Recursos e configuração do telefone

Suporte para usuários do Telefone IP Cisco

Se você for um administrador do sistema, provavelmente é a fonte principal de informações dos usuários do Telefone IP Cisco em sua rede ou empresa. É importante fornecer informações atuais e detalhadas aos usuários finais.

Para usar alguns dos recursos do Telefone IP Cisco (incluindo Serviços e opções de sistema de mensagens de voz), os usuários devem receber informações de você ou de sua equipe de rede ou devem poder entrar em contato com você para obter assistência. Forneça aos usuários os nome das pessoas de contato para assistência e as instruções de como entrar em contato com essas pessoas.

Recomendamos que você crie uma página da Web em seu site de suporte interno que forneça aos usuários finais informações importantes sobre os Telefones IP Cisco deles.

É recomendável incluir os seguintes tipos de informações nesse site:

Guias do usuário de todos os modelos de Telefone IP Cisco para os quais você oferece suporte
Informações sobre como acessar o Cisco Unified Communications Portal de Ajuda
Lista de recursos com suporte
Guia do usuário ou referência rápida de seu sistema de correio de voz

Recursos do telefone

Depois de adicionar Telefones IP Cisco ao Cisco Unified Communications Manager, você pode adicionar funcionalidade aos telefones. A tabela a seguir contém uma lista de recursos de telefonia compatíveis, muitos dos quais você pode configurar usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Para obter informações sobre como usar a maioria desses recursos no telefone, consulte o Guia do usuário do Telefone IP Cisco série 7800. Consulte Botões de função e teclas programáveis para obter uma lista de recursos que podem ser configurados como botões programáveis e teclas programáveis e botões de recursos dedicados.

Ao adicionar recursos às teclas da linha telefônica, você estará limitado pelo número de teclas de linha disponíveis. Não é possível adicionar mais recursos do que o número de teclas de linha no telefone.

Observação

A Administração do Cisco Unified Communications Manager também fornece vários parâmetros de serviço que você pode usar para configurar várias funções de telefone. Para obter mais informações sobre como acessar e configurar parâmetros de serviço, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações sobre as funções de um serviço, selecione o nome do parâmetro ou o botão de ajuda com um ponto de interrogação (?) na janela Configuração de parâmetros de serviço.

Recurso

Descrição e mais informações

Discagem abreviada

Permite que os usuários façam a discagem rápida de um número de telefone digitando um código de índice atribuído (1-199) no teclado numérico do telefone.

Observação

Você pode usar a Discagem abreviada enquanto o telefone estiver no ganho e fora do gancho.

Os usuários atribuem códigos de índice no Portal de Ajuda.

Alerta de chamada recebida acionável

Fornece opções diferentes para controlar alertas de chamadas recebidas. Você pode desativar ou ativar o alerta de chamada. Você também pode ativar ou desativar a exibição do ID do autor da chamada.

Observação

Como o Telefone IP Cisco 7811 não tem uma tecla de linha, ele ativa o alerta de chamada por padrão, mas não pode desativá-lo.

Consulte Alerta de chamada recebida acionável, Configuração específica do produto.

Suporte para criptografia AES 256 para telefones

Melhora a segurança oferecendo suporte para TLS 1.2 e novas criptografias. Para obter mais informações, consulte Recursos de segurança suportados.

Saudação do agente

Permite ao agente criar e atualizar uma saudação pré-gravada que é reproduzida no início da chamada de um cliente, antes de o agente começar a conversa com o autor da chamada. O agente pode pré-gravar uma única saudação ou várias, conforme necessário.

Consulte Ativar Saudação do agente.

Captura de qualquer chamada

Permite que os usuários capturem uma chamada em qualquer linha do grupo de captura de chamadas, independentemente de como a chamada foi roteada para o telefone.

Consulte as informações sobre estacionamento de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Estac. chamada direcionado assistido

Permite que os usuários estacionem uma chamada pressionando somente um botão usando o recurso Estacionamento direcionado. Os administradores devem configurar um botão Estac. chamada direcionado assistido no Campo Luz de ocupado (BLF). Quando os usuários pressionam um botão Estac. chamada direcionado assistido no campo BLF ocioso para uma chamada ativa, a chamada ativa é estacionada no slot Estacionamento direcionado associado ao botão Estac. chamada direcionado assistido.

Consulte as informações sobre estacionamento de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Indicador sonoro de mensagem em espera (AMWI)

Um sinal pulsado do monofone, fone de ouvido ou alto-falante indica que o usuário tem uma ou mais novas mensagens de voz em uma linha.

Observação

O sinal pulsado é específico por linha. Você o ouvirá somente quando estiver usando a linha com as mensagens em espera.

Resposta automática

Conecta as chamadas recebidas automaticamente após um ou dois toques.

A Resposta automática funciona com o alto-falante ou o fone de ouvido.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com fones de ouvido.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Sincronização automática da porta

Permite que o telefone sincronize as portas do PC e do SW na mesma velocidade e usar a configuração duplex. Somente as portas configuradas para negociação automática mudam de velocidade.

Consulte Sincronização automática da porta, Configuração específica do produto.

Captura automática

Permite que o usuário utilize a funcionalidade de captura com um toque para os recursos de captura de chamadas.

Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Interc

Permite que o usuário entre em uma chamada estabelecendo a chamada de conferência a três usando o recurso de conferência interno do telefone de destino.

Consulte "IntercC" nesta tabela.

Bloquear transferência de externo para externo

Impede que os usuários transfiram uma chamada externa para outro número externo.

Consulte as restrições de transferência de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

LED de Indicação de Ocupação (BLF)

Permite que o usuário monitore o estado da chamada de um número de diretório associado a um botão de discagem rápida no telefone.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a função.

Consulte as informações sobre presença na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Atender com Campo Luz de ocupado (BLF)

Fornece melhorias para a discagem rápida BLF. Permite configurar um número de diretório (DN) em que o usuário possa monitorar as chamadas recebidas. Quando o DN recebe uma chamada, o sistema alerta o usuário monitor, que pode capture a chamada.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a função.

Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Retorno de Chamada

Fornece aos usuários um alerta sonoro e visual no telefone quando um interlocutor ocupado ou indisponível torna-se disponível.

Consulte as informações sobre retorno de chamada na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Restrições de exibição de chamada

Determina as informações que serão exibidas para as linhas de chamada ou conectadas, dependendo dos interlocutores envolvidos na chamada.

Consulte as informações sobre roteamento e exibição de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Encaminhamento de chamada

Permite que os usuários redirecionem as chamadas recebidas para outro número. As opções de Encaminhamento de chamada incluem Encaminhar todas as chamadas, Encaminhar chamada - Ocupado, Encaminhar chamada - Não atendimento e Encaminhar chamada - Sem cobertura.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager e em Personalizar a exibição do Portal de Ajuda.

Fuga de loop em Encaminhar todas as chamadas

Detecta e evita loops em Encaminhar todas as chamadas. Quando um loop é detectado em Encaminhar todas as chamadas, a configuração de Encaminhar todas as chamadas é ignorada e a chamada toca no telefone.

Prevenção de loop em Encaminhar todas as chamadas

Evita que o usuário configure um destino para Encaminhar todas as chamadas diretamente no telefone que crie um loop em Encaminhar todas as chamadas ou que crie uma cadeia de Encaminhar todas as chamadas com mais saltos do que o parâmetro de serviço Contagem máxima de saltos para encaminhamento permite.

Exibição configurável de encaminhamento de chamadas

Permite especificar as informações que aparecem no telefone quando uma chamada é encaminhada. Essas informações podem incluir o nome e o número do autor da chamada, o número redirecionado e o número discado original.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Substituição de destino de encaminhamento de chamadas

Permite ignorar Encaminhar todas as chamadas (CFA) em casos onde o destino de CFA liga para o iniciador de CFA. Esse recurso permite que o destino de CFA contate o iniciador de CFA para chamadas importantes. A função de ignorar funciona se o número de telefone de destino de CFA for interno ou externo.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Notificação de encaminhamento de chamada

Permite configurar as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.

Consulte Configurar notificação de encaminhamento de chamadas.

Histórico de chamadas para linha compartilhada

Permite ver a atividade da linha compartilhada no Histórico de chamadas do telefone. Esse recurso:

Registrará as chamadas perdidas para uma linha compartilhada
Registrará todas as chamadas atendidas e efetuadas para uma linha compartilhada

Consulte Histórico de chamadas para linha compartilhada, Configuração específica do produto.

Estacionamento de chamada

Permite que os usuários estacionem (armazenem temporariamente) uma chamada e depois recuperem a chamada usando outro telefone do sistema Cisco Unified Communications Manager.

Captura de chamada

Permite que os usuários redirecionem uma chamada que esteja tocando em outro telefone no grupo de captura para o telefone deles.

Você pode configurar um alerta sonoro e visual para a linha principal no telefone. Esse alerta notifica os usuários de que uma chamada está tocando no grupo de captura deles.

Gravação de chamadas

Permite que um supervisor grave uma chamada ativa. O usuário pode ouvir um tom de alerta sonoro de gravação durante uma chamada que está sendo gravada.

Quando uma chamada é segura, o status de segurança da chamada é exibido como um ícone de cadeado em Telefones IP Cisco. Os interlocutores conectados também podem ouvir um tom de alerta sonoro que indica que a chamada é segura e está sendo gravada.

Observação

Quando uma chamada ativa está sendo monitorada ou gravada, o usuário pode receber ou efetuar chamadas de intercomunicador. No entanto, se o usuário efetuar uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera, o que faz com que a sessão de gravação seja encerrada e a sessão de monitoramento seja suspendida. Para retomar a sessão de monitoramento, o interlocutor cuja chamada está sendo monitorada deve retomar a chamada.

Chamada em espera

Indica (e permite que os usuários atendam) uma chamada recebida que toca durante outra chamada. As informações da chamada recebida aparecem na tela do telefone.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Toque de chamada em espera

Fornece aos usuários da Chamada em espera a opção de toque sonoro em vez do bipe padrão.

As opções são Tocar, Tocar uma vez, Só piscar e Só bipe.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

ID do chamador

A identificação do autor da chamada, como o número de telefone, nome ou outro texto descritivo, aparece na tela do telefone.

Consulte as informações sobre roteamento, exibição de chamadas e número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Bloqueio de ID do chamador

Permite que o usuário bloqueie o número de telefone ou nome de telefones que tenham a identificação do autor da chamada ativada.

Consulte as informações sobre roteamento e o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Normalização do originador da chamada

A normalização do originador da chamada apresenta as chamadas telefônicas ao usuário com um número de telefone discável. Quaisquer códigos de escape são adicionados ao número para que o usuário possa conectar-se facilmente ao autor da chamada novamente. O número discável é salvo no histórico de chamadas e pode ser salvo na Lista de endereços pessoal.

CAST para SIP

Estabelece a comunicação entre o Cisco Unified Video Advantage (CUVA) e Telefones IP Cisco para permitir vídeo no PC mesmo quando o telefone IP não tem recurso de vídeo. O software principal compatível é Cisco Jabber.

IntercC

Permite que o usuário ingresse em uma chamada não privada em uma linha telefônica compartilhada. IntercC adiciona um usuário a uma chamada e a converte em conferência, permitindo que o usuário e outros interlocutores acessem os recursos de conferência.

Para obter mais informações, consulte o capítulo "Intercalar" no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager.

Cisco Extension Mobility

Permite que os usuários acessem temporariamente a configuração do Telefone IP Cisco, como ocorrências de linha, serviços e discagens rápida, no Telefone IP Cisco compartilhado quando fazem login no serviço Cisco Extension Mobility nesse telefone.

O Cisco Extension Mobility pode ser útil quando os usuários trabalham em uma variedade de locais dentro da empresa ou compartilham um espaço de trabalho com os colegas de trabalho.

Cisco Extension Mobility Cross Cluster (EMCC)

Permite que um usuário configurado em um cluster faça login em um Telefone IP Cisco em outro cluster. Os usuários de um cluster inicial fazem login em um Telefone IP Cisco em um cluster visitante.

Observação

Configure o Cisco Extension Mobility nos Telefones IP Cisco antes de configurar o EMCC.

Suporte para o Telefone IP Cisco 7811

Fornece suporte para o Telefone IP Cisco 7811. O telefone não aceita fone de ouvido, luz de fundo da tela, intercomunicador, porta AUX, botão de recurso programável e teclas de linha.

Suporte para a fonte latina Cisco Sans 2.0

Introduz a fonte Cisco Sans 2.0 para todos os caracteres latinos da exibição da chamada.

Negociação da versão Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME)

O Cisco Unified Communication Manager Express usa uma marca especial nas informações enviadas ao telefone para se identificar. Essa marca permite que o telefone forneça serviços ao usuário que o switch suporta.

Consulte:

Cisco Unified Communications Manager Express System Administrator Guide
Interação com o Cisco Unified Communications Manager Express.

Cisco Unified Video Advantage (CUVA)

Permite que o usuário efetue chamadas de vídeo usando um Telefone IP Cisco, um computador pessoal e uma câmera de vídeo externa.

Observação

Configure o parâmetro Recursos de vídeo na seção Layout da configuração específica do produto em Configuração do telefone.

Consulte a documentação do Cisco Unified Video Advantage.

Cisco WebDialer

Permite que os usuários efetuem chamadas usando aplicativos Web e desktop.

Toque clássico

Suporta toques de banda estreita e banda larga. O recurso cria os toques comuns disponíveis em outros Telefones IP Cisco.

Consulte Toques de telefone personalizados.

Conferência

Permite que o usuário converse simultaneamente com vários interlocutores ligando para cada participante individualmente. Os recursos de conferência incluem Conferência e Meet Me.

Permite que um não iniciador em uma conferência padrão (adhoc) adicione ou remova participantes; também permite que qualquer participante da conferência una duas conferências padrão na mesma linha.

O parâmetro de serviço Conferência ad hoc avançada, desativado por padrão em Administração do Cisco Unified Communications Manager, permite ativar esses recursos.

Observação

Informe aos seus usuários se esses recursos estão ativados.

Nível de acesso confidencial (CAL)

Controla se uma chamada pode ser completada com base na configuração do CAL no Cisco Unified Communications Manager.

Quando CAL está ativado, o usuário vê as informações sobre a chamada em uma mensagem CAL. O telefone exibe a mensagem CAL durante a chamada. Se uma chamada falhar devido a um CAL incompatível, o telefone exibirá uma mensagem de falha. Você configura a mensagem de falha que o usuário verá.

EEE (Energy Efficient Ethernet) configurável para porta e switch

Fornece um método para controlar funções EEE na porta do computador pessoal e na porta do switch ativando ou desativando o EEE. O recurso controla os dois tipos de portas individualmente. O valor padrão é Ativado.

Consulte EEE (Energy Efficient Ethernet) para porta e switch, Configuração específica do produto.

Intervalo de portas RTP/sRTP configuráveis

Fornece um intervalo de portas configuráveis (2048 a 65535) para o protocolo RTP (Real-Time Transport Protocol) e o protocolo sRTP (secure Real-Time Transport Protocol)

O intervalo de portas RTP e sRTP padrão é de 16384 a 32764.

Você pode configurar o intervalo de portas RTP e sRTP no Perfil SIP.

Consulte Configurar intervalo de portas RTP/sRTP.

Aplicativos de CTI

Um ponto da rota CTI (integração entre telefonia e computador) pode designar um dispositivo virtual para receber várias chamadas simultâneas para redirecionamento controlado por aplicativo.

Gravação solicitada pelo dispositivo

Fornece aos usuários finais a capacidade de gravar suas chamadas telefônicas usando uma tecla programável.

Além disso, os administradores podem continuar a gravar as chamadas telefônicas usando a interface do usuário de CTI.

Consulte Gravação solicitada pelo dispositivo, Configuração específica do produto.

Estac. chamada direcionado

Permite que o usuário transfira uma chamada ativa para um número de estacionamento de chamada direcionado disponível que o usuário disca por discagem comum ou rápida. O botão BLF de estacionamento de chamada indica se um número de estacionamento de chamada direcionado está ocupado e fornece acesso por discagem rápida ao número de estacionamento de chamada direcionado.

Observação

Se você implementar o Estacionamento de chamada direcionado, evite configurar a tecla programável Estac. Isso impede que os usuários confundam os dois recursos de Estacionamento de chamadas.

Consulte as informações sobre estacionamento de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Desativar Tecla de linha

As teclas programáveis são controladas por configuração no Cisco Unified Communications Manager. O parâmetro Tecla de linha na janela Administração tem as seguintes opções:

Padrão: pressionar Tecla de linha pode ativar a conferência na chamada.
Desativado: pressionar Tecla de linha entra em uma nova chamada.
Ativar tecla programável: pressionar Tecla de linha ativa as teclas programáveis configuradas em utilização remota, e o usuário pode criar uma conferência na chamada usando IntercC.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a função.

Toque diferenciado

Permite que os usuários ouçam tipos de toques diferentes para chamadas oriundas de uma estação interna ou chamadas externas oriundas de um tronco. As chamadas internas geram um toque, enquanto as chamadas externas geram dois toques com uma pausa muito curta entre os toques. Nenhuma configuração é necessária.

Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Desviar

Permite que o usuário transfira uma chamada que esteja tocando, conectada ou em espera para um sistema de mensagens de voz. Quando uma chamada é desviada, a linha fica disponível para efetuar ou receber novas chamadas.

Não perturbar (DND)

Quando DND está ativado, não ocorrem toques sonoros quando a chamada estiver tocando ou não ocorrem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.

Quando ativado, o usuário vê o ícone DND na tela do telefone.

Se a precedência em vários níveis e preempção (MLPP) estiver configurada e o usuário receber uma chamada preferencial, o telefone tocará com um toque especial.

Consulte Configurar o recurso Não perturbar.

EnergyWise

Permite que um telefone IP entre em suspensão (desligar) e desperte (ligar) em horários predeterminados para promover a economia de energia.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Consulte Economia de energia adicional (EnergyWise), Configuração específica do produto .

Cisco Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) seguro aprimorado

Melhora o recurso Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) seguro preservando as configurações de rede e segurança no telefone de login. Dessa forma, as políticas de segurança são mantidas, a largura de banda da rede é preservada e a falha da rede é evitada no cluster visitante (VC).

Tamanho seguro e Função segura do Extension Mobility

Com a Função segura, seu telefone pode usar qualquer modelo de botão do telefone que tenha o mesmo número de botões de linha que o modelo do telefone suporta.

O recurso Tamanho seguro permite que o telefone use qualquer modelo de botão do telefone configurado no sistema.

Serviço de discagem rápida

Permite que o usuário digite um código de discagem rápida para efetuar uma chamada. Os códigos de discagem rápida podem ser atribuídos a números de telefone ou a entradas da Lista de endereços pessoal. Consulte "Serviços" nesta tabela.

Controle de eco do fone de ouvido

Permite que o administrador defina o nível de eco de um fone de ouvido com fio.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com fones de ouvido.

Captura de chamadas de grupo

Permite que o usuário atenda uma chamada que esteja tocando em um número de diretório em outro grupo.

Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Reversão de espera

Limita o tempo em que uma chamada por permanecer em espera antes de voltar para o telefone que colocou a chamada em espera e alertar o usuário.

As chamadas revertidas são distinguidas das chamadas recebidas por um toque único (ou bipe, dependendo da configuração do indicador de nova chamada para a linha). Essa notificação se repete em intervalos se não for retomada.

A chamada que aciona a reversão de espera também exibe um ícone animado na bolha de chamada. Você pode configurar a prioridade do foco de chamada para favorecer chamadas recebidas ou revertidas.

Status de espera

Permite que os telefones com uma linha compartilhada façam a distinção entre linhas locais e remotas que colocaram uma chamada em espera.

Espera/Contin.

Permite que o usuário mova uma chamada conectada de um estado ativo para um estado de espera.

Nenhuma configuração é necessária, a menos que você queira usar a Música em espera. Consulte "Música em espera" nesta tabela para obter mais informações.
Consulte "Reversão de espera" nesta tabela.

Download HTTP

Melhora o processo de download de arquivos para o telefone usar HTTP por padrão. Se o download HTTP falhar, o telefone reverterá usando o download TFTP.

HTTPS para serviços de telefonia

Aumenta a segurança exigindo a comunicação usando HTTPS.

Observação

Os telefones IP podem ser clientes HTTPS, mas não podem ser servidores HTTPS.

Consulte HTTPS para serviços de telefonia, Configuração específica do produto.

Grupo de busca

Fornece o compartilhamento de carga para chamadas para um número de diretório principal. Um grupo de busca contém uma série de números de diretório que podem atender as chamadas recebidas. Quando o primeiro número de diretório no grupo de busca está ocupado, o sistema busca o próximo número de diretório disponível no grupo em uma sequência predeterminada e direciona a chamada para esse telefone.

Você pode exibir o nome do grupo de busca ou o número piloto no alerta de chamada recebida.

Consulte grupos de busca e planos de roteamento na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Melhorar exibição do nome e do número do chamador

Melhora a exibição dos nomes e números dos autores das chamadas. Se o nome do autor da chamada for conhecido, o número dele será exibido em vez de "desconhecido".

Chamada de entrada do Toast Timer

Permite definir por quanto tempo a notificação de chamada recebida aparece na tela do telefone.

Consulte Chamada de entrada do Toast Timer, Configuração específica do produto .

Intercom

Permite que os usuários efetuem e recebam chamadas de intercomunicador usando botões de telefone programáveis. Você pode configurar os botões de linha de intercomunicador para:

Discar diretamente um ramal de intercomunicador específico.
Iniciar uma chamada de intercomunicador e solicitar que o usuário digite um número de intercomunicador válido.

Observação

Se o usuário faz login no mesmo telefone diariamente usando o respectivo perfil do Cisco Extension Mobility, atribua o modelo de botão do telefone que contenha as informações do intercomunicador ao perfil dele e atribua o telefone como o dispositivo intercomunicador padrão para a linha de intercomunicador.

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Suporte somente a IPv6

Suporte a somente IPv6 é fornecido de forma independente ou na configuração com somente IPv4.

Consulte Definir as configurações de rede.

Para obter mais detalhes sobre a implantação de IPv6, consulte o Guia de implantação de IPv6 para Cisco Collaboration Systems, versão 12.0.

Buffer de instabilidade

O recurso Buffer de instabilidade lida com instabilidade de 10 milissegundos (ms) a 1000 ms para fluxos de áudio e vídeo.

Ingressar

Permite que os usuários combinem duas chamadas que estejam em uma linha para criar uma chamada de conferência e permaneçam na chamada.

Observação

Como o Telefone IP Cisco 7811 tem apenas uma linha, o telefone usa a tecla programável Chamadas para combinar duas chamadas na mesma linha.

Consulte Política de registro e transferência direta, Configuração específica do produto .

União entre linhas

Permite que os usuários combinem chamadas que estejam em várias linhas telefônicas para criar uma chamada de conferência.

Alguns aplicativos JTAPI/TAPI não são compatíveis com a implementação do recurso Registro e transferência direta no Telefone IP Cisco e talvez seja necessário configurar a Política de registro e transferência direta para desativar o registro e a transferência direta na mesma linha ou possivelmente em linhas cruzadas.

Observação

Como o Telefone IP Cisco 7811 tem apenas uma linha, ele não é compatível com essa função.

Consulte Política de registro e transferência direta, Configuração específica do produto .

Aprimoramento de exibição de linha

Melhora a exibição da chamada removendo a linha divisora central quando ela não é necessária. O recurso se aplica somente ao Telefone IP Cisco 7841.

Status da linha para listas de chamadas

Permite que o usuário veja o status de disponibilidade em Status da linha dos números de linha monitorados na lista do Histórico de chamadas. Os estados de Status da linha são

Desconhecido
Ocioso
Ocupado
Não perturbe

Consulte Ativar BLF para listas de chamadas.

Etiqueta de texto de linha

Define um rótulo de texto para uma linha telefônica em vez do número de diretório.

Consulte Definir o rótulo de uma linha.

Encerrar sessão de grupos de busca

Permite que os usuários encerrem a sessão de um grupo de busca e bloqueiem temporariamente o toque de chamadas nos telefones deles quando eles não estiverem disponíveis para atender chamadas. Encerrar a sessão de grupos de busca não impede que chamadas que não sejam do grupo de busca toquem no telefone.

Consulte as informações sobre intercalação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager e em Configurar modelo de tecla programável.

Identificação de chamada maliciosa (IDCM)

Permite que os usuários notifiquem o administrador do sistema quando chamadas suspeitas são recebidas.

Conferência Meet Me

Permite que um usuário seja o anfitrião de uma conferência Meet Me na qual outros participantes ligam para um número predeterminado em um horário agendado.

Mensagem em espera

Define números de diretório para indicadores de mensagem em espera ativados e desativados. Um sistema de mensagem de voz diretamente conectado usa o número de diretório especificado para definir ou apagar uma indicação de chamada em espera para determinado Telefone IP Cisco.

Consulte as informações sobre mensagem em espera e correio de voz na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Indicador de mensagem em espera

Uma luz no monofone que indica que o usuário tem uma ou mais novas mensagens de voz.

Consulte as informações sobre mensagem em espera e correio de voz na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Volume mínimo do toque

Define um nível mínimo de volume da campainha para um telefone IP.

Consulte Volume mínimo do toque, Configuração específica do produto .

Registro de chamadas perdidas

Permite que o usuário especifique se as chamadas perdidas serão registradas em log no diretório de chamadas perdias para uma determinada ocorrência de linha.

Consulte as informações sobre diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Mobile Connect

Permite que os usuários gerenciem chamadas comerciais usando um único número de telefone e capturem chamadas em andamento no telefone fixo e em um dispositivo remoto, como um telefone celular. Os usuários podem restringir o grupo de chamadores de acordo com o número de telefone e o horário do dia.

Acesso móvel e remoto através do Expressway

Permite que funcionários remotos conectem-se de forma fácil e segura à rede corporativa sem usar um túnel cliente da rede virtual privada (VPN).

Consulte Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Acesso a voz móvel

Estende os recursos de Conexão móvel permitindo que os usuários acessem um sistema de unidade de resposta audível (IVR) para iniciar uma chamada em um dispositivo remoto, como um telefone celular.

Monitoramento e Registro

Permite que um supervisor monitore silenciosamente uma chamada ativa. O supervisor não pode ser ouvido por nenhum dos interlocutores na chamada. O usuário pode ouvir um tom de alerta sonoro de monitoramento durante uma chamada que está sendo monitorada.

Observação

Consulte Configurar Monitoramento e gravação.

Precedência em vários níveis e preempção

Permite que o usuário efetue e receba chamadas urgentes ou importantes em alguns ambientes especializados, como escritórios militares ou do governo.

Consulte Precedência em vários níveis e preempção.

Várias chamadas por ocorrência de linha

Cada linha suporta várias chamadas. Por padrão, o telefone suporta duas chamadas ativas por linha e no máximo seis chamadas ativas por linha. Apenas uma chamada pode ser conectada por vez; as outras chamadas são colocadas em espera automaticamente.

O sistema permite que você configure o máximo de chamadas/disparador de status ocupado para não mais que 6/6. Qualquer configuração para mais de 6/6 não é oficialmente suportada.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Música em espera

Reproduz música enquanto o autor da chamada está em espera.

Mudo

Silencia o microfone do monofone ou do fone de ouvido.

Novo hardware do telefone

Fornece as versões atualizadas do hardware do Telefone IP Cisco 7821, 7841 e 7861. Os novos telefones não suportam versões de firmware anteriores a 10.3(1).

Sem nome de alerta

Torna mais fácil para os usuários finais identificarem as chamadas transferidas exibindo o número de telefone do autor da chamada original. A chamada aparece como uma chamada de alerta seguida do número de telefone do autor da chamada.

Discagem no gancho

Permite que o usuário disque um número sem tirar o monofone do gancho. Em seguida, o usuário pode pegar o monofone ou pressionar Discar.

Captura de outro grupo

Permite que o usuário atenda uma chamada que esteja tocando em um telefone em outro grupo associado ao grupo do usuário.

Consulte as informações sobre captura de chamadas na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Rollover de chamada de saída

Permite que os usuários efetuem uma chamada quando o número de chamadas para uma linha exceder o número máximo de chamadas (MNC).

Esse recurso é configurado no Cisco Unified Communication Manager navegando até Dispositivo > Telefone. Ele é desativado por padrão.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Pausa na discagem rápida

Os usuários podem configurar o recurso de discagem rápida para chegar a destinos que exigem código de autorização forçada (FAC) ou código de assunto de cliente (CMC), pausas de discagem e dígitos adicionais (como o ramal de um usuário, um código de acesso de reunião ou uma senha de correio de voz) sem intervenção manual. Quando o usuário pressiona a discagem rápida, o telefone estabelece a chamada para o DN especificado e envia os dígitos FAC, CMC e DTMF especificados para o destino e insere as pausas de discagem necessárias.

Compart. firmware corresp.

Fornece as seguintes vantagens nas configurações de LAN do campus de alta velocidade:

Limita o congestionamento de transferências TFTP aos servidores TFTP remotos centralizados
Elimina a necessidade de controlar manualmente as atualizações de firmware
Reduz o tempo de inatividade do telefone durante as atualizações quando muitos dispositivos são redefinidos ao mesmo tempo

O compartilhamento de firmware correspondente também pode auxiliar nas atualizações de firmware em cenários de implantação em filiais/escritórios remotos que trabalham com links de WAN de largura de banda limitada.

Consulte Compart. firmware corresp., Configuração específica do produto .

Mensagem na tela do telefone para usuários do Extension Mobility

Esse recurso melhora a interface do telefone para o usuário do Extension Mobility fornecendo mensagens amigáveis.

Suporte de PLK para estatísticas da fila

O recurso Suporte de PLK para estatísticas da fila permite que os usuários consultem as estatísticas da fila de chamadas para pilotos de busca e as informações aparecem na tela do telefone.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Consulte Configurar modelo de tecla programável.

Discagem com sinal de adição

Permite que o usuário disque números E.164 prefixados com um sinal de adição (+).

Para discar o sinal +, o usuário precisa pressionar e segurar a tecla estrela (*) por pelo menos 1 segundo. Isso se aplica à discagem do primeiro dígito para uma chamada com o monofone no gancho (inclusive no modo de edição) ou fora do gancho.

Privacidade

Impede que os usuários que compartilham uma linha se incluam em uma chamada e vejam informações na tela do telefone sobre a chamada do outro usuário.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a função de privacidade.

Consulte as informações sobre intercalação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Toque automático em linha privada (PLAR)

O administrador do Cisco Unified Communications Manager pode configurar um número de telefone que o Telefone IP Cisco disca assim que o monofone é tirado do gancho. Isso pode ser útil para telefones designados para chamar números de emergência ou "linha direta".

O administrador pode configurar um atraso de até 15 segundos. Isso permite que o tempo do usuário faça uma chamada antes que o telefone seja padronizado para o número da linha de atendimento. O temporizador é configurado por meio do parâmetro Fora do gancho para o temporizador do primeiro dígito em Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil SIP.

Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Ferramenta Relatório de problemas (PRT)

Envie logs do telefone ou relate problemas para um administrador.

Consulte Ferramenta Relatório de problemas.

Botões de recurso programáveis

Você pode atribuir recursos, como Nova chamada, Retorno de chamada e Encaminhar todas, a botões de linha.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Consulte os modelos de botão do telefone na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Ferramenta Relatório de qualidade (QRT)

Permite que os usuários enviem informações sobre chamadas telefônicas com problema pressionando um botão. A ferramenta QRT pode ser configurada para qualquer um dos dois modos de usuário, dependendo da quantidade de interação do usuário desejada com a QRT.

Recentes

Permite ativar/desativar a tecla programável Recentes em um telefone.

Discar novamente

Permite que os usuários liguem para o número de telefone discado mais recentemente pressionando um botão ou a tecla programável Rediscar.

Redirecionar chamadas diretas para destino remoto para número corporativo

Redireciona uma chamada direta para o telefone celular de um usuário para o número corporativo (telefone fixo). Para uma chamada recebida em um destino remoto (telefone celular), somente o destino remoto toca; o telefone fixo não toca. Quando a chamada é atendida no telefone celular, o telefone fixo exibe uma mensagem Em utilização remota. Durante essas chamadas, os usuários podem usar vários recursos no telefone celular.

Consulte as informações sobre o Cisco Unified Mobility na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Configuração remota de portas

Permite configurar a velocidade e a função duplex das portas Ethernet do telefone remotamente usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager. Isso melhora o desempenho para implantações grandes com configurações de porta específicas.

Observação

Se as portas forem configuradas para Configuração remota de portas no Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão ser alterados no telefone.

Consulte Configuração remota de portas, Configuração específica do produto .

Configuração de toque

Identifica o tipo de toque usado para uma linha quando um telefone tem outra chamada ativa.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager e em Toques de telefone personalizados.

Espera RTCP para SIP

Garante que as chamadas em espera não sejam interrompidas pelo gateway. O gateway verifica o status da porta RTCP para determinar se uma chamada está ativa ou não. Ao manter a porta do telefone aberta, o gateway não encerrará as chamadas em espera.

Conferência segura

Permite que telefones seguros efetuem chamadas de conferência usando um recurso de conferência seguro. Conforme novos participantes são adicionados usando as teclas programáveis Confrn., Unir, IntercC ou a conferência MeetMe, o ícone de chamada segura é exibido contanto que todos os participantes usem telefones seguros.

A Lista de conferência exibe o nível de segurança de cada participante da conferência. Os iniciadores podem remover participantes não seguros da Lista de conferência. Os não iniciadores podem adicionar ou remover participantes da conferência se o parâmetro Conferência ad hoc avançada ativada for definido.

Consulte as informações sobre intercalação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager. Recursos de segurança suportados

EMCC seguro

Melhora o recurso EMCC fornecendo segurança aprimorada para um usuário que faz login em seu telefone a partir de um escritório remoto.

Serviços

Permite usar o menu Configuração de Servs. telef. IP da Cisco na Administração do Cisco Unified Communications Manager para definir e manter a lista de serviços de telefonia que os usuários podem assinar.

Botão URL de serviços

Permite que os usuários acessem serviços usando um botão programável em vez de usar o menu Serviços do telefone.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com essa função.

Manutenção para dispositivos SIP

Permite que os administradores coletem informações de depuração de telefones de maneira rápida e fácil.

O recurso usa o SSH para acessar remotamente cada telefone IP. O SSH deve estar ativado em cada telefone para que esse recurso funcione.

Linha compartilhada

Permite que um usuário com vários telefones compartilhe o mesmo número de telefone ou permite que um usuário compartilhe um número de telefone com um colega de trabalho.

Consulte as informações sobre o número de diretório na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Mostrar ID e número de chamada

Os telefones podem exibir o ID e o número das chamadas recebidas. O tamanho da tela LCD do telefone IP limita o comprimento do ID e do número de chamada que são exibidos.

O recurso Mostrar ID e número de chamada se aplica apenas ao alerta de chamada recebida e não altera a função dos recursos Encaminhamento de chamadas e Grupo de busca.

Consulte "ID do chamador" nesta tabela.

Mostrar duração para histórico de chamadas

Mostra a duração das chamadas efetuadas e recebidas nos detalhes do histórico de chamadas.

Se a duração for maior ou igual a uma hora, o tempo será exibido no formato de hora, minuto, segundo (HH:MM:SS).

Se a duração for menor que uma hora, o tempo será exibido no formato de minuto, segundo (MM:SS).

Se a duração for menor que um minuto, o tempo será exibido no formato de segundo (SS).

Simplificar o login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Permite que os usuários façam login no Extension Mobility com seus fones de ouvido Cisco.

Quando o telefone está no modo de acesso móvel e remoto via Expressway (MRA), o usuário não pode usar o fone de ouvido para iniciar sessão no telefone

O login do fone de ouvido com MRA requer o Cisco Unified Communications Manager (UCM) versão 11.5(1)SU8, 11.5(1)SU.9, 12.5(1)SU3 ou posterior.

Discagem rápida

Disca um número especificado que foi armazenado anteriormente.

Acesso ao SSH

Permite ativar ou desativar a configuração de Acesso ao SSH usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager. A ativação do servidor SSH permite que o telefone aceite as conexões ao SSH. A desativação da funcionalidade do servidor SSH do telefone bloqueia o acesso do SSH ao telefone.

Consulte Acesso ao SSH, Configuração específica do produto .

Roteamento por hora do dia

Restringe o acesso aos recursos de telefonia especificados por período de tempo.

Consulte as informações sobre data e hora na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Atualização de fuso horário

Atualiza o Telefone IP Cisco com as mudanças de fuso horário.

Consulte as informações sobre data e hora na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Transferir

Permite que os usuários redirecionem as chamadas conectadas de seus telefones para outro número.

Consulte Política de registro e transferência direta, Configuração específica do produto .

TVS

O TVS (Trust Verification Services) permite que os telefones autentiquem configurações assinadas e outros servidores ou pares sem aumentar o tamanho da lista de certificados confiáveis (CTL) ou exigindo o download de um arquivo CTL atualizado no telefone. O TVS é ativado por padrão.

O menu Configuração de segurança no telefone exibe as informações do TVS.

UCR 2008

Os Telefones IP Cisco suportam o UCR (Unified Capabilities Requirements) 2008 fornecendo as seguintes funções:

Suporte para FIPS (Federal Information Processing Standard)
Suporte para marcação SRTCP de 80 bits

Como administrador do telefone IP, você deve configurar parâmetros específicos na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Consulte Configuração do UCR 2008.

Sistema de mensagens de voz

Permite que os autores das chamadas deixem mensagens se as chamadas não forem atendidas.

Acesso à Web desativado por padrão

Melhora a segurança desativando o acesso a todos os serviços Web, como HTTP. Os usuários poderão acessar os serviços Web somente se você ativar o acesso à Web.

Consulte Configuração do UCR 2008.

Anúncio sussurrado

Reproduz uma breve mensagem pré-gravada para um agente antes de ele se conectar com cada autor da chamada. O anúncio é reproduzido somente para o agente; o autor da chamada ouve um toque (com base nos padrões de toque existentes) durante a reprodução do anúncio.

O conteúdo do anúncio pode conter informações sobre o autor da chamada que ajudam a preparar o agente para atender a chamada. As informações podem incluir a preferência de idioma do autor da chamada, as escolhas que o autor da chamada fez em um menu (Vendas, Serviço), status do cliente (Platinum, Gold, Regular) e assim por diante.

Orientação sussurrada

Uma melhoria para o recurso de monitoramento silencioso de chamadas que permite que os supervisores falem com os agentes durante uma sessão de monitoramento. Esse recurso fornece aos aplicativos a capacidade de alterar o modo de monitoramento atual de uma chamada monitorada de Monitoramento silencioso para Orientação sussurrada e vice-versa.

Botões de função e teclas programáveis

A tabela a seguir fornece informações sobre recursos que estão disponíveis como teclas programáveis, recursos disponíveis em botões de recursos dedicados e recursos que devem ser configurados como botões de recurso programáveis. Uma entrada "Suportado" na tabela indica que o recurso é suportado para o tipo de botão ou a tecla programável correspondente. Dos dois tipos de botão e teclas programáveis, apenas os botões de recurso programáveis requerem configuração na administração do Telefone IP Cisco.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não tem botões de recursos programáveis.

Para obter mais informações sobre como configurar botões de recursos programáveis, consulte Modelos de botão do telefone

Tabela 1. Recursos com botões e teclas programáveis correspondentes
Nome do recurso	Botão de recurso dedicado	Botão de recurso programável	Tecla de função
Resposta		Com suporte	Com suporte
Interc			Com suporte
Retorno de Chamada		Com suporte	Com suporte
Encaminhar todas as chamadas		Com suporte	Com suporte
Estacionamento de chamadas		Com suporte	Com suporte
Status da linha de estacionamento de chamada		Com suporte
Captura de chamada		Com suporte	Com suporte
Status da linha de captura de chamada		Com suporte
Conferência	Com suporte		Suportado (exibido somente no cenário de conferência de chamada conectada)
Desviar			Com suporte
Não perturbe		Com suporte	Com suporte
Executivo - Acesso ao menu Configurações > Assistente		Com suporte
Assistente executivo - Acesso ao menu Configurações > Executivo		Com suporte
Captura de grupo		Com suporte	Com suporte
Espera	Com suporte		Com suporte
Grupos de busca		Com suporte	Com suporte
Intercom		Com suporte
Identificação de chamada maliciosa (IDCM)		Com suporte	Com suporte
Meet Me		Com suporte	Com suporte
Conexão móvel (Mobilidade)		Com suporte	Com suporte
Mudo	Com suporte
Outra captura		Com suporte	Com suporte
Privacidade		Com suporte
Status da fila		Com suporte
Ferramenta Relatório de qualidade (QRT)		Com suporte	Com suporte
Registro	Não compatível	Não compatível	Com suporte
Discar novamente		Com suporte	Com suporte
Discagem rápida		Com suporte	Com suporte
Status da linha de discagem rápida		Com suporte
Transferir	Com suporte		Suportado (exibido somente no cenário de transferência de chamada conectada)

Configuração de recursos do telefone

Você pode configurar telefones para que tenham uma variedade de recursos, de acordo com as necessidades dos usuários. É possível aplicar recursos a todos os telefones, um grupo de telefones ou a telefones individuais.

Quando você configura recursos, a janela Administração do Cisco Unified Communications Manager exibe informações que são aplicáveis a todos os telefones e informações que são aplicáveis ao modelo do telefone. As informações específicas ao modelo do telefone estão na área Layout de configuração específica do produto da janela.

Para obter informações sobre os campos aplicáveis a todos os modelos de telefone, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Quando você define um campo, a janela na qual o campo é definido é importante, pois há uma precedência para as janelas. A ordem de precedência é:

Telefones individuais (precedência mais alta)
Grupo de telefones
Todos os telefones (precedência mais baixa)

Por exemplo, se você não quiser que um conjunto específico de usuários acesse as páginas da Web do telefone, mas sim o restante dos usuários, você:

Ativa o acesso às páginas da Web do telefone para todos os usuários.
Desativa o acesso às páginas da Web do telefone para cada usuário individual ou configura um grupo de usuários e desativa o acesso às páginas da Web do telefone para o grupo de usuários.
Se um usuário específico do grupo precisar de acesso às páginas da Web do telefone, você poderá ativá-lo para o usuário em questão.

Configurar recursos do telefone para todos os telefones

Procedimento

Etapa 1

Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.

Etapa 2

Selecione Sistema > Configuração do telefone da empresa.

Etapa 3

Defina os campos que você deseja alterar.

Etapa 4

Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados.

Etapa 5

Clique em Save (Salvar).

Etapa 6

Clique em Aplicar config.

Etapa 7

Reinicie os telefones.

Observação

Isso afetará todos os telefones de sua organização.

Configurar recursos do telefone para um grupo de telefones

Procedimento

Etapa 1	Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.
Etapa 2	Selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil de telefone comum.
Etapa 3	Localize o perfil.
Etapa 4	Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos.
Etapa 5	Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados.
Etapa 6	Clique em Save (Salvar).
Etapa 7	Clique em Aplicar config.
Etapa 8	Reinicie os telefones.

Configurar recursos do telefone para um único telefone

Procedimento

Etapa 1	Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.
Etapa 2	Selecione Dispositivo > Telefone
Etapa 3	Localize o telefone associado ao usuário.
Etapa 4	Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos.
Etapa 5	Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns para os campos alterados.
Etapa 6	Clique em Save (Salvar).
Etapa 7	Clique em Aplicar config.
Etapa 8	Reinicie o telefone.

Configuração específica do produto

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto.

Tabela 2. Campos de configuração específica do produto

Nome do campo

Tipo de campo

ou opções

Padrão

Descrição e diretrizes de uso

Desabilitar Alto-falante

Caixa de Seleção

Desmarcada

Desativa o recurso de alto-falante do telefone.

Desabilitar Alto-falante e Fone de Ouvido

Caixa de Seleção

Desmarcada

Desativa o recurso de alto-falante e fone de ouvido do telefone.

Desativar monofone

Caixa de Seleção

Desmarcada

Desativa o recurso de monofone do telefone.

Porta do PC

Desativado

Habilitado

Controla a capacidade de usar a porta do PC para conectar um computador à rede LAN.

Acesso às Configurações

Desativado

Habilitado

Restrito

Habilitado

Ativa, desativa ou restringe o acesso às configurações locais do telefone no aplicativo Configurações.

Desativado — o menu Configurações não exibe opções.
Ativado — todas as entradas do menu Configurações são acessíveis.
Restrito — somente o menu Configurações do telefone é acessível.

ARP Gratuito

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa a capacidade do telefone de identificar endereços MAC do ARP Gratuito. Esse recurso é necessário para monitorar ou gravar fluxos de voz.

Acesso VLAN via PC Voice

Desativado

Habilitado

Indica se o telefone permitirá que um dispositivo conectado à porta do PC (acesso) acesse a VLAN de voz.

Desativado — O computador não pode enviar e receber dados na VLAN de voz ou do telefone.
Habilitado — O computador pode enviar e receber dados da VLAN de voz ou do telefone. Defina este campo como Habilitado se um aplicativo estiver em execução no computador que monitora o tráfego do telefone. Esses aplicativos podem incluir aplicativos de monitoramento e gravação e o uso de software de monitoramento de rede para fins de análise.

Recursos de Vídeo

Desativado

Habilitado

Desativado

Permite que o usuário efetue chamadas de vídeo usando um Telefone IP Cisco, um computador pessoal e uma câmera de vídeo.

Acesso à Web

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa o acesso às páginas da Web do telefone por meio de um navegador da Web.

Cuidado

Se você ativar este campo, poderá expor informações confidenciais sobre o telefone.

Desative o TLS 1.0 e TLS 1.1 para acesso à web

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o uso de TLS 1.2 para uma conexão de servidor Web.

Desabilitado — um telefone configurado para TLS1.0, TLS 1.1 ou TLS1.2 pode funcionar com um servidor HTTPs.
Habilitado — somente um telefone configurado para TLS1.2 pode funcionar com um servidor HTTPs.

Discagem enbloc

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o método de discagem.

Desativado — o Cisco Unified Communications Manager aguarda até que o temporizador interdígito expire quando houver sobreposição do padrão de rota ou plano de discagem.
Ativado — a cadeia discada completa é enviada para o Cisco Unified Communications Manager quando a discagem estiver concluída. Para evitar o limite de tempo esgotado do temporizador T.302, recomendamos que você ative a discagem Enbloc sempre que houver uma sobreposição do padrão de rota ou plano de discagem.

Os códigos de autorização forçados (FAC) ou códigos de assunto de cliente (CMC) não são compatíveis com a discagem enbloc. Se você usar o FAC ou CMC para gerenciar o acesso de chamada e contabilidade, não é possível usar esse recurso.

Dias de inatividade da luz de fundo

Dias da semana

Define os dias que a luz de fundo não será ativada automaticamente no horário especificado no campo Tempo de ativação da luz de fundo.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Tempo de ativação da luz de fundo

hh:mm

Define o horário de cada dia em que a luz de fundo será ativada automaticamente (exceto nos dias especificados no campo Luz de fundo da tela não ativa).

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 0:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar a luz de fundo automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar a luz de fundo às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

Se esse campo for deixado em branco, a luz de fundo será ativada automaticamente à meia-noite (0:00).

Duração da ativação da luz de fundo

hh:mm

Define por quanto tempo a luz de fundo permanecerá ativada após a ativação no horário especificado no campo Tempo de ativação da luz de fundo.

Por exemplo, para manter a luz de fundo ativada por 4 horas e 30 minutos depois que ela for ativada automaticamente, insira 04:30.

Se esse campo for deixado em branco, o telefone se apagará no fim do dia (0:00).

Se o tempo de ativação da luz de fundo for definido para 0:00 e a duração da luz de fundo ativada for deixada em branco (ou 24:00), a luz de fundo não será desativada.

Tempo limite ocioso da luz de fundo

hh:mm

Define por quanto tempo o telefone permanece ocioso antes de a luz de fundo se apagar. Aplica-se somente quando a luz de fundo estava desativada conforme programado e foi ativada por um usuário (pressionando um botão no telefone ou levantando o monofone).

Por exemplo, para desativar a luz de fundo quando o telefone estiver ocioso por 1 hora e 30 minutos depois que o usuário ativar a luz de fundo, insira 01:30.

Luz de fundo ligada em chamada de entrada

Desativado

Habilitado

Ativa a luz de fundo quando há uma chamada recebida.

Ativar Economia de energia adicional

Dias da semana

Define a programação de dias nos quais o telefone será desligado.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Quando Ativar Economia de energia adicional estiver ativado, você receberá uma mensagem que alerta sobre problemas de emergência (e911).

Cuidado

Quando o Modo Economia de energia adicional (o "Modo") está ativado, os dispositivos que estão configurados para o modo são desativados para chamadas de emergência e para receber chamadas. Ao selecionar esse modo, você concorda com o seguinte: (i) Você assume total responsabilidade por fornecer métodos alternativos para chamadas de emergência e para receber chamadas enquanto o modo está ativo; (ii) A Cisco não tem responsabilidade em relação à sua seleção do modo, e é inteiramente de responsabilidade a ativação do modo; e (iii) Você informará totalmente aos usuários os efeitos do modo sobre as chamadas, como efetuar chamadas e tudo mais.

Para desativar a Economia de energia adicional, você deve desmarcar a caixa de seleção Permitir substituições de EnergyWise. Se a caixa Permitir substituições de EnergyWise permanecer desmarcada, mas nenhum dia for selecionado no campo Ativar Economia de energia adicional, a Economia de energia adicional não será desativada.

Tempo de telefone ligado

hh:mm

Determina quando o telefone será ligado automaticamente nos dias que estão no campo Ativar Economia de energia adicional.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 07:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 07:20.

Tempo de telefone desligado

hh:mm

Define a hora do dia em que o telefone é desligado nos dias que estão selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional. Se os campos Tempo de telefone ligado e Tempo de telefone desligado contiverem o mesmo valor, o telefone não será desligado.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para desativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 7:00. Para desativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 7:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 7:20.

Para obter mais informações, consulte Configurar tela ociosa.

Tempo limite de ociosidade de telefone desligado

hh:mm

Indica por quanto tempo o telefone deve estar ocioso antes de o telefone ser desligado.

O limite de tempo esgotado ocorre nas seguintes condições:

Quando o telefone estava no modo Economia de energia adicional, conforme programado, e foi retirado desse modo porque o usuário do telefone pressionou a tecla Selecionar.
Quando o telefone é religado pelo switch conectado.
Quando o Tempo de telefone desligado é atingido, mas o telefone está em uso.

Ativar alerta sonoro

Caixa de Seleção

Desmarcada

Quando ativado, instrui o telefone a reproduzir um alerta sonoro a partir de 10 minutos antes do tempo especificado no campo Tempo de telefone desligado.

Essa caixa de seleção é aplicável somente quando a caixa de lista Ativar Economia de energia adicional tem um ou mais dias selecionados.

Domínio do EnergyWise

Até 127 caracteres

Identifica o domínio do EnergyWise em que o telefone está.

Segredo do EnergyWise

Até 127 caracteres

Identifica a senha secreta de segurança que é usada para se comunicar com os dispositivos no domínio do EnergyWise.

Permitir substituições de EnergyWise

Caixa de seleção

Desmarcada

Determina se você permite que a política do controlador do domínio do EnergyWise envie atualizações de nível de potência para os telefones. As seguintes condições se aplicam:

Um ou mais dias devem ser selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional.
As configurações na Administração do Cisco Unified Communications Manager entram em vigor conforme programado, mesmo que o EnergyWise enviar uma substituição.

Por exemplo, supondo-se que a opção Tempo de telefone desligado esteja definida como 22:00, o valor no campo Tempo de telefone ligado seja 06:00 e Ativar economia de energia adicional tenha um ou mais dias selecionados.

Se o EnergyWise instruir o telefone para desligar às 20:00, essa diretiva permanecerá em vigor (presumindo que não ocorra intervenção do usuário do telefone) até o Tempo de telefone ligado às 06:00.
Às 06:00, o telefone é ligado e recomeça a receber as alterações de nível de potência das configurações da Administração do Cisco Unified Communications Manager.
Para alterar o nível de potência no telefone novamente, o EnergyWise deve reemitir um novo comando de alteração de nível de energia.

Política de registro e transferência direta

Mesma linha, ativação de linha cruzada

Apenas a mesma linha ativada

Mesma linha, desativação de linha cruzada

Mesma linha, ativação de linha cruzada

Controla a capacidade de um usuário unir e transferir chamadas.

Mesma linha, ativação de linha cruzada — os usuários podem transferir ou unir diretamente uma chamada na linha atual a outra chamada em outra linha.
Apenas a mesma linha ativada — os usuários podem apenas transferir ou unir as chamadas quando as duas chamadas estão na mesma linha.
Mesma linha, desativação de linha cruzada — os usuários não podem unir ou transferir chamadas na mesma linha. Os recursos para unir e transferir chamadas são desativados, e o usuário não pode executar a função de transferência direta ou união.

Estender até Porta do PC

Desativado

Habilitado

Desativado

Indica se o telefone encaminha pacotes que são transmitidos e recebidos na porta de rede para a porta de acesso.

Exibição de início de sessão

Desativado

Habilitado

Controlado por PC

Desativado

Seleciona qual tipo de console permite o registro em log. Essa opção não controla a geração de logs, apenas se os logs são exibidos.

Desativado — Indica que o registro em log não é exibido no console, nem na porta de downstream conectada.
Habilitado — Indica que os logs são sempre enviados ao console e à porta de downstream. Use Habilitado para forçar a ativação dos registros em log, para que eles possam ser capturados com um "farejador" de pacotes.
Controlado por PC — Indica que a estação de trabalho conectada à porta do PC controla se o registro em log está ativado.

Tom da gravação

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla a reprodução do tom quando um usuário está gravando uma chamada.

Volume local do tom da gravação

Inteiro 0–100

100

Controla o volume do tom de gravação para o usuário local.

Volume remoto do tom de gravação

Inteiro 0–100

Controla o volume do tom de gravação para o usuário remoto.

Duração do tom da gravação

Inteiro 1–3000 milissegundos

Controla a duração do tom de gravação.

"mais" Timer tecla função

Inteiro 0, 5–30 segundos

Controla a duração em que uma linha de teclas programáveis secundárias é exibida antes de o telefone exibir o conjunto inicial de teclas programáveis.

0 desativa o timer.

Servidor de registro

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor de log do sistema IPv4 para a saída de depuração do telefone.

O formato do endereço é: address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Registro remoto

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla a capacidade de enviar registros para o servidor de log do sistema.

Perfil de registro

Padrão

Predefinição

Telefonia

SIP

Rede

Mídia

Atualização

Acessório

Segurança

Wi-Fi

VPN

EnergyWise

AcessoRemotoMóvel

Predefinição

Especifica o perfil de registro em log predefinido.

Padrão — nível de registro em log de depuração padrão
Predefinição — não substitui a configuração de registro em log de depuração local do telefone
Telefonia — registra informações sobre recursos de telefonia ou chamada
SIP — registra informações sobre a sinalização SIP
UI — registra informações sobre a interface do usuário do telefone
Rede — registra informações da rede
Mídia — registra informações da mídia
Atualização — registra informações da atualização
Acessório — registra informações do acessório
Segurança — registra informações de segurança
Wi-Fi — registra informações do Wi-Fi
VPN — registra informações da rede virtual privada
Energywise — registra informações de economia de energia
MobileRemoteAC— registra informações de Acesso móvel e remoto por meio do Expressway

Servidor de registro IPv6

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor de log do sistema IPv6 para a saída de depuração do telefone.

O formato do endereço é: [address]:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Rollover de chamada de saída

Desativado

Habilitado

Desativado

Permite que os usuários efetuem uma chamada quando o número de chamadas para uma linha exceder o número máximo de chamadas (MNC).

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com esse campo.

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol na porta do SW do telefone.

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta do PC

Desativado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol na porta do PC do telefone.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP_MED): Porta de alternância

Desativado

Habilitado

Ativa LLDP-MED na porta do SW.

Link Layer Discovery Protocol (LLDP): Porta do PC

Desativado

Habilitado

Ativa LLDP na porta do PC.

ID do ativo LLDP

String, até 32 caracteres

Identifica o ID do ativo atribuído ao telefone para gerenciamento de inventário.

Prioridade da potência LLDP

Desconhecido

Baixo

Alta

Crítico

Desconhecido

Atribui uma propriedade de potência do telefone para o switch, o que permite que o switch forneça energia adequadamente para os telefones.

Autenticação 802.1x

Controlado pelo usuário

Desativado

Habilitado

Controlado pelo usuário

Especifica o status do recurso de autenticação 802.1x.

Controlado pelo usuário — o usuário pode configurar a autenticação 802.1x no telefone.
Desativado — A autenticação 802.1x não é usada.
Habilitado — A autenticação 802.1x é usada, e você configura a autenticação para os telefones.

Sincronização automática da porta

Desativado

Habilitado

Desativado

Sincronize as portas na velocidade mais baixa entre as portas de um telefone para eliminar a perda de pacotes.

Configuração remota da porta do switch

Desativado

Habilitado

Desativado

Permite configurar a velocidade e a função duplex da porta do SW do telefone remotamente. Isso melhora o desempenho para implantações grandes com configurações de porta específicas.

Se as portas do SW forem configuradas para Configuração remota de portas no Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão ser alterados no telefone.

Configuração remota da porta do computador

Desativado

Habilitado

Desativado

Permite configurar a velocidade e a função duplex da porta do PC do telefone remotamente. Isso melhora o desempenho para implantações grandes com configurações de porta específicas.

Se as portas forem configuradas para Configuração remota de portas no Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão ser alterados no telefone.

Acesso ao SSH

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o acesso ao daemon SSH por meio da porta 22. Deixar a porta 22 aberta deixa o telefone vulnerável a ataques de negação de serviço (DoS).

Chamada de entrada do Toast Timer

Inteiro 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15, 30, 60 segundos

Fornece o tempo, em segundos, em que a notificação é exibida. O tempo inclui os tempos de aumento e diminuição do brilho para a janela.

Tecla de linha

IntercC

Ativar a tecla de função

Interc

Desativado

IntercC

Controla a capacidade de um usuário ingressar em uma chamada não privada em uma linha telefônica compartilhada.

IntercC — Permite que o usuário adicione outra pessoa a uma chamada. A chamada é convertida automaticamente em conferência, permitindo que o usuário e outros interlocutores acessem recursos de conferência.
Ativar a tecla de função — Permite que o usuário crie uma conferência em uma chamada em uma linha compartilhada usando IntercC.
Intercalar — Permite que um usuário adicione outro usuário a uma chamada, mas não converte a chamada em conferência.
Desativado — Desativa a intercalação. Uma nova chamada é iniciada quando o usuário pressiona a tecla de linha.

Código de idioma em anéis

Padrão

Japão

Padrão

Controla o padrão de toque.

TLS reinício do cronômetro

Inteiro 0–3600 segundos

3600

Controla a capacidade de retomar uma sessão TLS sem repetir todo o processo de autenticação TLS. Se o campo for definido como 0, a retomada de sessão TLS será desativada.

Modo FIPS

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa o modo FIPS (Federal Information Processing Standards) no telefone.

Tecla ESPERA/RETOMAR

Tecla ESPERA

Tecla ESPERA/RETOMAR

Controla o texto para a tecla programável Espera.

Tecla ESPERA/RETOMAR — A tecla programável exibe Espera/Retomar.
Tecla ESPERA — A tecla programável exibe Espera.

Registrar log de chamadas a partir de linha compartilhada

Desativado

Habilitado

Desativado

Especifica se é para registrar uma chamada de linha compartilhada no log de chamadas.

Volume mínimo do toque

0-Silencioso

Nível de volume 1–15

0-Silencioso

Controla o volume de toque mínimo para o telefone.

Você pode configurar um telefone para que a campainha não possa ser desativada.

Compart. firmware corresp.

Desativado

Habilitado

Permite que o telefone localize outros telefones do mesmo modelo na sub-rede e compartilhe arquivos de firmware atualizados. Se o telefone tiver uma nova carga de firmware, ele poderá compartilhar essa carga com os outros telefones. Se um dos outros telefones tiver uma nova carga de firmware, o telefone poderá baixar o firmware do outro telefone, em vez do servidor SMTP.

Compart. firmware corresp.:

Limita o congestionamento de transferências TFTP aos servidores TFTP remotos centralizados.
Elimina a necessidade de controlar manualmente as atualizações de firmware.
Reduz o tempo de inatividade do telefone durante as atualizações quando muitos telefones são redefinidos ao mesmo tempo.
Ajuda nas atualizações de firmware em cenários de implantação em filiais ou escritórios remotos que trabalham com links de WAN de largura de banda limitada.

Servidor de carregamento

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor IPv4 alternativo que o telefone usa para obter cargas e atualizações de firmware.

O formato do endereço é: address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Servidor de carregamento de IPv6

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor somente IPv6 alternativo que o telefone usa para obter carregamentos e atualizações de firmware.

O formato do endereço é: [address]:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Controle de UI do fone de ouvido banda larga

Desativado

Habilitado

Permite que o usuário utilize o codec de banda larga para um fone de ouvido analógico.

Fone de ouvido banda larga

Desativado

Habilitado

Ativa ou desativa o uso de um fone de ouvido de banda larga no telefone. Usado em conjunto com o fone de ouvido de banda larga de controle do usuário.

Para obter mais informações, consulte Configurar codec de banda larga

Detectar falha no Unified CM Connection

Normal

Atrasado

Normal

Determina a sensibilidade que o telefone tem para detectar uma falha de conexão com o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), o que é o primeiro passo antes de ocorrer o failover do dispositivo para um Unified CM/SRST de reserva.

Normal — a detecção de uma falha de conexão com o Unified CM ocorre na velocidade padrão do sistema. Escolha esse valor para um reconhecimento mais rápido de uma falha de conexão do Unified CM.
Atrasado — a detecção de um failover de conexão do Unified CM ocorre aproximadamente quatro vezes mais lento do que o Normal. Escolha esse valor se preferir que o failover seja ligeiramente atrasado para dar a oportunidade para restabelecer a conexão

A diferença de tempo precisa entre a detecção de falha de conexão Normal e Atrasada depende de muitas variáveis que mudam constantemente.

ID do requisito especial

String

Controla recursos personalizados de cargas de engenharia especial (ES).

Acesso de console

Desativado

Habilitado

Desativado

Especifica se o console serial está ativado ou desativado.

Alerta de chamada recebida acionável

Desativado

Exibir para Todas as chamadas recebidas

Exibir para Chamada recebida invisível

Exibir para Todas as chamadas recebidas

Controla o tipo de alerta de chamada recebida que é exibido na tela do telefone.

Desativado — o alerta de chamada recebida acionável é desativado, e o usuário vê o alerta pop-up de chamada recebida tradicional.
Exibir para Todas as chamadas recebidas — o alerta de chamada recebida acionável é exibido para todas as chamadas, independentemente da visibilidade.
Exibir para Chamada recebida invisível — o alerta de chamada recebida acionável é exibido para chamadas não mostradas no telefone. Esse parâmetro tem um comportamento similar ao da notificação pop-up de alerta de chamada recebida.

Energy Efficient Ethernet(EEE): Porta do PC

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o EEE na porta do PC.

Energy Efficient Ethernet (EEE): Porta do SW

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o EEE na porta do SW.

As credenciais do usuário persistem para o login no Expressway

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla se o telefone armazena as credenciais de login do usuário. Quando desativado, o usuário sempre vê a mensagem para entrar no servidor Expressway para Mobile and Remote Access (MRA).

Se quiser facilitar o login para os usuários, ative esse campo para que as credenciais de login do Expressway sejam persistentes. Assim, o usuário terá de inserir as credenciais de login apenas na primeira vez. Nos acessos subsequentes (quando o telefone estiver ligado fora do local), as informações de login serão preenchidas previamente na tela Iniciar sessão.

Para obter mais informações, consulte Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Servidor HTPS

HTTP e HTTPS ativados

Apenas HTTPS

HTTP e HTTPS ativados

Controla o tipo de comunicação com o telefone. Se você selecionar Apenas HTTPS, a comunicação com o telefone é mais segura.

URL de carregamento do suporte ao cliente

String, até 256 caracteres

Fornece o URL da ferramenta Relatório de problemas (PRT).

Se você implantar dispositivos com Mobile and Remote Access através do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Para obter mais informações, consulte Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Tecla programável Recentes

Desativado

Habilitado

Controla a exibição da tecla programável Recentes no telefone.

Campainha configurável pelo admin

Desativado

Chirp1

Chirp2

Desativado

Controla o toque e a capacidade de os usuários definirem o toque.

Quando definido como Desativado, os usuários podem configurar o toque padrão nos próprios telefones.
Para todos os outros valores, os usuários não podem alterar o toque. A tecla programável Definir não aparece no menu Toque.

Utilização do atendimento ao cliente

Reservado para Cisco TAC.

Desativar codificações de TLS

Consulte Desativar codificações de TLS (Transport Layer Security).

Nenhuma

Desativa a codificação de TLS selecionada.

Desative mais de um conjunto de codificação, selecionando e mantendo a tecla Ctrl pressionada no teclado do computador.

Observação

A negociação de codec envolve duas etapas:

O telefone anuncia o codec suportado ao Cisco Unified Communications Manager. Nem todos os dispositivos suportam o mesmo conjunto de codecs.
Quando o Cisco Unified Communications Manager obtém a lista de codecs compatíveis de todos os telefones envolvidos na tentativa de chamada, ele escolhe um codec comumente suportado com base em vários fatores, incluindo
a configuração do par de regiões.

Práticas recomendadas da configuração de recursos

Você pode configurar os recursos do telefone para atender às necessidades dos usuários. Porém, temos algumas recomendações para determinadas situações e implantações que podem ajudar você.

Ambientes de alto volume de chamadas

Em um ambiente de alto volume de chamadas, recomendamos configurar alguns recursos de uma maneira específica.


Campo	Área de administração	Configuração recomendada
Sempre usar linha principal	Informações sobre dispositivo	Desativado ou Ativado Para obter mais informações, consulte Campo: Sempre usar linha principal.
Alerta de chamada recebida acionável	Layout de configuração específica do produto	Exibir para Todas as chamadas recebidas
Mostrar todas as chamadas na linha principal	Layout de configuração específica do produto	Habilitado
Reverter para todas as chamadas	Layout de configuração específica do produto	Habilitado

Ambientes de várias linhas

Em um ambiente de várias linhas, recomendamos configurar alguns recursos de uma maneira específica.


Campo	Área de administração	Configuração recomendada
Sempre usar linha principal	Informações sobre dispositivo	Desativado Para obter mais informações, consulte Campo: Sempre usar linha principal.
Alerta de chamada recebida acionável	Layout de configuração específica do produto	Exibir para Todas as chamadas recebidas
Mostrar todas as chamadas na linha principal	Layout de configuração específica do produto	Habilitado
Reverter para todas as chamadas	Layout de configuração específica do produto	Habilitado

Campo: Sempre usar linha principal

Esse campo especifica se a linha principal em um telefone IP é escolhida quando um usuário retira o telefone do gancho. Se esse parâmetro for definido como Verdadeiro, quando um telefone for retirado do gancho, a linha principal será escolhida e se tornará a linha ativa. Mesmo se uma chamada tocar na segunda linha do usuário, quando o telefone é retirado do gancho, somente a primeira linha se torna ativa. A chamada de entrada na segunda linha não é atendida. Nesse caso, o usuário deve escolher a segunda linha para atender à chamada. O valor padrão é definido como Falso.

A finalidade do campo Sempre usar linha principal é muito semelhante à combinação de Mostrar chamadas na linha principal e Reverter para todas as chamadas quando ambos os recursos são ativados. No entanto, a principal diferença é que quando Sempre usar linha principal é ativada, as chamadas de entrada não são atendidas na segunda linha. Somente o tom de discagem é ouvido na linha principal. Há determinados ambientes de alto volume de chamadas onde essa é a experiência de usuário desejada. De modo geral, é melhor deixar esse campo desativo, exceto para ambientes de alto volume de chamadas que exigem esse recurso.

Desativar codificações de TLS (Transport Layer Security)

Você pode desativar codificações de TLS (Transport Layer Security) com o parâmetro Desativar codificações de TLS. Isso permite personalizar sua segurança para vulnerabilidades conhecidas e alinhar sua rede com políticas da empresa para codificações.

Nenhum é a configuração padrão.

Desative mais de um conjunto de codificação, selecionando e mantendo a tecla Ctrl pressionada no teclado do computador. Se você selecionar todas as codificações de telefone, o serviço de telefone de TLS será afetado. Suas opções são:

Nenhuma
TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

Para obter mais informações sobre a segurança do telefone, consulte White Paper da Visão geral de segurança de Telefones IP Cisco série 7800 e 8800(https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html).

Ativar histórico de chamadas para linha compartilhada

Permite ver a atividade da linha compartilhada no Histórico de chamadas. Esse recurso:

Registra chamadas perdidas para uma linha compartilhada
Registra todas as chamadas atendidas e efetuadas para uma linha compartilhada

Antes de Iniciar

Desative Privacidade antes de ativar Histórico de chamadas para linha compartilhada. Caso contrário, o histórico de chamadas não exibe as chamadas atendidas por outros usuários.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
Etapa 2	Localize o telefone a ser configurado.
Etapa 3	Navegue até Registrar log de chamadas no menu suspenso de linha compartilhada na área Configuração específica do produto.
Etapa 4	Selecione Ativado na lista suspensa.
Etapa 5	Selecione Salvar.

Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco

Para conservar energia e garantir a longevidade da exibição da tela do telefone, você pode definir a exibição para desligar quando não for necessária.

É preciso configurar as definições na Administração do Cisco Unified Communications Manager para desligar a exibição em uma hora designada em alguns dias e todo o dia em outros dias. Por exemplo, você pode optar por desligar a exibição após o horário comercial em dias da semana e todo o dia aos sábados e domingos.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a Economia de energia.

Você pode executar qualquer uma destas ações para ativar a tela a qualquer momento que ela estiver desativada:

Pressione qualquer botão no telefone.

O telefone executa a ação designada por esse botão além de ativar a tela.
Pegue o monofone.

Quando você ativa a tela, ela permanece ativa até que o telefone permaneça ocioso por um período designado e, em seguida, ela é desativada automaticamente.

Para obter mais informações, consulte Configuração específica do produto.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone que você precisa configurar.

Etapa 3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina os campos a seguir:

Exibição de Dias Não Ativos
Exibir Tempo
Exibir Duração
Tempo inativid. visor excedido

Tabela 3. Campos de configuração de economia de energia

Campo

Descrição

Exibição de Dias Não Ativos

Dias que a tela não será ativada automaticamente no horário especificado no campo Hora de ligação do visor.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Exibir Tempo

O horário de cada dia em que a tela será ativada automaticamente (exceto nos dias especificados no campo Dias de inatividade do visor).

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 0:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar a tela automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar a tela às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

Se esse campo for deixado em branco, a tela será ativada automaticamente à meia-noite (0:00).

Exibir Duração

Por quanto tempo a tela permanecerá ativada após a ativação no horário especificado no campo Hora de ligação do visor.

Insira o valor nesse campo no formato horas:minutos.

Por exemplo, para manter a tela ativada por 4 horas e 30 minutos depois que ela for ativada automaticamente, insira 04:30.

Se esse campo for deixado em branco, o telefone a desativará no fim do dia (0:00).

Observação

Se a Hora de ligação do visor for 0:00 e a duração da ativação da tela estiver em branco (ou 24:00), a tela permanecerá ativa continuamente.

Tempo inativid. visor excedido

Por quanto tempo o telefone permanece ocioso antes de a tela ser desativada. Aplica-se somente quando a tela estava desativada conforme programado e foi ativada por um usuário (pressionando um botão no telefone ou levantando o monofone).

Insira o valor nesse campo no formato horas:minutos.

Por exemplo, para desativar a tela quando o telefone estiver ocioso por 1 hora e 30 minutos depois que o usuário ativar a tela, insira 01:30.

O valor padrão é 01:00.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Etapa 5

Selecione Aplicar config.

Etapa 6

Reinicie o telefone.

Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco

Para reduzir o consumo de energia, configure o telefone para entrar em repouso (desligar) e despertar (ligar) se seu sistema contiver um controlador EnergyWise.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a Economia de energia Plus.

Você define as configurações em Administração do Cisco Unified Communications Manager para ativar o EnergyWise e configurar os horários de suspensão e despertar. Esses parâmetros estão fortemente ligados aos parâmetros de configuração da tela do telefone.

Quando o EnergyWise é ativado e um horário de suspensão é definido, o telefone envia uma solicitação ao switch para despertá-lo no horário configurado. O switch retorna uma aceitação ou rejeição da solicitação. Se o switch rejeitar a solicitação ou não responder, o telefone não será desligado. Se o switch aceitar a solicitação, o telefone ocioso entrará em suspensão, reduzindo o consumo de energia a um nível predeterminado. Um telefone que não está ocioso define um temporizador de ociosidade e entra em suspensão quando esse temporizador expira.

Para despertar o telefone, pressione Selecionar. Na hora agendada para despertar, o sistema restaura a energia ao telefone, despertando-o.

Para obter mais informações, consulte Configuração específica do produto.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone que você precisa configurar.

Etapa 3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina os campos a seguir.

Ativar Economia de energia adicional
Tempo de telefone ligado
Tempo de telefone desligado
Tempo limite de ociosidade de telefone desligado
Ativar alerta sonoro
Domínio do EnergyWise
Segredo do EnergyWise
Permitir substituições de EnergyWise

Tabela 4. Campos de configuração do EnergyWise

Campo

Descrição

Ativar Economia de energia adicional

Seleciona a programação de dias nos quais o telefone será desligado. Selecione vários dias pressionando e mantendo pressionada a tecla Control enquanto clica nos dias para a agenda.

Por padrão, nenhum dia é selecionado.

Quando a opção Ativar Economia de energia adicional estiver ativada, você receberá uma mensagem que alerta sobre problemas de emergência (e911).

Cuidado

Quando o Modo Economia de energia adicional (o "Modo") estiver ativado, os dispositivos que estiverem configurados para o modo serão desativados para chamadas de emergência e para receber chamadas. Ao selecionar esse modo, você concorda com o seguinte: (i) Você assume total responsabilidade por fornecer métodos alternativos para chamadas de emergência e para receber chamadas enquanto o modo está ativo; (ii) A Cisco não tem responsabilidade em relação à sua seleção do modo, e é inteiramente de responsabilidade a ativação do modo; e (iii) Você informará totalmente aos usuários os efeitos do modo sobre as chamadas, como efetuar chamadas e tudo mais.

Observação

Tempo de telefone ligado

Determina quando o telefone será ligado automaticamente nos dias que estão no campo Ativar Economia de energia adicional.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

Tempo de telefone desligado

A hora do dia em que o telefone é desligado nos dias que estão selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional. Se os campos Tempo de telefone ligado e Tempo de telefone desligado contiverem o mesmo valor, o telefone não será desligado.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para desativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 7:00. Para desativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

Observação

Tempo limite de ociosidade de telefone desligado

Quanto tempo o telefone deve estar ocioso antes de ser desligado.

O limite de tempo esgotado ocorre nas seguintes condições:

Quando o telefone estava no modo Economia de energia adicional, conforme programado, e foi retirado desse modo porque o usuário do telefone pressionou a tecla Selecionar.
Quando o telefone é religado pelo switch conectado.
Quando o Tempo de telefone desligado é atingido, mas o telefone está em uso.

O intervalo do campo é de 20 a 1440 minutos.

O valor padrão é de 60 minutos.

Ativar alerta sonoro

Quando ativado, instrui o telefone a reproduzir um alerta sonoro a partir de 10 minutos antes do tempo especificado no campo Tempo de telefone desligado.

O alerta sonoro usa o toque do telefone, que é reproduzido brevemente em momentos específicos durante o período de alerta de 10 minutos. O toque de alerta é reproduzido no nível de volume designado pelo usuário. A programação do alerta sonoro é:

10 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.
7 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.
4 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.
30 segundos antes de desligar, o toque é reproduzido 15 vezes ou até o telefone desligar.

Essa caixa de seleção é aplicável somente quando a caixa de lista Ativar Economia de energia adicional tem um ou mais dias selecionados.

Domínio do EnergyWise

O domínio do EnergyWise em que o telefone está.

O comprimento máximo deste campo é de 127 caracteres.

Segredo do EnergyWise

A senha secreta de segurança que é usada para se comunicar com os dispositivos no domínio do EnergyWise.

O comprimento máximo deste campo é de 127 caracteres.

Permitir substituições de EnergyWise

Esta caixa de seleção determina se você permite que a política do controlador do domínio do EnergyWise envie atualizações de nível de potência para os telefones. As seguintes condições se aplicam:

Um ou mais dias devem ser selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional.
As configurações na Administração do Cisco Unified Communications Manager entram em vigor conforme programado, mesmo que o EnergyWise enviar uma substituição.

Se o EnergyWise instruir o telefone para desligar às 20:00, essa diretiva permanecerá em vigor (presumindo que não ocorra intervenção do usuário do telefone) até o Tempo de telefone ligado às 06:00.
Às 06:00, o telefone é ligado e recomeça a receber as alterações de nível de potência das configurações da Administração do Unified Communications Manager.
Para alterar o nível de potência no telefone novamente, o EnergyWise deve reemitir um novo comando de alteração de nível de energia.

Observação

Etapa 4

Selecione Salvar.

Etapa 5

Selecione Aplicar config.

Etapa 6

Reinicie o telefone.

Configurar AS-SIP

Dependendo de como você configurou seu sistema de telefonia, talvez consiga efetuar chamadas prioritárias usando o recurso AS-SIP (Assured Services for SIP Lines – Serviços garantidos para linhas SIP).

Com esse recurso, as chamadas de rotina são efetuadas normalmente. No entanto, durante uma emergência, você pode selecionar um nível de prioridade que ajudará a garantir a entrega de chamadas importantes. Dependendo da configuração de seu telefone, também pode ser necessário entrar no sistema.

Quando você recebe uma chamada prioritária, um ícone de nível de precedência é exibido ao lado do nome do autor da chamada no telefone.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil SIP.
Etapa 2	Selecione um perfil.
Etapa 3	Marque a caixa de seleção de garantia de ativação do serviço SIP. Essa configuração fornece um comportamento de Serviço garantido que afeta serviços como Fábrica de conferência e SRTP.
Etapa 4	Ative a autorização MLPP para um dispositivo marcando a caixa de seleção Autorização de Usuário MLPP. Quando a caixa de seleção Autorização de Usuário MLPP é marcada, o sistema solicita as credenciais do usuário do telefone AS-SIP quando uma chamada preferencial é efetuada.
Etapa 5	Defina o espaço de nomes de prioridade de recursos. Um telefone AS-SIP é associado a um único espaço de nomes de prioridade de recursos. Se <None> for deixado como espaço de nomes no perfil SIP, o espaço de nomes padrão será usado. Todos os dispositivos que usam este perfil devem ser reiniciados.
Etapa 6	Selecione Aplicar.
Etapa 7	Escolha Dispositivo > Telefone.
Etapa 8	Localize o telefone que você está configurando.
Etapa 9	Navegue até a seção MLPP e defina os seguintes campos: Indicação MLPP: Defina a Indicação MLPP como Ativada para ativar o MLPP independentemente das definições da configuração comum ou corporativa. Defina a Indicação MLPP como Padrão para o MLPP ser ativado para um dispositivo nos níveis de configuração comum do dispositivo ou de parâmetro corporativo. Quando a Indicação MLPP é definida como Desativada, o MLPP será desativado para o dispositivo, independentemente da configuração comum do dispositivo ou do configuração do dispositivo. MLPP Preempção: determine se a preempção de reutilização pode ser realizada no dispositivo. Esse tipo de preempção é usado para remover um chamada existente e oferecer uma chamada preferencial superior para o usuário do dispositivo. Quando definida como Desativada, somente a preempção "não para uso" pode ser realizada no dispositivo. Esse tipo de preempção ocorre quando o usuário não é o destinatário da chamada, mas está em uma chamada com o destinatário da chamada ou está usando um recurso de rede impedido. Por exemplo, um canal do tronco ou uma alocação de largura de banda reservada. Quando definida como Confiável, a preempção para reutilização é ativada. As chamadas existentes podem ser impedidas para oferecer uma chamada preferencial superior para o usuário. Quando definida como Padrão, a definição do nível de configuração comum ou corporativo é usada.
Etapa 10	Escolha Gerenciamento de usuários > Usuário final e selecione um usuário.
Etapa 11	Navegue até a seção Autorização MLPP e configure a autorização MLPP para um usuário. O número de identificação de usuário MLPP deve ser composto por 6 a 20 caracteres numéricos. A senha MLPP deve ser composta por 4 a 20 caracteres numéricos (0-9). O nível de autorização de precedência pode ser definido em qualquer nível de precedência padrão de Rotina a Sobreposição executiva
Etapa 12	Selecione Salvar.
Etapa 13	Configure o DSCP do MLPP para um usuário final. Os valores DSCP para fluxos de vídeo podem ser configurados para cada nível de precedência na seção QoS dos Parâmetros de serviço. Todos os valores DSCP incluem o valor decimal na configuração.
Etapa 14	Para adicionar um telefone AS-SIP de terceiros, escolha Dispositivo > Telefone > Adicionar novo A lista Adicionar do telefone exibe o telefone AS-SIP de terceiros como uma opção disponível. Os campos de configuração do dispositivo são iguais aos dos telefones Cisco.

Configurar o recurso Não perturbar

Quando o recurso DND (Não perturbar) está ativado, não ocorrem toques sonoros quando a chamada estiver tocando, nem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.

Você pode configurar o telefone com um modelo de botão do telefone que tenha DND como um dos recursos selecionados.

Para obter mais informações, consulte as informações de não perturbar na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone a ser configurado.

Etapa 3

Configure os parâmetros a seguir.

Não perturbar: essa caixa de seleção permite ativar o DND no telefone.
Opção de DND: Toque desligado, Rejeição de chamada ou Usar configuração do perfil de telefone comum.

Não escolha Rejeição de chamada se desejar que as chamadas prioritárias (MLPP) toquem neste telefone quando o DND estiver ativado.

Alerta de chamada recebida em DND: escolha o tipo de alerta, se houver, para reproduzir em um telefone para chamadas recebidas quando o DND estiver ativo.

Observação

Esse parâmetro está localizado na janela Perfil de telefone comum e na janela Configuração do telefone. O valor na janela Configuração do telefone tem precedência.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Ativar Saudação do agente

O recurso Saudação do agente permite a um agente criar e atualizar uma saudação pré-gravada que é reproduzida no início de uma chamada de um cliente, antes de o agente começar a conversa com o autor da chamada. O agente pode pré-gravar uma única saudação ou várias saudações, conforme a necessidade, bem como criá-las e atualizá-las.

Quando um cliente faz uma chamada, o agente e o autor da chamada ouvem a saudação pré-gravada. O agente pode permanecer em silêncio até o fim da saudação ou pode responder imediatamente à chamada.

Todos os codecs suportados pelo telefone também o são pelas chamadas de Saudação do agente.

Para obter mais informações, consulte as informações de entrada e privacidade na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
Etapa 2	Localize o telefone IP que deseja configurar.
Etapa 3	Role até o painel Device Information Layout (Layout de informações do dispositivo) e defina Built-in bridge como Ligado ou Padrão.
Etapa 4	Selecione Salvar.
Etapa 5	Verifique a configuração do recurso: Escolha Sistema > Parâmetros de serviço. Selecione o Servidor e o Serviço apropriados. Role até o painel Parâmetros gerais de cluster (Dispositivo - Telefone) e defina Ativação de built-in bridge como Ligado. Selecione Salvar.

Configurar Monitoramento e gravação

O recurso Monitoramento e gravação permite a um supervisor monitorar uma chamada ativa silenciosamente. Nenhuma dos interlocutores da chamada pode ouvir o supervisor. O usuário pode receber um alerta audível durante uma chamada quando ela estiver sendo monitorada.

Quando uma chamada é segura, um ícone de cadeado é exibido. Os autores da chamada também podem receber um alerta audível indicando que a chamada está sendo monitorada. Os interlocutores conectados também podem receber um alerta audível que indica que a chamada é segura e está sendo monitorada.

Quando uma chamada ativa estiver sendo monitorada ou gravada, o usuário poderá receber ou fazer chamadas de intercomunicador. No entanto, se o usuário fizer uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera. Essa ação encerra a sessão de gravação e suspende a sessão de monitoramento. Para retomar a sessão de monitoramento, a pessoa que está sendo monitorada deve retomar a chamada.

Para obter mais informações, consulte as informações sobre monitoramento e gravação na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

O procedimento a seguir adiciona um usuário aos grupos de usuários de monitoramento padrão.

Antes de Iniciar

O Cisco Unified Communications Manager deve ser configurado para oferecer suporte ao Monitoramento e gravação.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Gerenciamento de usuários > Usuário do aplicativo.
Etapa 2	Marque o grupo de usuários Permitir monitoramento de chamadas para CTI padrão e os grupos de usuários Permitir gravação de chamadas para CTI padrão
Etapa 3	Clique em Adicionar selecionados.
Etapa 4	Clique em Adicionar ao grupo de usuários.
Etapa 5	Adicione os telefones do usuário à lista de dispositivos controlados Usuários do aplicativo.
Etapa 6	Selecione Salvar.

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone a ser configurado.

Etapa 3

Configure os campos de notificação de encaminhamento de chamadas.


Campo	Descrição
Nome da pessoa que realizou a chamada	Quando essa caixa de seleção é marcada, o nome do autor da chamada é exibido na janela de notificação. Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.
Número do chamador	Quando essa caixa de seleção é marcada, o número do autor da chamada é exibido na janela de notificação. Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.
Número redirecionado	Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o autor da chamada que encaminhou a chamada pela última vez são exibidas na janela de notificação. Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada C. Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.
Número Discado	Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o destinatário original da chamada são exibidas na janela de notificação. Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada B. Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Ativar BLF para listas de chamadas

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Sistema > Parâmetros corporativos.

Etapa 2

Na lista suspensa RLO para listas de chamada, escolha o perfil aplicável.

O recurso está desativado por padrão.

Os parâmetros definidos na área de Configuração específica do produto também podem ser exibidos na janela Configuração do dispositivo para vários dispositivos e na janela Configuração do telefone da empresa. Se você definir esses mesmos parâmetros nessas outras janelas também, a configuração que tem precedência é determinada na seguinte ordem:

Configurações da janela Configuração do dispositivo
Configurações da janela Perfil de telefone comum
Configurações da janela Configuração do telefone da empresa

Etapa 3

Selecione Salvar.

Ativar gravação solicitada pelo dispositivo

Configure o recurso Gravação solicitada pelo dispositivo na Administração do Cisco Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1	Defina o parâmetro Built-in bridge do telefone IP para Ligado.
Etapa 2	Na página Configuração da linha, defina Opção de gravação como Gravação de chamadas seletivas ativada e selecione o perfil de gravação apropriado.

Configuração do UCR 2008

Os parâmetros que dão suporte ao UCR 2008 estão localizados na Administração do Cisco Unified Communications Manager. A tabela a seguir descreve os parâmetros e indica o caminho para alterar a configuração.

Tabela 5. Local do parâmetro do UCR 2008
Parâmetro	Caminho da administração
Modo FIPS	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
	Sistema > Configuração do telefone da empresa
	Dispositivo > Telefones
Acesso ao SSH	Dispositivo > Telefone
Acesso ao SSH	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
Acesso à Web	Dispositivo > Telefone
	Sistema > Configuração do telefone da empresa
	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
SRTCP de 80 bits	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
SRTCP de 80 bits	Sistema > Configuração do telefone da empresa
Modo de endereçamento IP	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Configuração comum do dispositivo
Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização	Dispositivo > Configurações do dispositivo > Configuração comum do dispositivo

Configurar o UCR 2008 em Configuração comum do dispositivo

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

Modo de endereçamento IP
Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização

Procedimento

Etapa 1	Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações de dispositivo > Configuração comum do dispositivo.
Etapa 2	Defina o parâmetro Modo de endereçamento IP.
Etapa 3	Defina o parâmetro Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização.
Etapa 4	Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 em Perfil comum de telefone

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

Modo FIPS
Acesso ao SSH
SRTCP de 80 bits
Acesso à Web

Procedimento

Etapa 1	Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações de dispositivo > Perfil de telefone comum.
Etapa 2	Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.
Etapa 3	Defina o parâmetro Acesso SSH como Desativado.
Etapa 4	Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.
Etapa 5	Defina o parâmetro SRTCP de 80 bits como Ativado.
Etapa 6	Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 em Configuração do telefone da empresa

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

Modo FIPS
SRTCP de 80 bits
Acesso à Web

Procedimento

Etapa 1	Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Sistema > Configuração do telefone da empresa.
Etapa 2	Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.
Etapa 3	Defina o parâmetro SRTCP de 80 bits como Ativado.
Etapa 4	Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.
Etapa 5	Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 no telefone

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

Modo FIPS
Acesso ao SSH
Acesso à Web

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Telefone.
Etapa 2	Defina o parâmetro Acesso SSH como Desativado.
Etapa 3	Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.
Etapa 4	Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.
Etapa 5	Selecione Salvar.

Configurar intervalo de portas RTP/sRTP

Você configura os valores de porta do protocolo RTP (Real-Time Transport Protocol) e do protocolo sRTP (secure Real-Time Transport Protocol) no perfil SIP. Os valores de porta de RTP e sRTP variam de 2048 a 65535, com um intervalo padrão de 16384 a 32764. Alguns valores no intervalo de porta RTP e sRTP são designados para outros serviços de telefone. Não é possível configurar essas portas para RTP e sRTP.

Para obter mais informações, consulte as informações sobre o Perfil SIP na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1	Selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil SIP
Etapa 2	Escolhas os critérios de pesquisa a serem usados e clique em Localizar.
Etapa 3	Selecione o perfil a ser modificado.
Etapa 4	Defina Porta de mídia de início e Porta de mídia de interrupção para conter o início e o fim do intervalo de portas. A lista a seguir identifica as portas UDP que são usadas para outros serviços de telefonia e, portanto, indisponíveis para RTP e sRTP: porta 4051 usada para o recurso PFS (Compart. firmware corresp.) porta 5060 usada para transporte SIP por UDP intervalo de portas de 49152 a 53247 usado para portas efêmeras locais intervalo de portas de 53248 a 65535 usado para o recurso VPN de túnel único VxC
Etapa 5	Clique em Save (Salvar).
Etapa 6	Clique em Aplicar config.

Acesso móvel e remoto através do Expressway

Acesso móvel e remoto através do Expressway(MRA) permite que funcionários remotos conectem-se de forma fácil e segura à rede corporativa sem usar um túnel cliente da rede virtual privada (VPN). O Expressway usa TLS (Transport Layer Security) para proteger o tráfego de rede. Para um telefone autenticar um certificado Expressway e estabelecer uma sessão TLS, um certificado Expressway deve ser assinado por uma autoridade de certificação (Certificate Authority) pública considerada confiável pelo firmware do telefone. Não é possível instalar ou confiar em outros certificados da autoridade de certificação em telefones para autenticar um certificado Expressway.

A lista de certificados da autoridade de certificação inseridos no firmware do telefone está disponível em http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.

Acesso móvel e remoto através do Expressway (MRA) funciona com Cisco Expressway. Você deve já deve estar familiarizado com a documentação do Cisco Expressway, incluindo o Guia do administrador do Cisco Expressway e o Guia de implantação de configuração básica do Cisco Expressway. A documentação do Cisco Expressway está disponível em http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Somente o protocolo IPv4 é suportado para usuários do Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Para obter mais informações sobre como trabalhar com o Acesso móvel e remoto através do Expressway, consulte:

Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, Design Overview
Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, CVD
Guia de implantação de Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS), guias de configuração
Guia de implantação de Mobile and Remote Access por meio do Cisco Expressway

Durante o processo de registro do telefone, o telefone sincroniza a data e a hora exibidas com o servidor NTP (Network Time Protocol). Com o MRA, a marca da opção 42 do DHCP é usada para localizar os endereços IP dos servidores NTP designados para sincronização de data e hora. Se a marca da opção 42 do DHCP não for encontrada nas informações de configuração, o telefone procurará a marca 0.tandberg.pool.ntp.org para identificar os servidores NTP.

Após o registro, o telefone usa informações da mensagem SIP para sincronizar a data e a hora exibidas, a menos que um servidor NTP esteja configurado na configuração do telefone no Cisco Unified Communications Manager.

Observação

Se o perfil de segurança de qualquer um de seus telefones tiver Config. criptografada TFTP marcada, você não poderá usar o telefone com Mobile and Remote Access. A solução MRA não é compatível com a interação de dispositivos com a função de proxy de autoridade de certificação (CAPF).

O modo SIP OAuth é suportado para MRA. Esse modo permite usar tokens de acesso OAuth para autenticação em ambientes seguros.

Observação

Para SIP OAuth no modo de acesso móvel e remoto (MRA), use apenas o integração do código de ativação com o acesso móvel e remoto quando você implantar o telefone. Não há suporte para a ativação com um nome do usuário e senha.

O modo SIP OAuth exige o Expressway x14.0(1) e posterior ou o Cisco Unified Communications Manager 14.0(1) e posterior.

Para obter informações adicionais sobre o modo SIP OAuth, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager, versão 14.0(1) ou posterior.

Cenários de implantação

A tabela a seguir mostra vários cenários de implantação do Acesso móvel e remoto através do Expressway.


Cenário	Ações
O usuário local entra na rede da empresa, após a implantação do Acesso móvel e remoto através do Expressway.	A rede da empresa é detectada e o telefone é registrado no Cisco Unified Communications Manager como acontece normalmente.
O usuário remoto entra na rede da empresa com o Acesso móvel e remoto através do Expressway.	O telefone detecta que está no modo remoto, a janela Iniciar ses. do Acesso móvel e remoto através do Expressway é aberta e o usuário se conecta à rede corporativa. Os usuários devem ter um nome de serviço, um nome de usuário e uma senha válidos para se conectar à rede. Os usuários também devem redefinir o modo de serviço para limpar a configuração de TFTP alternativo para poder acessar a rede da empresa. Isso limpa a configuração do Servidor TFTP alternativo para que o telefone possa detectar a rede remota. Se um telefone estiver sendo implantado imediatamente, os usuários poderão ignorar o requisito de redefinição das Configurações de rede. Se os usuários tiverem a opção 150 ou a opção 66 do DHCP ativada no respectivo roteador de rede, talvez eles não consigam fazer login na rede corporativa. Os usuários deverão desativar essas configurações do DHCP ou configurar o endereço IP estático diretamente.

Caminhos de mídia e o estabelecimento de conectividade interativa

Você pode implantar o estabelecimento de conectividade interativa (ICE) para melhorar a confiabilidade das chamadas do Acesso móvel e remoto (MRA) que cruzam um firewall ou uma Tradução de endereços de rede (NAT). ICE é uma implantação opcional que usa o Túnel serial e a passagem usando retransmissões ao em serviços NAT para selecionar o melhor caminho de mídia para uma chamada.

O servidor de ativação secundário e o failover do servidor secundário não são compatíveis.

Para obter mais informações sobre MRA e ICE, consulte o Guia de configuração do sistema do Cisco Unified Communications Manager, versão 12.0(1) ou posterior. Você também pode encontrar informações adicionais nos documentos de solicitação de comentário de Internet Engineering Task Force (IETF):

Passagem usando trnamissões em NAT (TURN): extensões de transmissões para utilitários de passagem de sessão para NAT (STUN)(RFC 5766)
Estabelecimento de conectividade interativa (ICE): Um protocolo para passagem de tradução de endereço de rede (NAT) para protocolos de oferta/resposta (RFC 5245)

Recursos do telefone disponíveis para Acesso móvel e remoto através do Expressway

Acesso móvel e remoto através do Expressway fornece acesso seguro sem VPN para os serviços de colaboração de usuários móveis e remotos da Cisco. Porém, para preservar a segurança da rede, ele limita o acesso a alguns recursos do telefone.

A lista a seguir mostra os recursos do telefone disponíveis com o Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Tabela 6. Suporte ao recurso e Acesso móvel e remoto através do Expressway
Recurso do telefone	Versão de firmware do telefone
Discagem abreviada	10.3(1) e posteriores
Atender mais antiga	11.5(1)SR1 e posteriores
Estac. chamada direcionado assistido	10.3(1) e posteriores
Resposta automática	11.5(1)SR1 e posteriores
Interc e IntercC	11.5(1)SR1 e posteriores
LED de Indicação de Ocupação (BLF)	10.3(1) e posteriores
Atender com Campo Luz de ocupado (BLF)	10.3(1) e posteriores
Discagem rápida com Campo Luz de ocupado (BLF)	10.3(1) e posteriores
Retorno de Chamada	10.3(1) e posteriores
Encaminhamento de chamada	10.3(1) e posteriores
Notificação de encaminhamento de chamada	10.3(1) e posteriores
Estacionamento de chamadas	10.3(1) e posteriores
Captura de chamada	10.3(1) e posteriores
Cisco Unified Serviceability	11.5(1)SR1 e posteriores
Licença de acesso de cliente (CAL)	11.5(1)SR1 e posteriores
Conferência	10.3(1) e posteriores
Lista de conferência/Remover participante	11.5(1)SR1 e posteriores
Diretório corporativo	11.5(1)SR1 e posteriores
Aplicativos de CTI (controlados por CTI)	11.5(1)SR1 e posteriores
Estac. chamada direcionado	10.3(1) e posteriores
Toque diferenciado	11.5(1)SR1 e posteriores
Desviar	10.3(1) e posteriores
Desviar	10.3(1) e posteriores
Códigos de acesso forçado e códigos de assunto de cliente	11.5(1)SR1 e posteriores
Captura de chamadas de grupo	10.3(1) e posteriores
Espera/Contin.	10.3(1) e posteriores
Reversão de espera	10.3(1) e posteriores
Encaminhamento imediato	10.3(1) e posteriores
Ingressar	10.3(1) e posteriores
Identificação de chamada maliciosa (IDCM)	11.5(1)SR1 e posteriores
Conferência Meet Me	10.3(1) e posteriores
Indicador de mensagem em espera	10.3(1) e posteriores
Mobile Connect	10.3(1) e posteriores
Acesso a voz móvel	10.3(1) e posteriores
Precedência em vários níveis e preempção (MLPP)	11.5(1)SR1 e posteriores
Telefone IP	11.5(1)SR1 e posteriores
Música em espera	10.3(1) e posteriores
Mudo	10.3(1) e posteriores
Perfis de rede (automáticos)	11.5(1)SR1 e posteriores
Discagem fora do gancho	10.3(1) e posteriores
Discagem no gancho	10.3(1) e posteriores
Discagem com sinal de adição	10.3(1) e posteriores
Privacidade	11.5(1)SR1 e posteriores
Toque automático em linha privada (PLAR)	11.5(1)SR1 e posteriores
Discar novamente	10.3(1) e posteriores
Discagem rápida (não oferece suporte a uma pausa)	10.3(1) e posteriores
Botão URL de serviços	11.5(1)SR1 e posteriores
Transferir	10.3(1) e posteriores
Discagem de Uniform Resource Identifier (URI)	10.3(1) e posteriores

Ferramenta Relatório de problemas

O usuário envia relatórios de problemas para você com a ferramenta Relatório de problemas.

Observação

Os logs da ferramenta Relatório de problemas são exigidos pelo Cisco TAC para solucionar problemas. Os registros são limpos se você reiniciar o telefone. Colete os registros antes de reiniciar os telefones.

Para enviar um relatório de problema, os usuários acessam a ferramenta Relatório de problemas e fornecem a data e a hora em que o problema ocorreu e uma descrição do problema.

Se o carregamento do PRT falhar, você poderá acessar o arquivo PRT para o telefone a partir do URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Esse URL é exibido no telefone nos seguintes casos:

Se o telefone estiver no estado padrão de fábrica. O URL fica ativo por 1 hora. Após 1 hora, o usuário deve tentar enviar os logs do telefone novamente.
Se o telefone tiver baixado um arquivo de configuração e o sistema de controle de chamadas permite o acesso via Web ao telefone.

Você deve adicionar um endereço do servidor ao campo URL de carregamento do suporte ao cliente no Cisco Unified Communications Manager.

Se você for implantar dispositivos com Mobile and Remote Access através do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Configurar um URL de carregamento do suporte ao cliente

Você deve usa rum servidor com um script de carregamento para receber arquivos PRT. O PRT usa um mecanismo HTTP POST, com os seguintes parâmetros incluídos no carregamento (utilizando codificação MIME de várias partes):

devicename (exemplo: "SEP001122334455")
serialno (exemplo: "FCH12345ABC")
username (o nome do usuário configurado no Cisco Unified Communications Manager, o proprietário do dispositivo)
prt_file (exemplo: "probrep-20141021-162840.tar.gz")

Um script de exemplo é mostrado abaixo. Esse script é fornecido apenas para referência. A Cisco não fornece suporte ao script de carregamento instalado em um servidor do cliente.

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:  upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file 
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
        header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
        die("Error: You must select a file to upload.");
}

?>

Observação

Os telefones são compatíveis apenas com URLs HTTP.

Procedimento

Etapa 1	Configure um servidor que possa executar o script de carregamento PRT.
Etapa 2	Escreva um script que possa tratar dos parâmetros listados acima ou edite o script de exemplo fornecido para adequá-lo às suas necessidades.
Etapa 3	Carregue o script no servidor.
Etapa 4	No Cisco Unified Communications Manager, vá para área Layout de configuração específica do produto da janela de configuração do dispositivo individual, janela Perfil de telefone comum ou janela Configuração do telefone da empresa.
Etapa 5	Marque URL de carregamento de suporte ao cliente e insira o URL de servidor de carregamento. Exemplo: http://example.com/prtscript.php
Etapa 6	Salvar suas alterações.

Definir o rótulo de uma linha

Você pode configurar um telefone para exibir um rótulo de texto em vez do número de diretório. Use esse rótulo para identificar a linha por nome ou função. Por exemplo, se o usuário compartilhar linhas no telefone, você poderá identificar a linha com o nome da pessoa que compartilha a linha.

Ao adicionar um rótulo para um módulo de expansão de teclas, somente os primeiros 25 caracteres são exibidos em uma linha.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
Etapa 2	Localize o telefone a ser configurado.
Etapa 3	Localize a instância da linha e defina o campo Etiqueta de texto de linha.
Etapa 4	(opcional) Se o rótulo precisar ser aplicado a outros dispositivos que compartilham a linha, marque a caixa de seleção Atualizar configurações de dispositivo compartilhado e clique em Propagar selecionado.
Etapa 5	Selecione Salvar.

Serviços de garantia SIP

Os serviços de garantia SIP (AS-SIP) são um conjunto de recursos e protocolos que oferecem um fluxo de chamadas altamente seguras para Telefones IP Cisco e telefones de outros fabricantes. Os seguintes recursos são conhecidos coletivamente como AS-SIP:

Precedência em vários níveis e preempção (MLPP)
Ponto de código de serviços diferenciados (Differentiated Services Code Point - DSCP)
TLS (Transport Layer Security) e SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)
Protocolo de Internet versão 6 (IPv6)

AS-SIP é frequentemente usado com Precedência e antecipação de vários níveis (MLPP) para priorizar chamadas durante uma emergência. Com a MLPP, você atribui um nível de prioridade para as chamadas de saída do nível 1 (baixa) ao 5 (alta). Quando você recebe uma chamada, um ícone de nível de precedência é exibido no telefone que mostra a prioridade da chamada.

Para configurar AS-SIP, conclua as seguintes tarefas no Cisco Unified Communications Manager:

Configure um usuário de Digest — Configure o usuário final para usar a autenticação digest em solicitações SIP.
Configurar porta segura de telefone SIP — O Cisco Unified Communications Manager usa essa porta para ouvir telefones SIP para registros de linha SIP em TLS.
Reiniciar serviços — Depois de configurar a porta segura, reinicie os serviços do Cisco Unified Communications Manager e Cisco CTL Provider. Configure o perfil SIP para AS-SIP - Configure um perfil SIP com configurações de SIP para seus dispositivos AS-SIP e seus troncos SIP. Os parâmetros específicos de telefone não são baixados para um telefone SIP-AS de terceiros. Eles são usados apenas pelo Cisco Unified Manager. Os telefones de terceiros têm que configurar localmente as mesmas configurações.
Configurar o perfil de segurança do telefone para AS-SIP — Você pode usar o perfil de segurança do telefone para atribuir configurações de segurança como TLS, SRTP e autenticação digest.
Configurar dispositivo AS-SIP — Configure um Telefone IP Cisco ou um dispositivo de terceiros com suporte AS-SIP.
Associar dispositivo a uso final — Associe o dispositivo a um usuário.
Configurar o perfil de segurança do tronco de SIP para AS-SIP — Você pode usar o perfil de segurança do tronco de SIP para atribuir recursos de segurança como TLS ou autenticação digest para um tronco de SIP.
Configurar o tronco de SIP para AS-SIP — Configure um tronco de SIP com suporte AS-SIP.
Configurar recursos do AS-SIP — Configure recursos adicionais do AS-SIP como MLPP, TLS, V.150 e IPv6.

Para obter informações detalhadas sobre como configurar o AS-SIP, consulte o capítulo "Configurar dispositivo AS-SIP" no Guia de configuração do sistema para o Cisco Unified Communications Manager.

Precedência em vários níveis e preempção

A precedência e antecipação de vários níveis (MLPP) permite priorizar chamadas durante as emergências ou outras situações de crise. Você atribui uma prioridade às suas chamadas de saída que variam de 1 a 5. As chamadas recebidas exibem um ícone que mostra a prioridade da chamada. Os usuários autenticados podem antecipar chamadas para estações de destino ou através de troncos TDM totalmente assinados.

Esse recurso garante aos funcionários de alto escalão a comunicação com organizações e pessoal críticos.

MLPP é frequentemente usado com Serviços seguros SIP (AS-SIP). Para obter informações detalhadas sobre como configurar o MLPP, consulte o capítulo "Configurar Precedência e antecipação de vários níveis" no Guia de configuração do sistema para o Cisco Unified Communications Manager.

Migração do seu telefone diretamente para um telefone multiplataforma

Você pode migrar o telefone de sua empresa para um telefone multiplataforma facilmente em uma etapa sem usar a carga do firmware de transição. Tudo o que você precisa é obter e autorizar a licença de migração a partir do servidor.

Para obter mais informações, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/MPP-conversion/enterprise-to-mpp/cuip_b_conversion-guide-ipphone.html

Configurar modelo de tecla programável

Você pode associar até 18 teclas programáveis a aplicativos que são compatíveis com o Telefone IP Cisco. Um aplicativo compatível com teclas programáveis pode ter mais de um modelo de tecla programável padrão associado a ele.

O Cisco Unified Communications Manager aceita os modelos de tecla programável Usuário padrão e Recurso padrão. É possível modificar um modelo de tecla programável padrão fazendo uma cópia dele, dando-lhe um novo nome e fazendo atualizações no modelo copiado. Também é possível modificar um modelo de tecla programável não padrão.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Os telefones não aceitam todas as teclas programáveis que podem ser definidas na Configuração do Modelo de tecla programável da Administração do Cisco Unified Communications Manager. A tabela a seguir lista os recursos, as teclas programáveis que podem ser configuradas em um modelo de tecla programável e apontam se são compatíveis com o Telefone IP Cisco.

Tabela 7. Teclas programáveis configuráveis
Recurso	Teclas configuráveis na configuração do Modelo de tecla programável	Status do suporte	Notas
Resposta	Atender (Atender)	Sim	-
Interc	Entrar (Interc)	Não	Telefone IP Cisco 7811, 7821, 7841 e 7861 oferecem suporte apenas a IntercC.
Retorno de Chamada	Retorno de chamada (ReCham.)	Sim	Configure como uma tecla de linha programável ou como uma tecla programável.
Encaminhar todas as chamadas	Encaminhar todas (DsvTdCh.)	Sim	O telefone exibe `Dsv Td` ou `DeslDesv`.
Estacionamento de chamadas	Estacionamento de chamadas (Estacionar)	Sim	Configure como uma tecla de linha programável ou como uma tecla programável.
Captura de chamada	Capturar (Captura)	Sim	Configure como uma tecla de linha programável ou como uma tecla programável.
IntercC	Conference Barge (IntercC)	Sim	Configure como uma tecla de linha programável ou como uma tecla programável.
Conferência	Conferência (Conf.)	Sim	Configure somente como uma tecla programável.
Lista de conferência	Detalhes	Sim	O telefone exibe Detalhes.
Desviar	Desvio imediato (DesvIme)	Sim	O telefone exibe Desviar. A partir do Firmware versão 10.3(1), o telefone exibe Recusar para a tecla programável.
Não perturbe	Alternar Não perturbar (NaoPtb)	Sim	Configure como um botão de linha programável ou uma tecla programável.
Terminar chamada	Terminar chamada (TermCh.)	Sim
Grupo de captura	Grupo de captura (GrupoCap)	Sim	Configure como um botão de linha programável ou uma tecla programável
Espera	Espera (Espera)	Sim	Espera é um botão dedicado.
Grupo de busca	LogGrupo (LogGrupo)	Sim	Configure como um botão de linha programável ou uma tecla programável.
Ingressar	Unir (Unir)	Não
Identificação de chamada maliciosa	Alternar IDCM (Identificação de chamada maliciosa)	Sim	Configure como um botão de recurso programável ou uma tecla programável.
Meet Me	Meet Me (MeetMe)	Sim	Configure como um botão de recurso programável ou uma tecla programável.
Mobile Connect	Mobilidade (Mobilid.)	Sim	Configure como um botão de recurso programável ou uma tecla programável.
NovaCh.	Nova chamada (NovaCh.)	Sim	O telefone exibe `Nova chamada`.
Outra captura	Outra captura (OutrCap)	Sim	Configure como um botão de recurso programável ou uma tecla programável.
Suporte de PLK para estatísticas da fila	Status da fila	Sim	-
Ferramenta Relatório de qualidade	Ferramenta Relatório de qualidade (QRT)	Sim	Configure como um botão de recurso programável ou uma tecla programável.
Recentes	Recentes	Sim	Ativa/desativa a tecla programável.
Discar novamente	Rediscar (Rediscar)	Sim	-
Remover último participante da conferência	Remover último participante da conferência (Remover)	Sim	O telefone exibe `Remover` quando um participante é selecionado.
Continuar	Continuar (Contin.)	Sim	Continuar é um botão dedicado.
Discagem rápida	Discagem abreviada (DiscAbr)	Sim	O telefone exibe `DiscRáp`.
Transferir	Transferência direta (TrfrDir)	Sim	Esse recurso é permitido como uma tecla programável ou um botão dedicado.
Comando do modo de vídeo	Comando Modo de vídeo (ModoVíd.)	Não	-

O Cisco Unified Communications Manager permite configurar qualquer tecla programável em um modelo de tecla programável, mas as teclas programáveis incompatíveis não são exibidas no telefone.

Procedimento

Etapa 1	No Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de tecla programável.
Etapa 2	Localize o modelo que deseja alterar.
Etapa 3	Selecione Configurar layout da tecla programável na lista Links relacionados e clique em Ir.
Etapa 4	Configure as posições da tecla programável.
Etapa 5	Selecione Salvar para salvar o layout, o modelo e a modificação
Etapa 6	Selecione Aplicar config. para aplicar o modelo aos telefones.

Modelos de botão do telefone

Os modelos de botão do telefone permitem que você atribua recursos de tratamento de chamadas e discagens rápidas aos botões programáveis. Os recursos de tratamento de chamadas que podem ser atribuídos aos botões incluem Atender, Mobilidade e Todas as chamadas.

De modo ideal, você modifica modelos antes de registrar telefones na rede. Dessa maneira, é possível acessar opções personalizadas do modelo de botão do telefone no Cisco Unified Communications Manager durante o registro.

Modificar o modelo de botão do telefone

Para obter mais informações sobre os serviços de telefonia IP e como configurar botões de linha, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Definições do dispositivo > Modelo de tecla do telefone.
Etapa 2	Clique em Localizar.
Etapa 3	Selecione o modelo do telefone.
Etapa 4	Selecione Copiar, insira um nome para o novo modelo e selecione Salvar. A janela Configuração do modelo das teclas do telefone é aberta.
Etapa 5	Identifique o botão que deseja atribuir e selecione URL de serviço na lista suspensa Recursos associada à linha.
Etapa 6	Selecione Salvar para criar um novo modelo de botão do telefone que usa o URL de serviço.
Etapa 7	Escolha Dispositivo > Telefone e abra a janela Configuração do telefone.
Etapa 8	Selecione o novo modelo de botão do telefone na lista suspensa Modelo de tecla do telefone.
Etapa 9	Selecione Salvar para inserir a alteração e selecione Aplicar config. para implementar a alteração. O usuário de telefonia agora pode acessar o Portal de Ajuda e associar o serviço a um botão do telefone.

Configurar PAB ou discagem rápida como serviço de telefonia IP

Você pode modificar um modelo de botão do telefone para associar um URL de serviço a um botão programável. Isso fornece aos usuários um único botão para acessar a PAB e Discagens rápidas. Antes de modificar o modelo de botão do telefone, você deve configurar a PAB ou as Discagens rápidas como um Serviço de telefonia IP. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Para configurar uma PAB ou Discagem rápida como um Serviço de telefonia IP (caso ainda não seja um serviço), siga estas etapas:

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Definições do dispositivo > Serviços de telefonia.

A janela para localizar e listar serviços de telefonia IP é exibida.

Etapa 2

Clique em Adicionar novo.

A janela Configuração dos Serviços de telefone IP é exibida.

Etapa 3

Insira as seguintes configurações:

Nome do serviço: insira Lista de endereços pessoal.
Descrição do serviço: insira uma descrição opcional do serviço.
URL de serviço

Para PAB, insira o seguinte URL:

http://<Unified CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

Para Discagem rápida, insira o seguinte URL:

http://<Unified-CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd
URL de serviço seguro

Para PAB, insira o seguinte URL:

https://<Unified CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

Para Discagem rápida, insira o seguinte URL:

https://<Unified-CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd
Categoria de serviço: selecione Serviço XML.
Tipo de serviço: selecione Diretórios.
Ativar: marque a caixa de seleção.

http://<IP_address> ou https://<IP_address> (depende do protocolo que o Telefone IP Cisco aceita.)

Etapa 4

Selecione Salvar.

Observação

Se você alterar o URL de serviço, remova um parâmetro de serviço de telefonia IP ou altere o nome de um parâmetro de serviços de telefonia de um serviço de telefonia no qual os usuários estão inscritos. Você deve clicar em Atualizar assinaturas para atualizar todos os usuários atualmente inscritos com as alterações; caso contrário, eles deverão se inscrever novamente no serviço para recriar o URL correto.

Gerenciamento de fones de ouvido em versões anteriores do Cisco Unified Communications Manager

Se você tiver uma versão do Cisco Unified Communications Manager anterior à 12.5(1)SU1, poderá definir remotamente as configurações de seu fone de ouvido Cisco para uso com telefones locais.

A configuração de fones de ouvido remotos no Cisco Unified Communications Manager versão 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) e 12.5(1) exige que você baixe um arquivo do site de Download de software da Cisco, edite o arquivo e, em seguida, carregue o arquivo no servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. O arquivo é um arquivo JavaScript Object Notification (JSON). A configuração atualizada do fone de ouvido é aplicada aos fones de ouvido empresariais por um período de tempo de 10 a 30 minutos, para evitar um backlog de tráfego no servidor TFTP.

Observação

Você pode gerenciar e configurar fones de ouvido usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager versão 11.5(1)SU7.

Observe o seguinte ao trabalhar com o arquivo JSON:

As configurações não são aplicadas se não tiver um maior que ou colchetes no código. Use uma ferramenta online, como JSON Formatter, e verifique o formato.
Defina a configuração updatedTime como o tempo de época atual ou a configuração não será aplicada. Como alternativa, você pode aumentar o valor updatedTime por +1 para torná-lo superior à versão anterior.
Não altere o nome do parâmetro, ou a configuração não será aplicada.

Para obter mais informações sobre o serviço TFTP, consulte o capítulo "Gerenciar o Firmware do dispositivo" do Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager e serviço de IM e Presença.

Atualize seus telefones para a versão de firmware mais recente antes de aplicar o arquivo defaultheadsetconfig.json. A tabela a seguir descreve as configurações padrão que você pode ajustar com o arquivo JSON.

Baixar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Antes de configurar remotamente os parâmetros do fone de ouvido, você deve baixar o arquivo de amostra JSON (JavaScript Object Notation) mais recente.

Procedimento

Etapa 1	Acesse o seguinte URL: https://software.cisco.com/download/home/286320550.
Etapa 2	Escolha Headsets 500 Series.
Etapa 3	Selecione a série de seu fone de ouvido.
Etapa 4	Escolha uma pasta de versão e selecione o arquivo zip.
Etapa 5	Clique no botão Download ou Add to cart e siga os prompts.
Etapa 6	Descompacte o arquivo em um diretório do seu PC.

O que Fazer Depois

Modificar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Observe o seguinte ao trabalhar com o arquivo JavaScript Object Notation (JSON):

As configurações não são aplicadas se não tiver um maior que ou colchetes no código. Use uma ferramenta online, como JSON Formatter, e verifique o formato.
Defina a configuração "updatedTime" como o tempo de época atual ou a configuração não será aplicada.
Confirme que firmwareName é MAIS RECENTE ou as configurações não serão aplicadas.
Não altere o nome do parâmetro ou a configuração não será aplicada.

Procedimento

Etapa 1

Abra o arquivo defaultheadsetconfig.json em um editor de texto.

Etapa 2

Edite updatedtime e os valores de parâmetro do fone de ouvido que você deseja modificar.

Um script de exemplo é mostrado abaixo. Esse script é fornecido apenas para referência. Use-o como um guia ao configurar os parâmetros do fone de ouvido. Use o arquivo JSON incluído com a carga do firmware.

{
  "headsetConfig": {
    "templateConfiguration": {
      "configTemplateVersion": "1",
      "updatedTime": 1537299896,
      "reportId": 3,
      "modelSpecificSettings": [
        {
          "modelSeries": "530",
          "models": [
            "520",
            "521",
            "522",
            "530",
            "531",
            "532"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                }
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "modelSeries": "560",
          "models": [
            "560",
            "561",
            "562"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                },
                {
                  "name": "Audio Bandwidth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 36,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "Bluetooth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 39,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "DECT Radio Range",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 37,
                  "value": 0
                }
                {
                   "name": "Conference",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 41,
                  "value": 0
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Etapa 3

Salve o arquivo defaultheadsetconfig.json.

O que Fazer Depois

Instale o arquivo de configuração padrão.

Instalar o arquivo de configuração padrão no Cisco Unified Communications Manager

Depois de editar o arquivo defaultheadsetconfig.json, instale-o no Cisco Unified Communications Manager usando a ferramenta TFTP File Management.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do SO do Cisco Unified, selecione Atualização de software > TFTP File Management.
Etapa 2	Selecione Upload de arquivo.
Etapa 3	Selecione Escolher arquivo e navegue até o arquivo defaultheadsetconfig.json.
Etapa 4	Selecione Upload de arquivo.
Etapa 5	Clique em Fechar.

Reiniciar o Servidor TFTP da Cisco

Depois de carregar o arquivo defaultheadsetconfig.json para o diretório TFTP, reinicie o Servidor Cisco TFTP e redefina os telefones. Após 10 a 15 minutos, o processo de download é iniciado e as novas configurações são aplicadas aos fones de ouvido. A aplicação das configurações leva mais 10 a 30 minutos.

Procedimento

Etapa 1	Inicie a sessão no Cisco Unified Serviceability e escolha Ferramentas > Centro de controle - Serviços de função.
Etapa 2	Na caixa de listagem suspensa Servidor, escolha o servidor no qual o serviço Cisco TFTP está sendo executado.
Etapa 3	Clique no botão de opção correspondente ao serviço Cisco TFTP.
Etapa 4	Clique em Reiniciar.

Guia de administração do Telefone IP Cisco série 7800 para o Cisco Unified Communications Manager

Linguagem imparcial

Sobre a tradução

Results

Chapter: Recursos e configuração do telefone

Recursos e configuração do telefone

Suporte para usuários do Telefone IP Cisco

Recursos do telefone

Botões de função e teclas programáveis

Configuração de recursos do telefone

Configurar recursos do telefone para todos os telefones

Procedimento

Configurar recursos do telefone para um grupo de telefones

Procedimento

Configurar recursos do telefone para um único telefone

Procedimento

Configuração específica do produto

Práticas recomendadas da configuração de recursos

Ambientes de alto volume de chamadas

Ambientes de várias linhas

Campo: Sempre usar linha principal

Desativar codificações de TLS (Transport Layer Security)

Ativar histórico de chamadas para linha compartilhada

Antes de Iniciar

Procedimento

Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco

Procedimento

Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco

Procedimento

Configurar AS-SIP

Procedimento

Configurar o recurso Não perturbar

Procedimento

Ativar Saudação do agente

Procedimento

Configurar Monitoramento e gravação

Antes de Iniciar

Procedimento

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Procedimento

Ativar BLF para listas de chamadas

Procedimento

Ativar gravação solicitada pelo dispositivo

Procedimento

Configuração do UCR 2008

Configurar o UCR 2008 em Configuração comum do dispositivo

Procedimento

Configurar o UCR 2008 em Perfil comum de telefone

Procedimento

Configurar o UCR 2008 em Configuração do telefone da empresa

Procedimento

Configurar o UCR 2008 no telefone

Procedimento

Configurar intervalo de portas RTP/sRTP

Procedimento

Acesso móvel e remoto através do Expressway

Cenários de implantação

Caminhos de mídia e o estabelecimento de conectividade interativa

Recursos do telefone disponíveis para Acesso móvel e remoto através do Expressway

Ferramenta Relatório de problemas

Configurar um URL de carregamento do suporte ao cliente

Procedimento

Exemplo:

Definir o rótulo de uma linha

Procedimento

Serviços de garantia SIP

Precedência em vários níveis e preempção

Migração do seu telefone diretamente para um telefone multiplataforma

Configurar modelo de tecla programável

Procedimento

Modelos de botão do telefone

Modificar o modelo de botão do telefone

Procedimento

Configurar PAB ou discagem rápida como serviço de telefonia IP

Procedimento

Gerenciamento de fones de ouvido em versões anteriores do Cisco Unified Communications Manager

Baixar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Procedimento

O que Fazer Depois

Modificar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido