |
Opciones de implementación |
||
| Prem |
WxC DI |
WxC |
|||||
| 200% + Compra opcional |
100% + Compra opcional |
|
100% + Compra opcional |
X |
X |
|
|
| 300% + Compra opcional |
100% + Compra opcional |
|
100% + Compra opcional |
X |
X |
|
|
| 100% |
100% |
100% |
N/D |
X |
X |
X |
|
| Incluido |
Incluido |
|
N/D |
X |
X |
|
|
| 100% |
100% |
100% |
N/D |
X |
X |
X |
|
| Unity Connection (Mejorado)SA |
100% |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
| $0 opcional |
$0 opcional |
|
$0 opcional |
X |
|
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Expressway Base |
Incluido |
Incluido |
|
N/D |
X |
X |
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
X |
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
Compra opcional |
Compra opcional |
|
X |
X |
|
| $0 opcional |
$0 opcional |
|
$0 opcional |
X |
|
|
|
| Vista de voz– StdSA |
Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
X |
|
| 50% (Opción) |
N/D |
50% (Opción) |
50% (Opción) |
|
X |
X |
|
| Compra opcional |
Compra opcional |
|
Compra opcional |
X |
|
|
|
| Incluido |
N/D |
Incluido |
Incluido |
|
|
X |
|
Tabla 8. Complementos de plataforma y mensajería
| Función complementaria |
Ventajas |
| Colaboración en equipo segura y todo en uno de Webex. Webex es una aplicación para el trabajo en equipo continuo. Avance en el trabajo en espacios de trabajo seguros donde todos puedan contribuir en cualquier momento con mensajería, uso compartido de archivos, pizarras, reuniones de vídeo, llamadas y mucho más. |
|
| Una aplicación de servicio dedicada permite la gestión y programación sin esfuerzo de reuniones de invitado a invitado (G2G), proporcionando una experiencia perfecta para los participantes registrados y anónimos. Integrada en la aplicación Webex Meetings, esta función permite a los anfitriones e invitados celebrar reuniones flexibles a pedido sin licencias permanentes ni identidades registradas, ideal para reuniones ad hoc o únicas. |
|
| Los mensajes de texto comerciales se pueden agregar a sus números de teléfono del Plan de llamadas Cisco para permitirle enviar y recibir mensajes SMS en su Cisco Calling TN#. Para agregar mensajes de texto comerciales, puede habilitarlo en CCW y luego habilitar cualquier TN# en su suscripción a través de Control Hub. |
|
| Cisco Jabber la mensajería instantánea se puede optar además de Webex Messaging sin costo y con el mismo número de licencia que Webex Messaging. El objetivo es facilitar la migración de los clientes de Jabber a la aplicación Webex. |
|
| Webex Messaging 1 TB de almacenamiento de archivos |
Obtenga almacenamiento de archivos adicional además de los 24 GB de almacenamiento de archivos agrupados por trabajador del conocimiento o 20 GB de almacenamiento de archivos por usuario designado en la oferta estándar. Comprado en incrementos unitarios. |
| El paquete Extended Security Pack incluye funcionalidad completa Cisco Cloud Lock para la prevención de pérdida de datos y escaneo antimalware para todos los archivos Webex. Este complemento proporciona a los administradores de colaboración agilidad y la capacidad de implementar Webex de forma segura en sus empresas al abordar todas las preocupaciones de InfoSec en una solución estrechamente integrada sin los obstáculos de adquisición e implementación de comprar múltiples productos. |
|
| Duo ofrece Essentials para proteger sus aplicaciones mediante el uso de una segunda fuente de validación (como un teléfono o token) para verificar la identidad del usuario antes de conceder acceso. Duo está diseñado para proporcionar una experiencia de inicio de sesión simple y optimizada para cada usuario y aplicación. |
*El paquete de seguridad extendido requiere una compra con Llamadas y/o Reuniones.
Soporte técnico y servicios de éxito del cliente
Cisco ofrece servicios de soporte que cubren las áreas de resolución de problemas, éxito y adopción del cliente, y administración de soporte designada en tres niveles de servicio: Básico, Mejorado y Premium.
El soporte básico está incluido sin costo adicional durante la duración de su suscripción. Para obtener más información sobre los servicios de soporte técnico disponibles, póngase en contacto con su socio o con el agente de ventas Cisco.
Información general sobre el aprovisionamiento en la nube
Al realizar el pedido, los socios designan un contacto de aprovisionamiento que recibe instrucciones para configurar el servicio a través del asistente Control Hub. Para conocer los pasos detallados de aprovisiona-miento, consulte la sección "Aprovisionamiento" en la Guía de pedidos de Cisco Collaboration Flex Plan 3.0.
Entrega de software y licencias en las instalaciones
Las licencias locales se le entregan a través de su cuenta inteligente. El socio es responsable de ingresar la información de su Cuenta Inteligente en el momento en que se realiza su pedido.
Información para realizar pedidos
Para iniciar una compra o para obtener ayuda con las modificaciones de su suscripción, comuníquese con su socio certificado Cisco o con el agente de ventas Cisco. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo cotizar y solicitar Cisco Collaboration Flex Plan 3.0, consulte la Guía de pedidos de Cisco Collaboration Flex Plan 3.0 y Webex Suite.
Servicio básico de reuniones Webex
Basic Meeting proporciona una experiencia introductoria Webex Meetings. Las funciones avanzadas requieren una suscripción de pago. Si no se renueva una suscripción de pago, la cuenta vuelve al servicio gratuito Basic Meeting, que tiene menos funciones, diferentes límites de uso y un límite de reunión de 40 minutos. Cisco puede cambiar las funciones y límites del servicio gratuito en cualquier momento y puede desactivar o eliminar cuentas gratuitas (y datos) que excedan el límite de almacenamiento de 5GB. Para obtener más detalles, consulte el artículo de ayuda Webex para obtener una comparación detallada.
Sostenibilidad ambiental de Cisco
La información sobre las políticas e iniciativas de sostenibilidad ambiental de Cisco para nuestros productos, soluciones, operaciones y operaciones extendidas o cadena de suministro se proporciona en la sección "Sostenibilidad ambiental" del Informe de Responsabilidad Social Corporativa (CSR) de Cisco.
Los vínculos de referencia a la información sobre temas de sostenibilidad ambiental clave (que se mencionan en la sección "sostenibilidad ambiental" del informe de CSR) se proporcionan en la tabla siguiente:
Tabla 9. Sostenibilidad ambiental de Cisco
| Tema de sostenibilidad |
Referencia |
| Información sobre las leyes y regulaciones sobre contenido de materiales de productos |
|
| Información sobre las leyes y regulaciones de residuos electrónicos, incluidos los productos, |
Cisco pone a disposición los datos del embalaje solo con fines informativos. Es posible que no reflejen la evolución jurídica más reciente, y Cisco no declara, garantiza ni asegura que sea completa, exacta o actualizada. Esta información está sujeta a cambios sin previo aviso.
Soluciones de pago flexibles que lo ayudarán a alcanzar sus objetivos
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Flex 3.0
● Cómo pedir Flex 3.0 a través de CCW
● Preguntas frecuentes sobre Flex 3.0
● Cisco Descripción de la oferta del plan flexible de colaboración
| Tema nuevo o revisado |
Descrito en |
Fecha |
| Se han actualizado todos los vínculos |
Todo el documento |
Agosto de 2025 |
| Capacitación eliminada y Support Center del paquete Webex Centers |
Julio de 2025 |
|
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Mayo de 2025 |