Guest

Klantenservice

Verbonden digitale ervaring: bouw loyaliteit en duurzame relaties met uw klanten op.

Hoe Talbots het doet

Onderscheid u met omnichannel klantenservice

De dagen van contactcenters ‘die altijd passen’ zijn voorbij. Klanten verwachten snellere reacties, gepersonaliseerde service en verbeterde beschikbaarheid. Ze willen service, op elk moment en zoals zij het nodig hebben. Gepersonaliseerde zorg is niet meer de uitzondering, maar de regel.

  • 89%

    van de zakelijke leiders beschouwt klantervaring als het ‘nieuwe slagveld’ voor concurrentie.

    Bron: Gartner
  • 34%

    van de leidinggevenden geeft aan dat het verbeteren van de klantervaring hun belangrijkste zakelijke vereiste is.

    Bron: Harvard Business Review
  • 68%

    van de leidinggevenden zegt dat het bevorderen van samenwerking met klanten de afgelopen twee jaar belangrijker is geworden.

    Bron: Harvard Business Review
De omnichannel ervaring

De omnichannel ervaring

Zoek antwoorden van de experts op uw klantenservicevragen in deze infographic en whitepaper.

Antwoorden vinden

Verbeter uw resultaten met services

Verbind cultuur, processen en technologie om de collaboration-ervaring tot leven te brengen.

Services voor klantenservice bekijken
Verbeter uw resultaten met services

Casestudy’s

Voor partners

Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.