一般故障诊断信息
下表列出了无线 IP 电话的一般故障排除信息。
摘要 |
说明 |
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正在重置电话 |
丢失与 Cisco Unified Communications Manager 软件的联系时,电话会重置。 此连接中断可以是网络连接中断引起的,包括访问点的问题、交换机故障和交换机重新启动。 请参阅:电话重置问题。 |
电话上的时间不正确 |
有时电话上的日期或时间不正确。 在向 Cisco Unified Communications Manager 注册时,电话会获取其日期和时间。 重启电话以重置时间或日期。 时间会以 12 或 24 小时格式显示。 |
电话固件降级 |
应用低于当前手机固件版本的 Cisco Unified Communications Manager 升级或修补程序后,手机可能会自动降级到修补程序中包含的负载。 检查 TFTP 文件夹中的手机默认图像以解决此问题。 |
电池使用时间短于指定值 |
不稳定的 RF 环境可能导致电话持续处于活动模式,因其会不断查找 AP。 这会显著缩短电池使用时间。 离开覆盖范围时,关闭电话。 较高的电话发射功率可能会影响电池使用时间。 要最大限度延长电话上的空闲时间和电池使用时间,您需要优化注册时间,以便电话可以更频繁进入省电模式。 |
无法拨通电话 |
没有 DHCP IP 地址的电话无法注册到 Cisco Unified Communications Manager,并且会显示正在配置 IP 或正在注册的消息。 请验证以下各项:
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使用 iLBC 协议建立的呼叫未显示正在使用 iLBC 编解码器 |
呼叫统计数据显示屏未将 iLBC 显示为接收者/发送者编解码器。
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有关其他故障排除信息,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 故障排除指南》。