إستخدام CLI لتجميع سجلات Unified Contact Center Express

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء البحث عن سجلات مركز اتصال موحد (UCCX) وعرضها وتنزيلها باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

البحث عن/عرض/تنزيل السجلات من UCCX

يتم عرض أوامر البحث عن سجلات UCCX وعرضها وتنزيلها من واجهة سطر الأوامر (CLI) عبر طبقة الأمان (SSH) هنا:

البحث عن السجلات

الصيغة:

file list {activelog | inactivelog | install | partBsalog | salog | tftp} file-spec [options]

ملف-spec: ملف إلزامي للعرض
الخيارات: إختياري - صفحة|تفاصيل|عكسي|[التاريخ|الحجم]

• page—يعرض المخرجات شاشة واحدة في كل مرة.
• detail—إدراج طويل بتاريخ ووقت
• reverse—إتجاه الفرز العكسي
• date—فرز حسب التاريخ
• size—فرز حسب حجم الملف

مثال:

admin:file list activelog / detail
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> audit
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> ccm_db
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> cm
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> core
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> cuic
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> desktop
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> dp_db
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> mgetty
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> patches
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> platform
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> sa
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> sso
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> syslog
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> tomcat
15 Sep,2016 09:07:48 <dir> uccx

عرض السجلات

الصيغة:

file view {activelog|inactivelog|install} file-spec

ملف -spec إلزامي للعرض

يجب حل مواصفات الملف إلى ملف واحد

سجلات التنزيل

الصيغة:

file get {activelog|inactivelog|install} file-spec [options]

الملف - مواصفات الملف الإلزامي المراد نقله

الخيارات الاختيارية لأشهر ترحيل الوقت|أسابيع|أيام|ساعات|قيمة الوقت بالدقائق

                                 ص ص ص:م:م/د/ص ص ص ص:مم:مم/د/ص

                                 طابق ذروي

                                 تكرار

                                 كمادة

• reltime—الفترة الزمنية النسبية، المحددة ك minutes | hours | days | weeks | months القيمة
• abstime—فترة زمنية مطلقة، يتم تحديدها ك hh:mm:MM/DD/YY HH:mm:MM/DD/YY
• match—مطابقة سلسلة معينة في اسم الملف، المحددة كقيمة سلسلة
• recurs—الحصول على كل الملفات، يتضمن المجلدات الفرعية
• compress يتيح لك الخيار تنزيل الملفات بتنسيق مضغوط.

ملاحظة: لتنزيل الملفات، تأكد من تكوين خادم بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP) الخارجي وإمكانية الوصول إليه.

تلميح: recurs يتيح لك الخيار إجتياز الدليل لكل المجلدات الفرعية والملفات. يتم إستخدام هذا الخيار إذا أردت سحب كافة السجلات من دليل.

عرض سجلات RealTime

يمكنك إستخدام الأمر : show open files regexp   للحصول على السجل (السجلات) المكتوب حاليا في الوقت الفعلي على واجهة سطر الأوامر. تفيد هذه الطريقة في أستكشاف أخطاء Live وإصلاحها - يمكنك عرض سجل الدخول المكتوب حاليا في الذاكرة، ثم وفقا لذلك tail, view  أو get (تنزيل) هذا الملف من واجهة سطر الأوامر (CLI) للتحقيق.

يمكن أن يتطابق الأمر مع تعبير عادي يطابق أي اسم ملف سجل مما يتيح لك أستكشاف أخطاء السجل وإصلاحها في الوقت الحقيقي (الذي يمكن إعادة إنتاجه مباشرة).

الأمثلة:

1. أستكشاف أخطاء AppAdmin وإصلاحها للحصول على السجل الحالي أو عرضه أثناء إعادة إنشاء المشكلة في الوقت الحقيقي

show open files regexp MADM

نسخ مسار هذا الملف الحالي من الدليل الحالي /uccx/log/MADM/

admin:show open files regexp MADM
Executing.. please wait.
tomcat 29349 tomcat 729w REG 8,6 1905330 5640852 /common/log/taos-log-b/uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

admin:file view activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log
admin:file get activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

admin:file tail activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

2. أستكشاف مشكلة تتعلق بعطل الاتصال في المحرك وإصلاحها بسبب خطوة في البرنامج النصي أثناء قيامك بإعادة إنتاج المشكلة في الوقت الحقيقي

show open files regexp MIVR

نسخ مسار هذا الملف الحالي من الدليل الحالي /uccx/log/MIVR/

3. أستكشاف مشكلات Finesse أو CUIC وإصلاحها أثناء قيامك بإعادة إنتاج المشكلة في الوقت الفعلي

دقة - show open files regexp Desktop-webservices


رمز مميز - show open files regexp CCBU-cuic

الأمثلة

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية إستخدام هذه الأوامر:

• لعرض سجلات Finesse tomcat فقط: file view activelog /desktop/finesse/logs/catalina.out
• لتنزيل سجلات Finesse tomcat: file get activelog /desktop/finesse/logs/catalina.out
• لتنزيل جميع سجلات البحث: file get activelog /desktop recurs compress
• in order to شاهدت النظام سجل مقياس سرعة أن يجد الأخير reboot: file view install /system-history.log

ملاحظة: لا تحتاج إلى '/'. وكبديل عن ذلك: file view install system-history.log يعمل كذلك

• لاستكشاف أخطاء NTP وإصلاحها: file view activelog /syslog/sd_ntp.log

• لتنزيل سجلات نسخ قاعدة بيانات النظام الأساسي لنظام التشغيل الصوتي (VOS) (تتضمن sysmaster و sysutils و sysuser و sysadmin و syscdr و db_phx_config و cuic_data و ccm_x_y_z_aaaa_bb): file get activelog /cm/log/informix/ccm.log

• لتنزيل سجلات محرك UCCX (MIVR): file get activelog /uccx/log/MIVR recurs compress

• لتنزيل جميع السجلات من القسم النشط (باستثناء سجلات التثبيت): file get activelog / recurs compress
• in order to جمعت ربط التقاط أن أنت أخذت على UCCX حيث اسم الالتقاط هو UCCxPacket: file get activelog /platform/cli/UCCxPackets.cap

• لعرض جميع سجلات إدارة الخدمة، يمكنك إستخدام حرف بدل لتصفية سجلات الخدمة فقط:  file list activelog /platform/log/servm*.log

معلومات ذات صلة

• دليل العمليات وإدارة مركز الاتصال الموحد Cisco Unified Contact Center Express، الإصدار 12.5(1)