Troubleshooting do DSP no NM-HDV para Cisco 2600/3600/VG200 Series Routers

Introduction

Este documento aborda como solucionar problemas da funcionalidade básica do DSP (Digital Signal Processor, processador de sinal digital) do ponto de vista de hardware e software. Isso permite garantir que as chamadas possam ser estabelecidas corretamente. Os principais problemas no DSP são vistos no Módulo de Rede de Voz de Alta Densidade (NM-HDV). O DSP é a peça principal no VoIP e é responsável pela transferência de sinais analógicos para digitais, assim como sinais digitais para analógicos. O DSP também define os parâmetros de ganho e atenuação, detecção de atividade de voz (VAD), compressão e muito mais.

Observação: consulte Entendendo os módulos de rede de voz de alta densidade para obter mais informações sobre o NM-HDV.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento se aplica a estes dispositivos de hardware:

• Roteadores multisserviço Cisco 2600 Series

• Cisco 3600 Series Multiservice Routers exceto para plataformas Cisco 3631

• Roteadores multisserviço Cisco 3700 Series

• Gateway Cisco VG200 Series

O documento atual é testado no Cisco IOS^® Software Release 12.3(7)T e posterior. Para obter informações sobre o suporte do Cisco IOS para plataformas que suportam o NM-HDV, consulte a seção "Matriz de Suporte à Plataforma para NM-HDV" de Entendendo os Módulos de Rede de Voz de Alta Densidade.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Estes são alguns dos sintomas que podem ser atribuídos a problemas de hardware ou software de DSP:

• Nenhum áudio ouvido ou ar inoperante no caminho de voz depois que a chamada é conectada

• Falha na configuração da chamada

• Os canais estão presos no estado PARK e não podem ser usados

Solução

Os problemas de software estão relacionados ao DSPWare. O DSPWare está incorporado ao software Cisco IOS. Emita o comando show voice dsp do roteador para ver sua versão do DSPWare:

gwa-1#show voice dsp
 


DSP  DSP             DSPWARE CURR  BOOT                         PAK     TX/RX
TYPE NUM CH CODEC    VERSION STATE STATE   RST AI VOICEPORT TS ABORT  PACK COUNT
==== === == ======== ======= ===== ======= === == ========= == ===== ===========
=
C549 001 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    01     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    02     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    03     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    04     0          0/0

C549 002 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    05     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    06     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    07     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    08     0          0/0


!--- Output is suppressed.

gwa-1#

Observação: nesta saída, a versão do DSPWare é 4.3.14.

O comando show voice dsp fornece informações sobre qual timeslot está associado a qual DSP e em qual canal específico desse DSP. O comando também fornece o estado atual, CURR STATE, dos canais DSP. Por exemplo, IDLE indica que não há nenhuma chamada nesse canal. BAD indica que há algo errado com esse canal DSP.

Depois de configurar o comando ds0-group e recarregar o roteador no NM-HDV, os timeslots do comando ds0-group são associados aos canais no NM-HDV. No entanto, se você recarregar o roteador, ele poderá selecionar diferentes canais DSP para os timeslots.

Observação: antes de emitir o comando show voice dsp, certifique-se de que os DSPs estejam associados às portas de voz (T1/E1). A menos que você faça isso, a saída do comando show voice dsp está em branco. Para configurar o ds0-group/PRI para associar as portas de voz aos DSPs, consulte Implementando T1 CAS para VoIP ou a seção "Configurar E1 ISDN PRI" de Configuração de E1 Canalizado e T1 Canalizado, respectivamente.

No modo de ativação, execute o comando test dsp <slot number> (oculto) para testar o DSP. O número do slot é onde seu NM-HDV reside e é o mesmo que o valor da placa de voz visto na configuração. Esta saída do comando é do comando test dsp <slot number> (oculto):

Observação: um comando oculto não pode ser analisado com um "?", e a tecla Tab não pode ser usada para completar automaticamente o comando. Comandos ocultos não são documentados e alguns dos resultados são usados estritamente para fins de engenharia. Comandos ocultos não são suportados pela Cisco Systems, Inc.

Router#test dsp 2

Section:
1 - Query dsp resource and status
2 - Display voice port's dsp channel status
3 - Print dsp data structure info
4 - Change dsprm test Flags
5 - Modify dsp-tdm connection
6 - Disable DSP Background Status Query
7 - Enable  DSP Background Status Query
8 - Enable DSP control message history
9 - Disable DSP control message history
a - Show alarm stats
b - Enable dsprm alarm monitor
c - Disable dsprm alarm monitor
q - Quit

Se você selecionar a opção 1 no menu, disparará o software Cisco IOS para executar ping e aguardará uma resposta do DSP. Se uma resposta for recebida, uma mensagem será gerada que declare que o DSP está VIVO. Se o software Cisco IOS não recebeu uma resposta, a mensagem dsp não está respondendo é gerada. Esta é a saída do comando gerada após você selecionar a opção 1 no menu:

Select option: 1

Dsp firmware version: 4.3.14
Maximum dsp count: 15
On board dsp count: 6
Jukebox available
Total dsp channels available 24
Total dsp channels allocated 0
Total dsp free channels 24
Quering dsp status......
*Mar  4 16:58:09.743: dsp 0 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 1 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 2 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 6 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 7 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 8 is not responding

Router#

Observação: em algumas das versões anteriores do Cisco IOS, você só pode usar a opção 1 do comando test dsp <slot number>. Se você selecionar outras opções, fará com que o roteador seja recarregado ou ocorram outros problemas.

Observação: se você usar o console para acessar o gateway, o console de registro deve ser ativado para ver a saída do comando. Se você executar telnet para o roteador, o monitor de terminal deverá ser ativado para ver a saída do comando.

Na saída apresentada, todos os DSPs estão ALIVE, exceto o DSP número 8, que mostra não respondendo. Isso indica que o DSP está com defeito e pode ser devido a um problema de hardware ou software.

Se você executar o software Cisco IOS antes da versão 12.2(6a), ou se o software Cisco IOS tiver uma versão de DSP anterior à 3.4.49, o problema pode ser um hardware ou um DSPWare um problema relacionado ao bug da Cisco ID CSCdu53333 (somente clientes registrados) . Se for esse o caso, é necessário atualizar o software.

Observação: como parte da correção Cisco CSCdu53333 (somente clientes registrados), um código de recuperação é incluído. Quando uma mensagem de timeout de parâmetro de segurança de telefonia de voz (VTSP) é gerada pelo Cisco IOS, o DSP é redefinido para recuperar a causa do timeout. Isso acontece porque, na maioria das vezes, o tempo limite ocorre no NM-HDV quando o DSP não responde.

Se o mesmo DSP ainda não responder após as atualizações de software apropriadas, esse é um problema de hardware. Nesse caso, é necessário substituir o módulo DSP de voz em pacote (PVDM-12) no NM-HDV onde o DSP defeituoso está localizado. Como alternativa, você pode simplesmente substituir o NM-HDV inteiro.

O NM-HDV tem cinco soquetes SIMM (chamados de Bancos) que contêm as placas PVDM-12. Cada placa PVDM-12 contém três DSPs TI 549. Cada banco tem um LED na parte traseira do NM-HDV. Quando há uma placa PVDM-12 instalada no SIMM, o LED fica verde estável.

Os IDs DSP no NM-HDV PVDM-12 (módulo DSP de voz em pacote) são:

• Os DSPs no PVDM-12 do soquete SIMM 4 têm id= 1,2,3.

• Os DSPs no PVDM-12 do soquete SIMM 3 têm id= 4,5,6.

• Os DSPs no PVDM-12 do soquete SIMM 2 têm id= 7,8,9.

• Os DSPs do PVDM-12 no soquete 1 SIMM tem uma id=10,11,12.

• Os DSPs no PVDM-12 no soquete 0 da SIMM têm id= 13,14,15.

Se você executar o software Cisco IOS que tem a correção para o bug da Cisco ID CSCdu53333 (somente clientes registrados) e ainda observar que os DSPs não respondem ou não aparecem, abra um caso no Suporte Técnico da Cisco e solicite a um engenheiro que solucione o problema. Em alguns casos em que o DSP está com defeito, o comando show voice port summary mostra um status de operação de inoperante.

Há um problema no NM-HDV no roteador Cisco 3660. Esse problema é abordado na ID de bug da Cisco CSCdw55105 (somente para clientes registrados) . Depois que o roteador é recarregado, alguns canais permanecem no modo EM_PENDING. Esse problema pode estar relacionado ao DSP. Se o roteador aparecer com esse problema, esse problema não acontecerá novamente. Esse problema ocorre nas versões do software Cisco IOS anteriores a 12.2(9.3)T. Se você atualizar a imagem do Cisco IOS para o Cisco IOS Software Release 12.2(9.3)T ou posterior, o problema geralmente é resolvido. Verifique também a ID de bug da Cisco conhecida relacionada CSCdw55169 (somente clientes registrados) .

Observação: o comando show diag EXEC CLI para o módulo de rede de voz NM-HDV pode não indicar quantas placas DSP PVDM-12 estão instaladas. Esse problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCef45173 (somente clientes registrados) . Para obter mais detalhes sobre qualquer um dos comandos neste documento, use a Command Lookup Tool (somente clientes registrados) .

Suporte à plataforma e requisitos de software

O Cisco Enhanced Conferencing and Transcoding for Voice Gateway Routers oferece suporte a esta plataforma e requer este software:

Produto	Cisco 2600XM	Cisco 2691	Cisco 3700
NM-HDV2 NM-HDV2-1T1/E1 NM-HDV2-2T1/E1 PVDM2-8 PVDM2-16 PVDM2-32 PVDM2-48 PVDM2-64	12.3(7)T 12.3(8)T para imagens IP Plus de conferência/transcodificação e mais recentes 64 MB de DRAM 32 MB Flash	12.3(7)T 12.3(8)T para imagens IP Plus de conferência/transcodificação e mais recentes 128 MB de DRAM 32 MB Flash	12.3(7)T 12.3(8)T para imagens IP Plus de conferência/transcodificação e mais recentes 128 MB de DRAM 32 MB Flash

Determine os recursos de DSP necessários

A Cisco publicou uma calculadora de DSP no Cisco.com que ajuda a simplificar o cálculo. A ferramenta requer informações como o tipo de plataforma, o número de versão do Cisco IOS, a configuração do slot da Placa de Interface de Voz (VIC - Voice Interface Card) e o tipo de codecs a serem usados nessas interfaces. A ferramenta exibe o número de DSPs necessários para executar a configuração e gera a configuração necessária para iniciar o sistema. Consulte a Calculadora de DSP (somente clientes registrados) para ver o aplicativo Calculadora de recursos de DSP.

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