Продукти та послуги

IP-телефонія та уніфіковані комунікації

Hierarchical Navigation

Для відтворення цього вмісту потрібно встановити найновішу версію програвача Adobe Flash Player і ввімкнути сценарії Java.

Завантажити програму Flash Player

Підключайтеся

Приєднайтеся до спільноти співпраці: там ви зможете отримати відповіді на свої запитання та реалістичні поради від фахівців Cisco та інших клієнтів.

Перейти зараз

Змініть свій бізнес за допомогою співпраці

У зв'язку з розвитком глобалізації, мобільності та віртуалізації у багатьох організаціях головною стає співпраця.

Дізнатися більше

Основні продукти уніфікованих комунікацій

Порівняти серії

  • IP-комунікації

    IP-комунікації

    Повний набір рішень IP-комунікацій і терміналів дає змогу розширити уніфіковані послуги зв'язку для працівників: і в основному кампусі, і у відділеннях, і на дистанційних робочих місцях.

  • Обмін повідомленнями

    Обмін повідомленнями

    Збільште продуктивність і прискорте бізнес-процеси: дайте працівникам змогу отримувати й надсилати повідомлення в будь-який спосіб, будь-де і з будь-якого пристрою.

    • Unity Connection – доступний новий випуск

      • Можливість налаштувати зв'язок і керувати викликами й голосовими повідомленнями відповідно до власних потреб
      • Природний, всеохопний інтерфейс користувача з активацією голосом для доступу до голосових повідомлень і календаря
      • Відеоголосова пошта на уніфікованому IP-телефоні Cisco, клієнті Cisco Unified Personal Communicator, поштовому клієнті чи веб-браузері дає користувачам змогу негайно визначати пріоритетність повідомлень і швидше відповідати на виклики
      • Місткість: 3

    • Unity

      • Надійна, безпечна, розширювана платформа голосових та уніфікованих повідомлень із повним набором функцій
      • Уніфікований обмін повідомленнями за допомогою програм Microsoft Exchange чи IBM Lotus Domino забезпечує доступ до електронної пошти, голосових повідомлень і факсів з одного місця – будь-коли, будь-де та з будь-якого пристрою.
      • Ідеально підходить для децентралізованого та мобільного персоналу
      • Місткість: 5

    • Unity Express – доступний новий випуск

      • Доступні за ціною послуги голосових повідомлень і привітань: краще обслуговування клієнтів і кращий зв'язок між співробітниками; для малого бізнесу та відділів компанії.
      • Інтуїтивно зрозумілі телефонні підказки й веб-інтерфейс для швидкої та зручної голосової пошти, автовідповідача та інтерактивної голосової відповіді (IVR).
      • Нова програма TimeCardView дає змогу працівникам, керівництву та спеціалістам із розрахунку заробітної плати керувати відомостями хронометражної картки з уніфікованого ІР-телефону Cisco чи комп'ютера.
      • Місткість: 2
  • Інформування про присутність і клієнти

    Інформування про присутність і клієнти

    Широкий спектр мультимедійних послуг уніфікованих комунікацій Cisco для зв’язку, спілкування та взаємодії просто з робочого столу.

  • Проведення конференцій

    Проведення конференцій

    Скористайтеся перевагами найкращих пропозицій роботи на місці та програмного забезпечення як послуги (SaaS): найкращі в галузі та найрентабельніші можливості проведення конференцій.

  • Обслуговування клієнтів

    Обслуговування клієнтів

    Рішення для зв'язку з клієнтами забезпечують відкриту стратегічну платформу. Це дає змогу перетворити стандартні телефонні переговори на зорієнтовану на клієнта, інформативну послугу.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Можливості сучасного контактного центру для ІР-інфраструктури
      • Ідеально підходить для корпоративних програм.
      • Забезпечує інтелектуальну контактну маршрутизацію, обслуговування викликів, інтеграцію телефонії мережа-стаціонарний комп'ютер (CTI) та багатоканальне керування контактами.
      • Місткість: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Можливості маршрутизації викликів і керування контактами для контактного центру; їх легко розгортати й використовувати, вони надійні, віртуальні та високодоступні.
      • Ідеально підходить для середнього бізнесу, відділень і корпоративних відділів.
      • Для офіційних і неофіційних контактних центрів – можливість підтримки 300 операторів
      • Місткість: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Відзначений нагородами продукт, що забезпечує самообслуговування голосових і відеовикликів
      • Потужне керування викликами дає змогу направити дзвінок у найвідповідніше місце.
      • Підтримує відкриті стандарти розпізнавання голосу та інтелектуальні програми; забезпечує персоналізоване самообслуговування як автономна система інтерактивної голосової відповіді або легко інтегрується в контактний центр.
      • Місткість: не застосовно

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Розширює рамки обслуговування клієнтів; дає змогу фахівцям використовувати інформацію про присутність для відповідей на вхідні виклики клієнтів.
      • Офіційний оператор може перенаправити клієнта до знавця або взяти участь у тристоронній конференції з клієнтом та знавцем.
      • Можна розгорнути без офіційних операторів обслуговування виклику.
      • Покращує результативність першого виклику та обслуговування клієнтів.
      • Місткість: не застосовно
  • Мобільна співпраця

    Мобільна співпраця

    Захищена, керована корпоративна платформа допомагає підвищити ефективність працівників і контролювати витрати на мобільний зв’язок.

    • Cisco Unified Mobility

      • Легке переміщення активних викликів між настільним телефоном Cisco та мобільним телефоном
      • Перенаправлення вхідних викликів на мобільний телефон

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Проста у використанні прикладна програма, яка дає змогу безпечно використовувати систему уніфікованих комунікацій Cisco на смартфонах.
      • Cisco Unified Communications Manager для мобільних викликів дає змогу керувати витратами на мобільний зв’язок і зберігати ідентичність офісу.
      • Підвищте продуктивність за допомогою мобільного інформування про присутність, відеоголосової пошти, доступу до корпоративної телефонної книги та офісного журналу викликів.

    • Cisco WebEx Meeting Center для браузерів смартфонів і пристроїв iPhone

      • Беріть активну участь у нарадах Cisco WebEx Meeting Center за допомогою мобільного смартфона.
      • Переглядайте в спільному доступі та відразу коментуйте презентації, програми та робочі столи.
      • Переглядайте список учасників наради.

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Безкоштовна програма з крамниці програм корпорації Apple, яка дає змогу використовувати Cisco Supervisor Desktop у складі Cisco Unified Contact Center Express на пристроях iPhone та iPod Touch.
      • Переглядайте список черги центру обслуговування для вибраної групи та кольорові показники ефективності.
      • Переглядайте наявність операторів і їх статус за групами

    • Уніфікований бездротовий IP-телефон Cisco 7925G

      • Надійний промисловий дизайн ідеально підходить для середовищ зі складнішими умовами роботи (наприклад, для торгівлі, виробництва, охорони здоров'я).
      • Дає змогу використовувати на всьому підприємстві можливості голосового та уніфікованого зв'язку.
      • Вмонтований повнодуплексний пристрій гучного зв’язку для гнучкої комунікації
      • Підтримка стандартної гарнітури Bluetooth 2.0

Усі продукти для голосового зв’язку та уніфікованих комунікацій

Рішення уніфікованих комунікацій Cisco поєднують у стаціонарних і мобільних мережах прикладні програми обробки даних, відео та голосу, а також мобільні прикладні програми. Це забезпечує робочим середовищам комерційних, урядових і громадських організацій можливість співпраці із широким використанням медіазасобів.

Комунікаційна інфраструктура

Комутатори з лінійним живленням

Шлюзи для голосового зв’язку

Голосові сервери

Повернутися на початок

Зв'язок із клієнтами

IP-телефонія

Керування викликами

IP-телефони

Повернутися на початок

Продукція Cisco TelePresence

Прикладні програми уніфікованих комунікацій

Розробка прикладних програм

Проведення конференцій

Програми телефонії

Клієнти уніфікованих комунікацій

Мобільність уніфікованих комунікацій

Cisco Unified Communications Widgets

Уніфіковані комунікації Cisco із рішенням IBM Lotus

Cisco Unified Presence

Голосова пошта та уніфікований обмін повідомленнями

Повернутися на початок

Управління мережею уніфікованих комунікацій

Системи уніфікованих комунікацій

Рішення уніфікованих комунікацій

Рішення уніфікованих комунікацій Cisco поєднують у стаціонарних і мобільних мережах прикладні програми обробки даних, відео та голосу, а також мобільні прикладні програми. Завдяки цьому користувачі можуть легко спілкуватися в будь-якому робочому середовищі й використовуючи будь-які засоби, пристрої та операційні системи.

Рішення для вашого бізнесу

Уніфіковані комунікації Cisco об'єднують усі форми ділових комунікацій в уніфіковане рішення, яке створює нові потужні шляхи співпраці.

Захищені уніфіковані комунікації

Забезпечує працівникам будь-якої організації, галузі чи віддаленого робочого середовища безпечне з'єднання і співпрацю за допомогою широкого набору програм комунікації.

Рішення уніфікованих комунікацій для підприємств

Підключення та співпраця в режимі реального часу допомагає досягати відчутних ділових успіхів.

Рішення уніфікованого зв'язку для малого бізнесу

Відкрийте для себе надзвичайно універсальні та прості в керуванні рушення, які дають змогу підприємствам малого бізнесу користуватися передовими технологіями.

Голосові рішення для операторів послуг дротового зв'язку

Дізнайтеся, як набір передових у галузі продуктів Cisco для голосового зв’язку та VoIP дає змогу пропонувати клієнтам надійні, розширювані послуги голосового зв’язку.

Рішення співпраці для підприємств

Змініть свій бізнес і отримайте нові можливості, стратегічно використовуючи технології мережевої співпраці.

Уніфіковане прикладне середовище Cisco

Розробка інноваційних прикладних рішень, які допоможуть інтегрувати IP-телефонію в ділові процеси та підвищити їхню ефективність.

Послуги Cisco

Cisco та її партнери надають послуги, які допомагають організаціям розгорнути безпечне гнучке рішення уніфікованих комунікацій Cisco для підтримки потужної співпраці між співробітниками, партнерами та клієнтами в будь-якому робочому середовищі.

Послуги уніфікованих комунікацій Cisco

Послуги уніфікованих комунікацій Cisco – це обслуговування життєвого циклу, яке допомагає клієнтам швидко отримати прибуток від інвестицій у систему уніфікованих комунікацій Cisco.

Послуги уніфікованого контактного центру Cisco

Послуги уніфікованого контактного центру Cisco – це фіксований набір послуг клієнтам на основі найкращих у галузі методик і досвіду.

Керовані послуги

Рішення Cisco для керованих і розміщених послуг уніфікованих комунікацій

Керовані послуги від постачальника послуг допомагають скоротити витрати, полегшити запровадження нових бізнес-процесів, підвищити рівень підтримки і доступності мережі, не набираючи додатковий персонал.

Керовані послуги для підприємств

Cisco рекомендує зовнішні керовані послуги для постачальників послуг, які допоможуть вашій компанії підтримувати архітектуру мережі, а відтак – захищати, оптимізувати й розширювати бізнес.

Керовані послуги для малого бізнесу

Cisco пропонує різні рівні послуг і підтримки, які допоможуть підтримувати безперебійну роботу мережі (а відтак і бізнесу) і за необхідності забезпечать доступ до технічної підтримки.

Про уніфіковані комунікації

Огляд

Уніфіковані комунікації Cisco – це єдине уніфіковане рішення, у якому об'єднано всі форми ділових комунікацій. Це дає змогу вашій організації розвиватися швидше і динамічніше. Працівники отримують змогу ефективніше спілкуватися, покращуються ділові процеси, підвищується прибутковість бізнесу.

Працівники, партнери та клієнти можуть зв'язуватися в режимі реального часу й вести справи в кількох робочих середовищах: і в центральному кампусі, і у відділеннях, і на дистанційному робочому місці.

Реальні ділові переваги уніфікованих комунікацій:

  • організації, що використовують клієнти уніфікованих комунікацій, щодня заощаджують близько 32 хв. на працівника;
  • використання комп'ютерної телефонії в середньому скорочує витрати на мобільний і міжміський зв'язок на 1727 доларів США на місяць;
  • компанії, що використовують інтегровані голосові та веб-конференції, повідомляють, що витрати на конференції скоротилися на 30%;
  • працівники щодня заощаджують 43 хв. завдяки ефективнішому керуванню повідомленнями;
  • мобільні працівники щодня заощаджують 55 хв. завдяки уніфікованому обміну повідомленнями.
 

Приклади:

  1. Рішення Cisco для співпраці: реальні клієнти, реальні переваги.

    Дізнайтеся, як понад 55 клієнтів (організації різного розміру, з різних галузей і різних міст) змінюють свої бізнес-процеси за допомогою рішень Cisco для співпраці.

    Усі приклади

  2. 1-800 CONTACTS: роздрібний торговець організовує виняткову роботу з клієнтами

    Подивіться, як компанії 1-800 CONTACTS вдалося покращити обслуговування клієнтів за допомогою уніфікованого контактного центру Cisco корпоративного рівня.

    Усі приклади | Переглянути відео

  3. Activision: прискорення нововведень

    Розробнику програмного забезпечення (зокрема, надпопулярної відеогри Guitar Hero) були потрібні кращі можливості зв'язку та співпраці, щоб запровадити інновації та збільшити продуктивність. Просте оновлення до рішення Cisco Unified Communications Manager 7,0 дало змогу всього за 15 хв. підключити 200 телефонів і об'єднати керування голосовим зв’язком і передаванням даних для 1500 працівників.

    Усі приклади | Ознайомитися з тематичною історією (PDF)

Новини та події

Якщо у вас увімкнуто сценарії Java, ви не побачите це повідомлення. Якщо це справжня сторінка, вставте тут текст чи посилання на випадок не задіяних сценаріїв Java.

Новини | Тематичні історії

Бюлетень про співпрацю

Докладніше про нові комунікаційні продукти й технології

Підписатися

Група користувачів рішень співпраці

Приєднайтеся до інших користувачів рішень уніфікованих комунікацій Cisco: спілкуйтеся в мережі, обмінюйтеся досвідом і беріть участь в освітніх програмах.

Дізнатися більше
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products