Cisco Unified Communications 솔루션은 고정 및 모바일 네트워크에서 음성, 비디오, 데이터 및 모바일 애플리케이션을 통합하여 기업, 정부 기관 및 공공 기관의 작업 공간에서 다양한 미디어를 활용한 협업 경험을 제공합니다. 이들 애플리케이션은 신속한 의사 결정과 트랜잭션 시간 단축을 통해 경쟁력을 강화하기 위한 플랫폼으로서 네트워크를 사용합니다. 네트워크의 보안, 탄력성 및 확장성을 활용하여 모든 작업 공간의 사용자가 언제 어디서나 모든 사용자와 쉽게 연결할 수 있습니다. Cisco Unified Communications는 네트워크 인프라, 보안, 무선, 관리 애플리케이션, 라이프사이클 서비스, 유연한 구축 및 아웃소싱 관리 옵션, 타사 애플리케이션을 포함하는 종합적인 솔루션의 일부입니다.
Cisco Unified Communications 구성 요소
Cisco Unified Communications 시스템에는 다섯 가지의 기본적인 기술 구성 요소가 있습니다. 관련 제품에 대해 자세히 알아보려면 아래 링크를 클릭하십시오.
IP 전화 제품: 통합된 단일 네트워크를 통해 음성, 데이터 및 비디오 통신이 가능합니다. 콜 처리 소프트웨어, 전화기 및 엔드포인트 장비가 포함됩니다.
IP 통신 분야를 전문으로 하는 Cisco 공인 리셀러를 찾아 상담하려면 파트너 검색 툴을 사용하십시오.
1. IP 전화
IP 전화
IP 전화는 조직 내 모든 직원이 본사에서 근무하거나, 지사에서 근무하거나, 원격으로 근무하거나, 이동 중이거나 이에 관계 없이 자신의 작업 공간에서 일관성 있는 통신 서비스를 이용할 수 있는 방법을 제공합니다. IP 전화는 네트워크 상에서 개방형 표준 기반 인터넷 프로토콜을 사용하여 음성 커뮤니케이션을 전송합니다.
콜 처리
Cisco는 모든 규모 및 유형의 조직에서 IP 전화, 미디어 처리 장치, VoIP 게이트웨이, 모바일 장치 및 멀티미디어 애플리케이션 간의 음성, 비디오, 이동성 및 프레즌스 서비스를 관리할 수 있는 콜 처리 솔루션을 제공합니다.
Cisco Unified IP Phone은 IP 통신 장치 시장을 주도하고 있으며 사용 편이성, 탁월한 오디오 품질, 장애인을 위한 뛰어난 접근성, 인체공학적 설계, 맞춤형 애플리케이션을 추가할 수 있는 기능, 기타 고급 서비스 및 기능을 포함하는 완벽한 포트폴리오를 제공합니다. 이 포트폴리오에는 회사 로비에서 생산 현장, 임원실, 자택, 지사 또는 이동 중에 이르기까지 어디서나 제품을 사용할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.
Cisco Unified Communications Manager를 통해 연락처로 전화를 걸 수 있는 기능 제공
모바일 장치에서 프레즌스 정보를 확인하고 사내 전화번호부에 액세스할 수 있는 기능 제공
2. Unified Communications 애플리케이션
Unified Communications Clients
Cisco는 Cisco IP Communicator를 사용한 고급 소프트폰 기능에서 화상 통화 통신을 위한 멀티미디어 인터페이스를 제공하는 Cisco Unified Video Advantage에 이르기까지 광범위한 통합 커뮤니케이션 클라이언트를 제공합니다. Cisco Unified Personal Communicator는 기본적인 소프트폰 및 화상 통화 기능 외에 프레즌스(가용성), 인스턴트 메시징, 컨퍼런싱, 웹 협업 등 강력한 생산성 도구를 사용하여 통합된 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. Cisco Unified Communications Manager Express 환경의 경우에는 Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office가 공통 애플리케이션의 도구 모음을 사용하여 사용하기 쉬운 통화 제어 및 프레즌스 기능을 제공합니다.
음성 및 통합 메시징
안전하고 안정적이며 확장 가능한 Cisco Unity 메시징 솔루션은 모든 규모의 기업에 통합 커뮤니케이션 기능을 제공하는 기반을 이룹니다. Cisco Unity 솔루션은 Microsoft Exchange, Lotus Domino 및 Novell GroupWise와 쉽게 통합되는 강력한 음성 메일, 통합 메시징 및 통합 메시징 옵션을 제공합니다. Cisco Unity 솔루션은 대기업의 요구에 따라 확장 가능하며 강력한 마이그레이션 도구 및 광범위한 생산성 향상 기능을 제공합니다. Cisco Unity Connection은 사용자 수가 최대 3,000명인 조직의 요구에 따라 조정 가능한 음성 메일 및 통합 메시징 옵션을 포함하여 다양한 기능을 갖춘 메시징 제품입니다. 사용자 수가 500명 미만인 조직의 경우 Cisco Unity Connection을 Cisco Unified Communications Manager, Business Edition과 함께 설치, 유지 보수 및 지원이 용이한 단일 서버 솔루션으로 사용할 수 있습니다. Cisco Unity Express는 사용자가 선택한 Cisco Integrated Services Router와 함께 사용 가능하며 사용자 수가 250명 미만인 중소기업 및 대기업 지사를 위한 경제적인 음성 메일, 통합 메시징, IVR(Interactive Voice Response) 및 자동 실행 서비스를 제공합니다.
65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기)
65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기)
36개 이상의 동시 Cisco TelePresence 화면. Cisco TelePresence 3000 및 1000 상호 이용 가능
IP, SIP
65인치 플라즈마 디스플레이 상에서 1080p 및 720p 고해상도 이미지 지원. 초기에는 Cisco Unified Conferencing for TelePresence 등 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용 가능하며 이후 HD 기반 시스템과 함께 사용 가능(2007년 하반기)
웹, Cisco Unified IP Phone
3. 고객 센터 애플리케이션
Cisco Unified Contact Center 제품은 호스팅 또는 관리 서비스 환경 뿐만 아니라 중소기업 및 초대형 다중 사이트 구축을 지원하는 제품과 함께 IP 인프라 상에서 기술을 기반으로 한 연락 라우팅, 음성 셀프 서비스, 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI) 및 다채널 연락 관리 기능을 제공합니다.
데이터를 사용하여 직원들을 채용, 교육 및 지도하면서 성과를 측정할 수 있는 더욱 집중적인 방법 제공
4. 커뮤니케이션 인프라
라우터와 스위치는 인텔리전트 정보 네트워크 관리의 기본적인 인프라 요소입니다. 라우터를 선택할 때는 전화 대수, 사용자가 선택한 콜 처리 솔루션 및 기타 라우터가 수행할 기능을 고려하십시오. 스위치의 경우 PoE(Power over Ethernet)를 선택하면 전화마다 외부 전원이 필요하지 않습니다.
Cisco Unified Communications Management Suite를 사용하면 Cisco Unified Communications 솔루션을 적극적으로 모니터링하여 잠재적인 문제를 찾아내고, 품질 및 고객 만족도를 유지하며, 서비스 중단 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다.
