Technical Services (기술 지원 서비스)

소개

::: Cisco :::
기술지원 서비스
시스코 기술지원 서비스는 시스코 제품 및 네트워크가 효율적으로 작동하도록 보장하며, 고객이 최신의 시스템과 애플리케이션 소프트웨어를 이용할 수 있도록 지원합니다.
시스코는 각 기업의 요건에 맞는 탄력적인 지원 서비스 패키지를 제공하며, 고객이 고품질의 네트워크 성능을 유지하면서 운영비 관리에 필요한 네트워크 서비스를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
ROS는 다음과 같은 기술을 지원할 수 있는 원격 관리 서비스를 제공합니다.
  • Cisco Smart Care Service
  • 시스코 Certified 파트너가 제공하는 혁신적이고 새로운 서비스로, 중소기업을 위해 네트워크 전반에 걸친 기술 지원과 사전 네트워크 모니터링, 평가 및 원격 수리를 결합한 서비스입니다.
  • Cisco SMARTnet Service
  • 수상 경력이 있는 기술 지원 서비스로 시스코 엔지니어가 직접 폭 넒은 기술 리소스를 언제라도 제공하며, 신속한 문제 해결, 탄력적인 장치별 통합, 우수 서비스 옵션 등을 바탕으로 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
  • Cisco Smart Foundation Service
  • Cisco Smart Foundation Service(구 SMB Support Assistant)는 중소기업(SMB)을 위해 특별 고안한 것으로, 간단하고 비용 효과적인 네트워크 지원을 통해 SMB 고객이 운영 신뢰성을 확보하고 SMB 제품에 대한 기술 투자를 보호할 수 있도록 지원합니다.
  • Cisco Software Application Support Services
  • SAS(Software Application Support)와 SASU(Software Application Support plus Upgrades)가 언제든지 이용할 수 있는 기술 지원, 소프트웨어 업데이트를 지원하며, SASU의 주요 업그레이드를 바탕으로 애플리케이션 가용성과 기능성 및 신뢰성을 강화합니다.
  • Cisco SP Base 및 SP Base Onsite
  • 서비스 공급업체에 맞게 설계된 이 서비스는 Cisco.com에 등록을 한 후, 온라인 기술 지원, TAC 액세스, 시스코 OS 소프트웨어 업데이트/업그레이드 및 고급 하드웨어 교체 서비스 등을 받을 수 있습니다.
ROS는 다음과 같은 기술을 지원할 수 있는 원격 관리 서비스를 제공합니다.
  • SBCS를 위한 Cisco SMARTnet Service
  • 업계에서 인정 받은 기술 지원 서비스로, 시스코 엔지니어가 직접 폭 넓은 기술 리소스를 제공하며 SBCS(Smart Business Communications System)를 위한 신속한 문제 해결 및 완전한 솔루션 레벨 기술 지원을 제공합니다.
  • Cisco Security IntelliShield Alert Manager Service
  • 맞춤형 웹 기반 위협 및 취약성 경고 서비스를 제공해 기업 환경의 잠재적인 취약점에 대한 시기 적절하고 정확하며 신뢰할 수 있는 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 보장합니다.
  • IPS를 위한 시스코 서비스
  • 하드웨어/소프트웨어 지원, 운영 체제 및 애플리케이션 업데이트, 기술 지원, 바이러스/웜/기타 위협 요소에 대한 시기 적절한 경고 등을 제공합니다.
서비스 참고 문헌 (4)
툴 및 참고 자료

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