客戶協同合作

讓您的業務與眾不同

可讓電話中心提供全通道客戶體驗。

建立更穩固的客戶關係

請查看關於全通道客戶體驗的六個問題。 (英文 PDF - 84.6 MB)

建立更穩固的客戶關係
    • 電話中心解決方案

      • 持續傳遞無縫、簡化的全通道客戶體驗。
      • 透過由信任的合作夥伴生態系統所支援的高度彈性部署模式保持競爭力。
      • 提供洗鍊的桌面體驗,增加專員效率、生產力以及工作滿意度。
      • 在電話中心確認向上銷售與交叉銷售機會, 以增加獲利並降低成本。
    • 電話中心解決方案的選項

      • 透過產生企業角度的即時與準確的資料報告,來提升電話中心效率。
      • 記錄與客戶的互動以用於法規遵循與商業情報。
      • 經證明且內含經驗證設計的端對端架構。
      • 在社交媒體上主動積極地傾聽與回應客戶。
      • 傳遞自助服務解決方案強化客戶體驗,同時確保電話中心的效率。

傳遞全通道體驗。

透過傳遞全通道體驗個人化您的客戶服務。 (英文 PDF - 120 KB)

瞭解更多

客戶服務中的創新

充分利用客戶服務的三波浪潮︰價格、關係和體驗。 (英文 PDF - 286 KB)

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尋找適合的雲端供應商

深入瞭解如何選擇供應商以在雲端內託管電話中心。 (英文 PDF - 415 KB)

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