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Discagem abreviada
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Permite que os usuários façam a discagem rápida de um número de telefone digitando um código de índice atribuído (1-199) no
teclado numérico do telefone.
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Observação
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Você pode usar a Discagem abreviada enquanto o telefone estiver no ganho e fora do gancho.
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Os usuários atribuem códigos de índice no Portal de Ajuda.
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Alerta de chamada recebida acionável
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Fornece opções diferentes para controlar alertas de chamadas recebidas. Você pode desativar ou ativar o alerta de chamada.
Você também pode ativar ou desativar a exibição do ID do autor da chamada.
Consulte Alerta de chamada recebida acionável, Configuração específica do produto.
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Suporte para criptografia AES 256 para telefones
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Melhora a segurança oferecendo suporte para TLS 1.2 e novas criptografias. Para obter mais informações, consulte Recursos de segurança suportados.
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Saudação do agente
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Permite ao agente criar e atualizar uma saudação pré-gravada que é reproduzida no início da chamada de um cliente, antes de
o agente começar a conversa com o autor da chamada. O agente pode pré-gravar uma única saudação ou várias, conforme necessário.
Consulte Ativar Saudação do agente.
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Captura de qualquer chamada
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Permite que os usuários capturem uma chamada em qualquer linha do grupo de captura de chamadas, independentemente de como
a chamada foi roteada para o telefone.
Consulte os detalhes sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Regras de discagem da aplicação
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Converta números de contatos móveis compartilhados em números discáveis de rede.
Consulte Regras de discagem da aplicação.
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Estac. chamada direcionado assistido
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Permite que os usuários estacionem uma chamada pressionando somente um botão usando o recurso Estacionamento direcionado.
Os administradores devem configurar um botão Estac. chamada direcionado assistido no Campo Luz de ocupado (BLF). Quando
os usuários pressionam um botão Estac. chamada direcionado assistido no campo BLF ocioso para uma chamada ativa, a chamada
ativa é estacionada no slot Estacionamento direcionado associado ao botão Estac. chamada direcionado assistido.
Consulte os detalhes sobre estacionamento de chamadas direcionado assistido na documentação da sua versão específica do Cisco
Unified Communications Manager.
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Indicador sonoro de mensagem em espera (AMWI)
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Um sinal pulsado do monofone, fone de ouvido ou alto-falante indica que o usuário tem uma ou mais novas mensagens de voz em
uma linha.
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Observação
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O sinal pulsado é específico por linha. Você o ouvirá somente quando estiver usando a linha com as mensagens em espera.
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Resposta automática
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Conecta as chamadas recebidas automaticamente após um ou dois toques.
A Resposta automática funciona com o alto-falante ou o fone de ouvido.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Sincronização automática da porta
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Sincronize as portas na velocidade mais baixa entre as portas de um telefone para eliminar a perda de pacotes.
Consulte Sincronização automática da porta, Configuração específica do produto.
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Captura automática
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Permite que o usuário utilize a funcionalidade de captura com um toque para os recursos de captura de chamadas.
Consulte os detalhes sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Interc
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Permite que o usuário entre em uma chamada estabelecendo a chamada de conferência a três usando o recurso de conferência interno
do telefone de destino.
Consulte "IntercC" nesta tabela.
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Bloquear transferência de externo para externo
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Impede que os usuários transfiram uma chamada externa para outro número externo.
Consulte as informações sobre transferência de chamadas externas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified
Communications Manager.
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Multiconexão Bluetooth
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Permite que o usuário emparelhe vários dispositivos com o telefone. O usuário pode conectar-se um dispositivo móvel usando
Bluetooth e um fone de ouvido Bluetooth ao mesmo tempo.
O Telefone IP Cisco 8851NR não é compatível com Bluetooth.
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LED de Indicação de Ocupação (BLF)
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Permite que o usuário monitore o estado da chamada de um número de diretório associado a um botão de discagem rápida no telefone.
Consulte as informações sobre presença na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Atender com Campo Luz de ocupado (BLF)
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Fornece melhorias para a discagem rápida BLF. Permite configurar um número de diretório (DN) em que o usuário possa monitorar
as chamadas recebidas. Quando o DN recebe uma chamada, o sistema alerta o usuário monitor, que pode capture a chamada.
Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Retorno de Chamada
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Fornece aos usuários um alerta sonoro e visual no telefone quando um interlocutor ocupado ou indisponível torna-se disponível.
Consulte as informações sobre retorno de chamada na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Restrições de exibição de chamada
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Determina as informações que serão exibidas para as linhas de chamada ou conectadas, dependendo dos interlocutores envolvidos
na chamada.
Consulte as informações sobre planos de roteamento e restrições de exibição de chamada na documentação da sua versão específica
do Cisco Unified Communications Manager.
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Encaminhamento de chamada
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Permite que os usuários redirecionem as chamadas recebidas para outro número. As opções de Encaminhamento de chamada incluem
Encaminhar todas as chamadas, Encaminhar chamada - Ocupado, Encaminhar chamada - Não atendimento e Encaminhar chamada - Sem
cobertura.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager e em Personalizar a exibição do Portal de Ajuda.
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Fuga de loop em Encaminhar todas as chamadas
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Detecta e evita loops em Encaminhar todas as chamadas. Quando um loop é detectado em Encaminhar todas as chamadas, a configuração
de Encaminhar todas as chamadas é ignorada e a chamada toca no telefone.
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Prevenção de loop em Encaminhar todas as chamadas
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Detecta e evita loops em Encaminhar todas as chamadas. Quando um loop é detectado em Encaminhar todas as chamadas, a configuração
de Encaminhar todas as chamadas é ignorada e a chamada toca no telefone.
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Exibição configurável de encaminhamento de chamadas
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Evita que o usuário configure um destino para Encaminhar todas as chamadas diretamente no telefone que crie um loop em Encaminhar
todas as chamadas ou que crie uma cadeia de Encaminhar todas as chamadas com mais saltos do que o parâmetro de serviço Contagem
máxima de saltos para encaminhamento permite.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Substituição de destino de encaminhamento de chamadas
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Permite ignorar Encaminhar todas as chamadas (CFA) em casos onde o destino de CFA liga para o iniciador de CFA. Esse recurso
permite que o destino de CFA contate o iniciador de CFA para chamadas importantes. A função de ignorar funciona se o número
de telefone de destino de CFA for interno ou externo.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Notificação de encaminhamento de chamada
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Permite configurar as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.
Consulte Configurar notificação de encaminhamento de chamadas.
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Histórico de chamadas para linha compartilhada
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Permite ver a atividade da linha compartilhada no Histórico de chamadas do telefone. Esse recurso:
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Estacionamento de chamada
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Permite que os usuários estacionem (armazenem temporariamente) uma chamada e depois recuperem a chamada usando outro telefone
do sistema Cisco Unified Communications Manager.
Você pode configurar o campo Dedicar uma linha para estacionamento de chamada no painel Layout de configuração específico do produto para estacionar a chamada na linha original ou em uma linha diferente.
Quando o campo está ativado, a chamada estacionada permanece na linha do usuário e pode usar a tecla programável Contin. para atender a chamada. O usuário vê o número do ramal para a chamada estacionada na tela do telefone.
Quando o campo está desativado, a chamada estacionada é transferida para a linha de estacionamento de chamada. A linha do
usuário retorna ao estado ocioso e vê o ramal de estacionamento de chamadas em uma janela pop-up. O usuário disca para o ramal
para atender a chamada.
Consulte as informações sobre estacionamento de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Captura de chamada
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Permite que os usuários redirecionem uma chamada que esteja tocando em outro telefone no grupo de captura para o telefone
deles.
Você pode configurar um alerta sonoro e visual para a linha principal no telefone. Esse alerta notifica os usuários de que
uma chamada está tocando no grupo de captura deles.
Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Gravação de chamadas
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Permite que um supervisor grave uma chamada ativa. O usuário pode ouvir um tom de alerta sonoro de gravação durante uma chamada
que está sendo gravada.
Quando uma chamada é segura, o status de segurança da chamada é exibido como um ícone de cadeado em Telefones IP Cisco. Os
interlocutores conectados também podem ouvir um tom de alerta sonoro que indica que a chamada é segura e está sendo gravada.
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Observação
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Quando uma chamada ativa está sendo monitorada ou gravada, o usuário pode receber ou efetuar chamadas de intercomunicador.
No entanto, se o usuário efetuar uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera, o que faz com que
a sessão de gravação seja encerrada e a sessão de monitoramento seja suspendida. Para retomar a sessão de monitoramento, o
interlocutor cuja chamada está sendo monitorada deve retomar a chamada.
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Consulte as informações sobre monitoramento e gravação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Chamada em espera
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Indica (e permite que os usuários atendam) uma chamada recebida que toca durante outra chamada. As informações da chamada
recebida aparecem na tela do telefone.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Toque de chamada em espera
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Fornece aos usuários da Chamada em espera a opção de toque sonoro em vez do bipe padrão.
As opções são Toque e Tocar uma vez.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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ID do chamador
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A identificação do autor da chamada, como o número de telefone, nome ou outro texto descritivo, aparece na tela do telefone.
Consulte as informações sobre plano de roteamento, restrições de exibição de chamada e número de diretório na documentação
da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Bloqueio de ID do chamador
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Permite que o usuário bloqueie o número de telefone ou endereço de email de telefones que tenham a identificação do autor
da chamada ativada.
Consulte as informações sobre plano de roteamento e o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco
Unified Communications Manager.
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Normalização do originador da chamada
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A normalização do originador da chamada apresenta as chamadas telefônicas ao usuário com um número de telefone discável. Quaisquer
códigos de escape são adicionados ao número para que o usuário possa conectar-se facilmente ao autor da chamada novamente.
O número discável é salvo no histórico de chamadas e pode ser salvo na Lista de endereços pessoal.
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CAST para SIP
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Estabelece a comunicação entre o Cisco Unified Video Advantage (CUVA) e Telefones IP Cisco para permitir vídeo no PC mesmo
quando o telefone IP não tem recurso de vídeo.
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IntercC
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Permite que o usuário ingresse em uma chamada não privada em uma linha telefônica compartilhada. IntercC adiciona um usuário
a uma chamada e a converte em conferência, permitindo que o usuário e outros interlocutores acessem os recursos de conferência.
A chamada de conferência é criada usando a funcionalidade Recursos de conferência do Cisco Unified Communications Manager.
Você tem que ativar a tecla programável e a funcionalidade de recurso de conferência para que IntercC funcione corretamente.
Na versão de firmware 10.2(2) e posterior, a funcionalidade IntercC é acessada usando a tecla programável Interc.
Para obter mais informações, consulte o capítulo "Intercalar" no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager.
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Carregar um dispositivo móvel
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Permite que um usuário carregue um dispositivo móvel conectando-o à porta USB do Telefone IP Cisco.
Consulte o Guia do usuário do Telefone IP Cisco série 8800.
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Cisco Extension Mobility
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Permite que os usuários acessem a configuração do Telefone IP Cisco, como ocorrências de linha, serviços e discagens rápidas,
em um Telefone IP Cisco compartilhado.
O Cisco Extension Mobility é útil quando as pessoas trabalham em uma variedade de locais dentro da empresa ou compartilham
um espaço de trabalho com os colegas de trabalho.
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Cisco Extension Mobility Cross Cluster (EMCC)
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Permite que um usuário configurado em um cluster faça login em um Telefone IP Cisco em outro cluster. Os usuários de um cluster
inicial fazem login em um Telefone IP Cisco em um cluster visitante.
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Observação
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Configure o Cisco Extension Mobility nos Telefones IP Cisco antes de configurar o EMCC.
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Cisco IP Manager Assistant (IPMA)
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Fornece roteamento de chamadas e outros recursos de gerenciamento de chamadas para ajudar gerentes e assistentes a processar
chamadas telefônicas com mais eficiência.
Consulte Configurar o Cisco IP Manager Assistant.
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Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8800
Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8851/8861
Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8865
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Fornece mais teclas adicionando um módulo de expansão ao telefone.
Para obter mais informações, consulte o Guia de acessórios do Telefone IP Cisco série 7800 e 8800 para o Cisco Unified Communications Manager.
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Telefone IP Cisco 8811 Suporte
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Fornece suporte para o Telefone IP Cisco 8811.
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Suporte para Telefone IP Cisco 8851NR
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Fornece suporte para Telefone IP Cisco 8851NR.
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Negociação da versão Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME)
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O Cisco Unified Communication Manager Express usa uma marca especial nas informações enviadas ao telefone para se identificar.
Essa marca permite que o telefone forneça serviços ao usuário que o switch suporta.
Consulte:
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Cisco Unified Video Advantage (CUVA)
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Permite que o usuário efetue chamadas de vídeo usando um Telefone IP Cisco, um computador pessoal e uma câmera de vídeo.
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Observação
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Configure o parâmetro Recursos de vídeo na seção Layout da configuração específica do produto em Configuração do telefone.
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Consulte a documentação do Cisco Unified Video Advantage.
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Cisco WebDialer
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Permite que os usuários efetuem chamadas usando aplicativos Web e desktop.
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Toque clássico
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Fornece suporte a toques que são incorporados ao firmware do telefone ou baixados do Cisco Unified Communications Manager.
O recurso cria os toques comuns disponíveis em outros Telefones IP Cisco.
Consulte Toques personalizados do telefone.
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Conferência
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Permite que o usuário converse simultaneamente com vários interlocutores ligando para cada participante individualmente. Os
recursos de conferência incluem Conferência e Meet Me.
Permite que um não iniciador em uma conferência padrão (adhoc) adicione ou remova participantes; também permite que qualquer
participante da conferência una duas conferências padrão na mesma linha.
O parâmetro de serviço Conferência ad hoc avançada, desativado por padrão em Administração do Cisco Unified Communications
Manager, permite ativar esses recursos.
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Observação
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Informe aos seus usuários se esses recursos estão ativados.
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EEE (Energy Efficient Ethernet) configurável para a porta do PC e do switch
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Fornece um método para controlar funções EEE na porta do computador pessoal e na porta do switch ativando ou desativando o
EEE. O recurso controla os dois tipos de portas individualmente. O valor padrão é Ativado.
Consulte Configurar a Ethernet com eficiência energética para a porta do switch e do PC.
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Tamanho da fonte configurável
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Permite que os usuários aumentem ou diminuam o número máximo de caracteres que o telefone IP exibe para Histórico de chamadas
e Tela de chamada alterando o tamanho da fonte.
Uma fonte menor aumenta o número máximo de caracteres exibidos, e uma fonte maior diminui o número máximo de caracteres exibidos.
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Aplicativos de CTI
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Um ponto da rota CTI (integração entre telefonia e computador) pode designar um dispositivo virtual para receber várias chamadas
simultâneas para redirecionamento controlado por aplicativo.
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RecusarTodas
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Permite que o usuário transfira uma chamada que esteja tocando, conectada ou em espera para um sistema de mensagens de voz.
Quando uma chamada é recusada, a linha fica disponível para efetuar ou receber novas chamadas.
Consulte as informações sobre o desvio imediato na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Gravação solicitada pelo dispositivo
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Fornece aos usuários finais a capacidade de gravar suas chamadas telefônicas usando uma tecla programável.
Além disso, os administradores podem continuar a gravar as chamadas telefônicas usando a interface do usuário de CTI.
Consulte as informações sobre monitoramento e gravação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Estac. chamada direcionado
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Permite que o usuário transfira uma chamada ativa para um número de estacionamento de chamada direcionado disponível que o
usuário disca por discagem comum ou rápida. O botão BLF de estacionamento de chamada indica se um número de estacionamento
de chamada direcionado está ocupado e fornece acesso por discagem rápida ao número de estacionamento de chamada direcionado.
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Observação
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Se você implementar o Estacionamento de chamada direcionado, evite configurar a tecla programável Estac. Isso impede que os
usuários confundam os dois recursos de Estacionamento de chamadas.
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Consulte as informações sobre estacionamento de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Exibir ícones de potência da bateria e de intensidade do sinal
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Exibe a potência da bateria e a intensidade do sinal do telefone celular no telefone IP quando o telefone celular estiver
conectado ao telefone IP via Bluetooth.
O Telefone IP Cisco 8851NR não é compatível com Bluetooth.
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Toque diferenciado
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Os usuários podem personalizar como o telefone indica uma chamada recebida e uma nova mensagem de correio de voz.
Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Não perturbar (DND)
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Quando DND está ativado, não ocorrem toques sonoros quando a chamada estiver tocando ou não ocorrem notificações sonoras ou
visuais de qualquer tipo.
Quando ativado, o cabeçalho do telefone fica vermelho e Não perturbar é exibido no telefone.
Se a precedência em vários níveis e preempção (MLPP) estiver configurada e o usuário receber uma chamada preferencial, o telefone
tocará com um toque especial.
Consulte Configurar o recurso Não perturbar.
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Ativar/desativar JAL/TAL
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Permite que o administrador controle os recursos JAL (União entre linhas) e TAL (Transferência direta entre linhas).
Consulte Política de registro e transferência direta, Configuração específica do produto .
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EnergyWise
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Permite que um telefone IP entre em suspensão (desligar) e desperte (ligar) em horários predeterminados para promover a economia
de energia.
Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.
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Modo de Linha avançada
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Ative o Modo de linha avançado para usar os botões nos dois lados da tela do telefone como teclas de linha.
Consulte o Configurar teclas de linha adicionais
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Cisco Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) seguro aprimorado
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Melhora o recurso Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) seguro preservando as configurações de rede e segurança no telefone
de login. Dessa forma, as políticas de segurança são mantidas, a largura de banda da rede é preservada e a falha da rede é
evitada no cluster visitante (VC).
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Serviço de discagem rápida
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Permite que o usuário digite um código de discagem rápida para efetuar uma chamada. Os códigos de discagem rápida podem ser
atribuídos a números de telefone ou a entradas da Lista de endereços pessoal. Consulte "Serviços" nesta tabela.
Consulte Modificar o modelo de botão do telefone para PAB ou discagem rápida.
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Captura de chamadas de grupo
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Permite que o usuário atenda uma chamada que esteja tocando em um número de diretório em outro grupo.
Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Controle de eco do fone de ouvido
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Permite que o administrador defina o nível de eco de um fone de ouvido com fio.
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Reversão de espera
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Limita o tempo em que uma chamada por permanecer em espera antes de voltar para o telefone que colocou a chamada em espera
e alertar o usuário.
As chamadas revertidas são distinguidas das chamadas recebidas por um toque único (ou bipe, dependendo da configuração do
indicador de nova chamada para a linha). Essa notificação se repete em intervalos se não for retomada.
A chamada que aciona a reversão de espera também exibe um ícone animado na bolha de chamada. Você pode configurar a
prioridade do foco de chamada para favorecer chamadas recebidas ou revertidas.
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Status de espera
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Permite que os telefones com uma linha compartilhada façam a distinção entre linhas locais e remotas que colocaram uma chamada
em espera.
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Espera/Contin.
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Permite que o usuário mova uma chamada conectada de um estado ativo para um estado de espera.
-
Nenhuma configuração é necessária, a menos que você queira usar a Música em espera. Consulte "Música em espera" nesta tabela para obter mais informações.
-
Consulte "Reversão de espera" nesta tabela.
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Download HTTP
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Melhora o processo de download de arquivos para o telefone usar HTTP por padrão. Se o download HTTP falhar, o telefone reverterá
usando o download TFTP.
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Grupo de busca
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Fornece o compartilhamento de carga para chamadas para um número de diretório principal. Um grupo de busca contém uma série
de números de diretório que podem atender as chamadas recebidas. Quando o primeiro número de diretório no grupo de busca está
ocupado, o sistema busca o próximo número de diretório disponível no grupo em uma sequência predeterminada e direciona a chamada
para esse telefone.
Você pode ter o ID do chamador (se o ID do chamador estiver configurado), o Número do diretório e o Número piloto do grupo de busca são exibidos no alerta de chamada recebida para a chamada do grupo de busca. O número do grupo de busca é exibido após o
rótulo "Grupo de busca".
Consulte as informações sobre grupo de busca e planos de roteamento na documentação da sua versão específica do Cisco Unified
Communications Manager.
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Chamada de entrada do Toast Timer
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Permite definir por quanto tempo a notificação de chamada recebida aparece na tela do telefone.
Consulte Chamada de entrada do Toast Timer, Configuração específica do produto .
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Proximidade inteligente
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Permite que os usuários emparelhem um dispositivo móvel com o telefone via Bluetooth e usem o telefone para efetuar e receber
chamadas de celular.
Consulte Ativar a proximidade inteligente.
Os Telefones IP Cisco 8811, 8841 e 8851NR não dão suporte ao Bluetooth ou à Proximidade inteligente.
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Intercom
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Permite que os usuários efetuem e recebam chamadas de intercomunicador usando botões de telefone programáveis. Você pode configurar
os botões de linha de intercomunicador para:
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Observação
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Se o usuário faz login no mesmo telefone diariamente usando o respectivo perfil do Cisco Extension Mobility, atribua o modelo
de botão do telefone que contenha as informações do intercomunicador ao perfil dele e atribua o telefone como o dispositivo
intercomunicador padrão para a linha de intercomunicador.
|
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|
Suporte somente a IPv6
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Fornece suporte para o endereço IP expandido em Telefones IP Cisco. A configuração de IPv4 e IPv6 é recomendável e totalmente
compatível. Alguns recursos não são compatíveis com uma configuração independente. Apenas endereços IPv6 são atribuídos.
Consulte Definir as configurações de rede.
|
|
Buffer de instabilidade
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O recurso Buffer de instabilidade lida com instabilidade de 10 milissegundos (ms) a 1000 ms para fluxos de áudio.
Funciona em modo adaptado e ajusta-se dinamicamente ao teor de instabilidade.
|
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Ingressar
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Permite que os usuários combinem duas chamadas que estejam em uma linha para criar uma chamada de conferência e permaneçam
na chamada.
|
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Status da linha para listas de chamadas
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Permite que o usuário veja o status de disponibilidade em Status da linha dos números de linha monitorados na lista do Histórico
de chamadas. Os estados de Status da linha são
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Off-line
-
Disponível
-
Em uso
-
Não incomodar
Consulte Ativar BLF para listas de chamadas.
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Status da linha no Diretório corporativo
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Ativa a exibição do status de um contato no Diretório corporativo.
-
Off-line
-
Disponível
-
Em uso
-
Não incomodar
Consulte Ativar BLF para listas de chamadas.
|
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Etiqueta de texto de linha
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Define um rótulo de texto para uma linha telefônica em vez do número de diretório.
Consulte Definir o rótulo de uma linha.
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Encerrar sessão de grupos de busca
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Permite que os usuários encerrem a sessão de um grupo de busca e bloqueiem temporariamente o toque de chamadas nos telefones
deles quando eles não estiverem disponíveis para atender chamadas. Encerrar a sessão de grupos de busca não impede que chamadas
que não sejam do grupo de busca toquem no telefone.
Consulte as informações sobre plano de roteamento na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
|
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Identificação de chamada maliciosa (IDCM)
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Permite que os usuários notifiquem o administrador do sistema quando chamadas suspeitas são recebidas.
|
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Conferência Meet Me
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Permite que um usuário seja o anfitrião de uma conferência Meet Me na qual outros participantes ligam para um número predeterminado
em um horário agendado.
|
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Mensagem em espera
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Define números de diretório para indicadores de mensagem em espera ativados e desativados. Um sistema de mensagem de voz diretamente
conectado usa o número de diretório especificado para definir ou apagar uma indicação de chamada em espera para determinado
Telefone IP Cisco.
Consulte as informações sobre mensagem em espera e correio de voz na documentação da sua versão específica do Cisco Unified
Communications Manager.
|
|
Indicador de mensagem em espera
|
Uma luz no monofone que indica que o usuário tem uma ou mais novas mensagens de voz.
Consulte as informações sobre mensagem em espera e correio de voz na documentação da sua versão específica do Cisco Unified
Communications Manager.
|
|
Volume mínimo do toque
|
Define um nível mínimo de volume da campainha para um telefone IP.
|
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Registro de chamadas perdidas
|
Permite que o usuário especifique se as chamadas perdidas serão registradas em log no diretório de chamadas perdias para uma
determinada ocorrência de linha.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
|
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Mobile Connect
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Permite que os usuários gerenciem chamadas comerciais usando um único número de telefone e capturem chamadas em andamento
no telefone fixo e em um dispositivo remoto, como um telefone celular. Os usuários podem restringir o grupo de chamadores
de acordo com o número de telefone e o horário do dia.
Consulte as informações sobre o Cisco Unified Mobility na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Acesso móvel e remoto através do Expressway
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Permite que funcionários remotos conectem-se de forma fácil e segura à rede corporativa sem usar um túnel cliente da rede
virtual privada (VPN).
Consulte o Acesso móvel e remoto através do Expressway
|
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Acesso a voz móvel
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Estende os recursos de Conexão móvel permitindo que os usuários acessem um sistema de unidade de resposta audível (IVR) para
iniciar uma chamada em um dispositivo remoto, como um telefone celular.
Consulte Cisco Unified Mobility na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
|
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Monitoramento e Registro
|
Permite que um supervisor monitore silenciosamente uma chamada ativa. O supervisor não pode ser ouvido por nenhum dos interlocutores
na chamada. O usuário pode ouvir um tom de alerta sonoro de monitoramento durante uma chamada que está sendo monitorada.
Quando uma chamada é segura, o status de segurança da chamada é exibido como um ícone de cadeado em Telefones IP Cisco. Os
interlocutores conectados também podem ouvir um tom de alerta sonoro que indica que a chamada é segura e está sendo monitorada.
|
Observação
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Quando uma chamada ativa está sendo monitorada ou gravada, o usuário pode receber ou efetuar chamadas de intercomunicador.
No entanto, se o usuário efetuar uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera, o que faz com que
a sessão de gravação seja encerrada e a sessão de monitoramento seja suspendida. Para retomar a sessão de monitoramento, o
interlocutor cuja chamada está sendo monitorada deve retomar a chamada.
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|
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Precedência em vários níveis e preempção
|
Permite que o usuário efetue e receba chamadas urgentes ou importantes em alguns ambientes especializados, como escritórios
militares ou do governo.
Consulte Precedência em vários níveis e preempção.
|
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Várias chamadas por ocorrência de linha
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Cada linha suporta várias chamadas. Por padrão, o telefone suporta duas chamadas ativas por linha e no máximo seis chamadas
ativas por linha. Apenas uma chamada pode ser conectada por vez; as outras chamadas são colocadas em espera automaticamente.
O sistema permite que você configure o máximo de chamadas/disparador de status ocupado para não mais que 6/6. Qualquer
configuração para mais de 6/6 não é oficialmente suportada.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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|
Música em espera
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Reproduz música enquanto o autor da chamada está em espera.
|
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Mudo
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Silencia o microfone do monofone ou do fone de ouvido.
|
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Sem nome de alerta
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Torna mais fácil para os usuários finais identificarem as chamadas transferidas exibindo o número de telefone do autor da
chamada original. A chamada aparece como uma chamada de alerta seguida do número de telefone do autor da chamada.
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Discagem no gancho
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Permite que o usuário disque um número sem tirar o monofone do gancho. Em seguida, o usuário pode pegar o monofone ou pressionar
Discar.
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Captura de outro grupo
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Permite que o usuário atenda uma chamada que esteja tocando em um telefone em outro grupo associado ao grupo do usuário.
Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Mensagem na tela do telefone para usuários do Extension Mobility
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Esse recurso melhora a interface do telefone para o usuário do Extension Mobility fornecendo mensagens amigáveis.
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Notificação da lista de confiança do telefone no Cisco Unified Communications Manager
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Permite que o telefone envie um alarme ao Cisco Unified Communications Manager quando a lista de confiança (TL) é atualizada.
Consulte Recursos de segurança suportados.
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Suporte de PLK para estatísticas da fila
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O recurso Suporte de PLK para estatísticas da fila permite que os usuários consultem as estatísticas da fila de chamadas para
pilotos de busca e as informações aparecem na tela do telefone.
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Discagem com sinal de adição
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Permite que o usuário disque números E.164 prefixados com um sinal de adição (+).
Para discar o sinal +, o usuário precisa pressionar e segurar a tecla estrela (*) por pelo menos 1 segundo. Isso se aplica
à discagem do primeiro dígito para uma chamada com o monofone no gancho (inclusive no modo de edição) ou fora do gancho.
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Negociação de energia via LLDP
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Permite que o telefone negocie energia usando os protocolos LLDP (Link Level Endpoint Discovery Protocol) e CDP (Cisco Discovery
Protocol).
Consulte Negociação de energia, Configuração específica do produto.
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Discagem preditiva
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Simplifica o modo de efetuar chamadas. A lista Recentes muda para exibir apenas os números de telefone similares aos números
que estão sendo discados.
A Discagem preditiva é ativada quando o Modo de linha avançado é ativado. A UI de nova chamada simplificada deve estar desativada
para a Discagem preditiva funcionar.
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Privacidade
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Impede que os usuários que compartilham uma linha se incluam em uma chamada e vejam informações na tela do telefone sobre
a chamada do outro usuário.
Consulte as informações sobre intercalação e privacidade na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Toque automático em linha privada (PLAR)
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O administrador do Cisco Unified Communications Manager pode configurar um número de telefone que o Telefone IP Cisco disca
assim que o monofone é tirado do gancho. Isso pode ser útil para telefones designados para chamar números de emergência ou
"linha direta".
O administrador pode configurar um atraso de até 15 segundos. Isso permite que o tempo do usuário faça uma chamada antes que
o telefone seja padronizado para o número da linha de atendimento. O temporizador é configurado por meio do parâmetro Fora do gancho para o temporizador do primeiro dígito em .
Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager.
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Ferramenta Relatório de problemas (PRT)
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Envie logs do telefone ou relate problemas para um administrador.
Consulte Ferramenta Relatório de problemas.
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Botões de recurso programáveis
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Você pode atribuir recursos, como Nova chamada, Retorno de chamada e Encaminhar todas, a botões de linha.
Consulte as informações sobre o modelo de botão do telefone na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Ferramenta Relatório de qualidade (QRT)
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Permite que os usuários enviem informações sobre chamadas telefônicas com problema pressionando um botão. A ferramenta QRT
pode ser configurada para qualquer um dos dois modos de usuário, dependendo da quantidade de interação do usuário desejada
com a QRT.
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Recentes
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Permite que os usuários vejam as 150 chamadas individuais e grupos de chamadas mais recentes. Você pode ver os números discados
recentemente, as chamadas perdidas e excluir um registro de chamada.
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Discar novamente
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Permite que os usuários liguem para o número de telefone discado mais recentemente pressionando um botão ou a tecla programável
Rediscar.
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Configuração remota de portas
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Permite configurar a velocidade e a função duplex das portas Ethernet do telefone remotamente usando a Administração do Cisco
Unified Communications Manager. Isso melhora o desempenho para implantações grandes com configurações de porta específicas.
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Observação
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Se as portas forem configuradas para Configuração remota de portas no Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão
ser alterados no telefone.
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Consulte Configuração remota de portas, Configuração específica do produto .
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Redirecionar chamadas diretas para destino remoto para número corporativo
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Redireciona uma chamada direta para o telefone celular de um usuário para o número corporativo (telefone fixo). Para uma chamada
recebida em um destino remoto (telefone celular), somente o destino remoto toca; o telefone fixo não toca. Quando a chamada
é atendida no telefone celular, o telefone fixo exibe uma mensagem Em utilização remota. Durante essas chamadas, os usuários
podem usar vários recursos no telefone celular.
Consulte as informações sobre o Cisco Unified Mobility na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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Remover o temporizador do aviso 'Chamada terminada'
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Melhora o tempo de resposta de Terminar chamada removendo a exibição da mensagem Chamada terminada na tela do telefone.
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Configuração de toque
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Identifica o tipo de toque usado para uma linha quando um telefone tem outra chamada ativa.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager e em Toques personalizados do telefone.
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Espera RTCP para SIP
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Garante que as chamadas em espera não sejam interrompidas pelo gateway. O gateway verifica o status da porta RTCP para determinar
se uma chamada está ativa ou não. Ao manter a porta do telefone aberta, o gateway não encerrará as chamadas em espera.
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Conferência segura
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Permite que telefones seguros efetuem chamadas de conferência usando um recurso de conferência seguro. Conforme novos participantes
são adicionados usando as teclas programáveis Confrn., Unir, Interc ou a conferência MeetMe, o ícone de chamada segura é exibido
contanto que todos os participantes usem telefones seguros.
A Lista de conferência exibe o nível de segurança de cada participante da conferência. Os iniciadores podem remover
participantes não seguros da Lista de conferência. Os não iniciadores podem adicionar ou remover participantes da conferência
se o parâmetro Conferência ad hoc avançada ativada for definido.
Consulte as informações sobre o recurso de conferência e segurança na documentação da sua versão específica do Cisco Unified
Communications Manager e em Recursos de segurança suportados.
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EMCC seguro
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Melhora o recurso EMCC fornecendo segurança aprimorada para um usuário que faz login em seu telefone a partir de um escritório
remoto.
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Serviços
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Permite usar o menu Configuração de Servs. telef. IP da Cisco na Administração do Cisco Unified Communications Manager para
definir e manter a lista de serviços de telefonia que os usuários podem assinar.
Consulte as informações sobre serviços na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Botão URL de serviços
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Permite que os usuários acessem serviços usando um botão programável em vez de usar o menu Serviços do telefone.
Consulte as informações sobre serviços na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Mostrar ID e número de chamada
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Os telefones podem exibir o ID e o número das chamadas recebidas. O tamanho da tela LCD do telefone IP limita o comprimento
do ID e do número de chamada que são exibidos.
O recurso Mostrar ID e número de chamada se aplica apenas ao alerta de chamada recebida e não altera a função dos recursos
Encaminhamento de chamadas e Grupo de busca.
Consulte "ID do chamador" nesta tabela.
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Simplificar o login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco
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Permite que os usuários façam login no Extension Mobility com seus fones de ouvido Cisco.
Quando o telefone está no modo MRA, o usuário não pode usar o fone de ouvido para iniciar sessão no telefone.
Este recurso requer o Cisco Unified Communications Manager (UCM) versão 11.5(1)SU8, 11.5(1)SU.9, 12.5(1)SU3 ou posterior.
Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager, versão 11.5(1)SU8 ou posterior ou versão 12.5(1)SU3 ou posterior.
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Suporte para tablet simplificado
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Permite que um usuário de tablet Android ou iOS emparelhe o dispositivo com o telefone via Bluetooth e use o telefone para
a parte de áudio de uma chamada no tablet.
Consulte Ativar a proximidade inteligente.
O Telefone IP Cisco 8851NR não é compatível com Bluetooth.
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Discagem rápida
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Disca um número especificado que foi armazenado anteriormente.
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Acesso ao SSH
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Permite ativar ou desativar a configuração de Acesso ao SSH usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager.
A ativação do servidor SSH permite que o telefone aceite as conexões ao SSH. A desativação da funcionalidade do servidor SSH
do telefone bloqueia o acesso do SSH ao telefone.
Consulte Acesso ao SSH, Configuração específica do produto .
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Roteamento por hora do dia
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Restringe o acesso aos recursos de telefonia especificados por período de tempo.
Consulte as informações sobre roteamento por período de tempo e hora do dia na documentação da sua versão específica do Cisco
Unified Communications Manager.
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Atualização de fuso horário
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Atualiza o Telefone IP Cisco com as mudanças de fuso horário.
Consulte as informações sobre data e hora na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
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Transferir
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Permite que os usuários redirecionem as chamadas conectadas de seus telefones para outro número.
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Transferência – Transferência direta
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Transferência: a primeira solicitação de transferência sempre iniciará uma nova chamada usando o mesmo número de diretório,
depois de colocar a chamada ativa em espera.
O usuário pode transferir as chamadas diretamente usando a função Transferir chamada ativa.
Alguns aplicativos JTAPI/TAPI não são compatíveis com a implementação do recurso Registro e transferência direta no Telefone
IP Cisco e talvez seja necessário configurar a Política de registro e transferência direta para desativar o registro e a transferência
direta na mesma linha ou possivelmente em linhas cruzadas.
Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications
Manager.
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TVS
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O TVS (Trust Verification Services) permite que os telefones autentiquem configurações assinadas e outros servidores ou pares
sem aumentar o tamanho da lista de certificados confiáveis (CTL) ou exigindo o download de um arquivo CTL atualizado no telefone.
O TVS é ativado por padrão.
O menu Configuração de segurança no telefone exibe as informações do TVS.
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UCR 2013
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Os Telefones IP Cisco suportam o UCR (Unified Capabilities Requirements) 2013 fornecendo as seguintes funções:
Como administrador do telefone IP, você deve configurar parâmetros específicos na Administração do Cisco Unified Communications
Manager.
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Notificação de linha principal não configurada
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Alerta o usuário quando a linha principal não está configurada. O usuário vê a mensagem Não provisionado na tela do telefone.
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Atualizações da interface do usuário para Lista, Alerta e Visual Voicemail.
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Aumenta o tamanho da janela do aplicativo para minimizar strings truncadas.
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Modo de vídeo
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Permite que o usuário selecione o modo de exibição de vídeo para visualizar uma videoconferência, dependendo dos modos configurados
no sistema.
Consulte as informações sobre vídeo na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
Disponível somente no Telefone IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR.
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Suporte a vídeo
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Ativa o suporte para vídeo no telefone. O parâmetro Recursos de Vídeo precisa estar ativado para chamadas de vídeo na janela
Configuração do telefone do Cisco Unified Communications Manager. Ele é ativado por padrão.
Disponível somente no Telefone IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR.
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Vídeo pelo computador
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Permite que o usuário efetue chamadas de vídeo usando o Telefone IP Cisco Unified, um computador pessoal e uma câmera de vídeo
externa.
O recurso também permite que os usuários efetuem chamadas de vídeo com os produtos Cisco Jabber ou Cisco Unified Video Advantage.
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Mensagem de voz visual
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Substitui os avisos de áudio do correio de voz por uma interface gráfica.
Consulte o Installation and Configuration Guide for Visual Voicemail localizado em http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3.
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Sistema de mensagens de voz
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Permite que os autores das chamadas deixem mensagens se as chamadas não forem atendidas.
Consulte as informações sobre correio de voz na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager
e em Configurar o correio de voz visual.
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VPN
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Usando o SSL, fornece uma conexão de rede virtual privada (VPN) no Telefone IP Cisco Unified quando ele está localizado fora
de uma rede confiável ou quando o tráfego de rede entre o telefone e o Unified Communications Manager deve cruzar redes não
confiáveis.
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Acesso à Web desativado por padrão
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Melhora a segurança desativando o acesso a todos os serviços Web, como HTTP. Os usuários poderão acessar os serviços Web somente
se você ativar o acesso à Web.
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