제품 & 서비스

제품 및 솔루션 비교

Cisco Unified Communications 솔루션은 고정 및 모바일 네트워크에서 음성, 비디오, 데이터 및 모바일 애플리케이션을 통합하여 기업, 정부 기관 및 공공 기관의 작업 공간에서 다양한 미디어를 활용한 협업 경험을 제공합니다. 이들 애플리케이션은 신속한 의사 결정과 트랜잭션 시간 단축을 통해 경쟁력을 강화하기 위한 플랫폼으로서 네트워크를 사용합니다. 네트워크의 보안, 탄력성 및 확장성을 활용하여 모든 작업 공간의 사용자가 언제 어디서나 모든 사용자와 쉽게 연결할 수 있습니다. Cisco Unified Communications는 네트워크 인프라, 보안, 무선, 관리 애플리케이션, 라이프사이클 서비스, 유연한 구축 및 아웃소싱 관리 옵션, 타사 애플리케이션을 포함하는 종합적인 솔루션의 일부입니다.

Cisco Unified Communications 구성 요소

Cisco Unified Communications 시스템에는 다섯 가지의 기본적인 기술 구성 요소가 있습니다. 관련 제품에 대해 자세히 알아보려면 아래 링크를 클릭하십시오.

  1. IP 전화 제품: 통합된 단일 네트워크를 통해 음성, 데이터 및 비디오 통신이 가능합니다. 콜 처리 소프트웨어, 전화기 및 엔드포인트 장비가 포함됩니다.
  2. Unified Communications 애플리케이션: 프레즌스와 환경 설정 정보 및 데스크탑 비즈니스 도구를 포함하는 통합 커뮤니케이션, 메시징, 이동성 및 컨퍼런싱 제품이 포함됩니다.
  3. 고객 센터 애플리케이션: 다채널 고객 센터 및 셀프 서비스 기능을 갖춘 소프트웨어가 포함됩니다.
  4. 커뮤니케이션 인프라 제품: 통합형 커뮤니케이션 시스템의 기반을 이루는 Cisco 라우터 및 스위치가 포함됩니다.
  5. 관리 도구: 네트워크의 음성 요소를 적극적으로 모니터링하는 소프트웨어가 포함됩니다.

IP 통신 분야를 전문으로 하는 Cisco 공인 리셀러를 찾아 상담하려면 파트너 검색 툴을 사용하십시오.

1. IP 전화

IP 전화

IP 전화는 조직 내 모든 직원이 본사에서 근무하거나, 지사에서 근무하거나, 원격으로 근무하거나, 이동 중이거나 이에 관계 없이 자신의 작업 공간에서 일관성 있는 통신 서비스를 이용할 수 있는 방법을 제공합니다. IP 전화는 네트워크 상에서 개방형 표준 기반 인터넷 프로토콜을 사용하여 음성 커뮤니케이션을 전송합니다.

콜 처리

Cisco는 모든 규모 및 유형의 조직에서 IP 전화, 미디어 처리 장치, VoIP 게이트웨이, 모바일 장치 및 멀티미디어 애플리케이션 간의 음성, 비디오, 이동성 및 프레즌스 서비스를 관리할 수 있는 콜 처리 솔루션을 제공합니다.

제품 사용자 수 분산형 또는 중앙 집중형 이중화 서버 또는 라우터 기반
Cisco Unified Communications Manager 클러스터당 최대 30,000명 중앙 집중형-단일 시스템에서 최대 100개를 결합할 수 있음 서버
Cisco Unified Communications Manager Business Edition 최대 500명 중앙 집중형 아니오(일부 Cisco Unified IP Phone을 백업하기 위해 Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony를 로컬로 사용할 수 있음) 서버
Cisco Unified Communications Manager Express 최대 240명, 어느 Cisco Integrated Services Router를 선택하느냐에 따라 다름 소규모 비즈니스의 경우 중앙 집중형, 지사의 경우 분산형 라우터
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 최대 720명, 어느 Cisco Integrated Services Router를 선택하느냐에 따라 다름 지사의 경우 분산형 라우터
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8-48명, 데스크탑 버전인지 랙 마운트 버전인지에 따라 다름 소규모 비즈니스의 경우 중앙 집중형, 지사의 경우 분산형 라우터


전화기 및 엔드포인트

Cisco Unified IP Phone은 IP 통신 장치 시장을 주도하고 있으며 사용 편이성, 탁월한 오디오 품질, 장애인을 위한 뛰어난 접근성, 인체공학적 설계, 맞춤형 애플리케이션을 추가할 수 있는 기능, 기타 고급 서비스 및 기능을 포함하는 완벽한 포트폴리오를 제공합니다. 이 포트폴리오에는 회사 로비에서 생산 현장, 임원실, 자택, 지사 또는 이동 중에 이르기까지 어디서나 제품을 사용할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.

제품 기능
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • 저렴한 보급형 모델
  • 4회선 전화. 최대 8개의 통화 회선 표시에 대한 액세스 가능
  • PoE(Power-over-Ethernet) 또는 선택적 전원 어댑터 사용. 사용하지 않을 경우 에너지 절감을 위한 수면 모드 제공
  • 단일 10/100 PoE 포트(802.3af)
  • 후면발광 흑백 디스플레이. 사용자가 벨 소리 조정 가능
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • 저렴한 보급형 모델
  • 단일 회선 전화. 최대 2개의 통화 회선 표시에 대한 액세스 가능
  • PoE(Power-over-Ethernet) 또는 선택적 전원 어댑터 사용. 사용하지 않을 경우 에너지 절감을 위한 수면 모드 제공
  • 단일 10/100 PoE 포트(802.3af)
  • 후면발광 흑백 디스플레이. 사용자가 벨 소리 조정 가능
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • 임원 및 관리자에게 즉각적인 일대일 커뮤니케이션 기능을 제공하는 개인용 탁상형 화상 전화
  • 화상 통화에 필요한 모든 구성 요소(카메라, LCD 화면, 스피커, 키패드, 핸드셋)를 사용하기 쉬운 단일 장치에 통합
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • 실제와 같은 생생한 대화를 위한 하이파이 오디오
  • 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 커뮤니케이션 정보, XML 애플리케이션 및 기능에 쉽게 액세스할 수 있는 후면발광, 고해상도, 컬러 터치스크린
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • IEEE 802.3af PoE(클래스 3) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • 데스크탑 애플리케이션에 무제한 대역폭을 제공하는 최초의 제품
  • 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 커뮤니케이션 정보, XML 애플리케이션 및 기능에 쉽게 액세스할 수 있는 후면발광, 고해상도, 컬러 터치스크린
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • IEEE 802.3af PoE(Power over Ethernet) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • 커뮤니케이션 정보, XML 애플리케이션 및 기능에 쉽게 액세스할 수 있는 후면발광, 고해상도, 컬러 터치스크린
  • 8개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 고품질 스피커폰 및 내장 헤드셋 연결
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • Cisco 예비 표준 및 IEEE 802.3af PoE를 모두 지원
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • 실제와 같은 생생한 대화를 위한 하이파이 오디오
  • 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 고급 XML 애플리케이션을 지원하는 고해상도 컬러 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE(클래스 3) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 6개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • 실제와 같은 생생한 대화를 위한 하이파이 오디오
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE(클래스 2) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 6개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 6개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 표준 802.3af 인라인 전원 및 Cisco 레거시 전원 지원
  • 6개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능의 조합)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • 밀폐형 사무실 환경에서 대량의 전화 트래픽을 처리하는 사용자의 요구를 충족
  • 6개의 전화 회선 (또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 화면에 대한 XML 애플리케이션 지원
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE 및 7975G 모델의 기능을 확장하는 14개의 추가 버튼 및 LCD 디스플레이 제공
  • 버튼은 디렉토리 번호, 회선 키 또는 단축 다이얼 키로 프로그램할 수 있음
  • 단일 IP 전화 연결에 최대 2개의 모듈을 사용할 수 있음
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • 실제와 같은 생생한 대화를 위한 하이파이 오디오
  • 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE(클래스 3) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 2개의 전화 회선(또는 회선 액세스와 텔레포니 기능의 조합)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • 실제와 같은 생생한 대화를 위한 하이파이 오디오
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE(클래스 2) 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 2개의 전화 회선(또는 회선 액세스와 텔레포니 기능의 조합)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • 최신 기가비트 이더넷 VoIP 전화 기술
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 2개의 전화 회선(또는 회선 액세스와 텔레포니 기능의 조합)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100/1000BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • 고급 XML 애플리케이션 및 2바이트 문자/유니코드를 지원하는 고해상도 디스플레이
  • IEEE 803.af PoE 또는 로컬 전원 공급 장치 지원
  • 2개의 전화 회선(또는 회선 액세스와 텔레포니 기능의 조합)에 대한 액세스 가능
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준 기반
  • 표준형 SIP 전화 지원

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • 사무실 칸막이 환경에서 중간 규모의 전화 트래픽을 처리하는 트랜잭션 담당자의 요구를 충족
  • 2개의 전화 회선 또는 한 회선과 텔레포니 기능에 대한 액세스 가능
  • 화면에 대한 XML 애플리케이션 지원
  • 통합형 이더넷 스위치 및 LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10/100BASE-T 이더넷 연결
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 프로그램 가능한 24개의 회선/기능 버튼
  • 통화/회선 상태를 나타내는 4-방향 LED(빨간색/녹색/호박색/꺼짐)
  • 대기 전용, 연결 및 재다이얼 버튼
  • 802.AF PoE 전용. Cisco PoE 없음
  • Cisco Unified CallManager 4.0(2) 및 Cisco Unified Communications Manager 6.1에서 지원
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • IEEE 802.11a,b 및 g 표준
  • 대형 2인치 컬러 디스플레이(176x220 TFT)
  • 스피커폰 기능
  • 충전기/스피커폰 겸용 신형 스탠드
  • XML을 통해 PTT(Push-To-Talk) 기능을 지원하는 응용 버튼
  • 음소거 및 음량 전용 키
  • 배터리 수명 증가(예비 시간 100 시간)
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • 802.11b 프로토콜 지원
  • 로밍, 보안, 확장 이동성 지원, 서비스, 구성 유틸리티 업데이트, 사용자 프로파일 및 텍스트 입력 기능 개선, QoS 및 엔드 투 엔드 Cisco 네트워크를 통한 관리
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise 및 Cisco Unified Contact Center Express 지원
  • XML 형식을 사용하여 화면 상에 텍스트 및 그래픽 메시지 전달

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • 단일 회선 액세스 및 4개의 양방향 소프트 키
  • 화면에 대한 XML 애플리케이션 지원
  • 고급 기능 로드맵
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 통합형 10/100 스위치 이더넷 연결
  • IEEE 802.3af 전원, Cisco 인라인 전원
  • Cisco Unified CallManager v. 4.1(3) 보안
  • 제조 인증서
  • 안전한 미디어/신호
  • 인증된 구성
  • Cisco Unified CallManager 5.0 및 Cisco Unified CallManager Express 3.4의 경우 SIP 사용 가능
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • 단일 회선 액세스 및 4개의 양방향 소프트 키
  • 화면에 대한 XML 애플리케이션 지원
  • LAN 연결용 RJ-45 인터페이스를 통한 10BASE-T 이더넷 연결
  • IEEE 802.3af PoE(Power over Ethernet), Cisco 인라인 전원 또는 선택적 전원 어댑터를 통한 로컬 전원 사용 가능
  • 핸드셋에 통화 대기 표시기 및 메시지 대기 표시기 제공
  • 표준형 SIP 전화 지원
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • 보급형 단일 회선 SIP 전화
  • 스피커폰 및 내장 마이크
  • 재다이얼, 연결, 컨퍼런스, 대기, 회선 선택, 음소거 및 음성 메일 액세스 기능에 대한 원터치 액세스를 제공하는 고정 기능 키
  • 발신자 ID, 통화 내역, 전화 구성 등 추가 기능을 지원하는 문자 기반 디스플레이
  • IEEE 802.3af PoE(Power over Ethernet) 또는 선택적 전원 어댑터를 통한 로컬 전원 사용 가능
부속품
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • G.722 광대역 코덱 지원 기능을 갖춘 뛰어난 광대역 음향 장치
  • IEEE PoE(Power over Ethernet) 또는 Cisco Power Cube 3 지원
  • 선택적 외부 마이크 키트를 사용하여 최대 9x12미터까지 실내 도달 범위 확장 가능
  • 타사의 소형 마이크 키트 지원
  • 새로운 대형 후면발광 LCD

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • 중소규모 회의실 또는 사무실의 요구를 충족
  • 일반 텔레포니 키패드, 3개의 소프트 키 및 사용자에게 통화 기능을 안내하는 메뉴 탐색 키 제공
  • 후면발광, 픽셀 기반 LCD 디스플레이
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • 음성 및 화상 통화, 인스턴트 메시징, 음성 메일 재생, 웹 컨퍼런싱 및 통합된 전화번호부를 위한 직관적인 단일 인터페이스
  • 상대방의 통화 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있는 프레즌스 기능
  • 통합된 연락처 목록
  • 오디오 대화에 비디오를 추가하거나 기존 오디오 또는 비디오 대화에 웹 컨퍼런싱 또는 화이트보드 기능을 추가할 수 있는 미디어 확대 기능
  • 통합형 소프트폰 또는 관련된 Cisco Unified IP Phone을 사용하여 연락처 목록이나 Microsoft Outlook에서 CTC(Click To Call) 가능
  • 탁상형 Cisco Unified IP Phone의 통화를 제어하기 위한 IP 전화 연결
  • 인스턴트 메시징
  • 웹 컨퍼런싱 세션 실행
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • PC를 통해 고급 텔레포니 기능을 지원하는 소프트웨어 기반 애플리케이션
  • Cisco Unified IP Phone 7970G의 기능 제공: 8개의 전화 회선(또는 회선 기능과 텔레포니 기능 함께 사용)에 대한 액세스 가능
  • 화면에 대한 XML 애플리케이션 지원
  • 이동 중이거나, 사무실 또는 회사 네트워크에 액세스 가능한 어느 위치에서나 회사 서비스를 이용할 수 있는 고품질 통화 및 연결 기능 제공
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • 소프트웨어 애플리케이션과 USB 카메라로 구성된 화상 통화 솔루션
  • Cisco Unified IP Phone에 화상 통화 기능 탑재
  • PC에 연결하여 Cisco Unified IP Phone과 함께 사용되며 엔터프라이즈 IP 전화 네트워크에서 친숙한 전화 인터페이스를 사용하여 영상 전화를 걸거나 받을 수 있음
Cisco ATA 180 Series Analog Telephone Adaptor
  • 아날로그 장치에서 VoIP 서비스를 지원할 수 있는 경제적인 이더넷용 핸드셋 어댑터
  • 아날로그 전화, 텔레타이프라이터(TTY), 팩스기(팩스 통신 지원) 및 오디오 컨퍼런스 전화 등의 장치 지원
Cisco VG248 Analog Phone Gateway
  • Cisco Unified Communications Manager 엔터프라이즈 음성 시스템 내에서 아날로그 전화, 팩스기, 모뎀, 음성 메일 시스템 및 스피커폰을 사용할 수 있는 고밀도 게이트웨이
  • Cisco Unified Communications 시스템에 연장하여 사용 가능한 완전한 기능을 갖춘 48개의 아날로그 전화 회선 제공
GSM/802.11 IP Phone
  • Nokia 이중 모드 비즈니스 장치와 Cisco 유선 및 무선 IP 인프라를 지원하는 통합형 고정 모바일 IP 솔루션
  • Nokia 핸드셋에는 통합형 IP 전화 장치로서 SCCP(Skinny Client Control Protocol)를 통해 Cisco Unified CallManager 4.x 및 5.x와 직접 통신할 수 있는 SCCP 및 GSM 셀룰라 무선 장치가 내장됨
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Cisco Unified Communications Manager Express 4.0와 함께 작동하여 단일 번호 연결 기능 제공
  • 사용자가 수신 통화를 2개의 지정된 클라이언트 장치로 리디렉션할 수 있도록 허용
  • Cisco Unified CallConnector 도구 모음을 사용하여 콜 라우팅 규칙 개인화 가능
Cisco Unified Mobility
  • Cisco Unified Communications Manager와 함께 작동하여 단일 번호 연결 기능 제공
  • 탁상형 IP 전화 번호를 최대 4대의 원격 전화에 연결 가능

Cisco Unified Mobile Communicator
  • 통합 커뮤니케이션 경험 및 서비스를 모바일 장치로 확장
  • Cisco Unified Communications Manager를 통해 연락처로 전화를 걸 수 있는 기능 제공
  • 모바일 장치에서 프레즌스 정보를 확인하고 사내 전화번호부에 액세스할 수 있는 기능 제공

2. Unified Communications 애플리케이션

Unified Communications Clients

Cisco는 Cisco IP Communicator를 사용한 고급 소프트폰 기능에서 화상 통화 통신을 위한 멀티미디어 인터페이스를 제공하는 Cisco Unified Video Advantage에 이르기까지 광범위한 통합 커뮤니케이션 클라이언트를 제공합니다. Cisco Unified Personal Communicator는 기본적인 소프트폰 및 화상 통화 기능 외에 프레즌스(가용성), 인스턴트 메시징, 컨퍼런싱, 웹 협업 등 강력한 생산성 도구를 사용하여 통합된 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. Cisco Unified Communications Manager Express 환경의 경우에는 Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office가 공통 애플리케이션의 도구 모음을 사용하여 사용하기 쉬운 통화 제어 및 프레즌스 기능을 제공합니다.

음성 및 통합 메시징

안전하고 안정적이며 확장 가능한 Cisco Unity 메시징 솔루션은 모든 규모의 기업에 통합 커뮤니케이션 기능을 제공하는 기반을 이룹니다. Cisco Unity 솔루션은 Microsoft Exchange, Lotus Domino 및 Novell GroupWise와 쉽게 통합되는 강력한 음성 메일, 통합 메시징 및 통합 메시징 옵션을 제공합니다. Cisco Unity 솔루션은 대기업의 요구에 따라 확장 가능하며 강력한 마이그레이션 도구 및 광범위한 생산성 향상 기능을 제공합니다. Cisco Unity Connection은 사용자 수가 최대 3,000명인 조직의 요구에 따라 조정 가능한 음성 메일 및 통합 메시징 옵션을 포함하여 다양한 기능을 갖춘 메시징 제품입니다. 사용자 수가 500명 미만인 조직의 경우 Cisco Unity Connection을 Cisco Unified Communications Manager, Business Edition과 함께 설치, 유지 보수 및 지원이 용이한 단일 서버 솔루션으로 사용할 수 있습니다. Cisco Unity Express는 사용자가 선택한 Cisco Integrated Services Router와 함께 사용 가능하며 사용자 수가 250명 미만인 중소기업 및 대기업 지사를 위한 경제적인 음성 메일, 통합 메시징, IVR(Interactive Voice Response) 및 자동 실행 서비스를 제공합니다.

제품 사용자 수 이메일 통합 이중화 음성 인식
Cisco Unity Express 최대 250명 통합됨 아니오 없음
Cisco Unity Unified Messaging 서버당 7500명. 250,000명까지 네트워크로 연결 가능 통합 또는 통일됨(Microsoft Exchange, Lotus Notes 또는 Novell GroupWise)
Cisco Unity Connection 최대 7500명 통합됨 아니오


컨퍼런싱

Cisco 멀티미디어 컨퍼런싱 솔루션은 음성, 비디오 및 웹 컨퍼런싱 기능을 통합하여 원격 회의를 일대일 회의처럼 자연스럽고 효과적인 회의로 만듭니다.

제품 동시 사용자 수 연결성 비디오 협업 회의 설정 옵션
Cisco Unified MeetingPlace IP의 경우 960명. TDM(Time-Division Multiplexing)의 경우 1152명

웹 컨퍼런싱의 경우 1152명

비디오 컨퍼런싱의 경우 1152명
TDM 또는 IP 웹, Cisco Unified IP Phone, 전화 사용자 인터페이스, Microsoft Outlook, Lotus Notes, 인스턴트 메시징 클라이언트
Cisco Unified MeetingPlace Express 음성 컨퍼런싱의 경우 20-200명
웹 컨퍼런싱의 경우 6-120명
IP 전용(TDM의 경우 게이트웨이 필요) 웹, Cisco Unified IP Phone, 전화 사용자 인터페이스, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 IP 전용 예(예(SCCP 엔드포인트 및 Cisco Unified Personal Communicator에서 시작됨) 임시 및 컨퍼런스 제어 인터페이스
Cisco Unified Videoconferencing 단일 MCU(Multipoint Control Unit)에서 최대 96개의 오디오 포트와 72개의 비디오 포트를 지원하며 여러 MCU의 오토캐스캐이딩(autocascading)을 통해 확장성 지원 IP, ISDN 임시 및 컨퍼런스 제어 인터페이스
Cisco TelePresence 3000 테이블의 한쪽마다 최대 6명의 참석자 지원 IP, SIP 65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기) 웹, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 테이블의 한쪽마다 1명 또는 2명의 참석자 지원 IP, SIP 65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기) 웹, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36개 이상의 동시 Cisco TelePresence 화면. Cisco TelePresence 3000 및 1000 상호 이용 가능 IP, SIP 65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기) 웹, Cisco Unified IP Phone

3. 고객 센터 애플리케이션

Cisco Unified Contact Center 제품은 호스팅 또는 관리 서비스 환경 뿐만 아니라 중소기업 및 초대형 다중 사이트 구축을 지원하는 제품과 함께 IP 인프라 상에서 기술을 기반으로 한 연락 라우팅, 음성 셀프 서비스, 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI) 및 다채널 연락 관리 기능을 제공합니다.

제품 에이전트 수 다중 사이트 지원 TDM 통합 이중화
Cisco Unified Contact Center Express 최대 300명 예(Cisco Unified Contact Center 게이트웨이 PG 및 Cisco Unified Intelligent Contact Management를 통해 통합)

4.0 (0) 및 4.1 (0)의 경우 예

 

4.5(0)의 경우 아니오

5.0(0)의 경우 예

Cisco Unified Contact Center Enterprise 무제한
Cisco Unified Contact Center Hosted 무제한

기존 ACD 시스템에 다채널, 다중 사이트 고객 센터 솔루션을 통합한 추가 제품:

제품 기능
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • 재래식 자동 콜 분배(ACD) 시스템을 위한 콜 라우팅 및 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI) 솔루션
  • 각 사이트의 에이전트 및 대기열의 상태와 ACD의 실시간 피드를 기반으로 콜이 아직 일반 전화 교환망(PSTN)에 있는 동안 지능적으로 라우팅 결정
Cisco Unified IP IVR
  • IVR 애플리케이션을 작성 및 제공할 수 있는 개방적이고 확장 가능하며 모든 기능을 갖춘 기반 제공
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Cisco Unified Contact Center 지원 서비스 제품과 함께 작동하는 자동 음성 XML 기반 음성 셀프 서비스 솔루션
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • 이모티콘을 포함하여 고객 센터의 모든 상호 작용 기능을 통합
  • 새로운 차원의 고객 정보 보고 기능 제공
  • 데이터를 사용하여 직원들을 채용, 교육 및 지도하면서 성과를 측정할 수 있는 더욱 집중적인 방법 제공

4. 커뮤니케이션 인프라

라우터와 스위치는 인텔리전트 정보 네트워크 관리의 기본적인 인프라 요소입니다. 라우터를 선택할 때는 전화 대수, 사용자가 선택한 콜 처리 솔루션 및 기타 라우터가 수행할 기능을 고려하십시오. 스위치의 경우 PoE(Power over Ethernet)를 선택하면 전화마다 외부 전원이 필요하지 않습니다.

Cisco Integrated Services Routers PoE가 내장된 Cisco 스위치
Cisco 1800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 4500 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 6500 Series
Cisco Catalyst Express 500(PoE는 옵션임)

5. 관리 도구

Cisco Unified Communications Management Suite를 사용하면 Cisco Unified Communications 솔루션을 적극적으로 모니터링하여 잠재적인 문제를 찾아내고, 품질 및 고객 만족도를 유지하며, 서비스 중단 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

제품 기능 사용자 수 음성 또는 데이터
Cisco Unified Operations Manager 문제를 모니터링 및 진단하고 변경 사항 및 재고를 테스트 및 추적 250-30,000명 음성 및 데이터
Cisco Unified Service Monitor 사용자 경험 추적 및 보고 250-30,000명 음성
Cisco Unified Provisioning Manager 이동 사항, 추가 사항 및 변경 사항을 적용, 제공 및 관리 250-30,000명 음성
Cisco Unified Service Statistics Manager 임원 및 운영 보고서와 용량 계획 보고서 생성 250-30,000명 음성
Cisco netManager - Unified Communications 모니터링, 보고 및 상태 제공 200-1,000명 음성 및 데이터
Cisco Monitor Manager 자가 관리형 실시간 모니터링, 경고 및 보고 중소기업 사이트 1개. 20-500명 음성 및 데이터
Cisco Monitor Director 실시간 모니터링, 경고 및 보고를 위한 관리 서비스 제품 50개의 원격 Monitor Manager 연결 음성 및 데이터

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