无法的Jabber连接到Unity Connection由于LDAP问题

已更新: 2013 年 12 月 17 日

文档 ID:116940

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简介

本文描述与思科Jabber的一问题Windows的，您无法检查语音邮件或新的消息的通知，并且描述解决方案对问题。

Windows的思科Jabber无法检查语音邮件或新的消息的通知。当您登陆闲聊和导航到File>选项>电话帐户，您回车没有接受的认证信息。

完成这些步骤为了排除故障问题：

检查Cisco Unity Connection为了确定轻量级目录访问协议(LDAP)是否使用验证。打开Unity Connection管理网页，并且导航对LDAP > LDAP认证。如果最终用户复选框的使用LDAP认证被检查，则LDAP用于为了验证用户在登录尝试。
为了帮助确定问题的原因，请尝试登陆到Unity Connection Web收件箱。导航对https:// <IP Unity Connection>/inbox，并且尝试登陆。如果拒绝，它表明您有与LDAP认证的一个问题。
完成这些步骤为了重置Web验证密码：
1. 打开Unity Connection管理网页，并且导航对LDAP > LDAP认证。
2. 不选定最终用户复选框的使用LDAP认证。
3. 选择用户，并且导航编辑>崔凡吉莱密码。
4. 从下拉菜单选择Web验证，并且设置新密码。
5. 导航编辑密码设置，并且从下拉菜单选择Web应用程序。
6. 如果被检查，不选定用户必须更改在下个签到复选框。
登陆闲聊，导航对电话认为>语音邮件，并且输入新密码。如果没有拒绝，则有与LDAP认证的一个问题。

注意：此部分描述此问题的一个可能的解决方案，在所有情况下，并且也许不运作。

在Unity Connection，您发现LDAP用户搜索库不正确。如果有为LDAP认证设置的CallManager，您能有时比较设置到Unity Connection。

在CallManager，请导航对系统> LDAP > LDAP认证，检查LDAP用户搜索库，并且比较它对在Unity Connection的设置。