التعاون مع العملاء

إمكانات تميّز شركتك

تحسين خدمة العملاء لوضع الأساس لبناء علاقات قوية.

المستشفى يحسّن تجربة الخدمات المقدمة للمرضى

يحقق مستشفى الأطفال في كولورادو أهدافه لاسترداد البيانات بعد الكوارث باستخدام حلول Cisco. (ملف PDF - حجمه 326 كيلوبايت)

المستشفى يحسّن تجربة الخدمات المقدمة للمرضى
المستشفى يحسّن تجربة الخدمات المقدمة للمرضى

تحسين التعاون مع العملاء

يتطلب عرض هذا الفيديو أحدث إصدار من برنامج Adobe Flash Player مع تمكين JavaScript.

الحصول على برنامج Flash Player

  • contact_center

    مركز الاتصال

    تعمل أنظمة خدمة العملاء الفعّالة على وضع الأساس لتوفير خدمة عملاء إيجابية، وهو ما يُعد عاملاً أساسيًا في بناء شركة أكثر كفاءة.

    • operate_100x80

      حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco

      • توفير قدرات مركز اتصال متطورة لتطبيقات المؤسسة
      • عمليات نشر في الموقع ومستضافة عبر الشبكة من خلال مدير الاتصالات الموحدة من Cisco أو موزعي اتصالات تابعين لجهات خارجية
      • توجيه الاتصال الذكي، ومعالجة المكالمات، ودمج الاتصال الهاتفي عبر الكمبيوتر (CTI) من خلال الشبكة إلى سطح المكتب
      • خيار الأجهزة المكتبية التعاونية القائمة على الويب والوحدات العميلة الصغيرة من أجل الوكلاء والمشرفين
    • elevate_100x80

      حلول مؤسسات مراكز الاتصال المجمعة من Cisco

      • حل مجمّع لمراكز الاتصال مصمم مسبقًا ومتعدد الإمكانات
      • دمج الميزات الأساسية لحلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco في حزمة مبسطة مصممة لهذا الغرض
      • المساعدة في توفير عمليات نشر سريعة في موقع واحد أو في مواقع متعددة موزعة
      • النشر على خادم واحد، أو اثنين للتكرار
    • hosted_collab_100x80

      الحلول الفائقة لمراكز الاتصال الموحدة من Cisco

      • إمكانات متطورة لتوجيه المكالمات وإدارة الاتصالات
      • سهولة في النشر والاستخدام وأمان عالٍ وإمكانات ظاهرية وتوفر عالٍ
      • مجموعة ميزات مثالية للسوق المتوسطة أو فروع المؤسسات أو أقسام الشركات
      • تنوع من حيث الاستخدام لمراكز الاتصالات الرسمية وغير الرسمية
    • finesse_100x80

      حل التعاون المُستضاف من Cisco لمركز الاتصال

      • مصمم لدعم ما يصل إلى 1000 وكيل
      • إمكانات حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco وبوابة الاتصالات الصوتية الموحدة للعملاء من Cisco
      • إمكانات توفير خدمات الإدارة لعملاء متعددين من خلال مدير نطاق مركز اتصالات Cisco
      • إمكانات الأجهزة المكتبية من الجيل التالي للوكلاء والمشرفين باستخدام حلّ Cisco Finesse
      • دعم العناصر الصادرة وتوجيه الاتصال الذكي من خلال التوجيه الدقيق من Cisco
  • self_service

    الخدمة الصوتية الذاتية

    الحصول على دعم المعايير العامة للخدمات الصوتية مدمجًا مع إمكانات تطوير التطبيقات الذكي والتحكم في المكالمات الرائدة في الصناعة.

    • vni-graphing-tool-100x80

      بوابة الاتصالات الصوتية الموحدة للعملاء من Cisco

      • منتج حائز على جوائز يوفر خدمة ذاتية مستندة إلى الصوت للعملاء المتصلين
      • توفير إمكانات فائقة للتحكم في المكالمات لمعالجة المكالمات في أكثر المواقع كفاءة
      • دعم المعايير العامة للتعرف على الصوت للمساعدة في تقديم الخدمة الذاتية كنظام متكامل، أو نظام مستقل للاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

Gartner تكلل Cisco بالريادة

تم تصنيف Cisco بأنها إحدى الجهات الرائدة ضمن بحث Magic Quadrant الذي أجرته مؤسسة Gartner لعام 2013 من حيث تقديم خدمات البنية التحتية لمراكز الاتصالات على مستوى العالم.

قراءة التقرير

تحسين مستوى ولاء العملاء

تعرّف على الإمكانات التي تتيحها لك حلول التعاون مع العملاء من Cisco لتحسين مستوى ولاء العملاء لك. (ملف PDF - حجمه 125 كيلوبايت)

معرفة المزيد
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products