Cisco Smart Foundation Service는 소규모 기업이 네트워크 신뢰성을 유지하고, 비즈니스의 중단을 최소화하는 데 필요한 지원을 제공하는 기초적인 기술 지원 서비스입니다. 중소기업(SMB)에 맞게 특별하게 고안된 서비스로, 운영상의 신뢰성, 비용 절감, Cisco SMB Class 네트워킹 솔루션에 대한 투자 보호를 위해 필요한 쉽고 저렴한 네트워크 지원 서비스를 제공합니다.
중소기업 포트폴리오 소개를 위한 Cisco Smart Services의 일환인 Cisco SMB Support Assistant 프로그램이 "Cisco Smart Foundation"이라는 새로운 이름으로 거듭났습니다. 명칭만 변경된 것이며, 제품 구매 방법 및 제품 번호는 기존과 동일합니다.
그리고, SBCS(Smart Business Communications System) 서비스를 위한 SMARTnet을 비롯한 SBCS의 출시로 Smart Foundation은 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품에 대한 지원을 중단할 예정입니다. Call Manager Express와 Unity Express의 지원 중단 예정일은 각각 2007년 10월 26일과 2008년 10월 24일입니다*.
중소기업은 Smart Foundation을 포함한 기존의 네트워킹, 무선 및 보안 지원이나, SBCS 서비스를 위한 SMARTnet을 포함한 통합 커뮤니케이션 지원 중에서 선택하실 수 있습니다. SBCS 솔루션 외 UC 및 음성 제품에 대해서는 Cisco SMARTnet Service를 이용할 수 있습니다.
* 2008년 10월 24일 이후에도 Call Manager Express와 Unity Express 지원을 원하는 고객은 Cisco SMARTnet으로 업그레이드하시면 됩니다. 이 서비스에 대한 자세한 내용은 www.cisco.com/go/smartnet에서 확인하십시오.
고급 하드웨어 교체 - 익일
업무 시간 중(오전 8시~오후 5시) SMB TAC에 액세스(액세스 레벨은 지역마다 다름)
