Producten en diensten

Producten en oplossingen vergelijken

Cisco Unified Communications Solutions combineert toepassingen voor spraak, video en gegevens en mobiele toepassingen op vaste en mobiele netwerken, en biedt een samenwerkingservaring met een grote verzameling media aan voor bedrijven, de overheid en institutionele werkplekken. Deze toepassingen gebruiken het netwerk als platform om concurrentievoordeel te behalen door de beslissingstijd te versnellen en de transactietijd te verminderen. Met de veiligheid, veerkracht en uitbreidbaarheid van het netwerk kunnen gebruikers in iedere werkomgeving eenvoudig verbinding maken; met iedereen, overal en altijd. Cisco Unified Communications is onderdeel van een uitgebreide oplossing met toepassingen voor netwerkinfrastructuur, beveiliging, draadloze verbindingen en beheer, met lifecycle-services, opties voor flexibele inzetbaarheid en het uitbesteden van beheer en met toepassingen van derden.

Cisco Unified Communications-onderdelen

Een Cisco Unified Communications-systeem bestaat uit vijf technologische basisonderdelen. Selecteer de onderstaande koppelingen voor meer informatie over de producten en om afbeeldingen te bekijken.

  1. IP-telefonieproducten: Hiermee heeft uw organisatie de mogelijkheid spraak-, gegevens- en videocommunicatie te realiseren via één geïntegreerd netwerk. Omvat gespreksverwerkingssoftware, telefoons en eindpuntapparaten.
  2. Unified Communications-toepassingen: Omvat geïntegreerde communicatie, tekstberichten sturen, producten voor mobiliteit en conferenties waarin informatie over uw locatie en uw voorkeuren wat betreft zakelijke hulpmiddelen worden geïntegreerd in uw pc.
  3. Contactcenter-toepassingen: Bevat software met mogelijkheden voor contactcenters en self-service via meerdere kanalen.
  4. Producten communicatie-infrastructuur: Omvat routers en switches van Cisco, die de basis vormen voor een geïntegreerd communicatiesysteem.
  5. Management Tools: Bevat software waarmee spraakelementen in het netwerk actief worden gecontroleerd.

Als u een gecertificeerde Cisco-handelaar die gespecialiseerd is in IP-communicatie wilt raadplegen, gebruikt u het hulpmiddel Partner Locator.

1. IP-telefonie

IP-telefonie

IP-telefonie biedt organisaties een mogelijkheid om consistente communicatieservices uit te bereiden naar alle werknemers in hun eigen werkomgevingen, of ze nou werken op de hoofdlocatie, in externe vestingen, op afstand of mobiel. IP-telefonie zendt gesproken communicatie uit via het netwerk met een Internet-protocol op basis van open standaarden.

Verwerking van gesprekken

Cisco biedt oplossingen voor het verwerken van gesprekken voor organisaties van alle soorten en maten voor het beheren van spraak, video, mobiliteit en aanwezigheidsservices tussen IP-telefoons, apparaten voor het verwerken van media, VoIP-gateways, mobiele apparaten en multimediatoepassingen.

Product Aantal gebruikers Gedistribueerd of gecentraliseerd Redundantie Op basis van server of router
Cisco Unified Communications Manager Tot maximaal 30.000 per cluster Gecentraliseerd - maximaal 100 in één systeem Ja Server
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Tot 500 Gecentraliseerd Nee (Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony kan lokaal worden gebruikt ter ondersteuning van de Cisco Unified IP Phones) Server
Cisco Unified Communications Manager Express Tot 240, afhankelijk van de geselecteerde Cisco Integrated Services Router Gecentraliseerd voor kleine bedrijven of gedistribueerd naar externe vestingen Ja Router
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Tot 720, afhankelijk van de geselecteerde Cisco Integrated Services Router Gedistribueerd naar externe vestingen Ja Router
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8 tot 48 gebruikers, afhankelijk van uw desktopversie of de versie die in een rack is gemonteerd Gecentraliseerd voor kleine ondernemingen of gedistribueerd naar externe vestingen Ja Router


Telefoons en eindpuntapparaten

Cisco Unified IP Phones zijn toonaangevend in de markt voor IP-communicatieapparaten en bieden een ongekend gebruiksgemak, superieure audiokwaliteit, betere toegang voor mensen met een handicap, ergonomische ontwerpen, mogelijkheden voor het toevoegen van aangepaste toepassingen en geavanceerde services en functies. De oplossing omvat opties voor gebruik in zowel de lobby van het bedrijf, als op de werkvloer, in een hotelsuite, thuis, onderweg of in externe vestingen.

Product Functies
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • Betaalbaar, startersmodel
  • Telefoon met vier lijnen, met toegang tot maximaal acht weergaven van gesprekslijnen
  • Maakt gebruik van Power-over-Ethernet of de optionele stroomadapter; slaapstand om energie te besparen bij niet-actief
  • Enkele 10/100 PoE-poort (802.3af)
  • Monochrome, verlichte LCD-displays, beltonen per gebruiker instelbaar
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • Betaalbaar, startersmodel
  • Telefoon met enkele lijn, met toegang tot maximaal twee weergaven van gesprekslijnen
  • Maakt gebruik van Power-over-Ethernet of de optionele stroomadapter; slaapstand om energie te besparen bij niet-actief
  • Enkele 10/100 PoE-poort (802.3af)
  • Monochrome, verlichte LCD-displays, beltonen per gebruiker instelbaar
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Persoonlijke videotelefoon waarmee directeurs en managers direct, face-to-face contact hebben
  • Bevat alle vereiste onderdelen voor videogesprekken (camera, LCD-scherm, luidspreker, toetsenblok en hoorn) in een eenvoudig te gebruiken eenheid
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • Hifi-audio voor helder klinkende, levensechte gesprekken
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • LCD-display, hoge resolutie, kleuren-touchscreen voor eenvoudige toegang tot communicatie-informatie, XML-toepassingen en functies
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/1000BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Ondersteuning voor IEEE 802.3af Power (Class 3) via Ethernet (PoE) of een lokale voedingsbron
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • De eerste die vrije bandbreedte biedt voor bureaubladtoepassingen
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • LCD-display, hoge resolutie, kleuren-touchscreen voor eenvoudige toegang tot communicatie-informatie, XML-toepassingen en functies
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/1000BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Ondersteuning voor IEEE 802.3af Power via Ethernet (PoE) of een lokale voedingsbron
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • LCD-display, hoge resolutie, kleuren-touchscreen voor eenvoudige toegang tot communicatie-informatie, XML-toepassingen en functies
  • Toegang tot acht telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Luidsprekertelefoons van hoge kwaliteit en ingebouwde headset-verbinding
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Ondersteuning voor zowel Cisco-standaarden als IEEE 802.3af PoE
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • Hifi-audio voor helder klinkende, levensechte gesprekken
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • Kleurendisplay met hogere resolutie, ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE (Class 3) of lokale voedingsbron
  • Toegang tot zes telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • Hifi-audio voor helder klinkende, levensechte gesprekken
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE (Class 2) of lokale voedingsbron
  • Toegang tot zes telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE of lokale voedingsbron
  • Toegang tot zes telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE standard 802.3af inline power en Cisco legacy power
  • Toegang tot zes telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch
  • 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Voldoet aan de behoeften van gebruikers in afgebakende kantooromgevingen met veel telefoonverkeer
  • Toegang tot zes telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Ondersteunt XML-toepassingen voor het scherm
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Biedt 14 extra knoppen en een LCD-scherm om de mogelijkheden van de Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, en 7975G modellen te verbreden
  • Knoppen kunnen worden geprogrammeerd als telefoonnummers, lijntoetsen of sneltoetsen
  • Maximaal twee modules konden worden gebruik op één IP-telefoon verbinding
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Hifi-audio voor helder klinkende, levensechte gesprekken
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE (Class 3) of lokale voedingsbron
  • Toegang tot twee telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/1000BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • Hifi-audio voor helder klinkende, levensechte gesprekken
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE (Class 2) of lokale voedingsbron
  • Toegang tot twee telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • Nieuwste Gigabit Ethernet VoIP-telefonietechnologie
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE of lokale voedingsbron
  • Toegang tot twee telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100/1000BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Het scherm met hogere resolutie ondersteunt geavanceerde XML-toepassingen en dubbel-bytetekens/Unicode
  • Ondersteunt IEEE 803.af PoE of lokale voedingsbron
  • Toegang tot twee telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Op basis van standaarden
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Gericht op de behoeften van transactiemedewerkers die een gemiddelde hoeveelheid telefoonverkeer hebben en in een open-plan-kantoor werken
  • Toegang tot twee telefoonlijnen, of een lijn en een telefoniefunctie
  • Ondersteunt XML-toepassingen voor het scherm
  • Geïntegreerde Ethernet-switch en 10/100BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 programmeerbare telefoonlijn/functie-knoppen
  • Driekleuren LED's (rood/groen/oranje/uit) voor de status van het gesprek/de lijn
  • Speciale knoppen voor wachtstand, doorverbinden, en opnieuw kiezen
  • Alleen 802.AF PoE, geen Cisco PoE
  • Ondersteund door Cisco Unified CallManager 4.0(2) en Cisco Unified Communications Manager 6.1.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • Standaarden IEEE 802.11a,b en g
  • Groter, 2 inch kleurenscherm (176x220 TFT)
  • Mogelijkheden luidsprekertelefoon
  • Gecombineerde standaard met oplader/luidsprekertelefoon
  • Toepassingsknop die push-to-talk ondersteunt via XML
  • Speciale toetsen voor dempen en volume
  • Langere levensduur van batterij (100 uren stand-by)
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Ondersteunt het 802.11b-protocol
  • Roaming; beveiliging; ondersteuning uitbreiding-mobiliteit; services, updates configuratiehulpmiddelen; gebruikersprofiel en verbeteringen tekst invoer; QoS, en beheer van een compleet Cisco-netwerk
  • Ondersteuning voor Cisco Unified Contact Center Enterprise en Cisco Unified Contact Center Express
  • Geeft tekst en grafische berichten weer op het scherm met een XML-indeling

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Toegang via een lijn en vier interactieve schermtoetsen
  • Ondersteunt XML-toepassingen voor het scherm
  • Schema met geavanceerde functies
  • Geïntegreerde 10/100 Switch Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • IEEE 802.3af power; Cisco inline power
  • Cisco Unified CallManager v. 4.1(3) beveiliging
  • Certificaten produceren
  • Beveiligde media/signalen
  • Geverifieerde configuratie
  • Geschikt voor SIP met Cisco Unified CallManager 5.0 en Cisco Unified CallManager Express 3.4
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • Toegang via een lijn en vier interactieve schermtoetsen
  • Ondersteunt XML-toepassingen voor het scherm
  • 10BASE-T Ethernet-verbinding via een RJ-45-interface voor LAN-connectiviteit
  • Keuze uit IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE), Cisco inline power of lokale voedingsbron via een optionele adapter
  • Lampje voor gesprek in de wacht, lampje voor inkomend bericht op de handset
  • SIP-telefoonondersteuning die voldoet aan branchestandaarden
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • SIP-telefoon op instap niveau voor één telefoonlijn
  • Luidsprekertelefoon en interne microfoon
  • Vaste functietoetsen waarmee u met één druk op een toets opnieuw kunt kiezen, kunt doorverbinden, een conferentie kunt starten, in de wacht kunt zetten, een lijn kunt selecteren, kunt dempen en toegang hebt tot uw voicemail
  • Een scherm op basis van tekens die aanvullende mogelijkheden ondersteunt, zoals nummerherkenning, gesprekgeschiedenis en telefooninstellingen.
  • Keuze uit IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE) of lokale voedingsbron via een optionele adapter
Accessoires
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • Superieure breedband geluidstechniek met de ondersteuning van de G.722-breedbandcodec
  • Ondersteuning voor IEEE Power over Ethernet (PoE) of de Cisco Power Cube 3
  • Bereikbaarheid binnen een ruimte is uitgebreid tot maximaal 9 bij 12 meter met de optionele externe microfoonkit
  • Ondersteuning voor een microfoonkit van een externe leverancier
  • Nieuw groter, verlicht LCD-scherm

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • Voorziet in benodigdheden in een kleine of middelgrote conferentiezaal of kantoor
  • Standaard toetsenblok voor telefonie plus drie schermtoetsen en menunavigatietoetsen om de gebruikers te helpen bij gesprekskenmerken en -functies
  • Verlicht LCD-scherm op basis van pixels
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • Eén intuïtieve interface voor spraak en videogesprekken, expresberichten, afspelen van voicemail, Webconferenties en geïntegreerde adreslijsten.
  • Bekijk de beschikbaarheid van anderen in realtime
  • Geïntegreerde lijst met contactpersonen
  • Meer media voor het toevoegen van video aan een audiogesprek of het toevoegen van webconferenties of een whiteboard aan een bestaand audio- of videogesprek.
  • Klik om een contactpersoon uit te lijst of Microsof Outlook te bellen met de geïntegreerde softphone of een gekoppelde Cisco Unified IP Phone.
  • IP-telefoonverbinding voor beheer van de Cisco Unified IP Phone-toestel om gesprekken te ontvangen of tot stand te brengen.
  • Expresberichten
  • Hiermee kunt u webconferentiesessies starten
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Toepassing op basis van software die uitgebreide ondersteuning voor telefonie biedt via computers
  • Biedt de functionaliteit van de Cisco Unified IP Phone 7970G: toegang tot acht telefoonlijnen (of een combinatie van lijnen en telefoniefuncties)
  • Ondersteunt XML-toepassingen voor het scherm
  • Onderweg, op kantoor, of een andere plek waar u toegang hebt tot het bedrijfsnetwerk, gesprekken en verbindingen met services van het bedrijf van hoge kwaliteit
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Een videotelefonie-oplossing bestaande uit een softwaretoepassing en een USB-camera
  • Biedt videotelefoniefunctionaliteit voor Unified IP Phones
  • Wanneer deze aan een computer is verbonden en gecombineerd wordt met een Cisco Unified IP Phone, kunt u videogesprekken voeren en ontvangen op het IP-telefonienetwerk van uw onderneming met behulp van de reguliere telefooninterface
Cisco ATA 180 Series Analog Telephone Adaptors
  • Kostenefficiënte Ethernet-adapter waarmee analoge apparaten VoIP-services kunnen ondersteunen
  • Ondersteunt apparaten zoals analoge telefoons, telex (TTY), faxapparaten (doorvoerondersteuning fax) en audioconferentietelefoons
Cisco VG248 Analog Phone Gateway
  • Een gateway met hoge dichtheid voor het gebruik van analoge telefoons, faxapparaten, modems, voicemail-systemen en luidsprekertelefoons binnen het spraaksysteem van Cisco Unified Communications Manager voor bedrijven
  • Bied 48 analoge telefoonlijnen en die als afzonderlijke toestelnummers in het Cisco Unified Communications-systeem gebruikt kunnen worden
GSM/802.11 IP Phones
  • Vaste- mobile geïntegreerde IP-oplossing met een belangrijke rol voor Nokia dual-mode bedrijfsapparaten en Cisco bekabelde en draadloze IP infrastructuur
  • De Nokia-handset heeft een ingebouwd Skinny Client Control Protocol (SCCP) en een radio die rechtstreeks met Cisco Unified CallManager 4.x en 5.x communiceert via SCCP als geïntegreerd IP-telefoonapparaat
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Werkt samen met Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 voor de mogelijkheden om een enkel nummer te bereiken
  • Hiermee kunnen gebruikers binnenkomende gesprekken direct doorverbinden naar twee opgegeven clientapparaten
  • Regels voor gespreksrouting kunnen met de Cisco Unified CallConnector-werkbalk naar wens worden aangepast
Cisco Unified Mobility
  • Werkt samen met Cisco Unified Communications Manager voor de mogelijkheden om een enkel nummer te bereiken
  • Verbindt het IP-telefoonnummer van het bureaublad met maximaal vier externe telefoonbestemmingen

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Breidt geïntegreerde communicatie-ervaring en services voor mobiele apparaten uit
  • Contactpersonen bellen via Cisco Unified Communications Manager
  • Mogelijkheden voor beschikbaarheidsweergave en toegang tot bedrijfstelefoonlijsten via een mobiel apparaat

2. Unified Communications-toepassingen

Unified Communications-clients

Cisco biedt een breed scala aan clients voor geïntegreerde communicatie, van geavanceerde softphone-functies met Cisco IP Communicator tot Cisco Unified Video Advantage, met een multimedia-interface voor telefoniecommunicatie. Cisco Unified Personal Communicator biedt naast de basis softphone- en videotelefoniemogelijkheden ook een geïntegreerde communicatie-ervaring met krachtige productiviteitshulpmiddelen zoals aanwezigheidsmelding (beschikbaarheid), expresberichten, conferenties en samenwerking via internet. Voor Cisco Unified Communications Manager Expres-omgevingen, biedt de Cisco Unified CallConnector voor Microsoft Office eenvoudig te gebruiken gespreksbeheer- en aanwezigheidsfuncties via werkbalken in veelgebruikte toepassingen.

Spraak en geïntegreerde tekstberichten

Veilig, betrouwbaar en uitbreidbaar, oplossingen voor tekstberichten van Cisco Unity vormen de basis voor het ontwikkelen van geïntegreerde communicatie voor bedrijven van alle formaten. De Cisco Unity-oplossing biedt indrukwekkende opties voor voicemail, geïntegreerde berichten en tekstberichten die naadloos kunnen worden ingepast in Microsoft Exchange, Lotus Domino en Novell GroupWise. Cisco Unity kan worden uitgebreid om te voldoen aan de behoeften van grote ondernemingen en biedt indrukwekkende migratiehulpmiddelen en een breed aanbod aan functies voor het verbeteren van de productiviteit. Cisco Unity Connection is een zeer uitgebreid product voor tekstberichten, waaronder opties voor voicemail en geïntegreerde tekstberichten die aangepast kunnen worden aan de behoeften van onderneming, met mogelijkheden voor het instellen van wel 3000 gebruikers. Voor organisaties tot 500 gebruikers, is Cisco Unity Connection beschikbaar als oplossing met één server met Cisco Unified Communications Manager, Business Edition. Installatie, onderhoud en ondersteuning wordt zo nog eenvoudiger. Cisco Unity Express wordt geleverd bij een beperkt aantal Cisco Integrated Services Routers en biedt kostenefficiënte voicemail, geïntegreerde berichtfuncties, interactive voice response (IVR) en automated-attendant services voor kleine tot middelgrote bedrijven en externe vestingen van ondernemingen met meer dan 250 gebruikers.

Product Aantal gebruikers E-mailintegratie Redundantie Spraakherkenning
Cisco Unity Express Maximaal 250 Geïntegreerd Nee Geen
Cisco Unity Unified Messaging 7500 per server, via een netwerk tot 250,000 Geïntegreerd of gekoppeld (Microsoft Exchange, Lotus Notes, of Novell GroupWise) Ja Ja
Cisco Unity Connection Tot 7500 Geïntegreerd Nee Ja


Conferenties

De multimedia-vergaderoplossingen van Cisco integreren mogelijkheden voor spraak, video en webconferenties om vergaderingen op afstand net zo normaal en effectief te laten verlopen als een persoonlijke ontmoeting.

Product Aantal huidige gebruikers Verbindingen Samenwerken via video Opties voor vergaderinstellingen
Cisco Unified MeetingPlace 960 op IP; 1152 over time-division multiplexing (TDM)

1152 webconferenties

1152 videoconferenties
TDM of IP Ja Web, Cisco Unified IP Phones, gebruikersinterface van de telefoon, Microsoft Outlook, Lotus Notes, expresberichtclients
Cisco Unified MeetingPlace Express 20 tot 200 spraakconferentie
6-120 Webconferentie
Alleen IP (TDM met gateway) Ja Web, Cisco Unified IP Phones, gebruikersinterface van de telefoon, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 Alleen IP Ja (Ja (geïntroduceerd vanuit SCCP-eindpunten en Cisco Unified Personal Communicator) Ad-hoc-interface en interface voor conferentiebeheer
Cisco Unified Videoconferencing Eén multipoint control unit (MCU) kan poorten ondersteunen tot maximaal 96 audio- en 72 videopoorten; ondersteunt ook automatisch schakelen van meerdere MCU's voor meer uitbreidingsmogelijkheden IP, ISDN Ja Ad-hoc-interface voor conferentiebeheer
Cisco TelePresence 3000 Ondersteunt tot 6 deelnemers aan elke kan van de tafel IP, SIP Ondersteunt high-definition 1080p- en 720p-afbeeldingen op een 65 inch plasmascherm; kan samenwerken met standaard videosystemen, in eerste instantie met Cisco Unified Conferencing for TelePresence en als alternatief met op HD gebaseerde systemen (vanaf najaar 2007) Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 Ondersteunt 1 of 2 deelnemers aan elke kant van de tafel IP, SIP Ondersteunt high-definition 1080p- en 720p-afbeeldingen op een 65 inch plasmascherm; kan samenwerken met standaard videosystemen, in eerste instantie met Cisco Unified Conferencing for TelePresence en als alternatief met op HD gebaseerde systemen (vanaf najaar 2007) Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36 of meer Cisco TelePresence-schermen tegelijk; mix van Cisco TelePresence 3000 en 1000 wordt ondersteund IP, SIP Ondersteunt high-definition 1080p- en 720p-afbeeldingen op een 65 inch plasmascherm; kan samenwerken met standaard videosystemen, in eerste instantie met Cisco Unified Conferencing for TelePresence en als alternatief met op HD gebaseerde systemen (vanaf najaar 2007) Web, Cisco Unified IP Phone

3. Contactcenter-toepassingen

Cisco Unified Contact Center-producten bieden contact-routing op ervaringen gebaseerd, self-service voor spraak, computer telephony integration (CTI), en contactbeheer voor meerdere kanalen van een IP-infrastructuur met producten die SMB-vereisten ondersteunen, maar ook de implementatie op meerdere locaties op grote schaal en gehoste of beheerde serviceomgevingen.

Product Aantal agents Ondersteuning op meerdere locatie TDM-integratie Redundantie
Cisco Unified Contact Center Express Tot 300 Ja Ja (door Cisco Unified Contact Center gateway PG en Cisco Unified Intelligent Contact Management)

Ja in 4.0 (0) en 4.1 (0)

 

Nee in 4.5(0)

Ja in 5.0(0)

Cisco Unified Contact Center Enterprise Onbeperkt Ja Ja Ja
Cisco Unified Contact Center Hosted Onbeperkt Ja Ja Ja

Aanvullende aanbiedingen die meerdere kanalen, contactcenter-oplossingen voor meerdere lokaties geïntegreerd met traditionele ACD-systemen mogelijk maken:

Product Kenmerken
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Routing van gesprekken en de oplossing voor computer telephony integration (CTI) voor automatische gespreksdistributie (automatic call distribution, ACD)
  • Maakt intelligente routing-beslissingen terwijl het gesprek zich nog in het public switched telephone network (PSTN) bevindt, op basis van realtime feeds van ACD's met de status van agents en wachtrijen op elke locatie
Cisco Unified IP IVR
  • Biedt een open, uitbreidbare en uitgebreide basis voor het maken en afleveren van IVR-toepassingen.
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Geautomatiseerde spraakoplossingen op XML-basis met self-service speech, werkt samen met de assisted-service Cisco Unified Contact Center-producten
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Interpreteert alle contactcenter-interacties, inclusief emoticons
  • Biedt nieuwe niveaus voor het rapporteren van klantinformatie
  • Gebruikt gegevens om manieren te bieden die geschikt zijn voor het aantrekken, trainen en te coachen van werknemers en het beoordelen van hun prestaties

4. Communicatie-infrastructuur

Routers en switches vormen de basisinfrastructuurelementen van het Intelligente informatienetwerk. Wanneer u een router kiest, houdt dan rekening met het aantal telefoons, de geselecteerde oplossing voor gespreksverwerking en de andere functies die de router moet uitvoeren. Wanneer u een switch selecteert, hebt u dankzij Power over Ethernet (POE) geen externe voedingsbron nodig voor elke afzonderlijke telefoon.

Cisco Integrated Services Routers Cisco Switches met Power Over Ethernet
Cisco 1800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 4500 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 6500 Series
Cisco Catalyst Express 500 (PoE optioneel)

5. Beheerhulpmiddelen

Met de Cisco Unified Communications Management Suite kunnen bedrijven hun Cisco Unified Communications-oplossing voor het ontdekken van potentiële problemen, het behouden van kwaliteit en de tevredenheid van de gebruiker controleren, en de uitvaltijd van service minimaliseren.

Product Functie Aantal gebruikers Spraak of gegevens
Cisco Unified Operations Manager Problemen controleren en vaststellen, wijzigingen en inventaris testen en bijhouden 250 tot 30.000 Spraak en gegevens
Cisco Unified Service Monitor Ervaringen van gebruikers bijhouden en rapporteren 250 tot 30.000 Spraak
Cisco Unified Provisioning Manager Bewegingen, toevoegingen en wijzigen implementeren, verschaffen en beheren 250 tot 30.000 Spraak
Cisco Unified Service Statistics Manager Administratie- en functioneringsrapporten en rapporten voor capaciteitsplanning genereren 250 tot 30.000 Spraak
Cisco netManager - Unified Communications Biedt controle, rapporten en statussen 200 tot 1.000 Spraak en gegevens
Cisco Monitor Manager Controle, berichten en rapporten zelf beheren 1 SMB locatie, 20 tot 250 Spraak en gegevens
Cisco Monitor Director Beheerd serviceproduct voor controle, berichten en rapporten 50 controlebeheerverbindingen op afstand Spraak en gegevens

Laat ons u helpen

  • Cisco SMB Shop
  • Vind Internationale Contacten
  • Vind een Cisco-partner
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products