Troubleshooting de Hardware para Falhas de Placa de Linha do Cisco 12000 Series Internet Router

Opções de download

PDF (246.3 KB)
Ver no Adobe Reader em vários dispositivos
ePub (91.4 KB)
Ver em vários aplicativos no iPhone, iPad, Android, Sony Reader ou Windows Phone
Mobi (Kindle) (101.4 KB)
Ver no dispositivo Kindle ou no aplicativo Kindle em vários dispositivos

Atualizado:9 de Março de 2009

ID do documento:15926

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Compatibilidade de hardware-software e requisitos de memória

Convenções

Identifique a edição

Travamento da placa de linha

Falha de ping de tela

Mensagens de erro de paridade

Mensagens de Erro

Teste o linecard para a falha do hardware

Versões de Cisco IOS Software posteriores à versão 12.0(22)S

Versões anteriores à versão 12.0(22)S do Cisco IOS Software

Informações a serem coletadas se você abrir um pedido de serviço de TAC

Informações Relacionadas

Introdução

Tempo e recursos valiosos geralmente são gastos substituindo hardwares que, na realidade, funcionam corretamente. Este documento ajuda a solucionar problemas comuns de hardware com o Cisco 12000 Series Internet Router e fornece pontos para identificar se a falha está ou não no hardware.

Nota: Este documento não inclui falhas relacionadas ao software, exceto para aquelas que geralmente são confundidas como problemas de hardware.

Pré-requisitos

Requisitos

Os leitores deste documento devem estar cientes destes tópicos:

Se você sente que o problema está relacionado a um defeito de hardware, este original pode ajudá-lo a identificar a causa da falha.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

Todos os 12000 Series Internet Routers, incluindo 12008, 12012, 12016, 12404, 12406, 12410 e 12416.
Todas as versões de software do ^{® do} Cisco IOS que apoiam o roteador de Internet do Cisco 12000 Series.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Compatibilidade de hardware-software e requisitos de memória

Sempre que você instala uma nova placa de linha, um módulo, ou uma imagem do Cisco IOS Software, é importante verificar se o roteador tem bastante memória, e que o hardware e software é compatível com as características você quer se usar.

Termine estas etapas recomendadas para verificar para ver se há a compatibilidade de hardware e software e requisitos de memória:

Utilize a ferramenta Software Advisor (somente clientes registrados) para escolher o software para o seu dispositivo de rede.

Dica:
- A seção Suporte do software a recursos (somente clientes registrados) ajuda a determinar a imagem do Cisco IOS Software necessária, escolhendo os tipos de recursos que você deseja implementar.
Use a área do software da transferência (clientes registrados somente) para verificar a quantidade mínima de memória (RAM e flash) exigida pelo software do Cisco IOS, e/ou transfira a imagem do Cisco IOS Software. Para determinar a quantidade de memória (RAM e Flash) instalada no seu roteador, consulte Como escolher uma versão do Cisco IOS Software – Requisitos de memória.

Dicas:
- Se você quer manter as mesmas características que a versão que está sendo executado atualmente em seu roteador, mas não sabe que conjunto de recursos você usa, inscreva o comando show version em seu dispositivo Cisco, e cole sua saída na ferramenta do Output Interpreter. Você pode usar o Output Interpreter (clientes registrados somente) para indicar problemas potenciais e reparos. Para utilizar o Output Interpreter (somente clientes registrados), você precisa ser um cliente registrado, ter feito o login e ter o JavaScript habilitado. É importante verificar o suporte de recurso, especialmente se você planeja usar recursos de software recentes.
- Se você precisar atualizar a imagem de Cisco IOS Software para um novo conjunto de versão ou recurso, consulte “Como escolher uma versão de Cisco IOS Software” para obter mais informações.
Se você determinar que uma atualização do Cisco IOS Software é necessária, siga o procedimento de instalação e atualização de software do Cisco 12000 Series Router.

Dica: Para obter informações sobre como recuperar um Cisco 12000 Series Router preso em ROMmon (rommon # > prompt), consulte o Procedimento para Recuperação de ROMmon para o Cisco 12000.

Convenções

Para obter mais informações sobre das convenções de documento, veja as convenções dos dicas técnicas da Cisco.

Identifique a edição

Com a ajuda da informação nesta seção, você poderá determinar se os problemas que você enfrenta com seu linecard são relacionados a hardware.

A primeira coisa que você precisa de fazer é identificar a causa do ruído da placa ou dos erros de console que você encontra. Para ver que cartão é possivelmente culpado, é essencial que você recolhe a saída destes comandos:

show context summary
show logging
show logging summary
show diag <slot>
<slot> do show context slot

Junto com estes comandos show específicos, você deve igualmente recolher esta informação:

Registros de console e/ou informações de Syslog: Estes podem ser cruciais determinar a questão de origem se os sintomas múltiplos ocorrem. Se o roteador se estabelece para enviar logs a um servidor de SYSLOG, você veria possivelmente alguma informação no que aconteceu. Para logs do console, é o melhor ser conectado diretamente ao roteador na porta de Console através do Registro de mensagens do sistema.
Suporte técnico da mostra: O comando show technical-support é uma compilação de muitos comandos diferentes, e inclui a versão da mostra, a executar-configuração da mostra, e as pilhas da mostra. Quando um roteador enfrenta problemas, geralmente o coordenador do Centro de Assistência Técnica da Cisco (TAC) pede essa informação. É importante recolher a saída do comando show technical-support antes que você recarregue ou ciclo de energia seu dispositivo, porque estas ações podem fazer com que toda a informação sobre o problema esteja perdida.

Estão aqui alguns exemplos da saída que você pode esperar ver se seu Gigabit Route Processor (GRP) ou o linecard causou um crash:

Router#show context summary 

CRASH INFO SUMMARY 

  Slot 0 : 0 crashes 
  Slot 1 : 1 crashes 

    1 - crash at 10:36:20 UTC Wed Dec 19 2001 
 
  Slot 2 : 0 crashes 

  Slot 3 : 0 crashes 

  Slot 4 : 0 crashes 

  Slot 5 : 0 crashes 

  Slot 6 : 0 crashes 

  Slot 7 : 0 crashes 

  Slot 8 : 0 crashes 

  Slot 9 : 0 crashes 

  Slot 10: 0 crashes 
 
  Slot 11: 0 crashes 
 
  Slot 12: 0 crashes 

  Slot 13: 0 crashes 

  Slot 14: 0 crashes 

  Slot 15: 0 crashes

Router#show logging 

Syslog logging: enabled (2 messages dropped, 0 messages rate-limited, 0 flushes, 

0 overruns) 

    Console logging: level debugging, 24112 messages logged 

    Monitor logging: level debugging, 0 messages logged 

    Buffer logging: level debugging, 24411 messages logged 

    Logging Exception size (4096 bytes) 

    Trap logging: level informational, 24452 message lines logged

5d16h: %LCINFO-3-CRASH: Line card in slot 1 crashed 

5d16h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 1,Event: 38 

5d16h: %IPCGRP-3-CMDOP: IPC command 3 

5d16h: %CLNS-5-ADJCHANGE: ISIS: Adjacency to malachim2 (GigabitEthernet1/0) Up, 

n8 (slot1/0): linecard is disabled 

-Traceback=602ABCA8 602AD8B8 602B350C 602B3998 6034312C 60342290 601A2BC4 601A2BB0 

5d16h: %LINK-5-CHANGED: Interface GigabitEthernet1/0, changed state to 

administratively down 

5d16h: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0, 

changed state to down 

5d16h: %GRP-3-CARVE_INFO: Setting mtu above 8192 may reduce available buffers 

on Slot: 1. 

SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (tmew adjacency) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

5d16h: %GRPGE-6-AUTONEG_STATE: Interface GigabitEthernet1/0: Link OK - 

autonegotiation complete 

5d16h: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet1/0, changed state to up 

5d16h: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0, 

changed state to up

Router#show diag 1 

SLOT 1  (RP/LC 1 ): 3 Port Gigabit Ethernet 

  MAIN: type 68,  800-6376-01 rev E0 dev 0 

        HW config: 0x00    SW key: 00-00-00 

  PCA:  73-4775-02 rev E0 ver 2 

        HW version 2.0  S/N CAB0450G8FX 

  MBUS: Embedded Agent 

        Test hist: 0x00    RMA#: 00-00-00    RMA hist: 0x00 

  DIAG: Test count: 0x00000001    Test results: 0x00000000 

  FRU:  Linecard/Module: 3GE-GBIC-SC= 

        Route Memory: MEM-GRP/LC-64= 

        Packet Memory: MEM-LC1-PKT-256= 

  L3 Engine: 2 - Backbone OC48 (2.5 Gbps) 

  MBUS Agent Software version 01.46 (RAM) (ROM version is 02.10) 

  Using CAN Bus A 

  ROM Monitor version 10.06 

  Fabric Downloader version used 05.01 (ROM version is 05.01) 

  Primary clock is CSC 0  Board is analyzed 

  Board State is Line Card Enabled (IOS  RUN ) 

  Insertion time: 00:00:10 (5d16h ago) 

  DRAM size: 67108864 bytes 

  FrFab SDRAM size: 134217728 bytes, SDRAM pagesize: 8192 bytes 

  ToFab SDRAM size: 134217728 bytes, SDRAM pagesize: 8192 bytes 

  1 crash since restart

Router#show context slot 1 

CRASH INFO: Slot 1, Index 1, Crash at 10:36:20 UTC Wed DEC 19 2001
VERSION: 

GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

Card Type: 3 Port Gigabit Ethernet, S/N 

System exception: sig=10, code=0x10, context=0x41036514 

System restarted by a Bus Error exception 

STACK TRACE: 

-Traceback= 406914C8 4004EEAC 4005BCE4 400A33F4 400A33E0 

CONTEXT: 

$0 : 00000000, AT : 41030000, v0 : 00000000, v1 : 41036290 

a0 : 00000030, a1 : 412C6CA0, a2 : 00000000, a3 : 00000000 

t0 : 00008100, t1 : 34008101, t2 : 400C5590, t3 : FFFF00FF 

t4 : 400C5560, t5 : 00040000, t6 : 00000000, t7 : 413D1D78 

s0 : FF012345, s1 : 00000031, s2 : 41032B10, s3 : 41BB8F00 

s4 : 00000000, s5 : 00000001, s6 : 4101D620, s7 : 00000000 

t8 : 418EA1C8, t9 : 00000000, k0 : 4142C7A0, k1 : 400C7538 

gp : 40F57DC0, sp : 41BB8EE8, s8 : 41023740, ra : 406914C8 

EPC : 0x406914C8, SREG : 0x34008103, Cause : 0x00000010 

ErrorEPC : 0x400B3A5C
-Process Traceback= No Extra Traceback
SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (tm) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

SLOT 1:20:18:09: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

removed from port  2 

SLOT 1:20:18:29: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

inserted in port 2 

SLOT 1:3d20h: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

removed from port 2 

SLOT 1:3d20h: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

inserted in port 2 

SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (TM) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchi

Travamento da placa de linha

Se um linecard causou um crash, e você identificou o linecard que causou um crash, você precisa agora de determinar a causa do impacto. A saída do comando show context <slot> permite-o de fazer este. Aqui está um exemplo:

Router#show context slot 2 

CRASH INFO: Slot 2, Index 1, Crash at 12:24:22 MET Wed Nov 28 2001
VERSION: 

GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(18)S1,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Compiled Fri 07-Sep-01 20:13 by nmasa 

Card Type: 3 Port Gigabit Ethernet, S/N 

System exception: SIG=23, code=0x24, context=0x4103FE84 

System restarted by a Software forced crash 

STACK TRACE: 

-Traceback= 400BEB08 40599554 4004FB64 4005B814 400A1694 400A1680 

CONTEXT: 

$0 : 00000000, AT : 41040000, v0 : 00000032, v1 : 4103FC00 

a0 : 4005B0A4, a1 : 41400A20, a2 : 00000000, a3 : 00000000 

t0 : 41D75220, t1 : 8000D510, t2 : 00000001, t3 : FFFF00FF 

t4 : 400C2670, t5 : 00040000, t6 : 00000000, t7 : 4150A398 

s0 : 0000003C, s1 : 00000036, s2 : 4103C4D0, s3 : 41D7EC60 

s4 : 00000000, s5 : 00000001, s6 : 41027040, s7 : 00000000 

t8 : 41A767B8, t9 : 00000000, k0 : 415ACE20, k1 : 400C4260 

GP : 40F0DD00, SP : 41D7EC48, s8 : 4102D120, ra : 40599554 

EPC : 0x400BEB08, SREG : 0x3400BF03, Cause : 0x00000024 

ErrorEPC : 0x400C6698, BadVaddr : 0xFFBFFFFB
-Process Traceback= No Extra Traceback
SLOT 2:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (TM) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(18)S1, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Fri 07-Sep-01 20:13 by nmae

Você pode identificar o tipo de travamento que ocorreu do valor “SIG=” na saída do comando show context slot <slot>. Veja a tabela de código SIG para detalhes.

Estão aqui algumas relações que fornecem mais informação em três a maioria de tipos comuns de ruídos da placa, e explicam como pesquisá-los defeitos:

No exemplo acima, a placa de linha travou devido a um "travamento forçado por software" e, como o nome sugere, uma exceção de software causou a recarga. Uma vez que você determinou a causa e recolheu a saída necessária, você pode verificar para ver se há um erro em seu software release do Cisco IOS usando o Bug Toolkit (clientes registrados somente).

Verifique o status atual do linecard

Quando você determinou se os problemas são erros de sistema no log ou em um impacto real, você deve verificar o status atual do linecard para ver se recuperou da falha que ocorreu. A fim identificar o estado de linecards individuais, você pode ou examinar os diodos emissor de luz (diodo emissor de luz) situados na parte dianteira do cartão, ou emita o comando show led. Está aqui uma saída de amostra:

Router#show led 

SLOT 1  : RUN IOS 

SLOT 6  : DNLD FABL 

SLOT 7  : RP ACTV 

SLOT 10 : RUN IOS 

SLOT 11 : RUN IOS 

SLOT 13 : RUN IOS 

SLOT 14 : RUN IOS

A tabela 1 e a tabela 2 descrevem a maioria de tipos comuns de saída que você vê deste comando e de seus significados.

Nota: É possível para o valor do diodo emissor de luz ser invertido. Por exemplo, o IOS RUN pode ser indicado como IO EXECUTADOS.

Tabela 1 – Status LED e significado RP

Status LED RP	Significado do status LED
RP ACIMA	O RP está executando o software do Cisco IOS e está funcionando corretamente
MSTR RP	O RP está atuando como GRP principal
RP ESLAVO	RP está atuando como o GRP slave
RP ACTV	O RP está atuando como GRP principal
RP SEC	RP está atuando como o GRP slave
MEM INIT	O RP está tentando dimensionar a memória.

Tabela 2 – Status LED e significado LC

Status LED LC	Significado do status LED
DIAG DNLD	O linecard está transferindo o software de diagnóstico de campo
DIAG FAIL	O linecard falhou o teste de diagnóstico de campo
PASSAGEM DIAG	O linecard passou o teste de diagnóstico de campo
TESTE DIAG	O linecard está executando o software de diagnóstico de campo
FABL DNLD	O linecard está lançando da “o descargador tela”
ESPERA FABL	A placa de linha está esperando para carregar o "Downloader de estrutura".
IN RSET	O linecard está restaurando
IO DNLD	O linecard está transferindo o software do Cisco IOS através do Switch Fabric
IOS RUN	A placa de linha agora está habilitada
IO ACIMA	A placa de linha conclui o carregamento e está executando agora o Cisco IOS Software
MBUS DNLD	O linecard está transferindo o agente do barramento de manutenção (MBUS)
MEM INIT	O linecard está tentando fazer sob medida a memória
PWR OFF	O linecard é posto fora

Se o estado do linecard é qualquer coisa a não ser o “IOS RUN”, ou o GRP é nem o mestre ativo/preliminar nem o escravo/secundário, este significa que há um problema e o cartão não carregou inteiramente corretamente. Antes que você substitua o cartão, Cisco recomenda que você tenta estas etapas fixar a edição:

Recarregue o microcódigo através do comando global configuration do <slot> do reload do microcódigo.
Recarregue o cartão através do comando hw-module slot <slot> reload. Isto faz com que o linecard restaurem e o refazer download os módulos de software do descargador do barramento de manutenção (MBUS) e da tela antes que tente ao refazer download o software do Cisco IOS do linecard.
Reinicie uma placa de linha manualmente. Isto pode ordenar para fora todos os problemas que forem causados por uma conexão inválida ao MBUS ou à tela de switching.

Nota: Para obter mais informações sobre de como pesquisar defeitos os linecards colados em todo o estado a não ser IO EXECUTADOS, veja a compreensão do processo de boot no roteador de Internet do Cisco 12000 Series.

Falha de ping de tela

As falhas de ping de construção ocorrem quando um linecard ou o GRP secundário não respondem a uma requisição de ping de construção do GRP preliminar sobre o Switch Fabric. Tais falhas são um sintoma do problema que você deva investigar. São indicados por estes Mensagens de Erro:

%GRP-3-FABRIC_UNI: Unicast send timed out (1)

%GRP-3-COREDUMP: Core dump incident on slot 1, error: Fabric ping failure 

%LCINFO-3-CRASH: Line card in slot 1 crashed

Você pode encontrar mais informações sobre este problema em Troubleshooting de Intervalos de e Falhas de Fabric Ping no Cisco 12000 Series Internet Router.

Mensagens de erro de paridade

O original da árvore de falhas de paridade Cisco 12000 Series Internet Router explica as etapas para pesquisar defeitos e isolar uma peça ou um componente do roteador de Internet do Cisco 12000 Series que falha, depois que você encontra uma variedade de mensagens de erro de paridade.

Mensagens de Erro

Se você experimenta quaisquer Mensagens de Erro relativos a um dos linecards, você pode usar o decodificador do mensagem de erro de Cisco (clientes registrados somente) para encontrar a informação sobre o significado do Mensagem de Erro. Algumas delas apontam para um problema de hardware da placa de linha, enquanto outras indicam um bug do software Cisco IOS ou um problema de hardware em outra parte do roteador. Este original não cobre todas estas mensagens.

Algum Cisco Express Forwarding (CEF) e o Inter Process-Communication (IPC) - mensagens relacionada são explicados em pesquisar defeitos Mensagens de Erro relacionados ao CEF.

Teste o linecard para a falha do hardware

O software de diagnóstico de campo do linecard é projetado identificar todo o linecard defeituoso dentro todo o 12xxx Series) de um roteador do Cisco 12000 (. Antes do Cisco IOS Software Release 12.0(22)S, o software de diagnóstico de campo foi encaixado dentro do software do Cisco IOS. Do Cisco IOS Software Release 12.0(22)S avante, este software unbundled, e você pode transferi-lo do CCO com a área do software da transferência (clientes registrados somente) (DIÁLOGOS DE CAMPO seletos sob a plataforma 120XX). Está executada ainda de um comando iniciado quando o software sendo executado do Cisco IOS, mas você dever especificar a fonte (server da bota do Trivial File Transfer Protocol (TFTP), ou memória Flash PCMCIA) na linha de comando. Todos os comandos field diagnostics são executados na possibilidade em nível do software do Cisco IOS.

Versões de Cisco IOS Software posteriores à versão 12.0(22)S

Do Cisco IOS Software Release 12.0(22)S avante, Cisco Systems unbundled a imagem do linecard do diagnóstico de campo do Cisco 12000 da imagem do Cisco IOS Software. Nas versões anterior, os diagnósticos poderiam ser lançados da linha de comando e a imagem de diagnóstico encaixada seria lançada. A fim acomodar clientes com as placas de memória Flash 20Mb, o software de diagnóstico de campo agora é armazenado e mantido como uma imagem separada: c12k-fdiagsbflc-mz.xxx-xx.S.bin (onde x é o número de versão). Isto significa aquele para que um cliente lance diagnósticos de campo, esta imagem deve estar disponível em uma placa Flash ou em um server separado da bota TFTP. A versão a mais atrasada está sempre disponível no cisco.com. Para cartões do Performance Route Processor (PRP), os cartões do processador de rotas do gigabit switch (GRP), e a tela testa, estes testes permanecem encaixados com a imagem do Cisco IOS Software. As características da linha de comando foram mudadas para refletir esta.

Quando o teste diagnóstico for em andamento, o linecard não funciona normalmente e não pode passar nenhum tráfego para a duração do teste (5-20 minutos, com base na complexidade do linecard). Sem as palavras-chave verbose, o comando dá umas saídas truncadas que mostrem uma passagem ou uma falha para o cartão. Quando você se comunica com o TAC, o modo eloquente é o mais útil identificar problemas específicos. A saída do teste diagnóstico sem o comando verbose olha como esta:

Router# diag 7 verbose tftp://223.255.254.254/muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz

Running DIAG config check
Fabric Download for Field Diags chosen: If timeout occurs, try 'mbus' option.
Running Diags will halt ALL activity on the requested slot.  [confirm]
Router#
Launching a Field Diagnostic for slot 7
Downloading diagnostic tests to slot 7 via fabric (timeout set to 300 sec.)
5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_ADMIN_FDIAGLoading muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz from 223.255.254.254 
   (via Ethernet0):      !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5d20h: Downloading diags from tftp file tftp://223.255.254.254/muckier/award/
    c12k-fdiagsbflc-mz
    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[OK - 13976524 bytes]
FD 7> *****************************************************
FD 7> GSR Field Diagnostics V6.05

FD 7> Compiled by award on Tue Jul 30 13:00:41 PDT 2002

FD 7> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease

FD 7> *****************************************************


Executing all diagnostic tests in slot 7

(total/indiv. timeout set to 2000/600 sec.)

FD 7> BFR_CARD_TYPE_OC12_4P_POS testing... 

FD 7> Available test types 2

FD 7> 1

FD 7> Completed f_diags_board_discovery() (0x1)

FD 7> Test list selection received: Test ID 1, Device 0

FD 7> running in slot 7 (30 tests from test list ID 1)

FD 7> Skipping MBUS_FDIAG command from slot 2

FD 7> Just into idle state
Field Diagnostic ****PASSED**** for slot 7

Shutting down diags in slot 7

Board will reload

5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_ADMIN_FDIAG


5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_FAB_DOWNLOADER_DOWNLOAD_FAILURE


SLOT 7:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted --

Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) GS Software (GLC1-LC-M), Experimental Version 12.0(20020509:045149)      
  [award-conn_isp.f_diag_new 337]
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 25-Jun-02 15:51 by award

Os reloads do linecard automaticamente somente depois que passa o teste.

Está aqui um exemplo em que o software release um than12.0(22)S mais adiantado do Cisco IOS, o linecard falhou o teste e assim não o recarregou automaticamente. Você pode manualmente recarregar o linecard com o comando hw-module slot <slot> reload.

Quando você usa as palavras-chave verbose, a saída inclui cada teste individual que é executado. Se o teste PASSA, o teste seguinte está começado. Uma saída de amostra olha como esta:

Router# diag 7 verbose tftp tftp://223.255.254.254/ muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz

Running DIAG config check
Fabric Download for Field Diags chosen: If timeout occurs, try 'mbus' option.
Verbose mode: Test progress and errors will be displayed
Runnning Diags will halt ALL activity on the requested slot.  [confirm]
Router#
Launching a Field Diagnostic for slot 7
Downloading diagnostic tests to slot 7 via fabric (timeout set to 300 sec.)
00:07:41: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: EV_ADMIN_FDIAG

Loading muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz from 223.255.254.254 (via Ethernet0):      
 !!!!!! (...)

00:08:24: Downloading diags from tftp file tftp://223.255.254.254/muckier/
award/c12k-fdiagsbflc-mz

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!

[OK - 13976524 bytes]

FD 7> *****************************************************

FD 7> GSR Field Diagnostics V6.05

FD 7> Compiled by award on Tue Jul 30 13:00:41 PDT 2002

FD 7> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease

FD 7> *****************************************************

Executing all diagnostic tests in slot 7

(total/indiv. timeout set to 2000/600 sec.)

FD 7> BFR_CARD_TYPE_OC12_4P_POS testing... 

FD 7> Available test types 2

FD 7> 1

FD 7> Completed f_diags_board_discovery() (0x1)

FD 7> Verbosity now (0x00000011) TESTSDISP FATL
FD 7> Test list selection received: Test ID 1, Device 0
FD 7> running in slot 7 (30 tests from test list ID 1)
FD 7> Just into idle state
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #1 Dram Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #2 Dram Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #3 Dram Busfloat
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #4 RBM SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #5 RBM SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #6 RBM SSRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #7 RBM SSRAM Datapins Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #8 TBM SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #9 TBM SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #10 TBM SSRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #11 TBM SSRAM Datapins Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #12 PSA TLU SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #13 PSA TLU SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #14 PSA PLU SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #15 PSA PLU SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #16 PSA SRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #17 PSA SRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #18 To Fabric SOP FIFO SRAM Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #19 From Fabric SOP FIFO SRAM Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #20 RBM to SALSA Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #21 TBM to SALSA Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #22 RBM to TBM SLI Packet Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #23 TBM to PSA Packet -Framer Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #24 TBM to TX SOP Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #25 TBM to RX SOP Packet -4302 Terminal Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #26 TBM to RX SOP Packet -Framer System Bus Loop
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #27 RBM to TBM Fabric Packet Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #28 TBM to RBM Packet, RBM page crossing
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #29 TBM to TX SOP Packet Simultaneous
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #30 TBM to PSA Multicast Packets -Framer Loopback
FDIAG_STAT_DONE(7)
FD 7> Changed current_status to FDIAG_STAT_IDLE

Field Diagnostic ****PASSED**** for slot 7

Field Diag eeprom values: run 62 fail mode 0 (PASS) slot 7


last test failed was 0, error code 0


Shutting down diags in slot 7

Board will reload

Estes resultados são armazenados então em um Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) no linecard. Você pode ver os resultados do último diagnóstico executados no linecard com o comando diag <slot> previous. Está aqui uma saída de amostra:

Router#diag 3 previous 

Field Diag eeprom values: run 0 fail mode 0 (PASS) slot 3 
   last test failed was 0, error code 0

Se nenhum diagnóstico de campo precedente foi executado no cartão, a saída olha como esta:

Router#diag 3 previous 

Field Diags have not been run on this board previously - 

EE prom results uninitialized. 

Field Diag eeprom values: run 16777215 fail mode 0 (PASS) slot 9 
   last test failed was 65535, error code 65535

Houve alguns erros no passado que fizeram com que os testes de diagnóstico falhassem, mesmo que a placa não estivesse com defeito, portanto, como precaução, se a placa de linha falhar e já tiver sido substituída previamente, seria útil verificar esta saída com o Centro de Assistência Técnica (TAC).

Versões anteriores à versão 12.0(22)S do Cisco IOS Software

O software de diagnóstico de campo do linecard é empacotado com o software principal do Cisco IOS para permiti-lo de testar mesmo se o linecard suspeito é defeituoso. Para usar esta característica, você deve reagir de modo enable privilegiado, e emite o comando diag <slot> <verbose>.

Quando o teste diagnóstico for em andamento, o linecard não funciona normalmente e não pode passar nenhum tráfego para a duração do teste (5-15 minutos, com base na complexidade do linecard). Sem as palavras-chave verbose, o comando dá umas saídas truncadas que mostrem uma passagem ou uma falha para o cartão. A saída do teste diagnóstico sem o comando verbose olha como esta:

Router#diag 3 

Running DIAG config check 

Running Diags will halt ALL activity on the requested slot 

[confirm] 

Router# 
Launching a Field Diagnostic for slot 3 
Downloading diagnostic tests to slot 3 (timeout set to 600 sec.) 

*Nov 18 22:20:40.237: %LINK-5-CHANGED: Interface GigabitEthernet3/0, 

changed state to administratively down 

Field Diag download COMPLETE for slot 3 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> GSR Field Diagnostics V4.0 

FD 3> Compiled by award on Thu May 18 13:43:04 PDT 2000 

FD 3> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> BFR_CARD_TYPE_1P_GE testing... 

FD 3> running in slot 3 (83 tests)
Executing all diagnostic tests in slot 3 

(total/indiv. timeout set to 600/200 sec.) 

Field Diagnostic: ****TEST FAILURE**** slot 3: last test run 51, 

Fabric Packet Loopback, error 3 

Shutting down diags in slot 3
slot 3 done, will not reload automatically

Os reloads do linecard automaticamente somente depois que passa o teste. No exemplo acima, o linecard falhou o teste e assim não o recarregou automaticamente. Você pode manualmente recarregar o linecard com o comando hw-module slot <slot> reload.

Quando você usa as palavras-chave verbose, a saída inclui cada teste individual que é executado, e mesmo se cada teste passou ou falhou. Está aqui uma saída de amostra:

Router#diag 3 verbose 

Running DIAG config check 

Running Diags will halt ALL activity on the requested slot. 

[confirm] 

Router# 
Launching a Field Diagnostic for slot 3 
Downloading diagnostic tests to slot 3 (timeout set to 600 sec.) 
Field Diag download COMPLETE for slot 3 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> GSR Field Diagnostics V4.0 

FD 3> Compiled by award on Thu May 18 13:43:04 PDT 2000 

FD 3> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> BFR_CARD_TYPE_1P_GE testing... 

FD 3> running in slot 3 (83 tests)
Executing all diagnostic tests in slot 3 

(total/indiv. timeout set to 600/200 sec.) 

FD 3> Verbosity now (0x00000001) TESTSDISP
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #1 R5K Internal Cache 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #2 Burst Operations 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #3 Subblock Ordering 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #4 P4/EEPROM Clock Speed Matching 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #5 Dram Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #6 Dram Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #7 Dram Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #8 To Fabric (RX) BMA SDRAM Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #9 To Fabric (RX) BMA SDRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #10 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #11 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #12 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Marching Pa 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #13 From Fabric (TX) BMA SDRAM Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #14 From Fabric (TX) BMA SDRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #15 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #16 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #17 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Marching 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #18 To Fabric SOP FIFO SRAM Memory 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #19 From Fabric SOP FIFO SRAM Memory 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #20 SALSA Asic Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #21 Salsa Dram Access 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #22 Salsa P4 Timeout 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #23 Salsa Asic General Purpose Counter 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #24 Salsa Asic Real Time Interrupt 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #25 Salsa Errors 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #26 Salsa DRAM Burst Operations Error 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #27 Salsa Dram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #28 Salsa Dram Write Parity Error test 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #29 Salsa Prefetch/Write Buffers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #30 Salsa FrFab BMA SDram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #31 Salsa ToFab BMA SDram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #32 Salsa FrFab Network Interrupt Disable Timer 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #33 Salsa ToFab Network Interrupt Disable Timer 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #34 Salsa ToFab Network Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #35 Salsa FrFab Network Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #36 Salsa ToFab BMA Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #37 Salsa FrFab BMA Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #38 Salsa - To Fabric BMA Packet - Early Clear 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #39 Salsa - From Fabric BMA Packet - Early Clear 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #40 Salsa To Fabric SOP Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #41 Salsa From Fabric SOP Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #42 SALSA ECC Generation 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #43 SALSA ECC Correction 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #44 To Fabric FIA48 ASIC Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #45 To Fabric FIA48 Packet 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #46 To Fabric FIA48 Asic BMA Bus Parity Error 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #47 To Fabric FIA48 Asic CiscoCell Fifo Parity Er 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #48 From Fabric FIA48 ASIC Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #50 SLI Packet Loopback 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #51 Fabric Packet Loopback 

FD 3> INT_CAUSE_REG = 0x00000620
FD 3> Unexpected L3FE Interrupt occurred.
FD 3> ERROR: TX FIA48 Asic Interrupt Occurred
FD 3> *** 0-INT: External Interrupt ***
FD 3> Dumping out TX FIA Status Registers, Disabling
FD 3> TX FIA Interrupt, resetting Asics, continuing...
FDIAG_STAT_DONE_FAIL(3) test_num 51, error_code 3 

Field Diagnostic: ****TEST FAILURE**** slot 3: last test run 51, 

Fabric Packet Loopback, error 3 
Field Diag eeprom values: run 3 fail mode 1 (TEST FAILURE) slot 3 
   last test failed was 51, error code 3 

Shutting down diags in slot 3
slot 3 done, will not reload automatically
Router#

Router#diag 3 previous 

Field Diag eeprom values: run 0 fail mode 0 (PASS) slot 3 
   last test failed was 0, error code 0

Se nenhum diagnóstico de campo precedente foi executado no cartão, a saída olha como esta:

Router#diag 3 previous 

Field Diags have not been run on this board previously - 

EE prom results uninitialized. 

Field Diag eeprom values: run 16777215 fail mode 0 (PASS) slot 9 
   last test failed was 65535, error code 65535

Informações a serem coletadas se você abrir um pedido de serviço de TAC

Se você identificou um componente que precisa ser substituído, entre em contato com seu parceiro ou revendedor Cisco para pedir a substituição do componente de hardware que está causando o problema. Se você tem um contrato de suporte diretamente com Cisco, use a ferramenta do pedido do serviço TAC (clientes registrados somente) para abrir um pedido do serviço TAC para uma substituição de hardware. Certifique-se de anexar as seguintes informações:
Capturas de tela do console mostrando as mensagens de erro Capturas de tela do console mostrando as etapas de Troubleshooting tomadas e seqüência de inicialização durante cada etapa O componente de hardware que falhou e o número de série para o chassi Troubleshooting de logs Saída a partir do comando show technical-support

Se você identificou um componente que precisa ser substituído, entre em contato com seu parceiro ou revendedor Cisco para pedir a substituição do componente de hardware que está causando o problema. Se você tem um contrato de suporte diretamente com Cisco, use a ferramenta do pedido do serviço TAC (clientes registrados somente) para abrir um pedido do serviço TAC para uma substituição de hardware. Certifique-se de anexar as seguintes informações:

Capturas de tela do console mostrando as mensagens de erro
Capturas de tela do console mostrando as etapas de Troubleshooting tomadas e seqüência de inicialização durante cada etapa
O componente de hardware que falhou e o número de série para o chassi
Troubleshooting de logs
Saída a partir do comando show technical-support