MWI延迟，带Unity Connection SIB和Microsoft Exchange集成

简介

本文档介绍在Microsoft Outlook中选中或删除邮件后邮件等待指示器(MWI)遇到的一些问题，并介绍解决这些问题的解决方案。

背景

为Cisco Unity Connection单收件箱(SIB)设置邮箱时，它将经历初始的Microsoft Exchange Web Service(EWS)订用过程。订用会按时间间隔更新，并验证Cisco Unity Connection和Microsoft Exchange邮箱是否同步。

假设

• 您已验证Unity Connection和Microsoft Exchange之间的TCP端口7080流量未被任何设备阻止。
• 您知道Cisco Bug ID CSCtx73576(从Outlook SIB读取消息时，MWI不关闭)。

问题

• 留下一条消息，MWI立即打开。邮件已同步到Microsoft Exchange。您在Microsoft Outlook中选中该邮件并将其标记为“已读”。 MWI灯在电话上停用大约需要15到20分钟。
• 留下一条消息，MWI立即打开。邮件已同步到Microsoft Exchange。您在Microsoft Outlook中检查并删除邮件，MWI不会在电话上停用。大约15到20分钟后，消息在Microsoft Outlook中重新显示，并且MWI灯在电话上保持活动状态。

解决方案

1. 在Microsoft Outlook中将消息标记为“已读”或将其删除时，请从Cisco Unity Connection获取嗅探器捕获。
2. 在Cisco Unity Connection的CLI中输入以下命令以运行捕获：

   utils network capture eth0 size ALL count 100000 file 
          
          

3. 按Ctrl-C以停止捕获。您可以使用实时监控工具(RTMT)收集捕获。
4. 收集嗅探器捕获后，使用Wireshark应用过滤器(tcp.port==7080)。 检验是否显示流量。
5. 如果未显示流量，请在将消息标记为“读取”或将其删除时捕获Microsoft Exchange条件访问系统(CAS)服务器的嗅探器捕获。
6. 在Wireshark中查看捕获并应用过滤器(tcp.port==7080)。 如果未显示流量，则Microsoft Exchange未向Cisco Unity Connection发送更新。
7. 检查Microsoft Exchange CAS应用日志。查找从Microsoft Exchange Web Service和Microsoft ExchangeIS发起的事件，以揭示任何问题迹象。

注意：您可能需要利用更多Microsoft资源，以确定通知为何不转发到Cisco Unity Connection。

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