Samenwerking met klanten

Onderscheid uw bedrijf

Stel uw contactcenter in staat om een omnichannel-klantervaring te leveren.

Sterkere klantrelaties vormen

Bekijk de zes vragen de u zichzelf hebt gesteld over de omnichannel-klantervaring. (pdf - 84,6 MB)

Sterkere klantrelaties vormen
    • Contactcenteroplossingen

      • Lever continu een naadloze, vereenvoudigde omnichannel-klantervaring.
      • Wees concurrerend met uiterst flexibele implementatiemodellen die worden ondersteund door een ecosysteem van vertrouwde partners.
      • Bied gestroomlijnde desktopervaringen die agentefficiëntie, productiviteit en werkplezier verhogen.
      • Identificeer upsell- en cross-sell-mogelijkheden om de winst te verhogen en de kosten van uw contactcenter te verlagen.
    • Opties voor contactcenteroplossingen

      • Verbeter de efficiëntie van uw contactcenter door het genereren van rapporten die zijn gebaseerd op een bedrijfsoverzicht van tijdige en nauwkeurige gegevens.
      • Leg klantinteracties vast voor naleving en bedrijfsinformatie.
      • Beproefde end-to-end architectuur met gevalideerd ontwerp.
      • Luister proactief naar en reageer op klanten op sociale media.
      • Lever selfservice-oplossingen om de klantervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie van uw contactcenter garandeert.

Omnichannel-ervaringen leveren

Personaliseer uw klantenservice door het leveren van een omnichannel-ervaring. (pdf - 120 kB)

Meer informatie

Innoveren in klantenservice

Benut de drie pijlers van service: kosten, relatie en ervaring (pdf - 286 kB)

Pdf lezen

De juiste cloudleverancier vinden

Leer hoe u een leverancier kiest om uw contactcenter in de cloud te hosten. (pdf - 415 kB)

Whitepaper lezen