Roteador Small Business VOIP: Problemas de conexão com servidores on-line

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Atualizado:12 de Dezembro de 2008

ID do documento:108642

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction
Como posso acessar um servidor on-line usando meu roteador VOIP Linksys?
Informações Relacionadas

Introduction

Este artigo é um em uma série para auxiliar na instalação, no troubleshooting e na manutenção de produtos Cisco Small Business.

P. Como posso acessar um servidor on-line usando meu roteador VOIP Linksys?

Note: Os roteadores têm firewalls incorporados imediatamente. O firewall integrado ajuda a proteger sua rede contra acessos fora da sua rede. Se você não puder acessar um servidor on-line usando o roteador, isso pode ser atribuído a qualquer uma das seguintes opções:

O provedor de serviços de Internet (ISP) está bloqueando portas de servidor conhecidas e populares, como as usadas para FTP, HTTP, SMTP e POP3.
As portas do servidor não estão abertas no roteador VOIP Linksys.
MTU não está definido corretamente no roteador.

A maioria dos ISPs bloqueia as portas mais usadas. Para verificar se o ISP está bloqueando as portas que o servidor está usando, conecte temporariamente o computador ao modem e verifique se o servidor está acessível.

Se você ainda não puder acessar o servidor da Internet mesmo sem o roteador, é provável que o ISP esteja bloqueando o tráfego de entrada nessas portas. Entre em contato com o ISP para obter assistência.

Se o servidor on-line estiver acessível sem usar o roteador VOIP Linksys, verifique se as portas estão abertas fazendo o encaminhamento de portas no roteador. Para obter as instruções, clique aqui.

Note: É importante que você saiba as portas que o servidor está usando. Se você não souber qual porta/s seu servidor está usando, consulte o guia do usuário ou entre em contato com o desenvolvedor.

Portas comumente usadas:

Servidor da Web: 80
Servidor FTP: 20 e 21
POP3: 110
SMTP: 25

Note: Se o servidor on-line ainda estiver inacessível após abrir as portas no roteador, ative o MTU. Para obter instruções, siga as etapas abaixo.

Habilitando MTU no roteador VOIP

Se as portas estiverem abertas corretamente no roteador e o servidor on-line ainda estiver inacessível, altere as configurações de MTU do roteador.

Passo 1:
Determine o tamanho de MTU apropriado para o site.

Passo 2:
Acesse a página baseada na Web para configuração do roteador. Para obter instruções, clique aqui.

Passo 3:
Quando a página de configuração baseada na Web do roteador for exibida, procure MTU e defina-a como Manual. Em seguida, no campo Size (Tamanho), insira o valor MTU que você obteve da Etapa 1.

Note: Os tamanhos de MTU recomendados para DSL e Conexão de Cabo são os seguintes:

Conexão do cabo: 1500
Conexão DSL PPPoE: 1492

Passo 4:

Clique em .

Note: Se isso não funcionar, você precisará atualizar o firmware do roteador.