O programa Shared Support da Cisco está disponível para os Parceiros Gold, Silver e Premier Certified que atendam aos critérios de seleção do programa e mostrem suas habilidades para vender, renovar e oferecer serviços de alto nível com sua própria marca. O programa Shared Support permite aos Parceiros Gold, Silver e alguns Premier Certified oferecer seus serviços constantes dos seus próprios portfólios, e construir suas próprias capacidades básicas aproveitando da experiência técnica da Cisco e da infra-estrutura de logística de peças de reposição para maximizar a rentabilidade.

Além do programa Shared Support da Cisco, os Parceiros podem querer complementar seus portfólios de serviços usando o programa Cisco Brand Resale para estender suas capacidades geográficas, oferecer suporte para tecnologias avançadas ou atender às necessidades e preferências dos clientes.

Sob o portfólio geral dos Serviços de Suporte Técnico, os Parceiros têm acesso aos especialistas com ampla experiência de tecnologia da Cisco, às ferramentas de suporte baseadas na Web e premiadas pela indústria, ao suporte de software e muito mais.

O Portfólio de Serviços de Suporte Técnico para Parceiros da Cisco Systems® foi criado para oferecer aos Parceiros qualificados, que tenham investido em tecnologia da Cisco, suporte de infra-estrutura e recursos para desenvolver suas habilidades com o objetivo de ajudá-los a destacar seus serviços dentro do mercado, enquanto oferecem suporte de alto nível para seus clientes.