오랜 역사를 가지고 있으며 전세계 구석구석에 배포되어 있는 인터넷 프로토콜(IP)은 단순히 데이터를 전송하는 수단에 머물지 않고 점차 광범위한 업무 애플리케이션을 단순화하고 간소화하는 도구로 간주되고 있습니다. 대기업부터 일반 고객들에 이르기까지 점차 인기를 끌고 있는 VoIP(Voice over IP) 및 IP 텔레포니와 더불어 가장 두드러진 예를 들자면 텔레포니를 들 수 있을 것입니다. 이 기술이 가진 잠재력을 알아보기 위해서는 먼저 용어를 이해할 필요가 있습니다.
VoIP(Voice over IP)는 인터넷이든 조직의 내부 네트워크이든 관계 없이 IP 데이터 네트워크를 통해 전화 통화를 수행하는 방법을 가리킵니다. VoIP 의 가장 큰 매력 중 하나는 전화 통화가 전화 회사 네트워크가 아닌 데이터 네트워크를 통과하기 때문에 회사의 지출을 절감하는 데 도움이 된다는 점입니다.
IP텔레포니에는 실제 커뮤니케이션을 위한 전화 상호연결, 대금 청구 및 전화 계획 등 관련 서비스, 회의, 전송, 전달 및 대기 등의 기본 기능을 포함하여 VoIP 를 통해 이용 가능한 모든 전화 서비스가 해당됩니다. 이전에는 이러한 서비스가 사설 교환기 (PBX) 를 통해 제공되었을 수 있습니다.
IP 커뮤니케이션은 이러한 개념을 한 단계 발전시켜, 통합 메시징, 통합 연락 센터 및 음성, 데이터, 비디오를 조합하는 리치 미디어 회의와 같은 애플리케이션을 사용할 수 있도록 커뮤니케이션을 강화한 업무 애플리케이션을 포함합니다.
통합 커뮤니케이션은 SIP(Session Initiation Protoco l: 접속 설정 프로토콜) 및 모바일 솔루션과 함께 현재 상태 확인 등의 기술을 사용하여 위치, 시간 또는 장치와 관계 없이 모든 형태의 커뮤니케이션을 단일화하고 단순화함으로써 IP 커뮤니케이션에서 한 단계 더 나아간 것입니다. 사용자들은 원하는 때에 언제든지 서로 연락할 수 있으며 원하는 장치를 선택하여 어떤 매체를 통해서도 통신할 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션은 복합 네트워크 (고정형, 인터넷, 케이블, 위성, 모바일)와 함께 다수의 전화와 장치들을 통합하여 지리적 독립성을 보장하고 커뮤니케이션과 업무 프로세스의 통합을 촉진하며 작동을 단순화하는 동시에 생산성과 수익성을 증진시킵니다.
인터넷 공중전화는 특히 일반 고객을 위한 것으로 인터넷을 이용하여 전화 통화를 연결합니다. 그러나 대부분의 기업에서는 보안과 서비스 품질을 이유로 자체에서 관리되는 사설 네트워크를 통해 인터넷 전화를 이용하고 있습니다. 기업은 자체 네트워크를 이용함으로써 기존의 전화 시스템을 통해 제공된 서비스보다 더 낫지는 않더라도 적어도 그 정도의 음질이 보장되도록 관리할 수 있습니다.
