أستكشاف أخطاء وصول صفحة Finesse وإصلاحها إلى الواجهة الأمامية على Internet Explorer

خيارات التنزيل

  • PDF     (653.2 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (499.0 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (561.4 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٧ نوفمبر ٢٠١٧
معرّف المستند:212425

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوجد سجل على نظام تشغيل Windows يسمى FrontLockTimeout يحدد عدد مرات سطوع رمز التطبيق على شريط المهام لإعلام المستخدم بأن النظام يلاحظ النشاط في إطار خلفية. إذا تجاوز الوقت المنقضي منذ آخر إدخال للمستخدم قيمة إدخال FrontLockTimeout، فسيتم إحضار النافذة تلقائيا إلى المقدمة. يؤثر هذا على سلوك Finesse على Internet Explorer (IE).

    تمت المساهمة من قبل جاريد كومبيانو وتحرير بواسطة أرونديب ناجاراج، مهندسي TAC من Cisco.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالإصدارات 10.0 من UCCX والإصدارات الأحدث من Finesse Desktop.

    المكونات المستخدمة

    تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى UCCX Version 10.0 والإصدارات الأحدث مع Finesse Desktop.

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    المشكلة

    في Internet Explorer (IE)، تأتي النافذة التي تحتوي على صفحة Finesse إلى مقدمة نوافذ IE الأخرى عندما يكون هناك نشاط مثل حدث الخروج عن المألوف أو إستدعاء إلى الوكيل. لا يأتي الإطار إلى مقدمة التطبيقات غير IE. السلوك الافتراضي في Windows هو جعل رمز IE على ذاكرة Flash الخاصة بشريط المهام عندما يكون هناك نشاط في النافذة من Finesse لمدة 200 ثانية (20000 مللي ثانية) قبل أن ينقلب التطبيق إلى المقدمة.

    قبل النشاط الفاخر

    قبل نشاط Finesse، يكون لدينا نافذة IE غير Finesse في المقدمة.

    بعد النشاط الفاخر

    بعد نشاط Finesse مثل حدث خارج الإطار، يتم إحضار نافذة Finesse إلى المقدمة.

    الحل

    يمكنك تحرير قيم السجل لحل المشكلة:

    الخطوة 1. افتح محرر التسجيل.

    • في Windows، انقر على بدء.
    • ابحث عن Run واضغط مفتاح الإدخال.
    • في نوع نافذة التشغيل التالي:
    regedit

    الخطوة 2. تحديد موقع سجل FrontLockTImeout.

    في محرر السجل، انتقل إلى الكمبيوتر > HKEY_CURRENT_USER > لوحة التحكم > سطح المكتب. انقر فوق سطح المكتب وحدد موقع سجل FrontLockTimeout.

    الخطوة 3. قم بتصحيح قيمة سجل FrontLockTimeout.

    يعد FrontLockTimeout نوع السجل REG_DWORD رقم 32 بت ويتم تمثيل عملية إلغاء التمهيد في قاعدة سداسية عشرية. بالنسبة لأنواع قيم السجل، ارجع إلى مقالة قاعدة معارف Microsoft هذه: أنواع قيم السجل

    ملاحظة: تشير البادئة 0x إلى الرقم هو سداسي عشر. الاصفار في الرقم السداسي العشري تمثل الرقم 0، وليس الحرف o.

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق FrontLockTimeout وانقر فوق تعديل...
    • قم بتعيين بيانات القيمة إلى 30d40 وانقر فوق موافق.

    إذا تم تعيين القيمة على 0، فإن أيقونة IE لا تظهر، بدلا من ذلك يقوم نشاط على Finesse فورا بدفع نافذة IE إلى المقدمة.

    الخطوة 4. قم بإعادة تشغيل كمبيوتر Windows.

    يجب إعادة تشغيل كمبيوتر Windows حتى تصبح التغييرات نافذة المفعول.

    الخطوة 5. تأكيد سلوك Finesse.

    • افتح نافذتي IE، واحدة مع Finesse والنافذة الأخرى يمكن فتح أي شيء آخر
    • تسجيل الدخول إلى Finesse والبقاء غير جاهز
    • انقل نافذة الصفحة غير Finesse إلى المقدمة (أمام نافذة Finesse)
    • انطلق بعيدا لإنشاء نشاط على Finesse
    • لا تظهر نافذة صفحة Finesse في المقدمة، بدلا من وميض أيقونة IE

    ملاحظة: لا تؤثر إعدادات محرر التسجيل على Firefox أو Chrome.

    معلومات ذات صلة

    Microsoft TechNet: FrontLockTimeout

    أدلة المستخدم النهائي UCCX: راجع قسم سلوك Finesse Desktop من Cisco Finesse Agent و Supervisor Desktop User Guide (دليل مستخدم سطح المكتب المشرف) ل Cisco Unified Contact Center Express.

    UCCE Finesse End-user Guides (أدلة المستخدم النهائي من Cisco): راجع قسم Finesse Desktop Behavior (سلوك Finesse الخاص ب دليل مستخدم سطح المكتب ل Cisco Finesse Desktop User ل Unified Contact Center Enterprise.

    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Jared Compiano
      مهندس TAC من Cisco
    • Edited by Arundeep Nagaraj
      مهندس TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات