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기술지원 서비스
시스코 기술지원 서비스는 시스코 제품 및 네트워크가 효율적으로 작동하도록 보장하며, 고객이 최신의 시스템과 애플리케이션 소프트웨어를 이용할 수 있도록 지원합니다.
시스코는 각 기업의 요건에 맞는 탄력적인 지원 서비스 패키지를 제공하며, 고객이 고품질의 네트워크 성능을 유지하면서 운영비 관리에 필요한 네트워크 서비스를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
ROS는 다음과 같은 기술을 지원할 수 있는 원격 관리 서비스를 제공합니다.
Cisco Smart Care Service 시스코 Certified 파트너가 제공하는 혁신적이고 새로운 서비스로, 중소기업을 위해 네트워크 전반에 걸친 기술 지원과 사전 네트워크 모니터링, 평가 및 원격 수리를 결합한 서비스입니다.
Cisco SMARTnet Service 수상 경력이 있는 기술 지원 서비스로 시스코 엔지니어가 직접 폭 넒은 기술 리소스를 언제라도 제공하며, 신속한 문제 해결, 탄력적인 장치별 통합, 우수 서비스 옵션 등을 바탕으로 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
Cisco Smart Foundation Service Cisco Smart Foundation Service(구 SMB Support Assistant)는 중소기업(SMB)을 위해 특별 고안한 것으로, 간단하고 비용 효과적인 네트워크 지원을 통해 SMB 고객이 운영 신뢰성을 확보하고 SMB 제품에 대한 기술 투자를 보호할 수 있도록 지원합니다.
Cisco Software Application Support Services SAS(Software Application Support)와 SASU(Software Application Support plus Upgrades)가 언제든지 이용할 수 있는 기술 지원, 소프트웨어 업데이트를 지원하며, SASU의 주요 업그레이드를 바탕으로 애플리케이션 가용성과 기능성 및 신뢰성을 강화합니다.
시스코 원격 관리 서비스 포괄적인 모니터링, 문제 해결, 일상적인 네트워크 장치 관리 서비스를 연중 무휴로 제공합니다.
ROS는 다음과 같은 기술을 지원할 수 있는 원격 관리 서비스를 제공합니다.
SBCS를 위한 Cisco SMARTnet Service 업계에서 인정 받은 기술 지원 서비스로, 시스코 엔지니어가 직접 폭 넓은 기술 리소스를 제공하며 SBCS(Smart Business Communications System)를 위한 신속한 문제 해결 및 완전한 솔루션 레벨 기술 지원을 제공합니다.
IPS를 위한 시스코 서비스 하드웨어/소프트웨어 지원, 운영 체제 및 애플리케이션 업데이트, 기술 지원, 바이러스/웜/기타 위협 요소에 대한 시기 적절한 경고 등을 제공합니다.
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