Falha de comunicação com o servidor Cisco Smart License

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Falha de comunicação com o servidor Cisco Smart License

SeveridadeICS

5 - Aviso

Impacto

O dispositivo tentará novamente mais tarde

Descrição

Este erro será exibido se você tiver o Smart Licensing configurado no dispositivo. O Smart Licensing é um sistema de gerenciamento unificado de licenças baseado em nuvem para gerenciar licenças em produtos da Cisco.

Dependendo do tipo e da configuração da rede, há diferentes métodos de comunicação possíveis com o portal CSSM (Cisco Smart Software Manager).

Os erros aparecem durante o uso do CSSM, CSLU ou do modo de operações no local e indicam um problema de comunicação com o portal CSSM ou com o dispositivo no local/CSLU.

SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Falha de comunicação com o Cisco Smart Software Manager (CSSM): falha ao analisar dados de resposta do servidor SCH.

Verifique as etapas de correção e tente restabelecer a comunicação novamente

MensagemSyslog

SMART_LIC-3-COMM_FAILED

Exemplo deMensagem

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Fail to parse response data from SCH server. THIS IS A SAMPLE MESSAGE

Famíliade produtos

• Switches Cisco Catalyst 9300 Series
• Switches Cisco Catalyst 9400 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500H Series
• Switches Cisco Catalyst 9600 Series
• Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

Regex

N/A

Recomendação

A causa mais frequente desse erro é uma interação de um Catalyst 9000 Series Switch ou 9800 Series Wireless Controller (executando 16.12.x ou código posterior) que está tentando usar um servidor de licenciamento local que executa o software antes de 8 202004.

A combinação dessas duas partes do software pode fazer com que o servidor de licenciamento retorne uma mensagem que o switch ou a WLC não puderam entender, o que, por sua vez, gera esse problema.

Especificamente, o ERM (Modelo de Relatório de Endpoint) não era suportado no software local anterior e, como resultado, essa falta de paridade de recursos resultou em tipos de mensagem inesperados que disparam esse log.

Começando em 8-202004 para o servidor local, o comportamento foi alterado para suprimir essa mensagem para impedir o log.

O 8-202007 (e posterior) introduziu a capacidade do servidor de implementar o ERM, que acabou abordando a causa raiz desse problema.

Se você vir esse registro, é altamente recomendável verificar o software do servidor de Smart Licensing no local e, se necessário, atualizá-lo para a versão mais recente.

Comandos

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