Anteriormente conhecido como SMB Support Assistant, este serviço fornece acesso ao Portal / Cliente SMB que simplifica a habilidade de montar, configurar, solucionar problemas e abrir requisições de serviços com ênfase em instruções do tipo fácil-de-entender. Adicionalmente, os clientes se beneficiarão da reposição de peças, manutenção do software do sistema operacional e suporte de engenheiros especializados em produtos SMB dentro de um prazo de até 24 horas após a requisição de serviço ter sido aberta.