Onderscheid uw bedrijf

Verbeter de klantenservice en leg de basis voor een duurzame relatie.

Ziekenhuis verbetert patiŽntervaringen

Children's Hospital Colorado heeft met Cisco-oplossingen de doelstellingen voor disaster recovery gehaald. (PDF - 326 kB)

Ziekenhuis verbetert patiŽntervaringen
Ziekenhuis verbetert patiŽntervaringen

Samenwerking met klanten verbeteren

Om deze video te bekijken hebt u de nieuwste versie van Adobe Flash-player met JavaScript nodig.

Download Flash-player

  • contact_center

    Contactcenter

    Een solide systeem voor klantenservice vormt de basis voor een positieve klantenondersteuning, een cruciale factor in de groei naar een sterker bedrijf.

    • operate_100x80

      Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Geavanceerde contactcenterfunctionaliteit voor bedrijfstoepassingen
      • In-house en gehoste implementaties met de Cisco Unified Communications Manager of gespreksdistributiesystemen van derden
      • Intelligente routering naar contactpersonen, gespreksafhandeling en computer-telefonie-integratie (CTI) van netwerk naar desktop
      • Mogelijkheid van webgebaseerde, op samenwerking gerichte thin-clientdesktops voor medewerkers en supervisors
    • elevate_100x80

      Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • Kant-en-klaar alles-in-een pakket voor contactcenters
      • De essentiŽle functies van Cisco Unified Contact Center Enterprise in een eenvoudig, speciaal ontwikkeld pakket
      • Ondersteunt snelle implementatie op ťťn of meerdere locaties
      • Implementatie op ťťn server, of twee voor redundantie
    • hosted_collab_100x80

      Cisco Unified Contact Center Express

      • Geavanceerde routering van gesprekken en contactbeheer
      • Eenvoudig te implementeren en te gebruiken, zeer veilig, virtueel en maximaal beschikbaar
      • Ideale functieset voor het commercial-segment, externe vestigingen of bedrijfsafdelingen
      • Veelzijdig inzetbaar voor zowel formele als informele contactcenters
    • finesse_100x80

      Cisco Hosted Collaboration Solution for Contact Center

      • Ontwikkeld voor de ondersteuning van maximaal 1000 medewerkers
      • Functies van Cisco Unified Contact Center Enterprise en Cisco Unified Customer Voice Portal
      • Beheer en provisioning van meerdere klanten met Cisco Contact Center Domain Manager
      • Desktops van de volgende generatie voor medewerkers en supervisors met Cisco Finesse
      • Uitgaande ondersteuning en intelligente routering naar contactpersonen met Cisco Precision Routing
  • self_service

    Selfservice via spraak

    Beschik over spraakondersteuning op basis van open standaarden in combinatie met intelligente toepassingsontwikkeling en toonaangevend gespreksbeheer.

    • vni-graphing-tool-100x80

      Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Bekroond product met spraakondersteunde selfservice voor bellers
      • Dankzij krachtige functies voor gespreksbeheer worden gesprekken afgehandeld op de meest efficiŽnte locatie
      • Ondersteunt open standaarden voor spraakherkenning zodat selfservice kan worden aangeboden als een standalone IVR-systeem of als geÔntegreerd systeem

Gartner positioneert Cisco als leider

Cisco wordt aangeduid als marktleider in het Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure 2013, Worldwide.

Lees het rapport

Klantenbinding bevorderen

Ontdek hoe Cisco Customer Collaboration-oplossingen u kunnen helpen uw klantenservice te verbeteren. (PDF - 125 KB)

Meer informatie

Werken waar en wanneer u maar wilt

Ontdek hoe u collaboration-tools en zakelijke toepassingen aan werknemers kunt leveren, waar ze zich ook bevinden en welk apparaat ze ook gebruiken.

Meer informatie

Laat ons u helpen

  • Cisco SMB Shop
  • Vind Internationale Contacten
  • Vind een Cisco-partner