Detalhes técnicos

Especificações físicas e do ambiente operacional

A tabela a seguir mostra as especificações físicas e do ambiente operacional do Telefone IP Cisco série 7800.

Tabela 1. Especificações físicas e operacionais

Especificação

Valor ou intervalo

Temperatura de operação

0° a 40°C

Umidade relativa de operação

De 10% a 90% (sem condensação)

Temperatura de armazenamento

14° a 140°F (–10° a 60°C)

Altura

8,14 pol. (207 mm)

Largura

  • Telefone IP Cisco 7811 — 7,67 pol. (195 mm)

  • Telefone IP Cisco 7821 — 8,11 pol. (206 mm)

  • Telefone IP Cisco 7841 — 8,11 pol. (206 mm)

  • Telefone IP Cisco 7861 — 10,42 pol. (264,91 mm)

Profundidade

1,1 pol. (28 mm)

Peso

  • Telefone IP Cisco 7811 — 0,84 kg

  • Telefone IP Cisco 7821 — 0,867 kg
  • Telefone IP Cisco 7841 — 0,868 kg
  • Telefone IP Cisco 7861 — 1,053 kg

Energia

  • 100 a 240 VCA, 50 a 60 Hz, 0,5 A — ao usar o adaptador de CA
  • 48 VCC, 0,2 A — ao usar a potência embutida pelo cabo de rede

Cabos

Telefone IP Cisco 7811, 7821, 7841 e 7861:

  • Categoria 3/5/5e/6 para cabos de 10 Mbps com 4 pares

  • Categoria 5/5e/6 para cabos de 100 Mbps com 4 pares

Telefone IP Cisco 7841: categoria 5/5e/6 para cabos de 1000 Mbps com 4 pares

Observação

 

Os cabos têm 4 pares de fios para um total de 8 condutores.

Requisitos de distância

Conforme permitido pela Especificação Ethernet, é pressuposto que o comprimento máximo do cabo entre o Telefone IP Cisco e o switch seja de 100 metros (300 pés).

Especificações de cabos

  • O conector RJ-9 (condutor de 4 vias) para monofone e conexão de fone de ouvido.


    Observação

    O Telefone IP Cisco 7811 não contém um conector de fone de ouvido.

  • Conector RJ-45 para a conexão LAN 10/100BaseT (nos Telefones IP Cisco 7811, 7821 e 7861) e a conexão LAN 1000BaseT (no Telefone IP Cisco 7841).

  • Conector RJ-45 para uma segunda conexão compatível 10/100BaseT (nos Telefones IP Cisco 7811, 7821 e 7861) e a conexão LAN 1000BaseT (no Telefone IP Cisco 7841).

  • Conector de alimentação de 48 volts.

Pinagem da porta do computador e da rede

Embora as portas da rede e do computador (acesso) sejam usadas para conectividade de rede, elas atendem a diferentes finalidades e têm diferentes pinagens de porta:

    Conector da porta de rede

    A tabela a seguir descreve a pinagem do conector da porta de rede.

    Tabela 2. Pinagem do conector da porta de rede

    Número do pino

    Função

    1

    BI_DA+

    2

    BI_DA-

    3

    BI_DB+

    4

    BI_DC+

    5

    BI_DC-

    6

    BI_DB-

    7

    BI_DD+

    8

    BI_DD-

    Observação

     

    BI significa bidirecional, enquanto DA, DB, DC e DD significam Dados A, Dados B, Dados C e Dados D, respectivamente.

    Conector da porta do computador

    A tabela a seguir descreve a pinagem do conector da porta do computador.

    Tabela 3. Pinagem do conector da porta (acesso) do computador

    Número do pino

    Função

    1

    BI_DB+

    2

    BI_DB-

    3

    BI_DA+

    4

    BI_DD+

    5

    BI_DD-

    6

    BI_DA-

    7

    BI_DC+

    8

    BI_DC-

    Observação

     

    BI significa bidirecional, enquanto DA, DB, DC e DD significam Dados A, Dados B, Dados C e Dados D, respectivamente.

    Requisitos de energia do telefone

    O Telefone IP Cisco pode ser alimentado com energia externa ou com o PoE (Power over Ethernet). Uma fonte de alimentação separada fornece energia externa. O switch pode fornecer PoE por meio do cabo Ethernet do telefone.


    Observação

    Quando você instala um telefone que é alimentado com energia externa, conecte a fonte de alimentação ao telefone e a uma tomada antes de conectar o cabo Ethernet ao telefone. Quando você remove um telefone que é alimentado com energia externa, desconecte o cabo Ethernet do telefone antes de desconectar a fonte de alimentação.

    Tabela 4. Diretrizes de alimentação do Telefone IP Cisco

    Tipo de alimentação

    Diretrizes

    Alimentação externa: fornecida por meio da fonte de alimentação externa CP-PWR-CUBE-3=

    O Telefone IP Cisco usa a fonte de alimentação CP-PWR-CUBE-3.

    Alimentação externa — Fornecida por meio do injetor de corrente do Telefone IP Cisco

    O Injetor de corrente do Telefone IP Cisco pode ser usado com a maioria dos Telefones IP Cisco. A folha de dados do telefone identifica se o telefone pode usar o injetor de corrente.

    Funcionando como um dispositivo midspan, o injetor fornece energia embutida ao telefone conectado. O Injetor de corrente do Telefone IP Cisco conecta-se entre uma porta do switch e o Telefone IP, além de permitir um comprimento máximo de cabo de 100 m entre o switch sem energia e o telefone IP.

    Alimentação PoE — fornecida por um switch por meio do cabo Ethernet conectado ao telefone.

    Para garantir operação ininterrupta do telefone, verifique se o switch tem uma fonte de alimentação de backup.

    Verifique se a versão CatOS ou IOS que é executada em seu switch aceita a implantação do telefone pretendido. Consulte a documentação do seu switch para obter informações de versão do sistema operacional.

    Os documentos na tabela a seguir fornecem mais informações sobre os seguintes tópicos:

    • Switches Cisco que funcionam com Telefones IP Cisco

    • Versões do Cisco IOS compatíveis com a negociação de energia bidirecional

    • Outros requisitos e restrições sobre energia

    Tópicos do documento

    URL

    Soluções PoE

    http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/power-over-ethernet-solutions/index.html

    Switches Cisco Catalyst

    http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html

    Roteadores de serviços integrados

    http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html

    Software Cisco IOS

    http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/index.html

    Interrupção de energia

    O seu acesso aos serviços de emergência através do telefone requer que o telefone receba energia. Se ocorrer uma interrupção da energia, o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência não funcionará até a energia ser restaurada. Se ocorrer uma falha ou interrupção da energia, talvez seja necessário redefinir ou reconfigurar o equipamento antes de poder usar o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência.

    Redução do consumo de energia

    Você pode reduzir a quantidade de energia que o Telefone IP Cisco consome usando o modo Economia de energia ou EnergyWise (Economia de energia Plus).

    Economia de energia

    No modo Economia de energia, a luz de fundo na tela não acende quando o telefone não está em uso. O telefone permanece no modo Economia de energia pelo tempo programado ou até que o usuário levante o monofone ou pressione algum botão.


    Observação

    O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a Economia de energia porque a tela do telefone não tem uma luz de fundo.
    Economia de energia Plus (EnergyWise)

    O Telefone IP Cisco é compatível com o modo Cisco EnergyWise (Economia de energia Plus). Quando sua rede contém um controlador EW (EnergyWise) (por exemplo, um switch Cisco com o recurso EnergyWise ativado), você pode configurar esses telefones para repousar (desligar) e despertar (ligar) de acordo com uma programação para reduzir ainda mais o consumo de energia.


    Observação

    O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com a Economia de energia Plus.

    Configure cada telefone para ativar ou desativar as configurações de EnergyWise. Se o EnergyWise for ativado, configure uma hora de repouso e despertar, bem como outros parâmetros. Esses parâmetros são enviados ao telefone como parte do arquivo XML da configuração do telefone.

    Negociação de energia via LLDP

    O telefone e o switch negociam a energia consumida pelo telefone. O Telefone IP Cisco opera em várias configurações de energia, o que reduz o consumo quando há menos energia disponível.

    Depois que um telefone é reinicializado, o switch fica bloqueado para um protocolo (CDP ou LLDP) para negociação de energia. Os switch fica bloqueado para o primeiro protocolo (que contém um valor máximo de limite [TLV] de energia) que o telefone transmite. Se o administrador do sistema desativar esse protocolo no telefone, o telefone não poderá alimentar nenhum acessório porque o switch não responderá às solicitações de energia no outro protocolo.

    A Cisco recomenda que a Negociação de energia sempre esteja ativada (padrão) ao se conectar a um switch que oferece suporte para esse recurso.

    Se a Negociação de energia estiver desativada, o switch poderá desconectar a energia para o telefone. Se o switch não oferece suporte para negociação de energia, desative o recurso antes de alimentar acessórios através da PoE. Quando o recurso Negociação de energia está desativado, o telefone pode alimentar os acessórios até o máximo permitido pelo padrão IEEE 802.3 af-2003.


    Observação

    • Quando CDP e Negociação de energia estão desativados, o telefone pode alimentar acessórios até 15,4 W.

    Protocolos de rede

    Os Telefones IP Cisco são compatíveis com vários protocolos de rede Cisco e padrão do setor que são exigidos na comunicação por voz. A tabela a seguir fornece uma visão geral dos protocolos de rede que são compatíveis com os telefones.

    Tabela 5. Protocolos de rede compatíveis com o Telefone IP Cisco

    Protocolo de rede

    Objetivo

    Notas de uso

    BootP (Protocolo Bootstrap)

    O BootP permite que um dispositivo de rede, como o Telefone IP Cisco, descubra determinadas informações de inicialização, como o endereço IP.

    É recomendável usar a opção 150 personalizada do DHCP. Com esse método, você configura o endereço IP do servidor TFTP como o valor de opção. Para obter mais configurações compatíveis do DHCP, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

    CAST (Cisco Audio Session Tunneling)

    O protocolo CAST permite que os telefones IP e aplicativos associados por trás do telefone descubram dispositivos remotos e se comuniquem com eles sem exigir mudanças nos componentes tradicionais de sinalização, como o Cisco Unified Communications Manager e gateways. O protocolo CAST permite que dispositivos de hardware separados sincronizem mídia relacionada e que aplicativos de PC aumentem o número de telefones que podem reproduzir vídeo usando o PC como o recurso de vídeo.

    O Telefone IP Cisco usa o protocolo CAST como uma interface entre o CUVA e o Cisco Unified Communications Manager usando o Telefone IP Cisco como um proxy SIP.

    CDP (Cisco Discovery Protocol)

    O CDP é um protocolo de descoberta de dispositivo que é executado em todos os equipamentos fabricados pela Cisco.

    Um dispositivo pode usar o CDP para anunciar sua existência para outros dispositivos e receber informações sobre outros dispositivos na rede.

    O Telefone IP Cisco usa o CDP para comunicar informações, como um ID de VLAN auxiliar, de acordo com os detalhes do gerenciamento de energia, e informações de configuração de QoS (Qualidade de serviço) com o switch Cisco Catalyst.

    Domain Name Server (DNS)

    O DNS converte nomes de domínio para endereços IP.

    Os Telefones IP Cisco têm um cliente DNS para converter nomes de domínio para endereços IP.

    Protocolo de Configuração Dinâmica de Host (DHCP)

    O DHCP aloca e atribui dinamicamente um endereço IP aos dispositivos de rede.

    O DHCP permite conectar um telefone IP na rede e fazer com que ele funcione sem a necessidade de atribuir manualmente um endereço IP ou configurar parâmetros de rede adicionais.

    O DHCP é ativado por padrão. Se desativado, você deverá configurar manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, o gateway e um servidor TFTP em cada telefone localmente.

    É recomendável usar a opção 150 personalizada do DHCP. Com esse método, você configura o endereço IP do servidor TFTP como o valor de opção. Para obter mais configurações compatíveis do DHCP, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

    Observação

     

    Se não for possível usar a opção 150, use a opção 66 do DHCP.

    Protocolo HTTP

    O HTTP é o protocolo padrão para transferência de informações e movimentação de documentos pela Internet e Web.

    Os Telefones IP Cisco usam o HTTP para serviços XML, provisionamento, atualização e solução de problemas.

    HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro)

    O protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) é uma combinação dos protocolos HTTP com SSL/TLS para fornecer criptografia e identificação segura de servidores.

    Observação

     

    Os telefones IP podem ser clientes HTTPS, mas não podem ser servidores HTTPS.

    Os aplicativos Web compatíveis com os protocolos HTTP e HTTPS têm dois URLs configurados. Os Telefones IP Cisco que são compatíveis com HTTPS escolhem o URL HTTPS.

    Um ícone de cadeado será exibido ao usuário se a conexão com o serviço for via HTTPS.

    IEEE 802.1x

    O padrão IEEE 802.1X define um controle de acesso baseado em cliente-servidor e o protocolo de autenticação que restringe a conexão com uma LAN por meio de portas que podem ser acessadas publicamente por clientes não autorizados.

    Até que o cliente seja autenticado, o controle de acesso 802.1X permite apenas o tráfego do protocolo EAPOL por LAN por meio da porta à qual o cliente está conectado. Depois da autenticação bem-sucedida, o tráfego normal pode passar pela porta.

    O Telefone IP Cisco implementar o padrão IEEE 802.1X por meio de suporte para os seguintes métodos de autenticação: EAP-FAST e EAP-TLS.

    Quando a autenticação 802.1X é ativada no telefone, você deve desativar a porta do PC e a VLAN de voz.

    Protocolo IP

    IP é um protocolo de troca de mensagens que envia pacotes pela rede.

    Para se comunicar com IP, os dispositivos de rede devem ter um endereço IP, uma sub-rede e um gateway atribuídos.

    As identificações de endereços IP, sub-redes e gateways serão atribuídas automaticamente se você estiver usando o Telefone IP Cisco com o protocolo DHCP. Se não estiver usando DHCP, você deverá atribuir manualmente essas propriedades a cada telefone localmente.

    Os Telefones IP Cisco são compatíveis com o endereço IPv6. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

    LLDP (Link Layer Discovery Protocol)

    O LLDP é um protocolo de descoberta de rede padronizado (semelhante ao CDP) que é compatível com alguns dispositivos Cisco e de terceiros.

    O Telefone IP Cisco é compatível com o LLDP na porta do PC.

    LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Devices)

    O LLDP-MED é uma extensão do padrão LLDP desenvolvido para produtos de voz.

    O Telefone IP Cisco é compatível com o LLDP-MED na porta do SW para comunicar informações como:

    • Configuração da VLAN de voz

    • Descoberta de dispositivo

    • Gerenciamento de energia

    • Gerenciamento de estoque

    Para obter mais informações sobre o suporte ao LLDP-MED, consulte o white paper LLDP-MED and Cisco Discovery Protocol neste URL: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

    Protocolo de transporte de rede (NTP)

    NTP é um protocolo de rede para a sincronização do relógio entre os sistemas de computador em redes de dados de comutação de pacotes, latência variável.

    Os Telefones IP Cisco têm um cliente NTP integrado no software.

    Real-Time Transport Protocol (RTP)

    O RTP é um protocolo padrão para transporte de dados em tempo real, como voz e vídeo interativos por redes de dados.

    Os Telefones IP Cisco usam o protocolo RTP para enviar e receber tráfego de voz em tempo real de outros telefones e gateways.

    RTCP (Real-Time Control Protocol)

    O RTCP trabalha em conjunto com o RTP para fornecer dados de QoS (como instabilidade, latência e atraso na resposta) em fluxos RTP.

    O RTCP é ativado por padrão.

    SIP (Session Initiation Protocol)

    O protocolo SIP é o padrão IETF (Internet Engineering Task Force) para conferência de multimídia por IP. O SIP é um protocolo de controle na camada de aplicativo baseado em ASCII (definido no RFC 3261) que pode ser usado para estabelecer, manter e encerrar chamadas entre dois ou mais dispositivos.

    Como outros protocolos VoIP, o SIP é designado para atender às funções de sinalização e gerenciamento de sessão em uma rede de telefonia de pacote. A sinalização permite que as informações de chamada sejam transmitidas para além da rede. O gerenciamento de sessão permite controlar os atributos de uma chamada de ponta a ponta.

    Protocolo SRTP (Secure Real-Time Transfer)

    O SRTP é uma extensão do Perfil de áudio/vídeo RTP (Real-Time Protocol) e garante a integridade dos pacotes de RTP e RTCP (Real-Time Control Protocol) fornecendo autenticação, integridade e criptografia de pacotes de mídia entre dois dispositivos.

    Os Telefones IP Cisco usam SRTP para criptografia de mídia.

    Protocolo TCP

    O TCP é um protocolo de transporte orientado por conexão.

    Os Telefones IP Cisco usam o TCP para se conectar ao Cisco Unified Communications Manager e acessar os serviços XML.

    Segurança da camada de transporte (TLS)

    O TLS é um protocolo padrão para proteger e autenticar comunicações.

    Quando a segurança é implementada, os Telefones IP Cisco usam o protocolo TLS ao se registrarem com segurança no Cisco Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

    Protocolo de Transferência Trivial de Arquivo (TFTP)

    O TFTP permite transferir arquivos pela rede.

    No Telefone IP Cisco, o TFTP permite obter um arquivo de configuração específico ao tipo de telefone.

    O TFTP exige um servidor TFTP na sua rede, que pode ser identificado automaticamente do servidor DHCP. Se desejar que um telefone use um servidor TFTP diferente do especificado pelo servidor DHCP, você deverá atribuir manualmente o endereço IP do servidor TFTP usando o menu Configuração da rede no telefone.

    Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

    Protocolo UDP (User Datagram Protocol)

    O UDP é um protocolo de troca de mensagens sem conexão para entrega de pacotes de dados.

    O UDP é usado somente para fluxos RTP. SIP usa UDP, TCP e TLS.

    Interação com a VLAN

    O Telefone IP Cisco contém um switch Ethernet interno, que permite o encaminhamento de pacotes ao telefone, bem como à porta do computador (acesso) e à porta de rede na parte de trás do telefone.

    Se um computador estiver conectado à porta do computador (acesso), o computador e o telefone compartilharão o mesmo link físico para o switch, assim como a mesma porta no switch. Esse link físico compartilhado tem as seguintes implicações para a configuração da VLAN na rede:

    • As VLANs atuais podem ser configuradas em uma sub-rede IP. No entanto, endereços IP adicionais podem não estar disponíveis para atribuição do telefone à mesma sub-rede que outros dispositivos que se conectam à mesma porta.

    • O tráfego de dados apresentado nos telefones que oferecem suporte à VLAN pode reduzir a qualidade do tráfego do VoIP.

    • A segurança da rede pode indicar uma necessidade de isolar o tráfego de voz da VLAN do tráfego de dados da VLAN.

    Você pode resolver esses problemas isolando o tráfego de voz em uma VLAN separada. A porta do switch à qual o telefone se conecta seria configurada para VLANs separadas para transmitir:

    • Tráfego de voz bidirecionalmente nos telefones IP (VLAN auxiliar no Cisco Catalyst 6000 Series, por exemplo)

    • Tráfego de dados bidirecionalmente no PC que se conecta ao switch por meio da porta do computador (acesso) do telefone IP (VLAN nativa).

    Isolar os telefones em uma VLAN auxiliar distinta aumenta a qualidade do tráfego de voz e permite que um grande número de telefones seja adicionado a uma rede existente que não tem endereços IP suficientes para cada telefone.

    Para obter mais informações, consulte a documentação que está incluída em um switch da Cisco. Você também pode acessar informações do switch neste URL:

    http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

    Interação com o Cisco Unified Communications Manager

    O Cisco Unified Communications Manager é um sistema aberto de processamento de chamadas padrão do setor. O software Cisco Unified Communications Manager configura e derruba ligações entre telefones, integrando a funcionalidade PBX tradicional à rede IP corporativa. O Cisco Unified Communications Manager gerencia os componentes do sistema de telefonia, como os telefones, os gateways de acesso e os itens necessários para recursos como conferência de chamada e planejamento de rota. O Cisco Unified Communications Manager também fornece:

    • Firmware para telefones

    • Arquivos CTL (Lista de certificados confiáveis) e ITL (Lista de confiança de identidade) usando os serviços TFTP e HTTP

    • Registro de telefone

    • Preservação de chamada, para que uma sessão de mídia continue se a sinalização for perdida entre o Communications Manager primário e o telefone.

    Para obter informações sobre como configurar o Cisco Unified Communications Manager para trabalhar com os telefones descritos neste capítulo, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.


    Observação

    Se o modelo do telefone que você deseja configurar não aparecer na lista suspensa Tipo de telefone na Administração do Cisco Unified Communications Manager, instale o pacote de dispositivo mais recente para sua versão do Cisco Unified Communications Manager de Cisco.com.

    Interação com o Cisco Unified Communications Manager Express

    Quando o Telefone IP Cisco trabalha com o Cisco Unified Communications Manager Express, os telefones devem entrar no modo CME.

    Quando um usuário chama o recurso de conferência, a marca permite que o telefone use um recurso de conferência de hardware de rede ou local.

    Os Telefones IP Cisco não oferecem suporte às seguintes ações:

    Transferir

    Permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.

    Conferência

    Permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.

    Ingressar

    Permitida usando o botão Conferência ou o acesso ao Hookflash.

    Espera

    Permitida usando o botão Espera ou a tecla programável Espera.

    Interc

    Não permitida.

    Transferência direta

    Não permitida.

    Selecionar

    Não permitida.

    Os usuários não podem criar chamadas de conferência e transferência entre diferentes linhas.

    O Unified CME suporta chamadas de intercomunicador, também conhecidas como paginação confidencial. Mas, a página será rejeitada pelo telefone durante as chamadas.

    Dispositivos externos

    Recomendamos que você use dispositivos externos de boa qualidade blindados contra sinais de radiofrequência (RF) e de frequência de áudio (AF) indesejados. Fones de ouvido, cabos e conectores são exemplos de dispositivos externos.

    Dependendo da qualidade desses dispositivos e da proximidade de outros dispositivos, como celulares ou rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico. Nesses casos, recomendamos a adoção de uma ou mais dessas ações:

    • Afaste o dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

    • Afaste os cabos do dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

    • Utilize cabos com proteção para o dispositivo externo ou cabos com melhor blindagem e conector.

    • Reduza o comprimento do cabo do dispositivo externo.

    • Aplique ferrites ou outros materiais semelhantes nos cabos do dispositivo externo.

    A Cisco não pode garantir o desempenho de conectores, cabos e dispositivos externos.


    Cuidado

    Nos países da União Européia, utilize apenas alto-falantes externos, microfones e fones de ouvido que estejam em total conformidade com a Diretiva EMC [89/336/CE].

    Comportamento do telefone em momentos de congestionamento da rede

    Qualquer coisa que prejudique o desempenho da rede pode afetar o áudio do telefone e, em alguns casos, pode fazer com que uma chamada caia. As fontes de degradação da rede podem incluir, mas não se limitam, às atividades a seguir:

    • Tarefas administrativas, como verificação de porta interna ou verificação de segurança.

    • Ataques que ocorrem na rede, como o Ataque de negação de serviço.

    Application Programming Interface, interface de programação de aplicativos

    A Cisco suporta a utilização da API do telefone por aplicativos de terceiros que foram testados e certificados pela Cisco pelo desenvolvedor de aplicativos de terceiros. Os problemas de telefone relacionados à interação de aplicativos não certificado devem ser tratados pelo terceiro e não serão tratados pela Cisco.

    Para obter suporte do modelo de aplicativos/soluções de terceiros certificados pela Cisco, consulte o site do Cisco Solution Partner Program para obter detalhes.