Instalação do Telefone IP Cisco

Verificar configuração da rede

Ao implantarem um novo sistema de telefonia IP, os administradores de sistemas e de redes devem executar várias tarefas de configuração inicial para preparar a rede para o serviço de telefonia IP. Para obter informações e uma lista de verificação para instalar e configurar uma rede de telefonia IP da Cisco, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Para que o telefone funcione corretamente como um dispositivo em sua rede, ela deve atender a requisitos específicos. Um requisito é a largura de banda apropriada. Os telefones exigem mais largura de banda do que os 32 kbps recomendados quando eles são registrados no Cisco Unified Communications Manager. Quando você configurar sua largura de banda QoS, considere este requisito de largura de banda maior. Para obter mais informações, consulte Designs de rede de referência da solução (SRND) do Cisco Collaboration System 12.x ou posterior (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).


Observação

O telefone exibe a data e a hora de Cisco Unified Communications Manager. A hora exibida no telefone pode diferir da hora do Cisco Unified Communications Manager em até 10 segundos.

Procedimento

Etapa 1

Configure uma Rede VoIP para atender aos seguintes requisitos:

  • O VoIP está configurado em seus roteadores e gateways.

  • Cisco Unified Communications Manager está instalado em sua rede e está configurado para tratar do processamento de chamadas.

Etapa 2

Configure a rede para suportar um dos seguintes:

  • DHCP

  • Atribuição manual de endereço IP, gateway e máscara de sub-rede

Integração de código de ativação para os telefones no local

Você pode usar a integração de código de ativação para configurar rapidamente a novos telefones sem registro automático. Com essa abordagem, é possível controlar o processo de integração de telefone usando um dos seguintes:

  • Bulk Administration Tool (BAT) do Cisco Unified Communications Manager

  • Interface de administração do Cisco Unified Communications Manager

  • Serviço Web XML administrativo (AXL)

Ative esse recurso a partir da seção Informações do dispositivo da página de configuração do telefone. Selecione Necessário código de ativação para integração se deseja que esse recurso se aplique a um telefone único no local.

Os usuários devem inserir um código de ativação para que seus telefones possam se registrar. A integração de código de ativação pode ser aplicada a telefones individuais, a um grupo de telefones ou em toda a rede.

Isso é uma forma fácil para usuários integrarem seus telefones, porque eles somente digitam um código de ativação de 16 dígitos. Os códigos são inseridos manualmente ou com um código QR, se um telefone tiver uma câmera de vídeo. Recomendamos que você use um método seguro para fornecer essas informações aos usuários. Mas se um usuário estiver atribuído a um telefone, essa informação estará disponível no Portal de ajuda. Os registros de log de auditoria quando um usuário acessa o código do portal.

Os códigos de ativação podem ser usados apenas uma vez e eles expirarem após 1 semana por padrão. Se um código expirar, você terá que fornecer um novo ao usuário.

Você descobrirá que essa abordagem é uma forma fácil de manter sua rede segura, porque um telefone não pode ser registrado até que o Certificado de instalação de origem (MIC) e o código de ativação sejam verificados. Esse método também é uma maneira conveniente de integrar telefones em massa, porque ele não usa a Ferramenta de suporte para telefones registrados automaticamente (TAPS) ou o registro automático. A taxa de integração é um telefone por segundo ou aproximadamente 3600 telefones por hora. Os telefones podem ser adicionados com a Administração do Cisco Unified Communications Manager, com o Serviço Web XML administrativo (AXL) ou com a BAT.

Os telefones existentes são redefinidos após serem configurados para integração de código de ativação. Eles não são registrados até que o código de ativação seja inserido e o MIC do telefone verificado. Informe os usuários atuais que se está movendo para a integração de código de ativação antes de você implementá-lo.

Para obter mais informações, consulte o Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager e serviço de IM e Presença, versão 12.0(1) ou posterior.

Integração de código de ativação e Mobile and Remote Access

Você pode usar a integração de código de ativação com Mobile and Remote Access ao implantar os Telefones IP Cisco para usuários remotos. Esse recurso é uma maneira segura de implantar telefones remotos quando o registro automático não é necessário. Mas você pode configurar um telefone para registro automático quando estiver no local e códigos de ativação quando estiver fora do local. Esse recurso é semelhante a integração de código de ativação para telefones no local, mas torna o código de ativação disponível também para telefones remotos.

A integração de código de ativação para Mobile and Remote Access requer o Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou posterior e o Cisco Expressway X12.5 ou posterior. O licenciamento inteligente também deve ser ativado.

Você ativa este recurso na administração do Cisco Unified Communications Manager, mas observe o seguinte:

  • Ative esse recurso a partir da seção Informações do dispositivo da página de configuração do telefone.

  • Selecione Necessário código de ativação para integração se deseja que esse recurso se aplique a um telefone único no local.

  • Selecione Permitir código de ativação via MRA e Necessário código de ativação para integração se desejar usar a integração de ativação para um único telefone remoto. Se o telefone estiver no local, ele muda para o modo de Mobile and Remote Access e usa o Expressway. Se o telefone não conseguir acessar o Expressway, ele somente será registrado quando ficar fora do local.

Para obter mais informações, consulte os seguintes documentos:

  • Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager e serviço de IM e Presença, versão 12.0(1)

  • Mobile and Remote Access através do Cisco Expressway para Cisco Expressway X12.5 ou posterior

Ativar o registro automático de telefones

O Telefone IP Cisco exige o Cisco Unified Communications Manager para lidar com o processamento de chamadas. Consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager ou a ajuda contextual na Administração do Cisco Unified Communications Manager a fim de garantir que o Cisco Unified Communications Manager esteja configurado corretamente para gerenciar o telefone, bem como rotear e processar as chamadas corretamente.

Antes de instalar o Telefone IP Cisco, você deve escolher um método para adicionar telefones ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager.

Ao ativar o registro automático antes de instalar os telefones, você pode:

  • Adicionar telefones sem antes coletar os endereços MAC dos telefones.

  • Adicionar automaticamente um Telefone IP Cisco ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager quando você conecta fisicamente o telefone à sua rede de telefonia IP. Durante o registro automático, o Cisco Unified Communications Manager atribui o próximo número de diretório sequencial disponível ao telefone.

  • Inserir rapidamente telefones no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager e modificar todas as configurações, como os números de diretório, no Cisco Unified Communications Manager.

  • Mover telefones registrados automaticamente para novos locais e atribuí-los a diferentes pools de dispositivos sem afetar os respectivos números de diretório.

O registro automático está desativado por padrão. Em alguns casos, talvez você não queira usar o registro automático; por exemplo, se desejar atribuir um número de diretório específico ao telefone ou usar uma conexão segura com o Cisco Unified Communications Manager. Para obter informações sobre como ativar o registro automático, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager. Quando você configura o cluster para o modo misto por meio do cliente CTL da Cisco, o registro automático é desativado automaticamente; no entanto, você pode ativá-lo. Quando você configura o cluster para o modo não seguro por meio do cliente CTL da Cisco, o registro automático não é ativado automaticamente.

Você pode adicionar telefones com o registro automático e a TAPS, a Ferramenta para suporte a telefones registrados automaticamente, sem ter que coletar antes os endereços MAC dos telefones.

A TAPS trabalha com a BAT (Bulk Administration Tool) para atualizar um lote de telefones que já foram adicionados ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager com endereços MAC falsos. Use a TAPS para atualizar endereços MAC e baixar configurações predefinidas para telefones.

A Cisco recomenda usar o registro automático e a TAPS para adicionar menos de 100 telefones à sua rede. Para adicionar mais de 100, use a BAT (Bulk Administration Tool).

Para implementar a TAPS, você ou o usuário final disca um número de diretório da TAPS e segue os prompts de voz. Após a conclusão do processo, o telefone contém o número de diretório e outras configurações, além de ser atualizado na Administração do Cisco Unified Communications Manager com o endereço MAC correto.

Verifique se o registro automático está ativado e corretamente configurado na Administração do Cisco Unified Communications Manager antes de você conectar qualquer Telefone IP Cisco à rede. Para obter informações sobre como ativar e configurar o registro automático, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

O registro automático deve ser ativado na Administração do Cisco Unified Communications Manager para que a TAPS funcione.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, clique em Sistema > Cisco Unified CM.

Etapa 2

Clique em Localizar e selecione o servidor necessário.

Etapa 3

Em Informações de registro automático, configure esses campos.

  • Modelo de dispositivo universal

  • Modelo de linha universal

  • Número de diretório inicial

  • Número de diretório final

Etapa 4

Desmarque a caixa de seleção Registro automático desativado nesse Cisco Unified Communications Manager.

Etapa 5

Clique em Save (Salvar).

Etapa 6

Clique em Aplicar config.

Instalar o Telefone IP Cisco

Depois que o telefone se conecta à rede, o processo de inicialização do telefone é iniciado e o telefone é registrado no Cisco Unified Communications Manager. Para concluir a instalação do telefone, defina as configurações de rede no telefone de acordo com a ativação ou desativação do serviço DHCP.

Se você usou o registro automático, será preciso atualizar as informações de configuração específicas do telefone, como associar o telefone a um usuário, alterar a tabela de botões ou o número de diretório.


Observação

Antes de usar dispositivos externos, leia Dispositivos externos.

Para obter informações sobre a instalação de acessórios, consulte o Guia de acessórios do Telefone IP Cisco série 7800 e 8800 para o Cisco Unified Communications Manager.

Se você tiver apenas um cabo de LAN, conecte o telefone na LAN com a porta do SW e, em seguida, conecte seu computador na porta do PC. Para obter mais informações, consulte Compartilhar uma conexão de rede com o telefone e o computador.

Você também pode fazer uma conexão em cadeia de dois telefones juntos. Conecte a porta do PC do primeiro telefone à porta do SW do segundo telefone.


Cuidado

Não conecte as portas do PC e do SW na LAN.

Procedimento

Etapa 1

Escolha a fonte de alimentação para o telefone:

  • Alimentação pela Ethernet (PoE – Power over Ethernet)

  • Fonte de alimentação externa

Para obter mais informações, consulte Requisitos de energia do telefone.

Etapa 2

Conecte o monofone à porta do monofone e pressione o cabo no canal do telefone.

O monofone habilitado para banda larga foi desenvolvido especialmente para uso com o Telefone IP Cisco. O monofone inclui uma faixa de luz que indica chamadas recebidas e mensagens de voz em espera.

Cuidado

 

Se você não pressionar o cabo no canal do telefone, poderá danificar a placa de circuito impresso. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Etapa 3

Conecte um fone de ouvido ou um fone de ouvido sem fio. Você pode adicionar um fone de ouvido posteriormente, caso não queira fazer isso agora.

Pressione o cabo no canal do cabo.

Cuidado

 

Se você não inserir o cabo no canal do telefone, pode danificar a placa de circuito impresso dentro do telefone. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Etapa 4

Conecte um cabo Ethernet direto do switch até a porta de rede identificada como 10/100/1000 SW no Telefone IP Cisco. Cada Telefone IP Cisco vem com um cabo Ethernet na caixa.

Use cabeamento de Categoria 3, 5, 5e ou 6 para conexões de 10 Mbps; Categoria 5, 5e ou 6 para conexões de 100 Mbps; e Categoria 5e ou 6 para conexões de 1000 Mbps. Para obter mais informações, consulte Pinagem da porta do computador e da rede.

Etapa 5

Conecte um cabo Ethernet direto de outro dispositivo de rede, como um computador desktop, à porta do computador no Telefone IP Cisco. Você pode conectar outro dispositivo de rede posteriormente, caso não queira fazer isso agora.

Use cabeamento de Categoria 3, 5, 5e ou 6 para conexões de 10 Mbps; Categoria 5, 5e ou 6 para conexões de 100 Mbps; e Categoria 5e ou 6 para conexões de 1000 Mbps. Para obter mais informações, consulte Pinagem da porta do computador e da rede.

Etapa 6

Se o telefone estiver em uma mesa, ajuste o suporte. Com um telefone montado na parede, talvez você precise ajustar o descanso do monofone para garantir que o receptor não deslize do suporte.

Etapa 7

Monitore o processo de inicialização do telefone. Essa etapa adiciona números de diretório principal e secundário e os recursos associados aos números de diretório ao telefone e verifica se o telefone está configurado corretamente.

Etapa 8

Se estiver definindo as configurações de rede no telefone, você poderá configurar um endereço IP para o telefone usando o DHCP ou inserindo manualmente um endereço IP.

Consulte Definir as configurações de rede e Configuração de rede.

Etapa 9

Atualize o telefone na imagem de firmware atual.

As atualizações de firmware pela interface da WLAN podem demorar mais do que pela interface com fio, dependendo da qualidade e da largura de banda da conexão sem fio. Algumas atualizações podem levar mais de uma hora.

Etapa 10

Faça chamadas com o Telefone IP Cisco para verificar se o telefone e os recursos funcionam corretamente.

Consulte o Guia do usuário do Telefone IP Cisco série 8800.

Etapa 11

Forneça informações aos usuários finais sobre como usar seus telefones e como configurar as opções do telefone. Essa etapa garante que os usuários tenham informações adequadas para usar com êxito seus Telefones IP Cisco.

Compartilhar uma conexão de rede com o telefone e o computador

O telefone e o computador devem se conectar à sua rede para funcionar. Se você tiver apenas uma porta Ethernet, seus dispositivos poderão compartilhar a conexão de rede.

Antes de Iniciar

Seu administrador tem que ativar a porta do PC no Cisco Unified Communications Manager para que você possa usá-la.

Procedimento

Etapa 1

Conecte a porta do SW do telefone à LAN com um cabo Ethernet.

Etapa 2

Conecte o computador à porta do PC do telefone com um cabo Ethernet.

Configurar o telefone nos menus de configuração

O Telefone IP Cisco inclui os seguintes menus de configuração:

  • Configuração de rede: fornece opções para exibir e definir configurações de rede como somente IPv4, somente IPv6, WLAN e Ethernet.

  • Configuração da Ethernet: os itens de menu neste submenu fornecem opções para configurar o Telefone IP Cisco através de uma rede Ethernet.

  • Configuração do cliente Wi-Fi: os itens de menu neste submenu fornecem opções para configurar o Telefone IP Cisco com a rede local sem fio (WLAN). Há suporte para Wi-Fi apenas no Telefone IP Cisco 8861 e 8865.


    Observação

    A porta do PC do telefone fica desativada quando o Wi-Fi está ativado no seu telefone.

  • Configuração de IPv4 e Configuração de IPv6: estes submenus do menu de Configuração da Ethernet e do menu de Configuração do cliente Wi-Fi fornecem opções de rede adicionais.

  • Configuração de segurança: fornece opções para exibir e definir configurações de segurança, como o modo de segurança, a lista de confiança e a autenticação 802.1X.

Antes de alterar as configurações de opções no menu Configuração de rede, você deve desbloquear as opções para edição.


Observação

Você pode controlar se um telefone terá acesso ao menu Configurações ou às opções desse menu usando o campo Acesso às configurações na janela Configuração do telefone da Administração do Cisco Unified Communications Manager. O campo Acesso às configurações aceita estes valores:

  • Ativado: permite acesso ao menu Configurações.
  • Desativado: impede o acesso ao menu Configurações.
  • Restrito: permite acesso ao menu Preferências do usuário e permite que as alterações de volume sejam salvas. Impede o acesso a outras opções no menu Configurações.

Se não for possível acessar uma opção no menu Definições do administrador, verifique o campo Acesso às configurações.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Configurações de administração.

Etapa 3

Selecione Configuração de rede ou Configuração de segurança.

Etapa 4

Insira sua ID de usuário e senha, se necessário, e clique em Iniciar ses..

Etapa 5

Execute uma destas ações para exibir o menu desejado:

  • Use as setas de navegação para selecionar o menu desejado e pressione Selecionar.
  • Use o teclado numérico do telefone para inserir o número que corresponde ao menu.

Etapa 6

Para exibir um submenu, repita a etapa 5.

Etapa 7

Para sair de um menu, pressione Sair ou a seta para voltar .

Aplicar uma senha ao telefone

Você pode aplicar uma senha ao telefone. Se fizer isso, nenhuma alteração pode ser efetuada nas opções administrativas sem inserir a senha na tela do telefone Configurações do administrador.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, navegue até a janela de configuração de Perfil de telefone comum (Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum).

Etapa 2

Insira uma senha na opção Senha de desbloqueio de telefone local.

Etapa 3

Aplique a senha ao perfil de telefone comum usado pelo telefone.

Entrada de menu e texto no telefone

Ao editar o valor de uma configuração de opção, siga estas diretrizes:

  • Use as setas no teclado de navegação para realçar o campo que deseja editar e pressione Selecionar no teclado de navegação para ativar o campo. Depois que o campo estiver ativado, você poderá inserir valores.

  • Use as teclas no teclado numérico para inserir números e letras.

  • Para inserir letras usando o teclado numérico, use uma tecla de número correspondente. Pressione a tecla uma ou mais vezes para exibir uma letra em particular. Por exemplo, pressione a tecla 2 uma vez para "a," duas vezes rapidamente para "b" e três vezes rapidamente para "c." Depois de pausar, o cursor avança automaticamente para permitir que você insira a próxima letra.

  • Pressione a tecla programável de seta caso faça um erro. Essa tecla programável exclui o caractere à esquerda do cursor.

  • Pressione Cancelar antes de pressionar Salvar para descartar quaisquer alterações feitas.

  • Para inserir um endereço IP, digite valores nos quatro segmentos já divididos para você. Quando tiver terminado de inserir os dígitos à extrema esquerda antes do primeiro ponto, use a tecla de seta para a direita para passar para o próximo segmento. O ponto que segue os dígitos à extrema esquerda é inserido automaticamente.

  • Para inserir um ponto-e-vírgula para um endereço IPv6, pressione * no teclado numérico.


Observação

O Telefone IP Cisco fornece vários métodos para redefinir ou restaurar configurações de opções, se necessário.

Ativar a LAN sem fio no telefone

Antes de configurar uma LAN sem fio, verifique se o seu telefone permite o uso de conexão sem fio. O Telefone IP Cisco 8861 e o 8865 oferecem suporte para uma implantação de LAN sem fio. O Telefone IP Cisco 8865NR não é compatível com LAN sem fio.

Verifique se a cobertura de Wi-Fi no local em que a LAN sem fio está implementada é adequada para a transmissão de pacotes de voz.

Se você ativou a conectividade de Wi-Fi para voz e está usando o modo de segurança EAP-FAST ou PEAP, autentique a rede Wi-Fi com o aplicativo Início de sessão de WLAN. Os modos de segurança aberta, WEP e PSK fazem a autenticação na rede Wi-Fi.

Um método de roaming rápido e seguro é recomendado para usuários de Wi-Fi.


Observação

A porta do PC do telefone fica desativada quando o Wi-Fi está ativado no seu telefone.

Para obter informações detalhadas de configuração, consulte o Guia de implantação de LAN de Telefone IP sem fio Cisco 8800 neste local:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html

O Guia de implantação de LAN do Telefone IP sem fio Cisco 8800 inclui as seguintes informações de configuração:

  • Configuração da rede sem fio

  • Configuração da rede sem fio na Administração do Cisco Unified Communications Manager

  • Configuração da rede sem fio no Telefone IP Cisco

Antes de Iniciar

Verifique se a rede Wi-Fi está ativada no telefone e se o cabo Ethernet está desconectado.

Procedimento

Etapa 1

Para ativar o aplicativo, pressione Aplicativos.

Etapa 2

Vá para Definições do admin. > Configuração de rede > Configuração do cliente Wi-Fi > Nome da rede.

Você verá uma lista de pontos de acesso sem fio disponíveis aos quais pode se conectar.

Etapa 3

Ative a Rede sem fio.

Configurar a LAN sem fio no Cisco Unified Communications Manager

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, você deve ativar um parâmetro chamado "Wi-Fi" para o Telefone IP sem fio Cisco.


Observação

Na janela Configuração do telefone na Administração do Cisco Unified Communications Manager (Dispositivo > Telefone), use o endereço MAC de linha com fio quando configurar o endereço MAC. O registro do Cisco Unified Communications Manager não usa o endereço MAC sem fio.

Execute o procedimento a seguir na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1

Para ativar a LAN sem fio em um telefone específico, execute as seguintes etapas:

  1. Selecione Dispositivo > Telefone.

  2. Localize o telefone necessário.

  3. Selecione a configuração Ativado para ativar o parâmetro Wi-Fi na seção Layout de configuração específica do produto.

  4. Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns.

Etapa 2

Para ativar a LAN sem fio para um grupo de telefones,

  1. Selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil de telefone comum.

  2. Selecione a configuração Ativado para ativar o parâmetro Wi-Fi.

    Observação

     

    Para garantir que a configuração nesta etapa funciona, desmarque a caixa de seleção Substituir configurações comuns mencionada na etapa 1d.

  3. Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns.

  4. Associe os telefones com esse perfil de telefone comum usando Dispositivo > Telefone.

Etapa 3

Para ativar a LAN sem fio para todos os telefones compatíveis com WLAN na rede,

  1. Selecione Sistema > Configuração do telefone da empresa.

  2. Selecione a configuração Ativado para ativar o parâmetro Wi-Fi.

    Observação

     

    Para garantir que a configuração nesta etapa funciona, desmarque a caixa de seleção Substituir configurações comuns mencionada nas etapas 1d e 2c.

  3. Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns.

Configurar a LAN sem fio usando o telefone

Antes que o Telefone IP Cisco possa ser conectado à WLAN, você deve configurar o perfil de rede para o telefone com as configurações apropriadas da WLAN. Você pode usar o menu Configuração de rede no telefone para acessar o submenu Configuração do cliente Wi-Fi e definir a configuração da WLAN.


Observação

A porta do PC do telefone fica desativada quando o Wi-Fi está ativado no seu telefone.

Observação

A opção Configuração do cliente Wi-Fi não é exibida no menu Configuração de rede quando o Wi-Fi está desativado no Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações, consulte o Telefone IP Cisco 8800 Series WLAN Deployment Guide, localizado aqui: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html.

O campo Modificável pelo usuário no perfil de LAN sem fio controla essa capacidade do usuário de configurar modos de segurança no telefone. Quando um usuário não puder alterar alguns dos campos, os campos serão exibidos em cinza.

Antes de Iniciar

Configure a LAN sem fio usando o Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Definições do admin. > Configuração de rede > Configuração do cliente Wi-Fi.

Etapa 3

Defina a configuração sem fio conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 1. Opções do menu Configuração do cliente Wi-Fi

Opção

Descrição

Para alterar

Nome da rede

Especifica o identificador SSID, um identificador exclusivo para acessar pontos de acesso sem fio. Exibe a lista de pontos de acesso sem fio disponíveis.

Consulte Definir as configurações de rede.

Configuração de somente IPv4

No submenu Configuração de IPv4, é possível fazer o seguinte:

  • Ativar ou desativar o telefone para usar o endereço IP que o servidor DHCP atribui.
  • Definir manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, os roteadores padrão, o servidor DNS e os servidores TFTP alternativos.

Para obter mais informações sobre os campos de endereço IPv4, consulte Campos de IPv4.

Role até Configuração de IPv4 e pressione Selecionar.

Configuração de somente IPv6

No submenu Configuração de IPv6, é possível fazer o seguinte:

  • Ativar ou desativar o telefone para usar o endereço IPv6 que é atribuído pelo servidor DHCPv6 ou adquirido pelo SLAAC por meio de um roteador ativado por IPv6.
  • Definir manualmente o endereço IPv6, o comprimento do prefixo, os roteadores padrão, o servidor DNS e os servidores TFTP alternativos.

Para obter mais informações sobre os campos de endereço IPv6, consulte Campos de IPv6.

Role até Configuração de IPv6 e pressione Selecionar.

Endereço MAC

Endereço MAC (Controle de acesso à mídia) exclusivo do telefone.

Somente para exibição. Não é possível configurar.

Nome do domínio

Nome do domínio DNS (Sistema de nome de domínio) no qual o telefone reside.

Consulte Definir as configurações de rede.

Etapa 4

Pressione Salvar para fazer alterações ou Reverter para descartar a conexão.

Definir o número de tentativas de autenticação WLAN

Uma solicitação de autenticação é uma confirmação das credenciais de entrada do usuário. Ela ocorre sempre que um telefone que já ingressou em uma rede Wi-Fi tenta se reconectar ao servidor Wi-Fi. Exemplos incluem quando o limite de tempo de uma sessão de Wi-Fi é esgotado ou quando uma conexão é perdida e, em seguida, readquirida.

Você pode configurar o número de vezes que um telefone Wi-Fi envia uma solicitação de autenticação ao servidor Wi-Fi. O número padrão de tentativas é 2, mas você pode definir esse parâmetro de 1 a 3. Se um telefone falhar na autenticação, o usuário será solicitado a fazer login novamente.

Você pode aplicar tentativas de autenticação da WLAN a telefones individuais, a um conjunto de telefones ou a todos os telefones Wi-Fi de sua rede.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone e localize o telefone.

Etapa 2

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo de Tentativas de autenticação da WLAN.

Etapa 3

Selecione Salvar.

Etapa 4

Selecione Aplicar config.

Etapa 5

Reinicie o telefone.

Ativar o modo de prompt de WLAN

Ative o modo de prompt de perfil WLAN 1 se desejar que um usuário entre na rede Wi-Fi quando o telefone dele for ligado ou redefinido.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone que você precisa configurar.

Etapa 3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Modo de prompt de perfil WLAN 1 para Ativar.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Etapa 5

Selecione Aplicar config.

Etapa 6

Reinicie o telefone.

Configurar um perfil de Wi-Fi usando o Cisco Unified Communications Manager

Você pode configurar um perfil de Wi-Fi e depois atribuir um perfil aos telefones compatíveis com Wi-Fi. O perfil contém os parâmetros necessários para os telefones se conectarem ao Cisco Unified Communications Manager com Wi-Fi. Ao criar e usar um perfil de Wi-Fi, você ou seus usuários não precisam configurar a rede sem fio para telefones individuais.

Os perfis de Wi-Fi são compatíveis com o Cisco Unified Communications Manager versão 10.5(2) ou posterior. EAP-FAST, PEAP-GTC e PEAP-MSCHAPv2 são compatíveis com o Cisco Unified Communications Manager versão 10.0 e posterior. O EAP-TLS é compatível com o Cisco Unified Communications Manager versão 11.0 e posterior.

Um perfil de Wi-Fi permite impedir ou limitar as alterações na configuração de Wi-Fi no telefone pelo usuário.

É recomendável usar um perfil seguro com criptografia TFTP ativada para proteger chaves e senhas quando você usar um perfil de Wi-Fi.

Quando você configurar os telefones para usar a autenticação EAP-FAST, PEAP-MSCHAPv2 ou PEAP-GTC, seus usuários precisarão de IDs de usuário e senhas individuais para entrar no telefone.

Os telefones são compatíveis apenas com um certificado de servidor que pode ser instalado com SCEP ou o método de instalação manual, mas não com ambos os métodos. O telefone não suporta o método de TFTP de instalação do certificado.


Observação

Os telefones que usam o Mobile and Remote Access através do Expressway para se conectarem ao Cisco Unified Communications Manager não podem usar o perfil de Wi-Fi. Como você não tem o SSID, o modo de autenticação e as credenciais de login do telefone do usuário, não pode configurar um perfil de LAN sem fio para o telefone dele.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil de rede local sem fio.

Etapa 2

Clique em Adicionar novo.

Etapa 3

Na seção Informações do perfil de rede local sem fio, defina os parâmetros:

  • Nome — insira um nome exclusivo para o perfil de Wi-Fi. Esse nome é exibido no telefone.

  • Descrição — insira uma descrição para o perfil de Wi-Fi para ajudar a identificar esse perfil de outros perfis de Wi-Fi.

  • Modificável pelo usuário — selecione uma opção:

    • Permitido — indica que o usuário pode fazer alterações nas configurações de Wi-Fi do telefone. Essa opção é selecionada por padrão.

    • Não permitido — indica que o usuário não pode fazer alterações nas configurações de Wi-Fi do telefone.

    • Restrito — indica que o usuário pode alterar o nome de usuário e a senha do Wi-Fi no telefone. Mas, os usuários não têm permissão para fazer alterações em outras configurações de Wi-Fi no telefone.

Etapa 4

Na seção Configurações sem fio, defina os parâmetros:

  • SSID (nome da rede) — insira o nome da rede disponível no ambiente de usuário ao qual o telefone pode estar conectado. Esse nome é exibido na lista de redes disponíveis no telefone, e o telefone pode se conectar a essa rede sem fio.

  • Faixa de frequência — as opções disponíveis são Automático, 2,4 GHz e 5 GHz. Esse campo determina a faixa de frequência que usa a conexão sem fio. Se você selecionar Automático, o telefone tentará usar a faixa de 5 GHz primeiro e usará somente a faixa de 2,4 GHz quando 5 GHz não estiver disponível.

Etapa 5

Na seção Configurações de autenticação, defina o Método de autenticação para um destes métodos de autenticação: EAP-FAST, EAP-TLS, PEAP-MSCHAPv2, PEAP-GTC, PSK, WEP e Nenhum.

Depois de configurar esse campo, você poderá ver os campos adicionais que precisam ser configurados.

  • Certificado do usuário — necessário para autenticação EAP-TLS. Selecione Instalado pela fabricação ou Instalado pelo usuário. O telefone exige a instalação de um certificado, quer automaticamente a partir do SCEP ou manualmente a partir da página de administração do telefone.

  • Senha PSK — necessária para autenticação PSK. Insira a senha ASCII de 8-63 caracteres ou de 64 caracteres HEX.

  • Chave WEP — necessária para autenticação WEP. Insira a chave WEP ASCII ou HEX 40/102 ou 64/128.

    • A chave ASCII 40/104 tem 5 caracteres.

    • A chave ASCII 64/128 tem 13 caracteres.

    • A chave HEX 40/104 tem 10 caracteres.

    • A chave HEX 64/128 tem 26 caracteres.

  • Fornecer credenciais compartilhadas: necessário para autenticação EAP-FAST, PEAP-MSCHAPv2 e PEAP-GTC.

    • Se o usuário gerencia o nome de usuário e a senha, deixe os campos Nome de usuário e Senha em branco.

    • Se todos os usuários compartilham o mesmo nome de usuário e senha, você pode inserir as informações nos campos Nome de usuário e Senha.

    • Digite uma descrição no campo Descrição de senha.

    Observação

     

    Se você precisar atribuir cada usuário um nome de usuário e uma senha exclusivos, crie um perfil para cada usuário.

Observação

 

O campo Perfil de acesso à rede não tem suporte no Telefone IP Cisco 8861 e 8865.

Etapa 6

Clique em Save (Salvar).

O que Fazer Depois

Aplique o grupo de perfil de WLAN a um pool de dispositivos (Sistema > Pool de dispositivos) ou diretamente ao telefone (Dispositivo > Telefone).

Definir um grupo de Wi-Fi usando o Cisco Unified Communications Manager

Você pode criar um grupo de perfis de LAN sem fio e adicionar qualquer perfil de LAN sem fio a esse grupo. O grupo de perfis pode, então, ser atribuído ao telefone quando você configurar o telefone.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Grupo de perfil de rede local sem fio.

Você também pode definir um grupo de perfis de LAN sem fio em sistema > Pool de dispositivos.

Etapa 2

Clique em Adicionar novo.

Etapa 3

Na seção de Informações do Grupo de perfil de rede local sem fio, digite um nome e uma descrição para o grupo.

Etapa 4

Na seção de Perfis para este Grupo de perfil de rede local sem fio, selecione um perfil disponível na lista de Perfis disponíveis e mova o perfil selecionado para a lista de Perfis selecionados.

Quando mais de um perfil de LAN sem fio for selecionado, o telefone usará somente o primeiro perfil de LAN sem fio.

Etapa 5

Clique em Save (Salvar).

Definir as configurações de rede

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos .

Etapa 2

Para acessar o menu Configurações de rede, selecione Configurações do administrador > Configuração Ethernet.

Etapa 3

Configure os campos conforme descrito em Campos de configuração de Ethernet.

Etapa 4

Depois que você definir os campos, selecione Aplicar e Salvar.

Etapa 5

Reinicialize o telefone.

Campos de configuração de Ethernet

O menu Configuração de rede contém campos e submenus para IPv4 e IPv6. Para alterar alguns dos campos, primeiro desative o DHCP.

O estabelecimento de uma conexão VPN substitui os campos de dados de Ethernet.

Tabela 2. Opções do menu Configuração de Ethernet

Entrada

Tipo

Descrição

Configuração de IPv4

Menu

Consulte a seção Campos de IPv4.

Essa opção só é exibida quando o telefone está configurado no modo somente IPv4 ou no modo IPv4 e IPv6.

Configuração de IPv6

Menu

Consulte a seção "Campos de IPv6".

Endereço MAC

String

Endereço MAC (Controle de acesso à mídia) exclusivo do telefone.

Somente para exibição. Não é possível configurar.

Nome do domínio

String

Nome do domínio DNS (Sistema de nome de domínio) no qual o telefone reside.

Para alterar esse campo, desative o DHCP.

ID da VLAN operacional

VLAN (Rede local virtual) auxiliar configurada em um switch do Cisco Catalyst do qual o telefone é um membro.

Se a VLAN auxiliar ou a VLAN administrativa estiverem configuradas, essa configuração ficará em branco.

Se o telefone não tiver recebido uma VLAN auxiliar, essa opção indicará a VLAN administrativa.

O telefone não herda a VLAN operacional da VLAN administrativa se o Cisco Discovery Protocol ou o Link Level Discovery Protocol Media Endpoint Discovery (LLDP-MED) estiver ativado.

Para atribuir uma ID de VLAN manualmente, use a opção ID da VLAN administrativa.

ID da VLAN administrativa

A VLAN auxiliar da qual o telefone é um membro.

Usada somente se o telefone não receber uma VLAN auxiliar do switch; caso contrário, esse valor é ignorado.

VLAN do PC

Permite que o telefone interopere com switches de terceiros que não dão suporte a uma VLAN de voz. A opção ID da VLAN administrativa deve ser definida antes que você possa alterar essa opção.

Configuração da porta SW

Negociação automática

1000 Todo

100 Meio

10 Meio

10 Todo

Velocidade e duplex da porta de rede. Os valores válidos especificam:

  • Negociação automática (padrão)
  • 1000 Todo: 1000-BaseT/full-duplex
  • 100 Meio: 100-BaseT/half-duplex
  • 100 Todo: 100-BaseT/full-duplex
  • 10 Meio: 10-BaseT/half-duplex
  • 10 Todo: 10-BaseT/full-duplex

Se o telefone estiver conectado a um switch, configure a porta do switch para a mesma velocidade que o telefone ou configure ambos para negociação automática.

Desbloqueie as opções de configuração de rede se você deseja editar esta configuração. Se você alterar a configuração dessa opção, deverá alterar a opção Configuração da porta do computador da mesma maneira.

Configuração da porta do PC

Negociação automática

1000 Todo

100 Meio

10 Meio

10 Todo

Velocidade e duplex da porta do computador (acesso): Valores válidos:

  • Negociação automática (padrão)
  • 1000 Todo: 1000-BaseT/full-duplex
  • 100 Meio: 100-BaseT/half-duplex
  • 100 Todo: 100-BaseT/full-duplex
  • 10 Meio: 10-BaseT/half-duplex
  • 10 Todo: 10-BaseT/full-duplex

Se o telefone estiver conectado a um switch, configure a porta do switch para a mesma velocidade que o telefone ou configure ambos para negociação automática.

Desbloqueie as opções de configuração de rede se você deseja alterar este campo. Se você alterar a configuração, você tem de alterar a opção Configuração de porta do SW para a mesma configuração.

Para definir a configuração em vários telefones simultaneamente, ative a Configuração remota de portas na janela Configuração do telefone da empresa (Sistema > Configuração do telefone da empresa).

Se as portas forem configuradas para a Configuração remota de portas na Administração do Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão ser alterados no telefone.

Campos de IPv4

Tabela 3. Opções do menu Configuração de IPv4

Entrada

Descrição

DHCP ativado

Indica se o telefone tem o DHCP ativado ou desativado.

Quando o DHCP estiver ativado, o servidor DHCP atribuirá ao telefone um endereço IP. Quando o DHCP estiver desativado, o administrador deverá atribuir manualmente um endereço IP ao telefone.

Para obter mais informações, consulte Configurar o telefone para usar o DHCP e Configurar o telefone para não usar o DHCP.

Endereço IP

Endereço IP do telefone.

Se você atribuir um endereço IP com esta opção, também deverá atribuir um roteador padrão e uma máscara de sub-rede. Veja as opções de máscara de sub-rede e roteador padrão nesta tabela.

Máscara de sub-rede

Máscara de sub-rede usada pelo telefone.

Roteador padrão

Roteador padrão usado pelo telefone.

Servidor DNS 1

Servidor DNS 2

Servidor DNS 3

Servidor DNS (Domain Name System) primário (Servidor DNS 1) e servidores DNS opcionais de reserva (Servidor DNS 2) utilizados pelo telefone.

TFTP alternativo

Indica se o telefone está usando um servidor TFTP alternativo.

Servidor TFTP 1

Servidor TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primário utilizado pelo telefone. Se você não estiver usando o DHCP em sua rede e quiser alterar este servidor, deverá usar a opção Servidor TFTP 1.

Se você definir a opção TFTP alternativo como Ligado, deverá inserir um valor diferente de zero para a opção Servidor TFTP 1.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear o arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Nesse caso, o telefone excluirá o arquivo quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 1.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Observação

 

Para obter informações sobre o arquivo CTL e ITL, consulte o Guia de segurança do Cisco Unified Communications Manager.

Servidor TFTP 2

Servidor TFTP de reserva opcional utilizado pelo telefone se o servidor TFTP primário não estiver disponível.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear um dos arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Nesse caso, o telefone excluirá um dos arquivos quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Se você se esquecer de desbloquear o arquivo CTL ou ITL, poderá alterar o endereço do Servidor TFTP 2 em qualquer um dos arquivos e apagá-los pressionando o botão Apagar o menu Configuração de segurança. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Observação

 

Para obter mais informações sobre o arquivo CTL ou ITL, consulte o Guia de segurança do Cisco Unified Communications Manager.

Servidor BOOTP

Indica se o telefone recebeu o endereço IP de um servidor BOOTP em vez de um servidor DHCP.

Endereço DHCP liberado

Libera o endereço IP que o DHCP atribuiu.

Esse campo será editável se o DHCP estiver ativado. Se você quiser remover o telefone do VLAN e liberar o endereço IP para reatribuição, defina essa opção como Sim e pressione Aplicar.

Campos de IPv6

Para poder configurar as opções de IPv6 em seu dispositivo, o IPv6 deve ser ativado e configurado na Administração do Cisco Unified Communication. Os campos de configuração de dispositivo a seguir se aplicam à configuração de IPv6:

  • Modo de endereçamento IP

  • Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização

Se o IPv6 estiver ativado no cluster Unificado, a configuração padrão do modo de endereçamento IP será IPv4 e IPv6. Nesse modo de endereçamento, o telefone adquire e usa um endereço IPv4 e um endereço IPv6. Ele pode usar o IPv4 e o endereço IPv6 conforme exigido pela mídia. O telefone usa o endereço IPv4 ou IPv6 para sinalização de controle de chamadas.

Para obter mais detalhes sobre a implantação de IPv6, consulte o Guia de implantação de IPv6 para Cisco Collaboration Systems, versão 12.0.

Você pode configurar o IPv6 em um dos seguintes menus:

  • Quando o Wi-Fi estiver desativado: Configuração de Ethernet > Configuração de IPv6

  • Quando o Wi-Fi estiver desativado: Configuração de cliente Wi-Fi > Configuração de IPv6

Use o teclado numérico do telefone para inserir ou editar um endereço IPv6. Para inserir dois pontos, pressione o asterisco (*) no teclado numérico. Para inserir dígitos hexadecimais a, b e c, pressione 2 no teclado, role a tela para selecionar o dígito necessário e pressione Enter. Para inserir dígitos hexadecimais d, e e f, pressione 3 no teclado, role a tela para selecionar o dígito necessário e pressione Enter.

A tabela a seguir descreve as informações relacionadas ao IPv6 encontradas no menu IPv6.

Tabela 4. Opções do menu Configuração de IPv6

Entrada

Valor padrão

Descrição

DHCPv6 ativado

Sim

Indica o método usado pelo telefone para obter o endereço somente IPv6.

Quando o DHCPv6 está ativado, o telefone obtém o endereço IPv6 do servidor DHCPv6 ou do SLAAC por RA enviado pelo roteador habilitado para IPv6. E se o DHCPv6 estiver desativado, o telefone não terá endereço IPv6 com monitoração de estado (do servidor DHCPv6) ou sem monitoração de estado (de SLAAC).

Endereço IPv6

::

Exibe o endereço somente IPv6 atual do telefone ou permite que o usuário insira um novo endereço IPv6.

Um endereço IPv6 válido tem 128 bits de comprimento, incluindo o prefixo de sub-rede. Há suporte para dois formatos de endereço:

  • Oito conjuntos de dígitos hexadecimais separados por dois-pontos X:X:X:X:X:X:X:X

  • Formato compactado para recolher uma única série de grupos de zeros consecutivos em um único grupo representado por dois-pontos duplos.

Se o endereço IP for atribuído com esta opção, você também deverá atribuir o comprimento do prefixo IPv6 e o roteador padrão.

Tamanho do prefixo IPv6

0

Exibe o comprimento do prefixo atual para a sub-rede ou permite que o usuário insira um novo comprimento de prefixo.

O comprimento do prefixo de sub-rede é um valor decimal de 1 a 128.

Roteador padrão IPv6

::

Exibe o roteador padrão usado pelo telefone ou permite ao usuário inserir um novo roteador padrão somente IPv6.

Servidor DNS IPv6 1

::

Exibe o servidor DNSv6 primário usado pelo telefone ou permite que o usuário insira um novo servidor.

Servidor DNS IPv6 2

::

Exibe o servidor DNSv6 secundário usado pelo telefone ou permite que o usuário defina um novo servidor DNSv6 secundário.

TFTP alternativo de IPv6

Não

Permite ao usuário ativar o uso de um servidor TFTP IPv6 alternativo (secundário).

Servidor TFTP 1 de IPv6

::

Exibe o servidor TFTP IPv6 primário usado pelo telefone ou permite que o usuário defina um novo servidor TFTP primário.

Servidor TFTP 2 de IPv6

::

(Opcional) Exibe o servidor TFTP IPv6 secundário usado se o servidor TFTP IPv6 primário ficar indisponível ou permite que o usuário defina um novo servidor TFTP secundário.

Endereço IPv6 liberado

Não

Permite que o usuário libere informações relacionadas ao IPv6.

Configurar o telefone para usar o DHCP

Para ativar o DHCP e permitir que o servidor DHCP atribua um endereço IP ao Telefone IP Cisco automaticamente e direcione o telefone para um servidor TFTP, siga estas etapas:

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Escolha Definições do admin. > Configuração de rede > Configuração da Ethernet > Configuração de IPv4.

Etapa 3

Para ativar o DHCP, defina DHCP ativado como Sim. O DHCP é ativado por padrão.

Etapa 4

Para usar um servidor TFTP alternativo, defina Servidor TFTP alternativo como Sim e digite o endereço IP do servidor TFTP.

Observação

 

Consulte o administrador da rede para determinar se você precisa atribuir um servidor TFTP alternativo em vez de usar o servidor TFTP que o DHCP atribui.

Etapa 5

Pressione Aplicar.

Configurar o telefone para não usar o DHCP

Quando não estiver usando o DHCP, configure o endereço IP, a máscara de sub-rede, o servidor TFTP e o roteador padrão localmente no telefone.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Escolha Definições do admin. > Configuração de rede > Configuração da Ethernet > Configuração de IPv4.

Etapa 3

Para desabilitar o DHCP e configurar manualmente um endereço IP:

  1. Defina DHCP ativado para Não.

  2. Insira o endereço IP estático do telefone.

  3. Insira a máscara de sub-rede.

  4. Insira os endereços IP do roteador padrão.

  5. Defina Servidor TFTP alternativo para Sim e insira o endereço IP do Servidor TFTP 1.

Etapa 4

Pressione Aplicar.

Servidor de carregamento

O servidor de carregamento é usado para otimizar o tempo de instalação das atualizações de firmware do telefone e para descarregar a WAN armazenando imagens localmente, o que elimina a necessidade de passar pelo link de WAN para cada atualização do telefone.

Você pode definir o servidor de carregamento para outro endereço IP ou nome de servidor TFTP (que não sejam Servidor TFTP 1 ou Servidor TFTP 2) a partir do qual o firmware do telefone possa ser recuperado para atualizações do telefone. Quando a opção Servidor de carregamento é definida, o telefone entra em contato com o servidor designado para a atualização do firmware.


Observação

Uma opção de Servidor de carregamento permite que você especifique um servidor TFTP alternativo apenas para atualizações do telefone. O telefone continuará usando o Servidor TFTP 1 ou 2 para obter arquivos de configuração. A opção Servidor de carregamento não fornece gerenciamento do processo e dos arquivos, como transferência, compactação ou exclusão de arquivos.

O Servidor de carregamento é configurado na janela Configuração do telefone da empresa. Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Telefone > Configuração do telefone da empresa.

Verificação da inicialização do telefone

Depois que o Telefone IP Cisco for ligado à energia elétrica, o telefone iniciará o processo de diagnóstico de inicialização através das etapas a seguir.

  1. Os botões de função e sessão vão piscar em âmbar e, depois, em verde em sequência durante os vários estágios de inicialização enquanto o telefone verifica o hardware.

  2. A tela principal exibe Registrando no Cisco Unified Communications Manager.

Se o telefone concluir essas etapas com êxito, significa que ele foi inicializado corretamente, e o botão Selecionar permanecerá aceso até que a unidade seja selecionada.

Configurar serviços de telefonia para usuários

Você pode fornecer aos usuários acesso aos serviços do Telefone IP Cisco no telefone IP. Também é possível atribuir um botão a diferentes serviços de telefonia. Esses serviços compreendem os aplicativos XML e os MIDlets Java assinados pela Cisco que permitem a exibição de conteúdo interativo com textos e gráficos no telefone. O telefone IP gerencia cada serviço como um aplicativo distinto. Horários de salas de cinema locais, cotações da bolsa e boletins meteorológicos são exemplos de serviços.

Para que um usuário possa acessar qualquer serviço:

  • Você tem que usar Administração do Cisco Unified Communications Manager para configurar serviços que não estão presentes por padrão.
  • O usuário tem que se inscrever nos serviços usando o Portal de autoatendimento do Cisco Unified Communications. Esse aplicativo baseado na Web fornece uma GUI (interface gráfica do usuário) para configuração limitada dos aplicativos do telefone IP pelo usuário final. No entanto, um usuário não pode se inscrever em qualquer serviço que você configura como uma assinatura corporativa.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Antes de configurar serviços, colete os URLs dos sites que você deseja configurar e verifique se os usuários podem acessá-los pela rede de telefonia IP corporativa. Essa atividade não se aplica aos serviços padrão fornecidos pela Cisco.

Procedimento

Etapa 1

Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Serviços de telefonia

Etapa 2

Verifique se os usuários podem acessar Portal de autoatendimento do Cisco Unified Communications, no qual eles podem selecionar e se inscrever nos serviços configurados.

Consulte Gerenciamento do Portal de Ajuda para obter um resumo das informações que devem ser fornecidas aos usuários finais.

Alterar o modelo de telefone de um usuário

Você ou o usuário pode alterar o modelo de telefone de um usuário. A alteração pode ser necessária por vários motivos, por exemplo:

  • Você atualizou o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para uma versão do software que não é compatível com o modelo do telefone.

  • O usuário deseja um modelo de telefone diferente do modelo atual.

  • O telefone exige reparo ou substituição.

O Unified CM identifica o telefone antigo e usa o endereço MAC do telefone antigo para identificar a configuração do telefone antigo. O Unified CM copia a configuração do telefone antigo para a entrada do novo telefone. O novo telefone tem a mesma configuração do telefone antigo.

Se você alterar um telefone antigo com firmware SCCP para um modelo no Telefone IP Cisco série 8800, o novo telefone será configurado para o modo de linha da sessão.

Se o telefone antigo tiver um modelo de expansão de chave configurado, o Unified CM copiará as informações do módulo de expansão para o novo telefone ao mesmo tempo. Quando o usuário conecta um módulo de expansão de chave compatível ao novo telefone, o novo módulo de expansão obtém as informações do módulo de expansão migrado.

Se o telefone antigo tiver um modelo de expansão de chave configurado e o novo telefone não suportar um módulo de expansão, o Unified CM não copiará as informações do módulo de expansão.

Limitação: se o telefone antigo tiver mais linhas ou botões de linha do que o novo telefone, o novo telefone não terá linhas ou botões de linha extras configurados.

O telefone é reinicializado quando a configuração é concluída.

Antes de Iniciar

Configure o Cisco Unified Communications Manager de acordo com as instruções do Guia de configuração do recurso do Cisco Unified Communications Manager.

Você precisa de um telefone novo e não utilizado que vem pré-instalado com a versão do firmware 12.8(1) ou posterior.

Procedimento

Etapa 1

Desligue o telefone antigo.

Etapa 2

Ligue o novo telefone.

Etapa 3

No novo telefone, selecione Substituir um telefone existente.

Etapa 4

Insira a extensão principal do telefone antigo.

Etapa 5

Se o telefone antigo tiver um PIN atribuído, digite o PIN.

Etapa 6

Pressione Enviar.

Etapa 7

Se houver mais de um dispositivo para o usuário, selecione o dispositivo a ser substituído e pressione Continuar.