The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
Consultez cette foire aux questions pour obtenir des renseignements sur la couverture de la garantie et sur les politiques applicables. Pour connaître la garantie particulière qui s’applique à votre produit, visitez le site Warranty Finder de Cisco.
Cette page répond à de nombreuses questions fréquemment posées sur les garanties de nos produits et sur les politiques en matière d’autorisation de retour de matériel (ARM).
Questions générales concernant la garantie
Les éléments couverts par la garantie Cisco sont les suivants :
● Le matériel : Cette garantie assure que le matériel sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, ou qu’il sera remplacé par Cisco ou par le représentant désigné par Cisco en utilisant du matériel neuf ou remis à neuf, sous réserve des restrictions légales locales.
● Le logiciel : les conditions générales de Cisco garantissent que le logiciel est généralement conforme aux spécifications publiées pour le produit. Le logiciel est fourni « tel quel » et Cisco ne garantit en aucun cas qu’il est exempt d’erreurs ni que le client sera en mesure de l’utiliser sans problèmes ni interruptions. La garantie n’inclut pas les mises à jour logicielles.
Remarque : Certaines entités commerciales de produits Cisco ont publié des politiques concernant la mise à jour des logiciels. Par exemple, les commutateurs Catalyst sont couverts par les bulletins de produit SE Cisco Catalyst, dont le lien figure sur la page principale de la garantie. Ces politiques en matière de logiciels ne font pas partie de la garantie Cisco et peuvent être modifiées sans préavis.
1. Les pièces de rechange sont envoyées par Cisco ou par un partenaire autorisé de Cisco en échange de la pièce défectueuse. Lorsque le client reçoit la pièce de rechange, il doit retourner la pièce défectueuse à Cisco dans un délai de 10 jours pour conclure la procédure d’ARM. Si la pièce défectueuse exacte n’est pas retournée (numéro de série correspondant), Cisco facturera son remplacement.
2. Le retour à l’usine est un processus par lequel une pièce défectueuse est renvoyée au fabricant ou à une adresse de collecte de Cisco une fois qu’un numéro d’autorisation de retour matériel (ARM) a été attribué. Une pièce neuve ou remise à neuf est ensuite envoyée par la poste à l’adresse figurant au dossier du client.
Questions concernant les retours de produits
Région |
Adresse de courriel |
Amérique du Nord |
|
Asie et Nouvelle-Zélande |
|
Australie |
|
Chine |
|
Europe |
|
Japon |
|
Amérique latine |
● Quel est le type de garantie pour votre produit? (La garantie à vie limitée améliorée, la garantie du système d’informatique unifié « Unified Computing System » et la garantie pour les petites entreprises sont des exceptions)
● Dans quel pays l’équipement a-t-il été acheté? Point de vente (PdV)
● Où avez-vous acheté votre produit? Cisco? Un partenaire?
Type de garanties |
Toutes les garanties, hormis les garanties à vie limitée améliorée, la garantie du système d’informatique unifié « Unified Computing System » et la garantie pour les petites entreprises |
|
Point de vente (PdV) |
Achat effectué auprès de Cisco |
Achat effectué auprès d’un partenaire |
Australie/Canada/ É.-U./Nouvelle-Zélande |
Assistance de Cisco pour l’autorisation de retour de matériel (ARM) Aucune assistance du Centre d’assistance technique |
Assistance de Cisco ou d’un partenaire pour l’autorisation de retour de matériel (ARM) Aucune assistance du Centre d’assistance technique |
Reste du monde |
Autorisation de retour de matériel (ARM) de Cisco Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Assistance d’un partenaire pour l’autorisation de retour de matériel uniquement Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Cisco n’essaiera de fournir une assistance que si le point de vente (partenaire) n’est plus en activité. |
Type de garanties |
Garanties des produits avec remplacement anticipé amélioré |
|
Point de vente (PdV) |
Achat effectué auprès de Cisco |
Achat effectué auprès d’un partenaire |
Australie/Canada/ É.-U./Nouvelle-Zélande |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et 90 jours d’assistance technique de Cisco |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et 90 jours d’assistance technique de Cisco |
Reste du monde |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et 90 jours d’assistance technique de Cisco |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et 90 jours d’assistance technique de Cisco |
Type de garanties |
Garanties des produits avec système informatique unifié |
|
Point de vente (PdV) |
Achat effectué auprès de Cisco |
Achat effectué auprès d’un partenaire |
Australie/Canada/ É.-U./Nouvelle-Zélande |
Autorisation de retour de matériel (ARM) de Cisco Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Autorisation de retour de matériel (ARM) de Cisco Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Reste du monde |
Autorisation de retour de matériel (ARM) de Cisco Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Autorisation de retour de matériel (ARM) de Cisco Aucun soutien du Centre d’assistance technique |
Type de garanties |
Garanties des produits pour petites entreprises |
|
Point de vente (PdV) |
Achat effectué auprès de Cisco |
Achat effectué auprès d’un partenaire |
Australie/Canada/ É.-U./Nouvelle-Zélande |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et un an d’assistance technique du Centre d’assistance Cisco Small Business |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et un an d’assistance technique du Centre d’assistance Cisco Small Business |
Reste du monde |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et un an d’assistance technique du Centre d’assistance Cisco Small Business |
Autorisation de retour de matériel (ARM) et un an d’assistance technique du Centre d’assistance Cisco Small Business |
Garantie |
Descriptions des droits |
WARR-90-DAY-LTD-HW WARR-DEFAULT-90DAY |
●
Durée de la garantie : 90 jours
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-90-DAY-SW-TS |
●
Durée de la garantie : 90 jours
●
La garantie prévoit que le logiciel est essentiellement conforme aux spécifications publiées.
●
Le logiciel est fourni « tel quel » et Cisco ne garantit en aucun cas qu’il est exempt d’erreurs ni que le client sera en mesure de l’utiliser sans problèmes ni interruptions.
●
La garantie du logiciel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, elle entre en vigueur au plus tard 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
Le contrat de licence de l’utilisateur final accorde au client une licence d’utilisation non exclusive et non transférable du logiciel et de la documentation pour lesquels le client a payé les droits de licence requis, à des fins commerciales internes.
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-1YR-LTD-HW |
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-2YR-LTD-HW |
●
Durée de la garantie : deux ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-3YR-LTD-HW |
●
Durée de la garantie : trois ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-3YR-HW-NBD |
●
Durée de la garantie : trois ans
●
Remplacement anticipé amélioré : Lorsque cela est possible*, Cisco ou son centre de service s’efforcera d’expédier une pièce de rechange pour un remplacement le jour suivant. Un produit de remplacement sera expédié le même jour ouvrable si l’autorisation de retour de matériel (ARM) est reçue avant l’heure limite de l’entrepôt de traitement, ou le jour ouvrable suivant si l’heure limite est dépassée. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client. Si le remplacement anticipé amélioré n’est pas proposé, Cisco expédiera le produit le jour ouvrable suivant selon le calendrier de Cisco en utilisant des services de livraison accessibles aux entreprises.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-LTD-LIFE-HW |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-ELTD-LIFE-HW |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement anticipé amélioré : Lorsque cela est possible*, Cisco ou son centre de service s’efforcera d’expédier une pièce de rechange pour un remplacement le jour suivant. Un produit de remplacement sera expédié le même jour ouvrable si l’Autorisation de retour de matériel (ARM) est reçue avant l’heure limite de l’entrepôt de traitement, ou le jour ouvrable suivant si l’heure limite est dépassée. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client. Si le remplacement anticipé amélioré n’est pas proposé, Cisco expédiera le produit le jour ouvrable suivant selon le calendrier de Cisco en utilisant des services de livraison accessibles aux entreprises.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie comprend 90 jours d’assistance du Centre d’assistance technique pendant les heures de bureau locales, 8 h par jour, 5 jours par semaine.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-CS-1YR-LTD |
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement à l’adresse inscrite au dossier du client le jour ouvrable suivant la réception de la demande d’ARM. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-CS-5YR-LTD |
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement à l’adresse inscrite au dossier du client le jour ouvrable suivant la réception de la demande d’ARM. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-CS-LIFE-LTD |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement à l’adresse inscrite au dossier du client le jour ouvrable suivant la réception de la demande d’ARM. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-CW-1YR-LTD |
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-CW-LIFE-LTD |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-5YR-HW-SBPRO |
●
Durée de la garantie : cinq ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
CWARR-1YR-RTF-HW |
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dès réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. La pièce sera expédiée par voie terrestre en port payé.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-3YR-RTF-HW |
●
Durée de la garantie : trois ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dès réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. La pièce sera expédiée par voie terrestre en port payé.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-5YR-RTF-HW |
●
Durée de la garantie : cinq ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dès réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. La pièce sera expédiée par voie terrestre en port payé.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-LIFE-RTF-HW |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dès réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. La pièce sera expédiée par voie terrestre en port payé.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-LIFE-NBD-HW |
●
Durée de la garantie : Aussi longtemps que l’utilisateur final initial demeure propriétaire du produit et continue de l’utiliser.
●
En cas d’arrêt de la fabrication du produit, l’assistance au titre de la garantie Cisco est limitée à 5 ans à compter de l’annonce de l’arrêt (dernier jour d’assistance, fixé par le processus de fin de vie de Cisco).
●
Remplacement anticipé amélioré : Lorsque cela est possible*, Cisco ou son centre de service s’efforcera d’expédier une pièce de rechange pour un remplacement le jour suivant. Un produit de remplacement sera expédié le même jour ouvrable si l’autorisation de retour de matériel (ARM) est reçue avant l’heure limite de l’entrepôt de traitement, ou le jour ouvrable suivant si l’heure limite est dépassée. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client. Si le remplacement anticipé amélioré n’est pas proposé, Cisco expédiera le produit le jour ouvrable suivant selon le calendrier de Cisco en utilisant des services de livraison accessibles aux entreprises.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-3YR-HW-90D-SW |
●
La garantie s’applique uniquement aux produits du système informatique unifié de Cisco Unified Computing System.
●
Durée de la garantie du matériel: trois ans
●
Remplacement anticipé amélioré : Lorsque cela est possible*, Cisco ou son centre de service s’efforcera d’expédier une pièce de rechange pour un remplacement le jour suivant. Un produit de remplacement sera expédié le même jour ouvrable si l’autorisation de retour de matériel (ARM) est reçue avant l’heure limite de l’entrepôt de traitement, ou le jour ouvrable suivant si l’heure limite est dépassée. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client. Si le remplacement anticipé amélioré n’est pas proposé, Cisco expédiera le produit le jour ouvrable suivant selon le calendrier de Cisco en utilisant des services de livraison accessibles aux entreprises.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
Le logiciel, y compris les systèmes d’exploitation et les applications gratuites, est fourni « tel quel » et Cisco ne garantit en aucun cas qu’il est exempt d’erreurs ni que le client sera en mesure de l’utiliser sans problèmes ni interruptions.
●
Les garanties sur le matériel et les logiciels entrent en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, elle entrera en vigueur au plus tard 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
WARR-5YR-RTF-OPTICAL |
●
Durée de la garantie : cinq ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. Le délai de livraison réel des produits de remplacement peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, elle entrera en vigueur au plus tard 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Certaines garanties ne sont plus offertes pour les nouveaux produits. Ces garanties seront affichées jusqu’à ce que tous les produits expédiés soient arrivés au terme de leur période de garantie.
Garanties (obsolètes) |
Descriptions des droits |
Garantie matérielle limitée d’un an de Cisco sur le retour pour réparation WARR-1YR-RFR-HW |
●
La garantie s’applique à certains fournisseurs de services vidéo, au transport et à l’accès au matériel uniquement.
●
Durée de la garantie : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour réparer ou remplacer le produit défectueux et expédiera la pièce réparée ou de remplacement dans un délai de 30 jours ouvrables. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Garantie matérielle limitée de trois ans de Cisco sur le retour pour réparation WARR-3YR-RFR-HW |
●
La garantie s’applique à certains fournisseurs de services vidéo, au transport et à l’accès au matériel uniquement.
●
Durée de la garantie : trois ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour réparer ou remplacer le produit défectueux et expédiera la pièce réparée ou de remplacement dans un délai de 30 jours ouvrables. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Garantie matérielle limitée de cinq ans de Cisco sur le retour pour réparation WARR-5YR-RFR-HW |
●
La garantie s’applique à certains fournisseurs de services vidéo, au transport et à l’accès au matériel uniquement.
●
Durée de la garantie : cinq ans
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour réparer ou remplacer le produit défectueux et expédiera la pièce réparée ou de remplacement dans un délai de 30 jours ouvrables. Le délai de livraison réel peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, pas plus de 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Garantie matérielle limitée d’un an et garantie logicielle limitée d’un an de Cisco WARR-1YR-HW-1YR-SW |
●
Durée de la garantie matérielle : un an
●
Durée de la garantie du logiciel : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. Le délai de livraison réel des produits de remplacement peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
Les garanties sur le matériel et les logiciels entrent en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, elle entrera en vigueur au plus tard 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Garantie matérielle limitée de cinq ans et garantie logicielle limitée d’un an de Cisco WARR-5YR-HW-1YR-SW |
●
La garantie est accordée aux produits optiques matériels et logiciels.
●
Durée de la garantie matérielle : cinq ans
●
Remplacement des supports logiciels : un an
●
Remplacement du matériel : Cisco ou son centre de service déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de remplacement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux dans les locaux de Cisco. Le délai de livraison réel des produits de remplacement peut varier selon l’emplacement des locaux du client.
●
Les taxes et frais de douane pour les envois transfrontaliers ne sont pas inclus.
●
La garantie du matériel entre en vigueur à compter de la date d’expédition au client (et en cas de revente par un revendeur Cisco, elle entrera en vigueur au plus tard 90 jours après l’expédition d’origine par Cisco).
●
La garantie n’autorise l’accès d’un invité qu’à Cisco.com.
|
Document Cisco EDCS-12888353