المقدمة
يصف هذا المستند مشكلة تمت مصادفتها عند تشغيل Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Script Editor، الإصدار 10.5(1).
المشكلة
أنت يعجز أن يركض ال UCCX محرر صيغة 10.5(1) (CiscoUnifiedCCXEditor.exe).
العرض
عند التشغيل، تظهر نافذة محرر UCCX لأقل من ثانية وتختفي. يحاول التطبيق بدء التشغيل ولكنه يختفي.
الحل
in order to حللت هذا إصدار، أنت ينبغي فحصت إن ال CCX محرر مبرد يكون حاضر في المجلد: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051. للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة المحرر (الاختصار) وانتقل إلى الخصائص > الهدف. يجب أن يكون مجلد التثبيت موجودا مباشرة في ملفات C:\Program(x86).
في بعض الأحيان، يمكن أن يكون المسار غير صحيح. على سبيل المثال: C:\Program Files (x86)\Cisco\Unified ServiceAbility\JRtmt\wfavvid_1051.
اتخذت هذا steps in order to حللت هذا إصدار:
- لإزالة تثبيت تطبيق محرر برامج CCX النصية على محطة العمل، انتقل إلى لوحة التحكم > إضافة/إزالة البرامج.
- قم بإعادة تثبيت تطبيق المحرر (تشغيل كمسؤول) مباشرة في ملفات البرنامج وحدد المسار بشكل صريح: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051.
- قم بتشغيل التطبيق من أجل الاختبار.
سبب جذري
تتعلق المشكلة بالموقع الافتراضي للتثبيت (المسار). يقوم بالبحث عن الملفات التي تم ترميزها إلى الموقع ولا يتم تشغيله إذا لم يتم العثور على هذه الملفات. بشكل افتراضي، يجب تثبيت محرر CCX في الموقع: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051. إذا لم يكن هذا هو الحال، فلن يعمل المحرر بشكل صحيح. in order to اختبرت هذا، الإصدار يستطيع كنت أنعشت إن ينسخ أنت ال wfavvid_1051 مجلد إلى مكان آخر.
كما لوحظ أنه في حالة تثبيت "أداة مراقبة الوقت الفعلي" (RTMT) مسبقا على محطة العمل، سيطالب محرر UCCX المستخدم بتثبيته في المسار الخاطئ: C:\Program Files (x86)\Cisco\Unified ServiceAbility\JRtmt\wfavvid_1051.
بعد تثبيتك في هذا الموقع غير الصحيح، يفشل إطلاق المحرر. في هذا الوقت، يجب عليك إتخاذ الخطوات المذكورة سابقا لحل المشكلة. على الرغم من وجود حل بديل، إلا أنه تم فتح عيب في التحسينات لتبسيط ومعالجة المشاكل المتعلقة بالتثبيت: CSCur86817.
التعليقات